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CV de jeremy dumont

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Je souhaite rejoindre une équipe pour porter avec eux des projets d'innovation qui transforment l'expérience client comme l'entreprise.

Je peux contribuer à l'équipe en apportant l'expérience client au coeur des projets. Plus précisément voila les compétences que j'ai développé.

COMPRENDRE LES CLIENTS : en menant des études de tendance multi sectorielles, des ethnographies /netnographies, des pre tests / post tests, A/B tests...en analysant les études comme la data client pour faciliter la prise de décision, en fonction des objectifs business.

ENCADRER LA CONCEPTION : en ayant des partis pris stratégiques pour orienter le design des produits / services, des parcours clients digitalisés, des plateformes de communication, des territoires de marque... et en guidant les équipes au fil d'un process de design d'expérience avec des livrables à chaque étape.

OPTIMISER LES CONCEPTS : en interaction permanente avec les clients en designant des scenarios d'usage, de Proof of Concept, MVP / maquettes / prototypes,..mais aussi en intégrant les contraintes techniques, financières, humaines garantissant le succès des projets.

DEPLOYER LES PROJETS : en présentant les projet avec une vision, une stratégie, un business plan, un plan de déploiement, un suivi des kpi's à atteindre...et en mobilisant des équipes multi compétences en mode projet ... pour célébrer les petites réussites comme les grandes avec la direction générale.

DELIVRER L'EXPERIENCE CLIENT : en travaillant le mix marketing depuis le packaging jusqu'à la communication en passant par les freins a lever et les irritants à resoudre... pour délivrer l'expérience client attendue quitte à revoir les process et l'organisation interne pour une meilleure expérience collaborateur.

ANIMER LES EQUIPES : en étant toujours sur le pont pour rappeler la vision, inspirer, accompagner, aider, et rassurer mais aussi pour co créer avec les équipes et apprendre ensemble des succès et des échecs.

Published in: Design
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CV de jeremy dumont

  1. 1. JEREMY DUMONT 6 rue Budé, Ile Saint Louis, 75004 Paris pourquoitucours@yahoo.fr 06.09.86.48.63 LA VIE DES FEMMES POUR DANONE UNE EAU MINERALE POUR COCA COLA L’IMPACT DES CAMPAGNES DIGITALES POUR IPSOS UNE EXPERIENCE DE VOYAGE POUR IDTGV UNE LESSIVE VRAIMENT EFFICACE POUR UNILEVER UNE EXPERIENCE PARTICIPATIVE POUR NANA La netnographie a été menée sur les moments de bonheur de 3000 futures mamans à partir de leurs conversations aux USA. L’insightconsommateur,enrésonnanceaveclesFrançais,s’esttraduit dansdesintentionsd’achatéquivalentesàcellesd’Evian.Unbudget de3millionsd’eurosaétédébloquésurceprojetde2ans. Pour mesurer les effets d’une expérience de marque digitale sur les objectifs des annonceurs, c’est un projet pilote d’1 an qui a été mené avec La Poste. Les solutions ont été lancées dans le monde. L’expérience créée avec la direction des services a été déployée progressivement sur 100 destinations. Après 2 ans, le taux de satisfaction était de 89%. Sur la seule ligne Paris-Marseille, IDT- GV a gagné huit points de part de marché sur l’aérien. Le concept co créé avec le marketing « taches listées, taches en- levées » a été intégré au packaging et à la publicité : les ventes ont augmenté de 3%. La campagne promotionnelle de 3 mois en TV - Magasin per- mettait aux consommateurs de participer sur le digital et le social. Résultats de l’équipe : +50% de participation via le digital, +20% de ventes. L’EXPERIENCE CLIENT AU CŒUR DES PROJETS COMPRENDRE CONCEVOIR OPTIMISER DEPLOYER COMMERCIALISER ANIMER lien lien lien lien lien lien
  2. 2. PLANNEUR STRATEGIQUE - HSBC, PARIS CENTRALE, PARIS STAGE DE RESPONSABLE PROJETS INNOVATION, LA FRANÇAISE DES JEUX, PARIS DIRECTEUR DU PLANNING STRATÉGIQUE RÉVOLUTION 9, PARIS - Elaborer les plans marketing et planifier les projets en fonction du plan de transformation à 5 ans - Accompagner l’équipe acquisition digitale pour accélérer le recrutement client en ligne et mobilité -Collecterladata,mesurerl’efficacitédesactionsetrédigerlesprésentationsdeladirectionmarketing Mastère « innovation et transformation » - Recommander des projets qui connectent start-ups et métiers sur des opportunités business - Piloter des équipes multi compétences sur les Proofs Of Concept en point de vente / mobile - Mener les terrains de tests pour évaluer les concepts, les optimiser et conclure auprès du comex -Piloterlesexpertisesissuesdes40agenceslorsdesappelsd’offresfaceauxgrandesagencesinstallées -Positionnerlegroupesurledesignd’expérienceetleréorganiserenexpertisesdigitalescentréesclient -Concevoirdesexpériences demarqueomnicanalesavecdeséquipespluridisciplinairessurmesure -Superviserleslivrablesdes3planneurs:plateformedemarque,momentmagique,parcoursclient… -Présenter la recommandation : partis pris, idée créative, stratégie des moyens, équipes et budgets Gainde2millionsdenewbusiness:Essilor-NANA-Caudalie-TourDeFrance-Burton-Habitat-Véolia-RugbyEurope–Crédit Agricole–LaPoste-Oscaro.com-NouvellesFrontières-SEB-Alcatel-ColombusCafé–ANousParis LES EQUIPES QUE J’AI REJOINT 10.2018 à Aujourd’hui 2016 à 2018 08.2017 à 01.2018 09.2014 à 06.2016 DIRECTEUR DU DIGITAL, IPSOS, PARIS -Développerdesoutilsdemesuredelaperformancedescommunicationsenlignepourlesmarques -Analyserl’expérienceclientpourévaluersoneffetsurlamarqueetlesventes,enpretestetposttest -Commercialiserlessolutions:businessplan,processinterne,fichesproduits,présentationcommerciale -Accompagnerleséquipesdansleurcompréhensiondesbesoinsdesclientsetlamaitrisedessolutions LancementdesétudesBRANDGRAPHDIGITALetLIVETESTdanslemonde:Mars(Europe)-Yahoo-aufeminin.com- Sanofi-Samsung-LaPoste-Heineken 01.2012 à 04.2013
  3. 3. PLANNEUR STRATEGIQUE, POURQUOITUCOURS, PARIS DIRECTEUR DE CLIENTELE, MULLEN LOWE,PARIS -Accélérer les projets innovants en animant des équipes pluridisciplinaires dans les entreprises -Proposerunemissiond’accompagnementen4étapesdedesignthinking,enrestantcentrésclients -Nourrirlaréflexionavecdesanalysesdemarché,detendances,d’usages,desfacteursclésdesuccès -Optimiserlesconceptsaveclesusagersfinauxdansdesateliersdecocréationetdestestsqualitatifs -Sélectionnerl’agenceprestataireaprèsunemiseencompétitionsurlabased’uncahierdescharges Chiffred’affairedelaSARLpourquoitucoursde100000euros/an : Orange-Kronenbourg-IDTGV-CréditCoopératif- LVMH-CASINO-Publicis–YvesRocher–Carven-Volvo -OrchestrerlacommunicationmultimediaaveclesresponsablesdesmarquesenFranceetenEurope -Définir la stratégie de communication, les prises de parole des marques et les plans d’actions -Inspirer les créatifs de l’agence : insights consommateurs, pistes créatives, storytelling, moodboards -Faciliter les choix créatifs en analysant / menant des études pour augmenter les parts de marché -Animer des ateliers de conception des nouveaux produits et des plateformes de marque Prix EFFI 10 ans Omo –Repositionnement de Signal (Europe) –Allégations santé pour Fruit D’Or – Et nombreux prix créatifs pour la Sécurité routière 2006 à 2011 2000 à 2005 CHEF DE PUBLICITÉ, ARNELL GROUP, NEW YORK USA CHEF DE PUBLICITÉ, PUBLICIS GROUP, NEW YORK USA INSEEC, BORDEAUX FORDHAM UNIVERSITY, NEW YORK -Coordonner la communication de Tommy Hilfiger (USA et Worldwide) dans cette agence de design à 360° ayant gagné des prix créatifs lors des superbowls et créé des marques iconiques : prise de brief, recommandation, validation création / budget / planning -Coordonner les prises de parole de Lancôme sur le territoire américain en liaison avec Pub- licis France sur les lancements de nouveaux produits et développement de nouvelles chartes graphiques : prise de brief, recommandation, validation création / budget / planning Spécialisation en « politique générale d’entreprise ». « Comportement des consommateurs ». 1998 à 1999 1995 à 1998 1992 à 1995 1994
  4. 4. Le mélange des genres de PHILLIPE DÉCOUFLÉ, la générosité de TATI, les sièges à deux des MK2, lire SOCIALTER le week end, suivre la vie des gens sur INSTAGRAM, les personnages de FELLINI, la langue des signes, CREER DES MOMENTS MAGIQUES POUR LES MARQUES, les REPORTAGES, courir le long de LA SEINE en musique, les scenarios d’anticipation de BLACK MIRROR, partir en randonnée en VELO au bout du monde, la lumière de LOS ANGELES, observer les gens vivre, la baie de CLARA LUCIANI, la créativité de MICHEL GONDRY, l’humanité de WOODY ALLEN, l’effervescence autour des MOBILISATIONS CLIMAT, les moments d’intimité de NOUONS NOUS d’Emmanuelle Pagano, les grands formats d’ANDRÉAS GURSKY, la curiosité de SOPHIE CALLE, la bande originale du film Demain par FREDRIKA STAHL, CHANGER LE MONDE EN MIEUX, les meubles en série HEYWOOD WAKEFIELD, l’abstraction rassurante de NICOLAS DE STAEL, L’AMOIR EN SOLITAIRE de Juliette Arma- ni, le chaos culturel de LA TURQUIE, le POP ART, la nature vue par ANDY GOLDWORTHY, les couleurs de ROTHKO, LES START-UPS A IMPACT POSITIF, LA SINCÉRITÉ, TROUVER LA PHRASE JUSTE, la mai- son sur la cascade de FRANK LOYD WRIGHT, parler à Jésus dans BELIEVE de GUSGUS, l’excessivité d’être des années 80, le Front de Mode de SAKINA M’SA, les chorégraphies de BLANCA LI, la gentil- lesse de SEMPÉ, DONNER DU SENS AUX OBJETS, les gestes de SIDI LARBI CHERKAOUI, les composi- tions équilibrées du BAUHAUS, la PERSEVERANCE des membres Europe Ecologie Les verts, les verts, les espaces sans fin de l’ARGENTINE, les scenarios de TONINO BENACQUISTA, le BRAND ENTER- TAINMENT, l’obsession chimérique du voyageur des limbes AXEL MOONSHINE, les gens OPTIMISTES et SOURIANTS, regarder des séries sur NETFLIX toute la nuit, la gouvernance des COOPERATIVES, le panorama sur Paris depuis l’ÎLE SAINT-LOUIS, la façon dont PHILLIPE STARK présente ses idées, les MARQUES UTILES aux gens au quotidien, la justesse des dialogues de libre et assoupi de BENJAMIN GUEDJ, le regard de RYAN GOSLING dans DRIVE, FAIRE SE RENCONTRER DES GENS, l’esplanade du 104, découvrir des musiques sur SPOTIFY et les partager, les photographies de parisiennes dans leurs intérieurs de BAUDIN, faire une BELLE RENCONTRE, l’INTELLIGENCE COLLECTIVE en action, et dormir dans l’oubli comme un requin dans l’onde de STEVEN HALL… POUR ALLER PLUS LOIN Les 100 rapports de tendances collectées via le réseau PSST « opinion set tendances » CE QUE J’AIME lien

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