Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015

1,990 views

Published on

Viimeisimmät digitaaliset trendit matkailualalta.

#matkamessut #matka2015

Published in: Travel

Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015

  1. 1. DIGITAALISUUS MATKAILUYRITYSTEN  KASVUN AJURINA 2015 #matkamessut
  2. 2. 2014
  3. 3. Matkailualan kasvu jatkuu verkossa source: Worldwide Digital Travel Sales: eMarketer's Estimates and Forecast, 2013-2018 Suomi 2014 5% Verkkomyynti maailma 2014 13%
  4. 4. Matkailualan uusimmat toimijat jyräävät edelleen Halpalentoyhtiöt ja verkkomatkatoimistot kasvavat 3 kertaa nopeammin kuin markkina. Source: PhoCusWright & Emarketer
  5. 5. Uudet haastajat kasvavat nopeasti verkossa
  6. 6. Toimialan uudet pelurit ovat nopeasti saavuttaneet suomalaisten kiinnostuksen verkossa Maantieteelliset rajat eivät rajoita suomalaisen matkailijan ostokäyttäytymistä Source: Google Trends
  7. 7. Verkossa keinot monipuolistuvat. Verkkomainonta, brändihaut ja kohdentaminen kasvussa. Base: Personal quota and component included in trip in past 6 months (Cruises n=614; Air travel n=1923; Car rental n=1440; Vacation packages n=1052; Lodging n=2717; Other travel n=3500). RESEARCH1: When you first begin looking for information for your personal or leisure trips, typically how certain are you about the specific company/brand you want to book with before you begin researching? (Select ONE for each component). Source: Google Travel Study, June 2014,
  8. 8. Kuluttajat hyödyntävät verkkoa jo matkan suunnittelun alkuvaiheessa Base: Total Respondents (Personal n=3500; Business n=1500); Q21: Here are some (more) statements that may or may not describe your attitudes and opinions related to travel. Please indicate how much you agree or disagree with each statement. [IF BUSINESS TRAVELER: Please think of all types of travel, including personal or leisure (non-business related) or business trips.] (Select ONE for each statement) Source: Google Travel Study, June 2014, Ipsos MediaCT Aloitan ideoiden hakemisen yleensä verkosta ennen kuin päätän minne tai miten haluan matkustaa Lomamatkailu 65% Liikematkailu 69%
  9. 9. Matkailukysyntä on verkossa edelleen Suomessa kasvussa, tuoreet luvut Q4’2014 +7% Risteilyhakujen kasvu* Google Internal Data, *YoY Q4’2014 vs Q4’2013 ** AdWords Keyword Planner, avg. monthly searches past 12 months +12% Matkailuhakujen kasvu* “äkkilähdöt” “lennot” “risteily” 200k hakua kuukaudessa Suomessa**
  10. 10. Haun rooli matkailualalla pysyy vahvana ja kasvaa Aloitan matkan varaamisen aina haulla Lomamatkailu 57% Liikematkailu 64% Base: Total Respondents (Personal n=3500; Business n=1500) Q21: Here are some (more) statements that may or may not describe your attitudes and opinions related to travel. Please indicate how much you agree or disagree with each statement. [IF BUSINESS TRAVELER: Please think of all types of travel, including personal or leisure (non-business related) or business trips.] (Select ONE for each statement) Source: Google Travel Study, June 2014, Ipsos MediaCT
  11. 11. Inspiraation hakemisessa suosituimpia lähteitä ovat Google, YouTube ja sosiaaliset verkostopalvelut
  12. 12. Matkan alkuvaiheen suunnittelu Kohteen valinta Aktiviteettien suunnittelu Majoituksen valinta Varauspalvelun valinta Lomamatkailu Liikematkailu 64% 63% 65% 52% 29% 66% 66% 65% 61% 40% Matkailuvideoita katsotaan varsinkin matkasuunnittelun alkuvaiheessa
  13. 13. Älypuhelimilla tehdyjen matkailuhakujen kasvu on Suomessa edelleen voimakasta Kysyntä verkossa on yli tuplaantunut kahdessa vuodessa Googlen sisäinen data, Q4’2014 Älypuhelimilla tehdyt haut
  14. 14. Mobiililaitteilla tehtyjen hakujen osuus matkailualalla, Q4’2014 36% 46% 43% 44% Googlen sisäinen data, Q4’2014 Mobiililaitteet = älypuhelimet ja tabletit
  15. 15. Matkailualalla riittää vielä parannettavaa mobiilissa mobiilikäyttäjistä on nähnyt vaivaa ja varannut matkan mobiilioptimoimattomilta sivuilta.23% 83% vapaa-ajan matkailijoista on ollut huonoja kokemuksia matkailualan mobiilisivustoista. Vain Base: Personal travelers who accessed online sources on smartphone; (n=507) ; Personal travelers who accessed site that was not mobile optimized or friendly (n=423) SCREEN10: Which of the following, if any, have you done after trying to access a travel site that was not optimized for mobile or was not mobile-friendly when planning or booking your [component]? (Select ALL that apply). Source: Google Travel Study, June 2014, Ipsos MediaCT.
  16. 16. Matkailu naapurimaista Suomeen - mistä haetaan tietoa Suomeen liittyvät TOP-matkailuhaut muissa Pohjoismaissa (2014) 1 finland 2 helsingfors 3 lappland 4 helsinki 5 lapland 6 levi finland 7 vasa finland 8 helsinki weather 9 ruka finland 10 kemi finland 1 finland 2 helsinki 3 helsingfors 4 levi finland 5 lapland 6 mummidalen finland 7 byer i finland 8 oulu finland 9 hotell helsinki 10 helsinki weather 1 finland 2 helsinki 3 lapland 4 helsingfors 5 helsinki weather 6 hotel helsinki 7 vejret i helsinki 8 helsinki vantaa 9 turku finland 10 fly til helsinki Googlen sisäinen data, 2014 Ruotsalaisten, tanskalaisten ja norjalaisten tekemät Suomeen liittyvät matkailuhaut
  17. 17. Matkailu maailmalta Suomeen - mistä haetaan tietoa Suomeen liittyvät TOP-matkailuhaut Saksassa ja Venäjällä (2014) Googlen sisäinen data, 2014 venäjänkieliset haut käännetty englanniksi 1 finnland 2 lappland 3 finnland urlaub 4 helsinki sehenswürdigkeiten 5 flughafen helsinki 6 helsinki tallinn 7 urlaub finnland 8 ferienhaus finnland 9 fähre helsinki 10 finnland sehenswürdigkeiten 1 flights to Finland 2 Flights to Finland 3 Finland visa 4 visa Finland 5 Flights from Finland 6 Helsinki airport 7 Finland hour 8 Sweden Finland 9 visa finland 10 St. Petersburg Helsinki
  18. 18. Top matkakohteet Pohjoismaissa 2014 Googlen sisäinen data, 2014 Suomalaisten tekemät matkakohdehaut vs kaikissa Pohjoismaissa tehdyt matkahaut, top 15 aakkosittain järjestettynä Suomi Kaikki Pohjoismaat barcelona jyväskylä kotka kuopio kuusamo lappeenranta lennot bangkok lennot helsinki mikkeli new york rovaniemi saariselkä savonlinna tampere vaasa Suomessa kotimaiset kohteet hallitsevat listaa, ulkomaisia kohteita vain muutamia. Pohjoismaisella tasolla kiinnostus jakautuu päinvastoin. Top 15 -suosituimmat matkakohteet Suomessa ja Pohjoismaissa, aakkosittain järjestettynä arlanda barcelona berlin budapest danmark dubai göteborg london malta new york norge oslo stockholm tampere thailand
  19. 19. Ota kuluttaja kiinni matkan suunnittelun eri vaiheissa Videosisältöjen rooli matkan suunnittelussa kasvaa merkittävästi Läsnäolo mobiilissa on must! Ulkomaiset toimijat ovat aggressiivisia myös digitaalisissa kanavissa ja ottavat markkinaosuutta
  20. 20. Haaveilu Suunnittelu Varaaminen Kokeminen Jakaminen Matkan 5 vaihetta
  21. 21. https://www.youtube.com/watch?v=aw-FxeWrdvw Haaveilu - kaikkien matkahaaveet ovat erilaisia.
  22. 22. Base: Personal Quota (n=3500) Q6D: Which of the following sources typically inspire you to start thinking about your personal or leisure trips? (Select ALL that apply) Source: Google Travel Study, June 2014, Ipsos MediaCT Sources of inspiration (Leisure Travel) Any (net) Family, friends or colleagues offline Internet TV Family, friends or colleagues online Magazines/ newspapers Informational brochures Books Radio Travel agents Travel groups 800 or toll-free number Other Family, friends, or colleagues (net): 62% Use online sources (net): 65% Inspiraatiota matkalle haetaan perheeltä, ystäviltä ja verkosta.
  23. 23. Matkailuun liittyviä verkkovideoita katsotaan matkasuunnittelun eri vaiheissa When thinking about taking a trip When thinking about what type of trip to take When choosing a destination When looking for ideas of activities to do at a particular destination When deciding on accommodations at a particular destination When deciding which website to book on
  24. 24. Tarjoa informaatiota tai luo tunneside. New Zealand Air safety video.
  25. 25. Suunnittelu - suomalaisten tarpeet matkalla ovat erilaisia. Haluan hemmotella itseäni Minulla on perhe Minua kiinnostavat äkkilähdöt Olen kiinnostunut kulttuurista
  26. 26. Lasten klubit ja palvelut Mainos #1 Tarjoa erikoistarjousta Mainos #2 Tunnista jokaisen asiakkaan tarpeet ja koita tehdä seuraavasta askeleesta astetta helpompi.
  27. 27. Matkan suunnitteluaika on pitkä. Pelkillä kampanjalähdöillä ei saada kiinni koko kysyntää. Lähde: When did they start researching for a travel product? Finland / Travel 2014, Google internal
  28. 28. Suomalaiset suunnittelevat matkoja ja matkustavat ympäri vuoden. Huomioi kysynnän huiput suunnittelussa. Overview: Query Distribution of Months
  29. 29. Selailu internetissä Sosiaalisen median verkostot Ostokset verkossa Tietojen hakeminen Raha-asioiden hallinta Matkan suunnittelu Verkkovideon katseleminen 65 % 63 % 65 % 47 % 59 % 66 % 56 % 60 % 58 % 61 % 45 % 56 % 58 % 48 % 4 % 5 % 4 % 3 % 3 % 8 % 8 % Aloitti älypuhelimessa Jatkoi tietokoneessa Jatkoi tablet- laitteessa Perustaso: on aloittanut tietyn toimen yhdessä laitteessa ja jatkanut sitä toisessa (1 455); hakeminen (923), selailu (1 172), ostokset (969), matkan suunnittelu (627), raha-asiat (675), sosiaalinen media (1 041), videon katseleminen (623). K. Ajattele edellistä kertaa, kun aloitit jonkin alla luetelluista toimista yhdessä laitteessa ja jatkoit sitä tai päätit sen toisessa laitteessa. Valitse laite, jolla aloitit toimen ja jolla jatkoit sitä.Jos et ole toiminut näin, valitse "En ole tehnyt sitä". Mobiilin rooli matkailussa kasvaa. Älypuhelimeen tartutaan ensimmäiseksi matkaa suunniteltaessa.
  30. 30. Varaaminen - käyttökokemus ja hinta ovat avainasioita
  31. 31. Kuluttajalla on monta eri vaihtoehtoa varata matkansa. Milleniaaleista 85% hakee useammasta verkkopalvelusta parhaan tarjouksen. Source: PhoGusWright - The U.S. Millennial Traveler: Leading a Travel Revolution
  32. 32. Matkan ostajan reitti haaveiluista ostoon on monimutkainen KULUTTAJALLA ON ENEMMÄN VALINNANVARAA KUIN KOSKAAN 63päivää 10 sivustoa 2h 41min Source: Compete Clickstream (Travel online activity 90 days prior to travel booking) - Base: Online travel bookers (Home PC only)
  33. 33. Asiakkaan digitaalinen ostopolku - lennot Mitkä verkkolähteet vaikuttivat ostopäätökseesi? Lähde: Google Consumer Barometer 2014, Asiakkaan ostopolku vapaa-ajan lentoja ostettaessa, Suomi Q: “Which of these online sources informed your recent purchase, at any stage from getting initial ideas to reaching a final decision? For which of these websites - if any - did you use a search engine?" Jälleenmyyjän sivusto 48% Haku 68% Offline 89% Aggregaattori 28% Osti verkosta 88% Brändisivusto 51% Alku 100 % Verkkovideot 1% Uutiskirjeet 11% Sosiaaliset verkostopalvelut 2%
  34. 34. Mobiilin rooli on tärkeä ostoprosessissa, mutta harva varaa matkan mobiilin kautta. Yleensä syynä mobiilin huono käyttökokemus. Online via computer Online via smartphone Online via tablet By calling on my smartphone By calling on another phone In-person Online (net) 87% Phone call (net) 29% Base: Use smartphone to decide on activities/excursions at destination (n=1011) QD13: And, when deciding on activities/excursions to participate in once you have arrived at your destination, how are you accessing the information on your smartphone? (Select ALL that apply) Booking methods after using smartphone for leisure travel inspiration
  35. 35. Mutta mobiilin rooli viimehetken varausten tekemisessä kasvaa
  36. 36. Kokeminen - matkalla mobiilin rooli korostuu
  37. 37. Matkailusovellusten suosio kasvaa edelleen
  38. 38. Älypuhelin ja hakukoneet ovat tärkeitä välineitä matkailijoille myös kohteessa Base: Use smartphone to decide on activities/excursions at destination (n=1011) QD13: And, when deciding on activities/excursions to participate in once you have arrived at your destination, how are you accessing the information on your smartphone? (Select ALL that apply) Source: Google Travel Study, June 2014, Ipsos MediaCT Methods of accessing information about activities/excursions on smartphone Using search engines Using an app Typing a site URL directly into the browser Clicking on a link in an email Other
  39. 39. Jakaminen - Kaikkien matka alkaa verkosta #oakbarrel
  40. 40. Sosiaalisen median käyttö ja vertaisarvioinnit ainoastaan lisääntyvät
  41. 41. Matkailualan 3 digimarkkinontitrendiä 1. Dynamic remarketing 2. Programmatic buying 3. Profit-driven marketing
  42. 42. Tarjoa kiinnostavaa videosisältöä koukuttamaan kuluttaja Tunnista asiakkaan tarpeet ja ohjaa häntä ostospolulla Rakenna mobiilipalvelut tukemaan ostopäätöstä ja ostamista Tue sisältöjen ja palveluiden löydettävyyttä Ole läsnä ja valmiina ympäri vuoden
  43. 43. Lake Pitkäjärvi, Lapland http://bit.ly/northernlightsgoogle

×