Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Exemples d'insigts client pour des experiences de marque

5,533 views

Published on

Exemples d'insigts client pour des experiences de marque

Published in: Design
  • Be the first to comment

Exemples d'insigts client pour des experiences de marque

  1. 1. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 91 DES INSIGHTS POUR FAIRE VIVRE DES EXPÉRIENCES AUX CLIENTS DES MARQUES 3 TYPES D’INSIGHTS 10 CASE STUDIES
  2. 2. QUELS INSIGHTS CONSOMMATEUR POUVEZ-VOUS ATTENDRE DU PLANNING STRATÉGIQUE ?
  3. 3. REVOLUTION9.FR 3 TYPES D’INSIGHTS POUR UNE VISION D’ENSEMBLE DU CONSOMMATEUR DU PRODUIT / SERVICE DE LA MARQUE Utilisateur Acheteur SpectateurQuelle est l’utilité du produit dans sa vie quotidienne ? Quelles relations aux média liés au produit? Quelles sont ses motivations à l’achat du produit ?
  4. 4. CASE STUDY OSCARO
  5. 5. REVOLUTION9.FR OSCARO Enjeu du brief : Faire évoluer oscaro.com d’un site de e-commerce à une grande marque qui accompagne ses clients
  6. 6. REVOLUTION9.FR OSCARO
  7. 7. REVOLUTION9.FR OSCARO
  8. 8. REVOLUTION9.FR OSCARO
  9. 9. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR by REVOLUTION 9 9 LEVER LE FREIN EMOTIONNEL : PASSER DE LA PEUR D’ETRE SEUL A LA RÉASSURANCE D’ETRE ACCOMPAGNÉ # CONVICTION En informant - En rassurant - En étant partenaire
  10. 10. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 9 10 01 OSCARO : « Je suis celui qui vous met en relation avec une communauté, 
 pour que vous n’ayez plus peur de réparer vous-même votre voiture. » # PROMESSE
  11. 11. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 9 11 # LA MARQUE AUJOURD’HUI DEMAIN De qualité Economique Accessible Référente Maline Solidaire / Engagée Proche Utile Innovante De confiance
  12. 12. REVOLUTION9.FR OSCARO Plateforme de communication sur 4 ans
  13. 13. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 1 : film de marque pour lancer le nouveau positionnement à la télé
  14. 14. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 2 : la communauté en ligne pour trouver des réponses à ses questions
  15. 15. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 3 : l’application de mise en relation avec un « garagiste » près de chez vous
  16. 16. REVOLUTION9.FR OSCARO Année 4 : le diagnostic de la voiture via un objet connecté pour ne plus avoir besoin d’aller dans l’atelier du fabricant
  17. 17. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR by REVOLUTION 9 17 02 REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
  18. 18. AUTRES EXEMPLES
  19. 19. REVOLUTION9.FR INSIGHTS UTILISATEUR Utilisateur
  20. 20. REVOLUTION9.FR ESSILOR Insight Les écrans fatiguent peut être les yeux, mais je ne sens pas de fatigue particulière même en fin de journée. Enjeu du brief : Démontrer l’intérêt des verres EyeZen alors qu’ils ne délivrent pas de bénéfices tangibles Solution: Une web série interactive inspirée des serious games : à chacun de choisir si le hero consulte ou pas les écrans.
  21. 21. REVOLUTION9.FR VALDELIA Insight Recycler les meubles d’entreprise est une obligation légale… mais personne ne m’aide à la tenir… Si dans 2 heures, il n’a toujours pas fait disparaître tous vos vieux meubles de bureau, contactez-nous. Il vous suffit tout simplement de vous connecter sur www.valdelia.org: en récupérant et recyclant tous vos vieux meubles professionnels, Valdelia vous débarrasse de tonnes de problèmes. RECYCLER LE MOBILIER PRO, C’EST NOTRE MÉTIER. www.valdelia.org Enjeu du brief : Seules 15% des entreprises recyclent le mobilier professionnel Solution : Activer les solutions de collecte en fonction de sa situation.
  22. 22. REVOLUTION9.FR SEB Insight Pour ne pas froisser sa chemise bien repassée le plus simple c’est de la porter en dehors du pantalon. Enjeu du brief : Positionner la centrale vapeur haute pression comme la plus efficace alors que Philips à gagné la bataille de l’innovation technologique pour un repassage simple et rapide… Solution : Proposez d’adopter un look dont les magazines parlent…et qui n’a rien de négligé !
  23. 23. REVOLUTION9.FR INSIGHTS SPECTATEUR Spectateur
  24. 24. REVOLUTION9.FR COLUMBUS CAFÉ Insight On reporte trop souvent une occasion de se faire plaisir à plus tard, alors que il y a des petits plaisirs qui sont bon a saisir …sans complexes ! L’enjeu du brief : Réinventer Colombus pour la génération Y Solution : Faire sourire les clients au moins une fois dans la journée.
  25. 25. REVOLUTION9.FR NANA Insight Etre une femme libérée, c’est s’affranchir du regard des autres, c’est s’assumer même dans des moments délicats et peut être justement dans ces moments là Enjeu du brief : Mobiliser des consommatrices de NANA Solution : Lancer des défis à relever sur les réseaux sociaux
  26. 26. REVOLUTION9.FR ALCATEL Insight On regarde les freeriders sur Youtube en espérant un jour vivre une expérience « extrême » avec ses amis, mais on attends quoi ? Solution : Product placement + expérience a vivre Enjeu: Faire valoir la supériorité technique d’un téléphone en
  27. 27. REVOLUTION9.FR INSIGHTS ACHETEUR Acheteur
  28. 28. REVOLUTION9.FR CORUM AM Insight Quand est jeune on a pas assez d’économies pour financer son projet immobilier …à moins de faire partie d’un projet collectif sécurisé… Enjeu du brief : Convaincre les épargnants de placer leurs économies en ligne pour un rendement de 6,31% sans avoir de conseiller en gestion de patrimoine et sans connaitre Corum Am Solution : Un site de e commerce qui se présente comme une plateforme communautaire.
  29. 29. REVOLUTION9.FR ET LES 3 ? Utilisateur Acheteur SpectateurQuelle est l’utilité du produit dans sa vie quotidienne ? Quel est son état d’esprit quand il est exposé au produit via les médias ? Quelles sont ses motivations à l’achat du produit ?
  30. 30. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Comment la marque peut séduire les voyageurs « open minded » qui préfèrent des voyages sur mesure avec des circuits en groupe ? Enjeu du brief
  31. 31. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES « Le plus beau voyage c’est d’aller à la rencontre des habitants et d’apprendre comment cuisiner, jouer de la musique….et de grandir à leur contact». On les appellera les « open minded «  Insight de marque Promesse : Nouvelles Frontières : plus que des voyages touristiques, des circuits culturels qui sont autant d’expériences personnelles à vivre au fil de parcours découvertes culinaires, musicaux et artisanaux
  32. 32. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Pour les open-minded, ce qui est important c’est l’expérience personnelle d’un pays : ne pas visiter les mêmes endroits que les autres, découvrir les aspects culturels qui les intéressent le plus et aller à la rencontre de ses habitants pour vivre des moments signifiants Insight acheteur (extrait d’études)
  33. 33. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Les open-minded cherchent des idées de voyages dans les magazines, apprécient de parler avec des conseillers en agence, ils préparent leur voyage en ligne ou avec un guide de voyage et partagent leur expérience avec des photos et des vidéos postées sur les réseaux sociaux Insight spectateur (extrait d’études)
  34. 34. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES Les open-minded aiment raconter leur voyage, donc ils représentent une communauté de « voyageurs éclairés » potentiellement activable autour du partage d’expériences, d’informations, des recommandations, des conseils, des guides… Insight utilisateur (extrait netnographie)

×