Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Strategisk online lytning

208 views

Published on

Oplæg til SoMe-holdet på DMJX - Strategisk lytning

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Strategisk online lytning

  1. 1. DMJX Lyt online og til sociale medier Jens Ulrik Lange Overskrift Twitter: @jensulrik E-mail: jul@overskrift.dk CC/Tim Pierce - https://www.flickr.com/photos/qwrrty/13072167803/
  2. 2. Agenda - Nøgletal for sociale medier - Hvorfor / hvordan lytter man? - Hvad kan man? Demonstration - Øvelser: Hvad siger de om mig? Sæt dig i afsenderens sted - Markedsoverblik
  3. 3. Nøgletal for sociale medier 100.000 daglige Twitter-beskeder fra 250.000 danske konti ~3.5 mill danske Facebook brugere 600.000 – 700.000 Instagram-brugere deler ca. 150.000 billeder dagligt
  4. 4. Hvorfor lytte? l Find samtaler til service l Find samtaler for at kunne yde damage control l Finde gode omtaler til referencer – intranet, medlemsblad, egen Facebook side.. l Finde negative omtaler af brand, med mulighed for at finde og rette misforståelser l Tryghed: Jeg bliver underrettet hvis omtale øges – er der “noget i gære”? l Sætte samtaler I kontekst – hvad taler folk om, når de taler om os l For at blive “fluen på væggen”
  5. 5. Mit behov? Daglig involvering Årlig rapportering Fluen på væggen Hvad gør konkurrenten? Hvad siger de om mig.. og om min konkurrent?
  6. 6. Eksempel 1 Jeg er Magnus Heunicke/Transportminister, og vil finde ud af hvor FDM involverer sig i diskussioner om afgifter på elbiler.
  7. 7. Eksempel 1 Jeg er Magnus Heunicke/Transportminister, og vil finde ud af hvor FDM involverer sig i diskussioner om afgifter på elbiler.
  8. 8. Eksempel 2 Jeg er FDM og vil finde ud af hvor Magnus Heunicke (transportministeren) involverer sig i diskussioner om afgifter på elbiler.
  9. 9. Eksempel 2 Jeg er FDM og vil finde ud af hvor Magnus Heunicke (transportministeren) involverer sig i diskussioner om afgifter på elbiler.
  10. 10. Case #rejsekort
  11. 11. Hvem er afsenderen, og hvad vil hun/han skrive? Hvad vil afsenderen skrive, der er relevant for dig? “Jeg elsker/hader <indsæt dit eller din konkurrents brand>” “Lorte-<indsæt dit eller din konkurrents produkt>” “Min <elbil/blender/fagforening/anden produkttype> virker bare så fedt” “Nu må <ministeren/ordførere/direktør for faglig organisation/...> altså gøre noget ved....”
  12. 12. Demonstration
  13. 13. Hvad kan man? Finde omtaler – bruge stopord – kombinere termer l Er sprog vigtigt (ex. Irma betyder ”søster” på portugisisk) l Kombinér termer: Jeg er en lufthavn, så fortæl mig når Magnus Heunicke nævnes sammen med fly eller flytrafik eller luftfart l Daglige rapporter l Få alarmer hvis der ser ud til at ske noget
  14. 14. Øvelse l Hvorfor vil jeg lytte? l Hvad forventer jeg at finde? l Hvem skriver det? l Hvad skriver de? l Mine søge ord er derfor...
  15. 15. Markedet for lytnig Falcon Social Google Alerts Hootsuite Infomedia Komfo Overskrift.dk Retriever Topsy Mention Notified ...
  16. 16. Tak for i dag. Nogen spørgsmål?

×