Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Aprendre a escoltar i a
comunicar a l’escola i arreu.
Jesús Viñas i Cirera
Inspector d’educació i professor UB
MRP del Bai...
Objectius
Saber

Escoltar
Ser assertiu
Aprendre a escoltar i a comunicar a l’escola i
arreu. De

a.

què parlarem

Comunicació

aprendre a escoltar
c. missatges ...
Aprendre a escoltar i a comunicar a l’escola i
arreu. De

què parlarem

a.

Alguns aspectes sobre la comunicació

b.

Cinc...
Escoltar
L’acte de comunicació
CONTEXT
Canal

Emissor /
receptor

soroll

Receptor/
Emissor

Missatge

Codificació

Descodificació
...
Prèvies
 A escoltar i parlar se n’aprèn i

desaprèn tota la vida
 Sempre es comunica
 L’escola és sobretot un ambient
p...
Aprendre a escoltar 1- mostrar interés
Aprendre a escoltar 2- Clarificar
Aprendre a escoltar 3- Parafrasejar
Aprendre a escoltar 4- Reflexar
Aprendre a escoltar 5- Resumir

S
EN DUE
IMATGE

E
ULES R
PARA

UES
EIX AQ
SUM

TA
Aprendre a escoltar 4- Resumir
3b. Aprendre a escoltar

MOSTRAR INTERÈS.
CLARIFICAR
PARAFRASEJAR
REFLEXAR
RESUMIR
MIS
SAT
GES
QUE

MIS
SAT
GES
QUE

AJU
DE
N

DIFI
CUL
TEN

LA

LA

COM
UNI
CAC
IÓ

COM
UNI
CAC
ajuden


Declaracions de
desig.



Declaracions de
sentiment.



Impressions.



Confidències
personals.



Missatges...
3.e. Missatges jo
Missatge estructurat complet conté informació sobre:
Quina situació m’afecta.
Quin sentiment em produeix...
dificulten
•
•
•
•

•
•

Tallar la conversa
Interrompre
Declaracions
massa llargues
Expressar
insatisfacció
tercers
Genera...
ajuden
•

Preguntes obertes

•

Pregunta directa

•

Acord parcial a la
crítica

•

Petició crítica més
específica
dificulten





Declaracions
hauries de...
Donar ordres
Aconsellar
prematurament
Amenaçar
ajuden
•

Acord parcial a la
crítica

•

Petició crítica més
específica
Presentació conjunt
d’opcions

•

•

Negociació

•...
e
Ll

gu
n
c

g
at

om

u

e

ic
n

no

er
v

al
b

tiu
a

er
v

no iu
e
tg icat
ua un
ng m
e
Ll co
No

al
b
distància
postura
Contacte ocular
Expressions facials
gestos
contacte
to de veu
Llenguatge no verbal- claus
•
•
•
•
•
•
•

Distància
Postura
Contacte ocular (mirada )
Expressions facials
Gestos
Contacte...
GRÀCIES
Com comunicar amb llenguatge no verbal

ADEQUAT
NO ADEQUAT
Distància
Prop
Lluny
Postura
Inclinat cap a l’altre, relaxat
Te...
Aprendre a escoltar i a comunicar als centres educatius
Aprendre a escoltar i a comunicar als centres educatius
Aprendre a escoltar i a comunicar als centres educatius
Aprendre a escoltar i a comunicar als centres educatius
Aprendre a escoltar i a comunicar als centres educatius
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Aprendre a escoltar i a comunicar als centres educatius

317 views

Published on

Habilitats simples per millorar la comunicación

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Aprendre a escoltar i a comunicar als centres educatius

  1. 1. Aprendre a escoltar i a comunicar a l’escola i arreu. Jesús Viñas i Cirera Inspector d’educació i professor UB MRP del Baix Penedès i MRP del Garraf Gener 2014
  2. 2. Objectius Saber Escoltar Ser assertiu
  3. 3. Aprendre a escoltar i a comunicar a l’escola i arreu. De a. què parlarem Comunicació aprendre a escoltar c. missatges verbals : ajuden o dificulten d. Millorar llenguatge no verbal b. e. Resum final
  4. 4. Aprendre a escoltar i a comunicar a l’escola i arreu. De què parlarem a. Alguns aspectes sobre la comunicació b. Cinc habilitats per aprendre c. d. e. a escoltar Sis tipus de missatges verbals que ajuden a comunicar i sis que el dificulten set aspectes per millorar la comunicació en el llenguatge no verbal Resum final
  5. 5. Escoltar
  6. 6. L’acte de comunicació CONTEXT Canal Emissor / receptor soroll Receptor/ Emissor Missatge Codificació Descodificació Feedback
  7. 7. Prèvies  A escoltar i parlar se n’aprèn i desaprèn tota la vida  Sempre es comunica  L’escola és sobretot un ambient per facilitar la comunicació  Cal voluntat per comunicar o com a mínim no rebuig
  8. 8. Aprendre a escoltar 1- mostrar interés
  9. 9. Aprendre a escoltar 2- Clarificar
  10. 10. Aprendre a escoltar 3- Parafrasejar
  11. 11. Aprendre a escoltar 4- Reflexar
  12. 12. Aprendre a escoltar 5- Resumir S EN DUE IMATGE E ULES R PARA UES EIX AQ SUM TA
  13. 13. Aprendre a escoltar 4- Resumir
  14. 14. 3b. Aprendre a escoltar MOSTRAR INTERÈS. CLARIFICAR PARAFRASEJAR REFLEXAR RESUMIR
  15. 15. MIS SAT GES QUE MIS SAT GES QUE AJU DE N DIFI CUL TEN LA LA COM UNI CAC IÓ COM UNI CAC
  16. 16. ajuden  Declaracions de desig.  Declaracions de sentiment.  Impressions.  Confidències personals.  Missatges JO
  17. 17. 3.e. Missatges jo Missatge estructurat complet conté informació sobre: Quina situació m’afecta. Quin sentiment em produeix la situació Per què m’afecta d’aquesta manera, si ho se Què necessito Estructura per fer pràctica: Quan tu .................................................................. Em sento................................................................. Perquè.................................................................... M’agradaria que/necessitaria que........................
  18. 18. dificulten • • • • • • Tallar la conversa Interrompre Declaracions massa llargues Expressar insatisfacció tercers Generalització excessiva Sarcasme
  19. 19. ajuden • Preguntes obertes • Pregunta directa • Acord parcial a la crítica • Petició crítica més específica
  20. 20. dificulten     Declaracions hauries de... Donar ordres Aconsellar prematurament Amenaçar
  21. 21. ajuden • Acord parcial a la crítica • Petició crítica més específica Presentació conjunt d’opcions • • Negociació • Quantificació desitjos i sentiments Declaracions tipus “ets bo...” •
  22. 22. e Ll gu n c g at om u e ic n no er v al b tiu a er v no iu e tg icat ua un ng m e Ll co No al b
  23. 23. distància
  24. 24. postura
  25. 25. Contacte ocular
  26. 26. Expressions facials
  27. 27. gestos
  28. 28. contacte
  29. 29. to de veu
  30. 30. Llenguatge no verbal- claus • • • • • • • Distància Postura Contacte ocular (mirada ) Expressions facials Gestos Contacte To de veu
  31. 31. GRÀCIES
  32. 32. Com comunicar amb llenguatge no verbal ADEQUAT NO ADEQUAT Distància Prop Lluny Postura Inclinat cap a l’altre, relaxat Tensió, rigidesa Contacte ocular (mirada ) Dirigit cap a l’altre Mirada llunyana, vista perduda Expressions facials Somrient, relaxada Arrugar el front, tens Gestos Oberts, espontanis Agressius,tensos,artificials Contacte suau freqüent To de veu Càlid, suau, proper Avorrit, irritat, distant

×