Marketing operativo

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Marketing operativo

  1. 1. La empresa se encuentra ubicada en la ciudad dePortoviejo en la calle Apolo fundada por el señorAdolfo LangeLa empresa tiene funcionado 50 años, en mano delIng. Simón Bustamante tiene 20 años el cual esgerente propietario de la empresaLa empresa comenzó con 15 personas para trabajary teniendo una sola caja para fabricar el hieloDe ahí en adelante se ha ido modificando lacapacidad de producción hasta lo que es ahoracontando con lo siguiente
  2. 2. 1 Generador de luz2 Cajas para la producción de hielocon capacidad de 1.170 marquetas2 Cámaras1 flota de camiones1 Carro pequeño1 Carro abastecedor5 condensadoresSe han implementado todas estasmaquinarias para poder generarun mejor servicio y un producto debuena calidad.
  3. 3. Marketing Estratégico Marketing Operativo Necesidades  Mercados Existentes Producto/Mercados  Medios de Marketing Atractivo/ Mercados  Objetivos de cuotas de Objetivo de Previsión de demanda venta mercados. laboral. (Volumen) Programa de marketing Producto, precio, publicidad, producción, equi po de venta Objetivo de cifra Gastos de De ventas Marketing Objetivo de contribución al beneficio FORMA DE HACER EL TRABAJO
  4. 4. Marketing Estratégico • Las necesidades que satisface el producto son las necesidades del sector pesquero, camaronero, y las de los señores que se dedican a la venta de granizado ya queNecesidad para mantener su producto necesitan del hielo. • La empresa cuenta con un solo producto que es el hielo, el mismo que viene en dos presentaciones:Producto • Hielo molido de • Hielo en marquetas el cual es el que está en estado natural teniendo un peso de 150 libras.mercado • El producto se encuentra en un nivel alto en el mercado, ya que las ventas se siguen dandoAtractivo constantemente. de • A pesar de que existen dos periodos que son los vedas donde disminuyen un poco , este estado lo decreta el gobierno y se presenta dos veces al años en el mes de marzo y septiembre.mercado • Esto se hace con el fin de preservar los recursos del mar (se prohíbe la pesca de pichagua).Previsión • La empresa cuenta con un personal altamente capacitado en el proceso de producción de • Son 32 personas colaboradoras ellos trabajan por turnos rotativos se les paga quincenalmentedemanda deben laborar 8 horas diarias .y cada persona tiene dos días libre de acuerdo a lo estipulado en la ley. laboral:
  5. 5. Marketing Operativo.Mercados Existentes: • Los lugares hasta donde está llegando el producto son: Puerto López, Machalilla, Arenales, Crucita, Pedernales, Manta • Ya que ellos para entregar sus productos cuentan con cuatro camiones propios con capacidad de 228 marquetas para despachar el producto .El producto tiene mayor demanda en los Arenales.Medios de marketing : • La empresa no utiliza ningún medio de marketing ya que ellos tienen sus clientes fijos gracias a la excelente calidad que tiene el producto.
  6. 6. OBJETIVO DE CUOTAS DE MERCADOS:EN LO QUE ES LA CIUDAD DE PORTOVIEJO EL PRODUCTO TIENE UNA EXISTENCIA DE: HIELO PORTOVIEJO 100% El producto tiene esta existencia ya que en la ciudad es la única fábrica que hay.
  7. 7. Y lo referente a nivel provincial se encuentra Manta ya quehay es donde se encuentran sus mayores competidores.Teniendo una existencia de: Hielo P 5% Otras 15% 5% Otras 5% Otras 5% Otras A pesar de la alta competencias que existe el producto sigue siendo líder en el mercado.
  8. 8. Atractivo de Mercado BCG 160.000 80.000 40.000 24.000 20.000 20% 15% 10% 5% 0 Cuota de Participación de Mercado
  9. 9. El producto se encuentra en laposición vaca lechera, ya que elproducto tiene un buen ritmo deventa pero su grave problema es laalta competencia que existe enManta, otro problema es laubicación ya que es mala por lo queno se encuentra en la plaza que esdonde esta el mar.
  10. 10. Objetivo de ventas (volumen):Diarias se venden alrededorde 800 marquetas Gastos de Marketing:Mensuales 24,000 Objetivo de cifra demarquetas lo que representa venta:de 20 a 21 hasta 23 paradas Ellos no tienen gasto deque son las veces que se marketing ya que nosaca el hielo. Quieren llegar a vender utilizan ningún medio de alrededor de 29,250Ampliando la capacidad de marketing. marquetas.producción arreglando unacompresora la cual va aayudar a repotenciar elproceso productivo con esose logra llegar a 25 paradas.
  11. 11. Departamento de producción.En lo referente a ala producción la empresa cuenta con dostanqueros de 12 m3 cada uno, los cuales llenan la cisterna lacual tiene una capacidad de 150 m3 con el agua que trae de latoma en caso de que no halla en la toma la van haber ha SantaAna los tanqueros llenan las cisterna constantemente cadatanquero hace 10 viajes en total son 20 viajes El proceso productivo empieza por el agua ya que esa es la materia prima. El agua a utilizar es potable y pasa por un proceso de purificación para quitarle la dureza y así poder obtener un producto de buena calidad ,el agua pasa por tuberías que va a los filtros estos se llaman filtros industriales. Siguiendo el proceso esta agua se utiliza para llenar las cajas o moldes para hacer el hielo ,de ahí los moldes de hielo se introducen en la salmuera que es una agua con sal a una temperatura de -13 a 15 g 0c para que el hielo se haga Una vez hecho el hielo se procede a guardar en las cámaras para que no se derritan, a una temperatura de -5 g 0c todo este proceso también cuenta con un agitador que sirve para que el agua circule y se agite dentro de las cajas. La empresa cuenta con dos cámaras en la cual una tiene capacidad para 1,500 marquetas y la otra con capacidad de 700 marquetas.
  12. 12. La capacidad de producción es de 1,170 marquetas que sesacan cada 24 horas, la capacidad de almacenamiento es de2,200 marquetas.Lo que hace que produzca el frio son las maquinarias llamadascompresores la cual funciona con gas amoniaco sumamentecaliente en botellas de 45 a 65 kilosestas botellas están guardadas en un lugar seguro, para poderutilizar este gas se tiene que tener un permiso del gobierno yaque es muy delicado utilizarlo. Este gas va a los tambores oalmacenadores de gas, cuando sale el gas por loscondensadores enfrían el gas y vuelven hacer el mismoprocedimiento.Todas estas maquinarias funcionan con electricidad la misma que esproducida por un generador, de 350 caballos de fuerza concapacidad de generar 120 amperios, produciendo luz de 220 a 440voltios dependiendo el calibre.
  13. 13. El generador funciona con diesel consume 20 galones por horas funcionando 13 horas diarias cuando la fabrica esta en producción ,y 11 horas se conectan con la luz de afuera , en la empresa también existe un taller de reparación donde se arreglan los moldes, los carros, las maquinarias, soldadoras eléctricas y autógenas , dobladoras, cortadoras entre otras cosas . La empresa despacha al por mayor y menor, el precio al menorista al cual se le vende por ventanilla tiene un precio de $ 3,00 y variando el precio para el mayorista de acuerdo a la plaza que se encuentre.La producción total es vendida en su totalidad a veces hasta hace falta, cuando se vende al por mayorse emite una nota de venta y se da un tiempo de crédito de 7 a 15 díasLa ubicación de la empresa no es buena ya que se encuentra alejada de la plaza que es donde está elmar pero ellos la compensan con el transporte.
  14. 14. Gastos de producción.Los gastos que ellos tienen son en insumo y gastos pequeños los cuales son: Insumos Sal 40 quintales mensuales $140 Amoniaco $270 Luz $7,000 Diesel $8,000 Agua $2,000 Gastos pequeños Teléfono $100 Luz de oficina $300 M, de limpieza $100 __________ Total $17,910
  15. 15. Análisis Foda Fortalezas Oportunidades Tienen una buena capacidad de  Tener bodega de almacenamiento producción para poder cubrir otros mercados El producto es de buena calidad  Ampliar su capacidad de El producto tiene buena producción rentabilidad  Elaborar producto para licorería Clientes fidelizados con el hielo en cubitos producto Debilidades Amenazas Ubicación ya que no se encuentra  La alta competencia que existe en cerca del mar la ciudad de Manta Cuando no haya agua en la toma
  16. 16. Matriz de competidores Precio$3.00$2.50$2.00 Calidad Baja Media Alta
  17. 17. Atributos del producto 4 3 2- 1 Posicionamiento de la marca Baja Media Alta
  18. 18. Infraestructura Fortalezas Oportunidades La empresa cuenta con una  Colocar una sucursal en la plazabuena infraestructura adecuada Debilidades Amenazas Ubicación ya que no se encuentra  Empresas con mejorescerca del mar infraestructuras
  19. 19. Recursos humanos Fortalezas Oportunidades Personal altamente capacitado en  Capacitar mas al personalel proceso de producción Debilidades Amenazas Falta de personal  Personal desleal
  20. 20. Tecnología Fortalezas Oportunidades  Maquinaria adecuada para el  Implementar mas maquinaria proceso de producción para procesar mas producto Amenazas Debilidades  Competencia con mejor tecnología en maquinarias
  21. 21. Abastecimiento Fortalezas Oportunidades Materia prima de calidad Debilidades Amenazas Que no haya agua
  22. 22. Logística de entrada Fortalezas Oportunidades Tanqueros propios para conseguir  Tener otra cámara para almacenarla materia prima más producto Agua potable Capacidad de almacenamiento Debilidades Amenazas  No haya materia prima para procesar el hielo  Dañen los carros que transportan la materia prima.
  23. 23. Operativas Fortalezas Oportunidades Una buena capacidad deproducción Proceso de purificación de agua Debilidades Amenazas  Los días de veda
  24. 24. Logística de salida Fortalezas Oportunidades Buena capacidad de  Distribuir a otros mercadosabastecimiento para la distribución de  Tener más información de losproducto clientes Convenio con empresas para elabastecimiento de insumos Debilidades Amenazas No tener mucha información  Deterioro del productoacerca de los clientes
  25. 25. Servicios Fortalezas Oportunidades  Servicio personalizado  Servicio ágil Debilidades Amenazas
  26. 26. Fortalezas Oportunidades Una buena capacidad de  Colocar una sucursal en la plazaproducción adecuada proceso de purificación de agua  Distribuir a otros mercados Personal altamente capacitado en elproceso de producción Buena capacidad de abastecimientopara la distribución de producto Servicio personalizado Debilidades Amenazas Ubicación ya que no se encuentra  Deterioro del productocerca del mar  Competencia con mejor tecnología Falta de personal en maquinarias  Los días de veda  No haya materia prima para procesar el hielo
  27. 27. La estrategia de desarrollo que utiliza la empresa es lacrecimiento integrativo ya que la empresa trata deaprovechar las oportunidades que tienen para poderpotencializar la fábrica y mejorar los canales dedistribuciónLas estrategias competitivas que utiliza la empresa sonlas estrategias de retador y la estrategia de seguidor:Retador ya que la empresa trata de incrementar suparticipación en el mercado teniendo como objetivo lospuntos más débiles del competidorSeguidor porque la empresa trata de concentrarse en lossegmentos del merco en los que posee una mayorventaja competitiva con estrategias propias
  28. 28. Abastecimiento de los carrosEn el transcurso del mes existe una claraaproximadamente.Las claras son las fases lunares y consiste cuando, laluna está en su máximo resplandor, y por lo contrariolas oscuras es cuando existe carencia de la luna que sonlos momentos que se aprovecha para la pesca.Las oscura dura por lo general veinte días y las clarasocho días en los veinte días se aprovecha, para eldespacho del hielo despacho que corresponde a unas1.000 marquetas diarias que pueden corresponder acuatro despacho de mula ( carros grandes y pequeños)La fábrica tiene convenio con algunas empresas para elabastecimiento de insumo, como lo son combustible,llantas entre otros
  29. 29. Información de los clientesPrácticamente los clientes de la empresa sonpersonas que han trabajado con ellos muchos añosLa información es recibida de parte y parte, laempresa le da la información a los clientes delproducto, la calidad tiempo de entrega ente otros.Y la empresa recibe la información por parte delos clientes si quieren que el producto llegue másrápido, si llego en mal estado si hubo algúninconveniente para así poder mejorar el despacho.
  30. 30. ProyeccionesLa empresa aparte de los mercados que abastece quiereampliarse a otros mercados, especialmente en MantaEn lo referente a los canales de distribución la fábrica deHielo Portoviejo.Utiliza un canal directo corto de distribución, ya quecuando ellos sacan el producto lo van a entregardirectamente al consumidor.La empresa también trabaja con una distribución selectivay exclusiva.Selectiva: porque ya tiene seleccionado los mercados a losque distribuye el productoExclusiva: por que distribuye solo ese producto y ademásya tiene exclusivamente sus clientes fijos
  31. 31. • La empresa cuenta con los Centro de siguientes vehículos para la distribución del producto como Almacenamiento lo son : • Cuando el producto llegan• 2 camiones grandes con a las centros de capacidad de 228 marquetas almacenamiento los • Cuando salen los vehículos a consumidores van al• 1 carro mediano con capacidad deposito a adquirir el sus distintos destino con el de 180 marquetas producto el producto dura producto, llegan a sus• 1 carro pequeño con capacidad respectivo centro de en salir no mas de un día de 100 marquetas almacenamiento o deposito.• Las personas que están los cuales se encuentran en encargada en la distribución son: Arenales,Machalilla, Puerto• 4 camioneros López. En estos deposito el• 2 oficiales producto se vende de• 3 cargadores acuerdo al pedido del cliente Consumidor Fabrica Final
  32. 32. Entre la fábrica y los centros dealmacenamiento existe una merma o deteriorodel producto esto sucede de acuerdo a ladistancia del despacho.En los lugares lejos existe una merma del 3%(Pedernales)Lugares cercas existe una merma del 1%
  33. 33. Consumidor Fabrica Final• La empresa entrega • Pedernales y Manta son directamente el producto las plazas a los que se le a los mercados de entrega directamente el Pedernales y Manta producto a empresas pesqueras y camaroneras para uso inmediato
  34. 34. • En la fabrica se les vende directamente a los señores que se dedican a la venta de granizado, por ventanilla y a los En fabrica clientes particulares que traen sus propios medios de transporte • El costo de transporte esta incluido en el precio del producto que varia de acuerdo a la cantidad de pedido y lugarCosto de transporte de destino
  35. 35. Perfil del Público objetivoCaracterísticas:El público objetivo son Edad: Las personas que adquieren ellos del segmento Demográfico: producto son de edad adulta ya queindustrial sector El sector demográfico es ellos tienen la disponibilidadpesquero el industrial sector económicaY camaronero de la pesquero y camaronero Motivacionesprovincia de Manabí de la provincia de Manabí La motivación que tiene es la de ser unSegmentación del producto de excelente calidadMercado Psicográfico: los clientes que se interesan y a las El cual cuenta con un proceso deGeográfico: Puerto que se les despacha el purificación e higiene al producirlo.López, Machalilla, Arenal producto son lases, Crucita, Pedernales, Beneficios personas de clase mediaManta son los, mercados en adelante ya que se El beneficio que posee el producto esdonde la empresa tiene tratan de personas que la de cubrir una necesidadun gran posicionamiento están vinculadas con el La cual es la de proteger y mantenergracias a la alta sector pesquero y fresco dichos productosdemanda de compra que camaroneros.existe
  36. 36. Desarrollo de táctica para reforzar las fortalezas revertir las debilidades y amenazas Fortalezas AmenazasSeguir manteniendo la calidad, cualidades Vamos hacer una estrategia para que noy las motivaciones que tiene el producto exista merma o deterioro del producto.las cuales hacen que los clientes loprefieran. Podríamos implementar lo que es el aserrín ese aserrín va a ir en los vehículosSeguir con el mismo ritmo de capacitación en los que se despacha el producto paracon el personal capacitándolos también que mantenga el hielo y así lograr que elotras aéreas para mejor el servicio o cubrir producto llegue a su destino con el mismocualquier inconveniente. peso con el que salió de la fábrica .también se podría optar vehículos con frio Oportunidades DebilidadesVamos a distribuir a otros mercados para Las debilidades a revertir son las de laLogra ser una empresa líder en el mercado ubicación y la falta de personalya que contamos con una estrategia que Las primera la podemos revertir ubicandootras empresas no tienen. una sucursal en la plaza adecuada y laVamos ha fortalecer los lazos con los otra está acorde con la fortaleza si laclientes manteniéndonos en contacto para reforzamos esa fortaleza va hacer más fácillograr hacer que se fidelisen con la revertir la falta de personalempresa y el producto
  37. 37. Distribución • La distribución va a quedar igual no se va hacer ningún cambio ya que la empresa tiene buena distribuciónDistribución contando con sus centros de almacenamientos propios así mismo con los vehículos • El producto quedara con el mismo Precio precio ya que es un precio que esta alcanzable para los bolsillos del cliente.
  38. 38. Plan estratégico publicitarioMi plan estratégico va hacer suave el cual se presentara alsegmento industrial se va a utilizar catálogos y afichespublicitarios los cuales contendrán información acerca dela fabrica y del producto, en estos boletines informativosse detallaran las características y cualidades tanto de lafabrica como la del producto garantizando un producto yun servicio de calidad .Para fortalecer los lazos con los clientes Presupuesto general•Afiches publicitarios (20) $65,00•Catálogos (40) $100,00

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