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칭찬의 힘
- 1. 칭찬의 힘 칭찬 의 힘 가장 좋은 스승 칭찬은 사람이 많은 곳에서 , 꾸중은 아무도 없는 곳에서 . - 윤생진의 《인생을 바꾼 남자》중에서 -
- 2. 이것은 무엇일까요 ?이것은 무엇일까요 ? 1. 이것을 받으면 바보도 천재로 바뀌어 질 수 있습니다 2. 이것을 하면 이것을 받는 일을 더 하게 됩니다 . 3. 이것은 사람을 바꾸는 유일한 방법입니다 . 4. 선물을 하는 데는 많은 비용이 들지만 이것을 하는 데는 1 원도 들이지 않고 선물보다 더 큰 감동을 줍니다 5. 이것을 받으면 축복이 저절로 열리게 됩니다 . 6. 이것을 하다 보면 마음이 열려 상대방이 내가 되고 내가 상대방이 됩니다 . 7. 이것은 소극적인 사람을 적극적으로 바꿔주고 희망과 의욕을 높여줍니다 . 8. 이것은 아름다운 마음의 표현으로 아름다운 마음이 또한 얼굴을 만듭니다 .
- 3. 칭찬과 관심의 관계 장점 파악 ( 칭찬하기 ) 단점 파악 ( 긍정적 피드백 )관심 칭찬은 관심이 있어야만 할 수 있습니다
- 4. 실습 – 1. 당신을 알고 싶어요 상대방에 대한 보다 많은 정보를 수집하세요 . 그리고 수집된 자료를 보고 상대방을 칭찬하는 말을 만들어 봅시다 . 주의사항 *** 구체적인 정보가 아니면 안됩니다 .
- 5. 칭찬의 승리 2002 년 월드컵 우리 선수들의 강한 의지 …그 뒤에는 유명한 음악가인 모짜르트 뒤에는… 내가 oo 를 잘하는 이유는…
- 6. • 서양란은 물을 자주 주지 않으면 죽습니다 . • 동양란은 물을 자주 주면 죽습니다 . • 사람 중에도 서양란이 있고 동양란이 있습니다 . • 무턱대고 칭찬한다고 좋은 것은 아닙니다 . • 그럼 고객 모두를 감동시킬 수 있는 칭찬을 어떻게 찾을까요 ? • 그것은 한번 알아봅시다 칭찬의 딜레마
- 7. • 실습 – 2. 네 가지 인간형 평소에 당신의 인관관계나 사물에 대한 사고방식을 떠올리면서 아래의 항목에 O 를 하세요 . 1= 딱 들어맞는다 2= 들어맞는다 3= 별로 해당되지 않는다 4= 해당되지 않는다
- 8. 나는 어느 타입 ? 11 자기 주장을 하는데 서툴다고 생각한다자기 주장을 하는데 서툴다고 생각한다 22 평소 미래에 대한 열정을 갖고 있는 편이다평소 미래에 대한 열정을 갖고 있는 편이다 33 타인을 위해 한 일에 대해 고맙다는 인사를 받지 못하면 불쾌하게 생각하는 경우가 자주 있다 타인을 위해 한 일에 대해 고맙다는 인사를 받지 못하면 불쾌하게 생각하는 경우가 자주 있다 44 싫은 것은 싫다고 분명하게 말할 수 있다싫은 것은 싫다고 분명하게 말할 수 있다 55 타인에게는 좀 처럼 경계심을 풀지 않는다타인에게는 좀 처럼 경계심을 풀지 않는다 66 타인에게서 유쾌한 사람이라는 말을 곧잘 듣는다타인에게서 유쾌한 사람이라는 말을 곧잘 듣는다 77 짧은 시간에 가능한 한 많은 것을 하려고 한다짧은 시간에 가능한 한 많은 것을 하려고 한다 88 실패해도 다시 훌훌 털고 일어나는 것이 빠르다실패해도 다시 훌훌 털고 일어나는 것이 빠르다 99 타인의 부탁을 여간해서는 거절하지 못한다타인의 부탁을 여간해서는 거절하지 못한다 1010 많은 정보를 검토하고 나서 결단을 내린다많은 정보를 검토하고 나서 결단을 내린다
- 9. 나는 어느 타입 ? 1313 남과 자신을 자주 비교한다남과 자신을 자주 비교한다 1414 변화에 대처하는 적응력이 뛰어나다변화에 대처하는 적응력이 뛰어나다 1515 감정을 표현하는 데 서툴다감정을 표현하는 데 서툴다 1616 상대의 기분이 어떻든 다른 사람을 잘 돌보는 편이다상대의 기분이 어떻든 다른 사람을 잘 돌보는 편이다 1717 생각한 바를 직접적으로 말한다생각한 바를 직접적으로 말한다 1818 일의 성과에 대해 사람들에게 인정 받고 싶다일의 성과에 대해 사람들에게 인정 받고 싶다 1919 경쟁심이 강하다경쟁심이 강하다 2020 무엇이든지 완벽하지 않으면 성이 차지 않는다무엇이든지 완벽하지 않으면 성이 차지 않는다 1111 타인의 얘기를 듣기보다는 자신이 얘기하고 있는 경우가 많다타인의 얘기를 듣기보다는 자신이 얘기하고 있는 경우가 많다 1212 낯가림을 하는 편이다낯가림을 하는 편이다
- 10. 나는 이런 타입이다 4+7+17+19+20 11 2+6+8+11+14 12 3+9+13+16+18 12 1+5+10+12+15 13 지배형 사교형 협조형 분석형
- 11. • 관 나의 타입을 그려보세요 지배형 사교형 분석형 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 협조형
- 12. 타입에 따른 칭찬은 이렇게 지배형 사교형 협조형 분석형 그가 속한 팀 전체를 칭찬하라 강한 성취욕의 컨트롤러 형은 목표를 달성한 순간에 자연스럽게 칭찬하라 단호하고 정직하게 껄끄러운 말을 해보라 보통 순수하므로 감탄사를 붙여서 아낌없이 칭찬하라 이상적인 자기 이미지를 갖고 있으므로 부정적인 메시지는 전달하지 않 는 것이 좋다 자신이 쏟은 노력을 상대방이 인정해 주기를 무의식적으로 기대한다 칭찬할 떄 구체적으로 어떤 점이 좋은지 지적하라 업무에 대해 스스로 생각할 시간을 주어라
- 13. 실습 -3. 상대방의 팀 칭찬하기 지배형 사교형 협조형 분석형
- 14. 누구에게나 단점은 있습니다 . 단점 극복은 어떻게… .. 변덕스럽거나 우유 부단한 성격 변덕스럽거나 우유 부단한 성격 요령 없고 고지식한 성격 요령 없고 고지식한 성격 내성적이고 소심한 성격내성적이고 소심한 성격 지나치게 남을 의식하는 성격 지나치게 남을 의식하는 성격 자신이 없거나 나약한 성격 자신이 없거나 나약한 성격 이기적이고 거만한 성격 이기적이고 거만한 성격 성격의 어두운 면
- 15. 변덕스럽거나 우유 부단한 성격을 살리는 칭찬법 변덕스럽거나 우유 부단한 성격을 살리는 칭찬법 요령 없고 고지식한 성격을 살리는 칭찬법 요령 없고 고지식한 성격을 살리는 칭찬법 실습 -3. 칭찬합시다 성격이 좋고 나쁜 것은 생각하기 나름입니다 . 내성적이고 소심한 성격을 살리는 칭찬법 내성적이고 소심한 성격을 살리는 칭찬법 지나치게 남을 의식하는 성격을 살리는 칭찬법 지나치게 남을 의식하는 성격을 살리는 칭찬법 자신이 없거나 나약한 성격을 살리는 칭찬법 자신이 없거나 나약한 성격을 살리는 칭찬법 이기적이고 거만한 성격을 살리는 칭찬법 이기적이고 거만한 성격을 살리는 칭찬법칭찬법
- 16. 내성적이고 소심한 성격 내성적인 사람은 발상력이 뛰어나다 내향적인 사람은 창조적이다 고독을 사랑하는 것은 인생을 사랑하는 것이다 남을 피하는 사람은 대부분 정직하고 꾸밈없다 낯을 가리는 사람은 진실한 인간관계를 만든다 소극적인 사람은 남의 말을 잘 듣는다 소심한 사람은 같은 실수를 반복하지 않는다 어두운 사람은 밝아지고 싶은 욕구가 강하다
- 17. 지나치게 남을 의식하는 성격 타인에 대한 질투는 자기를 단련시킨다 열등감이 심한 사람은 일을 잘 한다 남의 기분에 민감한 사람은 분위기 파악이 빠르다 남의 시선에 민감한 사람은 남을 잘 배려한다 꼭 보답하려는 사람은 신용이 두텁다 입이 가벼운 사람은 좋은 소문을 많이 퍼뜨린다 승부욕이 강한 사람은 의욕이 커진다 외로움을 타는 사람은 더 사교적이다
- 18. 자신이 없거나 나약한 성격 과감한 행동을 한다 비관적인 사람은 분발하고 노력한다 자신감이 없는 사람은 자기 암시가 강하다 걱정이 없는 사람은 나약한 사람은 그 만큼 겸손하다 평범한 사람은 크게 실패하지 않는다 친밀감을 느낀다 매사에 쉽게 적응한다
- 19. 이기적이고 거만한 성격 자기 중심적인 사람은 분위기가 밝다 집단을 싫어하는 사람은 집단을 움직인다 직선적으로 공격하는 사람은 대개 선량하다 자기애가 강한 사람은 남도 사랑할 줄 안다 자기를 과신하는 사람은 큰일을 이룬다 타산적인 사람은 이해관계에 민감하다 외모에 집착하는 사람은 좋은 첫인상을 준다 금전에 인색한 사람은 안정된 경제생활을 꾸린다
- 20. 요령 없고 고지식한 성격 변명 못하는 사람은 진심으로 사과할 줄 안다 자기 주장이 서투른 사람은 정직하다 꼼꼼하고 끈질긴 사람은 자신을 발전시킨다 타인의 일로 끙끙대는 사람은 세심하다 스트레스를 감수하는 사람은 꼼꼼하다 단정치 못하는 사람은 대범할 가능성이 높다 말주변이 없는 사람은 거짓말 / 반말을 하지 않는다 느긋한 사람은 집중력이 뛰어나다 좋고 나쁨이 분명한 사람은 속정이 깊다
- 21. 변덕스럽거나 우유부단한 성격 변덕이 심한 사람은 아이디어가 풍부하다 의지가 약한 사람은 집중력이 강하다 낯 두꺼운 사람은 톱 세일즈맨이 된다 귀가 얇은 사람은 적이 없다 싫증 잘 내는 사람은 발상의 전환이 빠르다 수시로 태도를 바꾸는 사람은 남의 기분을 잘 맞춘다 건망증이 심한 사람은 남들에게 편안함을 준다 NO 라고 말하지 못하는 사람은 상냥하다