1. Alumno: Jesús Cornejo Saravia

2. Titulo Tentativo
“Diseño e Implementación de un Sistema de Información para
automatizar la administración de Citas Médicas en el Centro de
Salud Nueva Esperanza”
Tipo de Enfoque
Enfoque Cuantitativo: ya que se desarrollará un sistema de
información que permitirá automatizar la administración de Citas
Médicas en el Centro de Salud “Nueva Esperanza” y brindar un
mejor servicio a los pobladores de la ciudad de Piura.

3. Tipos de Investigación
Científica
Los tipos de investigación utilizados en este proyecto son:
* Según el tipo de pregunta planteada en el problema
Prácticas.- Ya que las investigaciones prácticas buscan mejorar la realidad
para beneficio del hombre, en este caso se busca mejorar la calidad del
servicio que se brinda a los pacientes automatizando el proceso de
adquirir una cita médica en este centro de salud y así evitar largas
esperas.
* Según el método de contrastación de la hipótesis
De efecto a la Causa.- Si se desea implementar un sistema de información
es necesario conocer cuáles son los problemas que están afectando a
este Centro de Salud y para poder darles la solución adecuada debemos
conocer cuáles son los causantes de estos problemas.

4. Descripción de la realidad
problemática
El éxito de las organizaciones de hoy y del futuro depende y dependerá de la
habilidad que tengan éstas para operar en un mercado global. Los sistemas de
información actuales proveen a las empresas información con la facilidad de
entender lo que ocurre en sus organizaciones. Un sistema de información es muy
importante dentro de una organización ya que estos ayudan a los Gerentes y
mandos intermedios de una organización en el proceso de toma de decisiones para
hacer que una empresa sea competitiva en el mundo globalizado de hoy, obtengan
más ingresos económicos y el número de clientes aumente día a día.
Actualmente encontramos entidades tanto públicas como privadas que se
encuentran desactualizadas en lo que corresponde a tecnología donde aún se sigue
usando el famoso registro en papel lo que ocasiona malestar, insatisfacción en los
clientes y que los procesos de la organización sean demasiado lentos, este es el
caso del Centro de Salud “Nueva Esperanza” donde aún encontramos la modalidad
del papel lo que ocasiona que los pacientes que asisten a esta entidad se quejen de
las largas colas que se forman debido a la atención demasiado lenta al momento de
sacar una cita con algún Doctor o en el área de emergencia que no se hace una
atención rápida por la demora que hay al momento de registrar a un paciente.

5. El causante de esta demora es que al momento de sacar una cita médica es
necesaria la famosa Historia Clínica del paciente la cual no se encuentra a la
mano de los encargados de las citas médicas y hay cierta demora al momento
de buscarla ya que no solo hay una o dos Historias Clínicas, sino que hay un
gran volumen de estas e incluso algunas de ellas son de años atrás y se hace
un poco complicado buscar. Otro causante es que una vez encontrada la
Historia Clínica se da pase a generar la cita y una vez generada el mismo
encargado debe de ir al consultorio del Doctor a dejar la cita e Historia Clínica
para que este haga el llamado respectivo, esto hace que el encargado deje su
puesto sin atención por algunos minutos.
Una computadora es una herramienta muy importante en una organización,
siempre y cuando se le dé el uso adecuado, en el Centro de Salud algunas
áreas cuentan con computadoras pero no se les da el uso que realmente
deberían de darles, algunos trabajadores de esta organización las utilizan para
redactar documentos en Word o simplemente para registrar en Excel cuanto de
dinero se ha recaudado en el día por concepto de venta de medicinas, consultas
médicas o elaborar el horario de los trabajadores.

6. Formulación del Problema
Pregunta General:
-¿La propuesta de diseñar e implementar un sistema de información en el
Centro de Salud “Nueva Esperanza” ayudará a una buena administración
de citas médicas?
Preguntas de Investigación:
-¿El uso de este sistema de información ayuda en el ahorro de costos de
este Centro de Salud?
-¿El diseño e implementación de un sistema de información ayudará al
área de admisión a reducir el tiempo de búsqueda de Historias Clínicas?
-¿Se reducirá el tiempo de atención de un paciente al momento de adquirir
una cita médica?
-¿Usando un sistema de información se podrá reducir el tiempo de registro
de un paciente que ingrese por el área de emergencia para una atención
rápida?

7. Objetivos
Objetivo General:
-Diseñar e Implementar un Sistema de Información en el Centro de
Salud “Nueva Esperanza” para mejorar la administración de Citas
Médicas.
Objetivos Específicos:
-Ayudar en el ahorro de costos a este Centro de Salud mediante el uso
de un sistema de información.
-Reducir el tiempo de búsqueda de Historias Clínicas en el área de
admisión.
-Reducir el tiempo de atención de un paciente al momento de adquirir
una cita médica.
-Reducir el tiempo de registro de un paciente que ingresa por el área
de emergencias para que su atención sea de manera rápida.

8. Justificación
La implementación de un sistema de información es muy importante dentro de una
organización porque ayuda a que la empresa opere en un mercado global y a que
los gerentes y mandos intermedios de la organización puedan tomar decisiones y
llevar a cabo una buena administración de la organización.
Gracias a esta definición podemos decir que el diseño e implementación de un
sistema de información en el Centro de Salud “Nueva Esperanza” es muy
importante ya que ayudará a que haya una buena administración en las citas
médicas y a que los procesos de atención al paciente sean más rápidos.
Al instalar un sistema de información en esta organización causará que los
procesos para la obtención de una cita médica mejoren, además se reducirá en un
gran porcentaje las quejas de los clientes, las colas que se hacían ya no serán
demasiado largas y no habrá que esperar demasiado para adquirir una cita médica.
El encargado de generar las citas médicas ya no perderá tiempo en la búsqueda de
Historias Clínicas, pues solo utilizará el sistema instalado para realizar una
búsqueda rápida, además que ya no dejará su puesto sin atención pues el sistema
se encargará de enviar la cita médica e Historia Clínica al respectivo doctor para
que llame a sus pacientes.

9. El doctor en su consultorio tendrá acceso al sistema para que a través de este
pueda ver quiénes son los pacientes que han sacado cita y ver sus
respectivas Historias Clínicas, además contará con una opción en el sistema
la cuál le permitirá generar una receta médica e indicarle al paciente cuál de
los medicamentos recetados se encuentra en la farmacia de la posta y pueda
adquirirlos a un precio bastante cómodo.
En el área de emergencias la atención al paciente mejorará pues para
registrar al paciente solo bastará con ingresar el número del DNI al sistema
sea de forma manual o a través de un lector de código de barras y así los
datos generales del paciente aparecerán automáticamente en el sistema, esto
hará que se reduzca el tiempo de registro.
Las computadoras que se encuentran en este centro de salud ahora tendrán
el uso que realmente se les tiene que dar, pues en estas se instalará el
sistema de información implementado para una buena administración de las
citas médicas, agilizar el proceso de atención al paciente y puedan quedar
satisfechos con el servicio de salud que brinda esta posta médica.