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/GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 91
DES INSIGHTS
POUR FAIRE VIVRE
DES EXPÉRIENCES
AUX CLIENTS DES MARQUES
3 TYPES D’INSIGHTS
10 CASE STUDIES
QUELS INSIGHTS CONSOMMATEUR
POUVEZ-VOUS ATTENDRE DU PLANNING
STRATÉGIQUE ?
REVOLUTION9.FR
3 TYPES D’INSIGHTS POUR UNE VISION D’ENSEMBLE DU
CONSOMMATEUR DU PRODUIT / SERVICE DE LA MARQUE
Utilisateur
Acheteur
SpectateurQuelle est l’utilité du
produit dans sa vie
quotidienne ?
Quelles relations aux
média liés au
produit?
Quelles sont
ses motivations à
l’achat du produit ?
CASE STUDY
OSCARO
REVOLUTION9.FR OSCARO
Enjeu du brief :
Faire évoluer oscaro.com d’un site de e-commerce à une grande marque qui accompagne ses clients
REVOLUTION9.FR OSCARO
REVOLUTION9.FR OSCARO
REVOLUTION9.FR OSCARO
/GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
by REVOLUTION 9
9
LEVER LE FREIN EMOTIONNEL :
PASSER DE LA PEUR D’ETRE SEUL
A LA RÉASSURANCE D’ETRE ACCOMPAGNÉ
# CONVICTION
En informant - En rassurant - En étant partenaire
/GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
10
01
OSCARO :
« Je suis celui qui vous met en relation avec une communauté, 

pour que vous n’ayez plus peur de réparer vous-même
votre voiture. »
# PROMESSE
/GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
11
# LA MARQUE
AUJOURD’HUI DEMAIN
De qualité
Economique
Accessible
Référente
Maline
Solidaire / Engagée
Proche
Utile
Innovante
De confiance
REVOLUTION9.FR OSCARO
Plateforme de communication sur 4 ans
REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 1 : film de marque pour lancer le nouveau
positionnement à la télé
REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 2 : la communauté en ligne pour trouver des réponses à
ses questions
REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 3 : l’application de mise en relation avec un
« garagiste » près de chez vous
REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 4 : le diagnostic de la voiture via un objet connecté
pour ne plus avoir besoin d’aller dans l’atelier du fabricant
/GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
17
02
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
AUTRES EXEMPLES
REVOLUTION9.FR
INSIGHTS UTILISATEUR
Utilisateur
REVOLUTION9.FR ESSILOR
Insight
Les écrans fatiguent peut être les yeux, mais je ne sens pas de fatigue particulière même en fin de journée.
Enjeu du brief :
Démontrer l’intérêt des verres EyeZen alors
qu’ils ne délivrent pas de bénéfices tangibles
Solution:
Une web série interactive inspirée des serious games : à
chacun de choisir si le hero consulte ou pas les écrans.
REVOLUTION9.FR VALDELIA
Insight
Recycler les meubles d’entreprise est une obligation légale… mais personne ne m’aide à la tenir…
Si dans 2 heures, il n’a toujours pas fait disparaître
tous vos vieux meubles de bureau, contactez-nous.
Il vous suffit tout simplement de vous connecter sur www.valdelia.org: en récupérant et recyclant
tous vos vieux meubles professionnels, Valdelia vous débarrasse de tonnes de problèmes.
RECYCLER LE MOBILIER PRO,
C’EST NOTRE MÉTIER.
www.valdelia.org
Enjeu du brief :
Seules 15% des entreprises recyclent le mobilier
professionnel
Solution :
Activer les solutions de collecte en fonction de sa situation.
REVOLUTION9.FR SEB
Insight
Pour ne pas froisser sa chemise bien repassée le plus simple c’est de la porter en dehors du pantalon.
Enjeu du brief :
Positionner la centrale vapeur haute pression comme la plus
efficace alors que Philips à gagné la bataille de l’innovation
technologique pour un repassage simple et rapide…
Solution :
Proposez d’adopter un look dont les
magazines parlent…et qui n’a rien de négligé !
REVOLUTION9.FR
INSIGHTS SPECTATEUR
Spectateur
REVOLUTION9.FR COLUMBUS CAFÉ
Insight
On reporte trop souvent une occasion de se faire plaisir à plus tard, alors que il y a des petits plaisirs qui
sont bon a saisir …sans complexes !
L’enjeu du brief :
Réinventer Colombus pour la génération Y
Solution :
Faire sourire les clients au moins une fois dans la journée.
REVOLUTION9.FR NANA
Insight
Etre une femme libérée, c’est s’affranchir du regard des autres, c’est s’assumer même dans des moments
délicats et peut être justement dans ces moments là
Enjeu du brief :
Mobiliser des
consommatrices de NANA
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Lancer des défis à relever
sur les réseaux sociaux
REVOLUTION9.FR ALCATEL
Insight
On regarde les freeriders sur Youtube en espérant un jour vivre une expérience « extrême » avec ses amis,
mais on attends quoi ?
Solution :
Product placement + expérience a vivre
Enjeu:
Faire valoir la supériorité technique d’un téléphone en
REVOLUTION9.FR
INSIGHTS ACHETEUR
Acheteur
REVOLUTION9.FR CORUM AM
Insight
Quand est jeune on a pas assez d’économies pour financer son projet immobilier …à moins de faire partie
d’un projet collectif sécurisé…
Enjeu du brief :
Convaincre les épargnants de placer leurs économies en
ligne pour un rendement de 6,31% sans avoir de
conseiller en gestion de patrimoine et sans connaitre
Corum Am
Solution :
Un site de e commerce qui se présente comme une
plateforme communautaire.
REVOLUTION9.FR
ET LES 3 ?
Utilisateur
Acheteur
SpectateurQuelle est l’utilité du
produit dans sa vie
quotidienne ?
Quel est son état
d’esprit quand il est
exposé au produit via
les médias ?
Quelles sont
ses motivations à
l’achat du produit ?
REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Comment la marque peut séduire les voyageurs « open minded » qui préfèrent des voyages sur mesure
avec des circuits en groupe ?
Enjeu du brief
REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
« Le plus beau voyage c’est d’aller à la rencontre des habitants et d’apprendre comment cuisiner, jouer de
la musique….et de grandir à leur contact». On les appellera les « open minded « 
Insight de marque
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REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Pour les open-minded, ce qui est important c’est l’expérience personnelle d’un pays : ne pas visiter les
mêmes endroits que les autres, découvrir les aspects culturels qui les intéressent le plus et aller à la
rencontre de ses habitants pour vivre des moments signifiants
Insight acheteur (extrait d’études)
REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Les open-minded cherchent des idées de voyages dans les magazines, apprécient de parler avec des
conseillers en agence, ils préparent leur voyage en ligne ou avec un guide de voyage et partagent leur
expérience avec des photos et des vidéos postées sur les réseaux sociaux
Insight spectateur (extrait d’études)
REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Les open-minded aiment raconter leur voyage, donc ils représentent une communauté de « voyageurs
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recommandations, des conseils, des guides…
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Exemples d'insigts client pour des experiences de marque

  • 1. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 91 DES INSIGHTS POUR FAIRE VIVRE DES EXPÉRIENCES AUX CLIENTS DES MARQUES 3 TYPES D’INSIGHTS 10 CASE STUDIES
  • 2. QUELS INSIGHTS CONSOMMATEUR POUVEZ-VOUS ATTENDRE DU PLANNING STRATÉGIQUE ?
  • 3. REVOLUTION9.FR 3 TYPES D’INSIGHTS POUR UNE VISION D’ENSEMBLE DU CONSOMMATEUR DU PRODUIT / SERVICE DE LA MARQUE Utilisateur Acheteur SpectateurQuelle est l’utilité du produit dans sa vie quotidienne ? Quelles relations aux média liés au produit? Quelles sont ses motivations à l’achat du produit ?
  • 5. REVOLUTION9.FR OSCARO Enjeu du brief : Faire évoluer oscaro.com d’un site de e-commerce à une grande marque qui accompagne ses clients
  • 9. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR by REVOLUTION 9 9 LEVER LE FREIN EMOTIONNEL : PASSER DE LA PEUR D’ETRE SEUL A LA RÉASSURANCE D’ETRE ACCOMPAGNÉ # CONVICTION En informant - En rassurant - En étant partenaire
  • 10. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 9 10 01 OSCARO : « Je suis celui qui vous met en relation avec une communauté, 
 pour que vous n’ayez plus peur de réparer vous-même votre voiture. » # PROMESSE
  • 11. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 9 11 # LA MARQUE AUJOURD’HUI DEMAIN De qualité Economique Accessible Référente Maline Solidaire / Engagée Proche Utile Innovante De confiance
  • 12. REVOLUTION9.FR OSCARO Plateforme de communication sur 4 ans
  • 13. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 1 : film de marque pour lancer le nouveau positionnement à la télé
  • 14. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 2 : la communauté en ligne pour trouver des réponses à ses questions
  • 15. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 3 : l’application de mise en relation avec un « garagiste » près de chez vous
  • 16. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 4 : le diagnostic de la voiture via un objet connecté pour ne plus avoir besoin d’aller dans l’atelier du fabricant
  • 17. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 9 17 02 REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
  • 20. REVOLUTION9.FR ESSILOR Insight Les écrans fatiguent peut être les yeux, mais je ne sens pas de fatigue particulière même en fin de journée. Enjeu du brief : Démontrer l’intérêt des verres EyeZen alors qu’ils ne délivrent pas de bénéfices tangibles Solution: Une web série interactive inspirée des serious games : à chacun de choisir si le hero consulte ou pas les écrans.
  • 21. REVOLUTION9.FR VALDELIA Insight Recycler les meubles d’entreprise est une obligation légale… mais personne ne m’aide à la tenir… Si dans 2 heures, il n’a toujours pas fait disparaître tous vos vieux meubles de bureau, contactez-nous. Il vous suffit tout simplement de vous connecter sur www.valdelia.org: en récupérant et recyclant tous vos vieux meubles professionnels, Valdelia vous débarrasse de tonnes de problèmes. RECYCLER LE MOBILIER PRO, C’EST NOTRE MÉTIER. www.valdelia.org Enjeu du brief : Seules 15% des entreprises recyclent le mobilier professionnel Solution : Activer les solutions de collecte en fonction de sa situation.
  • 22. REVOLUTION9.FR SEB Insight Pour ne pas froisser sa chemise bien repassée le plus simple c’est de la porter en dehors du pantalon. Enjeu du brief : Positionner la centrale vapeur haute pression comme la plus efficace alors que Philips à gagné la bataille de l’innovation technologique pour un repassage simple et rapide… Solution : Proposez d’adopter un look dont les magazines parlent…et qui n’a rien de négligé !
  • 24. REVOLUTION9.FR COLUMBUS CAFÉ Insight On reporte trop souvent une occasion de se faire plaisir à plus tard, alors que il y a des petits plaisirs qui sont bon a saisir …sans complexes ! L’enjeu du brief : Réinventer Colombus pour la génération Y Solution : Faire sourire les clients au moins une fois dans la journée.
  • 25. REVOLUTION9.FR NANA Insight Etre une femme libérée, c’est s’affranchir du regard des autres, c’est s’assumer même dans des moments délicats et peut être justement dans ces moments là Enjeu du brief : Mobiliser des consommatrices de NANA Solution : Lancer des défis à relever sur les réseaux sociaux
  • 26. REVOLUTION9.FR ALCATEL Insight On regarde les freeriders sur Youtube en espérant un jour vivre une expérience « extrême » avec ses amis, mais on attends quoi ? Solution : Product placement + expérience a vivre Enjeu: Faire valoir la supériorité technique d’un téléphone en
  • 28. REVOLUTION9.FR CORUM AM Insight Quand est jeune on a pas assez d’économies pour financer son projet immobilier …à moins de faire partie d’un projet collectif sécurisé… Enjeu du brief : Convaincre les épargnants de placer leurs économies en ligne pour un rendement de 6,31% sans avoir de conseiller en gestion de patrimoine et sans connaitre Corum Am Solution : Un site de e commerce qui se présente comme une plateforme communautaire.
  • 29. REVOLUTION9.FR ET LES 3 ? Utilisateur Acheteur SpectateurQuelle est l’utilité du produit dans sa vie quotidienne ? Quel est son état d’esprit quand il est exposé au produit via les médias ? Quelles sont ses motivations à l’achat du produit ?
  • 30. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Comment la marque peut séduire les voyageurs « open minded » qui préfèrent des voyages sur mesure avec des circuits en groupe ? Enjeu du brief
  • 31. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES « Le plus beau voyage c’est d’aller à la rencontre des habitants et d’apprendre comment cuisiner, jouer de la musique….et de grandir à leur contact». On les appellera les « open minded «  Insight de marque Promesse : Nouvelles Frontières : plus que des voyages touristiques, des circuits culturels qui sont autant d’expériences personnelles à vivre au fil de parcours découvertes culinaires, musicaux et artisanaux
  • 32. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Pour les open-minded, ce qui est important c’est l’expérience personnelle d’un pays : ne pas visiter les mêmes endroits que les autres, découvrir les aspects culturels qui les intéressent le plus et aller à la rencontre de ses habitants pour vivre des moments signifiants Insight acheteur (extrait d’études)
  • 33. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Les open-minded cherchent des idées de voyages dans les magazines, apprécient de parler avec des conseillers en agence, ils préparent leur voyage en ligne ou avec un guide de voyage et partagent leur expérience avec des photos et des vidéos postées sur les réseaux sociaux Insight spectateur (extrait d’études)
  • 34. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Les open-minded aiment raconter leur voyage, donc ils représentent une communauté de « voyageurs éclairés » potentiellement activable autour du partage d’expériences, d’informations, des recommandations, des conseils, des guides… Insight utilisateur (extrait netnographie)