mo#even	  en	  beleving	  van	  toeristen	  en	  nieuwe	  media	  op	  reis	  J.	  Bryon,	  20.04.2013	  Karavaan	  Jeroen...
exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a transforming...
 Toerisme	  is	  de	  industrie	  die	  (poten/ële)	  bezoekers	  brengt	  bij	  de	  bronnen	  van	  beleving	  	  
From:	  Page	  &	  Connell	  (2006:	  186)	  Economie	  Socio-­‐cultureel	  Technologie	  Geopoli4ek	  Ecologie	  Demografi...
exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a transforming...
the	  long	  tail	  (Chris	  Anderson)	  
Segmenta#on	  methods	  Method	   Descrip4on	   Example	  Geographic	   Local,	  regional,	  na#onal,	  interna#onal	  Reg...
moeder	  waarom	  reizen	  wij?	  
From:	  Toerisme	  Vlaanderen	  (s.d.:	  18)	  
beschrijf	  de	  (arche)typische	  Joker-­‐reiziger	  
exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a transforming...
EgoneedsSocialneedsSecurity needsBiological/physiological needsSelf-­‐actualisa4on	  /	  fulfillment	  From:	  Maslow	  (19...
Need	   Descrip4on	   Rela4on	  to	  tourism	  Physiological	   Food,	  clothing,	  shelter,	  and	  other	  basic	  neces...
Be	  relevant.	  Or	  exclusive.	  
Immerse.	  Mul4-­‐sensorially.	  
 61	  
 62	  
Go	  local.	  Really	  local.	  
Go	  local.	  Really	  local.	  Immerse.	  Mul4-­‐sensorially.	  Be	  relevant.	  Or	  exclusive.	  
make	  it	  	  meaningful	  
grondstoffen	  goederen	  diensten	  betekenis	  beleving	  Based	  on	  Pine	  &	  Gilmore	  (1999)	  de	  chocolade	  pro...
exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a memorable ex...
INTRO	  Jeroen Bryon, 20.04.2013
©	  hfp://www.melvin-­‐online.nl/seo-­‐social-­‐media/	  
• general	  (wikipedia,	  …)	  • niche	  (wikitravel,	  …)	  wikis	  • social	  (facebook,	  myspace,	  google+,	  …)	  • ...
SOME	  EXAMPLES	  Jeroen Bryon, 20.04.2013
MOBILE	  Jeroen Bryon, 20.04.2013
Bron:	  GSM:	  Global	  survey	  mobile	  –	  barometer	  (2011)	  
INSPIRATION	  Jeroen Bryon, 20.04.2013
how can youuse all this?
Pre	   During	   Post	  	  (social)	  search	  connect	  	  &	  engage	  share	  
 	  	  “In	  the	  past	  you	  were	  what	  you	  owned.	  	  	  Now	  you	  are	  what	  you	  share.”	  	  	  	  (Char...
@jeroenbryon	  Jeroen	  Bryon	  jeroenbryon	  jeroenbryon	  	  Jeroen Bryon, 20.04.2013
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis

395 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
395
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Opleiding Karavaan 20 april 2013: motieven en beleving van toeristen en nieuwe media op reis

  1. 1. mo#even  en  beleving  van  toeristen  en  nieuwe  media  op  reis  J.  Bryon,  20.04.2013  Karavaan  Jeroen Bryon, 20.04.2013
  2. 2. exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a transforming experience!connect with your customer!
  3. 3.  Toerisme  is  de  industrie  die  (poten/ële)  bezoekers  brengt  bij  de  bronnen  van  beleving    
  4. 4. From:  Page  &  Connell  (2006:  186)  Economie  Socio-­‐cultureel  Technologie  Geopoli4ek  Ecologie  Demografie  
  5. 5. exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a transforming experience!connect with your customer!
  6. 6. the  long  tail  (Chris  Anderson)  
  7. 7. Segmenta#on  methods  Method   Descrip4on   Example  Geographic   Local,  regional,  na#onal,  interna#onal  Regional  versus  na#onal  visitors  Demographic   Gender,  ethnicity,  age,  family  stage,  income,  occupa#on  Single  professional  Asian  women,  ages  22-­‐35,  with  incomes  over  $75,000  Psychographic   Values,  lifestyle,  social  class   Independent,  adventuruous  tourists  interested  in  winter  sports  Usage   Business  travelers,  those  visi#ng  family/friends,  day/weekend  tourists,  tradi#onal  vaca#oners  Business  travelers  who  wish  to  add  addi#onal  ac#vi#es  to  their  agenda  while  visi#ng  From:  Kolb  (2006:  109)  
  8. 8. moeder  waarom  reizen  wij?  
  9. 9. From:  Toerisme  Vlaanderen  (s.d.:  18)  
  10. 10. beschrijf  de  (arche)typische  Joker-­‐reiziger  
  11. 11. exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a transforming experience!engage with your customer!
  12. 12. EgoneedsSocialneedsSecurity needsBiological/physiological needsSelf-­‐actualisa4on  /  fulfillment  From:  Maslow  (1970)  
  13. 13. Need   Descrip4on   Rela4on  to  tourism  Physiological   Food,  clothing,  shelter,  and  other  basic  necessi#es  Dining  establishments  Grocery  stores  Suites  with  cooking  facili#es  Barbeques  at  campgrounds  Hotel,  motel,  B&B’s  Public  toilet  facili#es  Security   Personal  safety  and  sense  of  well-­‐being  Phone  numer  to  summon  police  Private  security  guards  Guides  on  streets  Informa#on  center  Signage  Safe  transporta#on  Belonging   Need  to  feel  welcome  and  part  of  a  group  Friendliness  of  community  Gree#ngs  from  store  owners  Ethnic  community  outreach  Social  ac#vi#es  Nightlife  tours  Roman#c  ac#vi#es  Self-­‐esteem   Need  to  feel  special  and  unique   Unique  ac#vi#es  not  found  elsewhere  Status  events  with  limited  availability  Celebrity  contact  Opportunity  for  lessons  Self-­‐actualiza#on   Need  to  feel  they  are  the  best  person  they  can  be  Par#cipa#on  in  lessons  with  professionals  Opportunity  to  volunteer  for  worthy  cause  From:  Kolb  (2006:  143)  
  14. 14. Be  relevant.  Or  exclusive.  
  15. 15. Immerse.  Mul4-­‐sensorially.  
  16. 16.  61  
  17. 17.  62  
  18. 18. Go  local.  Really  local.  
  19. 19. Go  local.  Really  local.  Immerse.  Mul4-­‐sensorially.  Be  relevant.  Or  exclusive.  
  20. 20. make  it    meaningful  
  21. 21. grondstoffen  goederen  diensten  betekenis  beleving  Based  on  Pine  &  Gilmore  (1999)  de  chocolade  progressie  
  22. 22. exceed your tourists’ expectations!get to know your tourist!put the tourist at the heart of your trip!offer a memorable experience!connect with your customer!
  23. 23. INTRO  Jeroen Bryon, 20.04.2013
  24. 24. ©  hfp://www.melvin-­‐online.nl/seo-­‐social-­‐media/  
  25. 25. • general  (wikipedia,  …)  • niche  (wikitravel,  …)  wikis  • social  (facebook,  myspace,  google+,  …)  • niches  (linkedin,  ecademy,  xing,  …)  networks  • media/content  (youtube/vimeo,  flickr/picasa,  slideshare,  instagram…)  • preferences  &  bookmarks  (last.fm,  delicious,  digg,  …)  sharing  • blogs  (wordpress,  blogger,  …)  • micro-­‐blogs  (twifer,  plazes,  jaiku,  …)  blogging  • check-­‐in  &  explore  (foursquare,  (gowalla),  places,  …)  • trips  (tripit,  tripline,  triposo,  gogobot,  …)  loca#on  • products  &  services  (amazon,  …)  • loca#on  (yelp,  tripadvisor,  google  hotpot…)  recommend  • stories  (tumblr,  storify,  …)  • mash-­‐ups  (qwiki,  ebooker  explore,  …)  aggregate  
  26. 26. SOME  EXAMPLES  Jeroen Bryon, 20.04.2013
  27. 27. MOBILE  Jeroen Bryon, 20.04.2013
  28. 28. Bron:  GSM:  Global  survey  mobile  –  barometer  (2011)  
  29. 29. INSPIRATION  Jeroen Bryon, 20.04.2013
  30. 30. how can youuse all this?
  31. 31. Pre   During   Post    (social)  search  connect    &  engage  share  
  32. 32.      “In  the  past  you  were  what  you  owned.      Now  you  are  what  you  share.”        (Charles  LeadbeUer)      Jeroen Bryon, 20.04.2013
  33. 33. @jeroenbryon  Jeroen  Bryon  jeroenbryon  jeroenbryon    Jeroen Bryon, 20.04.2013

×