Las cinco tentaciones de un gerente

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Este trabajo se realizo con carácter educativo para la Universidad Tecnológica de Bolívar.

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  • Хороший тест з п'яти спокус керівника
    Дійсно, це дурниця поставити нас аналізувати це в школі, але що я Українська кістки і не потрібно це і Кіра гнили в цій клятій декана коледжу, яка смокче і все інше я Мамен
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Las cinco tentaciones de un gerente

  1. 1. Las cinco tentaciones de un gerenteAutor: Patrick LencioniEditorial: Norma.Introducción.Esta vez, Patrick Lencioni nos presenta su obra Las 5 tentaciones de un directivo,donde nos cuenta la historia de un joven empresario que se encuentra en su oficinahasta tarde de la noche pensando en que el día siguiente cumplía un año de haberascendido al puesto de Director General de la empresa Trinity Systems, y tenía querendir cuentas al presidente en una reunión que se llevaría a cabo, y tenía quepresentar a los gerentes de la empresa el estado financiero de Trinity Sistems duranteese año completo.Más adelante encontrará una breve reseña de la fábula del libro Las 5 tentaciones deun directivo, y el razonamiento personal de cada uno de los integrantes del grupo conrelación a las tentaciones de las que habla Patrick Lencioni en su obra.La Fábula.Andrew OBrien es el Gerente General de la empresa Trinity Systems, la cual se dedicaa la fabricación y venta de equipos tecnológicos de información, tales como impresoras,calculadoras, hasta complejos equipos de información. Andrew se encontraba en suoficina hasta la media noche, donde analizaba que diría al día siguiente en la reunióndel consejo de administración de la empresa, sobre los resultados que presento laempresa en ese año. Luego decide irse a su casa, en se dirige a la estación del trenBART, donde toma el tren que lo llevaría a la estación mas cercana a su residencia. Enel transcurso hacia su casa, se queda dormido en el tren y se sueña que el tren en queabordaba se había detenido, y las luces del vagón en que iba se habían apagado.Luego, se da cuenta que la puerta del vagón se abre, y entra un hombre con un foco, elcual le dice que se dirigiera al próximo vagón porque ese estaba sin energía. Al dirigirseal otro vagón, logra captar la apariencia física del hombre que le fue a buscar, y en esemismo instante, el hombre le comenzó a cuestionarle sobre que le sucedía, y le
  2. 2. preguntaba el por que de su cara de preocupación. Andrew comenzó a plantearle elproblema que le agobiaba.El hombre que busco a Andrew se llama Charlie, el cual tenía aspecto de conserje.Charlie comenzó a hacerle una historia acerca de su padre como dueño y presidente deuna empresa ferrocarrilera que tenia. Al mismo tiempo le iba explicando sobre las 5tentaciones de un directivo, y porque fracasan tantos directivos hoy en 1día. Luego detener un buen rato hablando y discutiendo sobre las tentaciones de un directivo, llegaun señor alto donde ellos, y se dirige a Charlie diciéndole que le esperaban en el primervagón. En ese entonces Charlie se pone de pie y le pide a Andrew que le acompañe,Andrew decide acompañarle al primer vagón y allí se encuentra con 2 hombres más. Ladescripción física de los hombres era la siguiente: un hombre alto, un hombre elegantey un hombre calvo.Todos los hombres en el vagón experimentaban por lo menos 1 de las 5 tentaciones deun directivo, y se encontraban allí para buscar una solución a sus problemas ytentaciones. Charlie presento a Andrew a los 3 hombres y les dijo quien era, dondetrabajaba y cual era su posición en la empresa. A los hombres no les causo tantaimpresión saber donde trabaja ni cuál era su puesto en la empresa. Luego de un ratoCharlie retó a Andrew a reflexionar sobre las 4 tentaciones que el le había explicadoanteriormente, y Andrew accedió.Después de unos minutos, el tren se detuvo y los 3 hombres salieron del trenincluyendo a Charlie, pero Andrew no le quería ceder el paso porque aun no conocía laquinta tentación, y ese momento Charlie le pidió que le acompañara y así lo hizoAndrew.Luego Charlie y Andrew discutieron sobre la quinta tentación en la para de autobusesque se encontraba en la salida de la parada del tren. Después que Charlie le explicó laquinta tentación a Andrew, tomo el autobús y se marcho. En ese instante, Andrewdespierta de su sueño y se da cuenta que todo lo que había sucedido en el sueño solohabía transcurrido en 20 minutos, abandona el tren y se dirige a su casa.Al otro día, Andrew se dirige a su trabajo sin tener la menor idea de que daría en alreuníos que le esperaba.Luego, se dirige a la reunión y allí se encuentra con los gerentes de la empresa,incluyendo a Catheryn Peterson, una persona contratada para evaluar la situaciónactual de la empresa. Luego el presidente de la empresa inicia la reunión, pero no lepide cuentas a Andrew.Al final de la reunión, Catheryn inicia su interrogatorio con Andrew, donde Andrew sevio sumamente abundado con las problemáticas en la que se encontraba la empresa enese momento. Luego, Andrew agradeció a Catheryn por haber sacado a flote losproblemas por los que pasaba la empresa y el inicia el discurso de su vida.Después de unos instantes, la reunión termina, y se dirige fuera del salón, donde seencontraba un señor, con aspecto de conserje, el cual se encontraba colgando unoscuadros con fotografías de grandes empresarios de Trinity Systems. En los cuadros
  3. 3. logró identificar a 3 de ellos, en los cuales se encontraba el hombre alto, el hombreelegante y el hombre calvo que estaban en el sueño de la noche pasada en el tren, y enese momento logra También logró identificar al conserje que estaba colgando loscuadros, y ese conserje era Charlie, pero al momento de darse cuenta, ya Charlie sehabía marchado.Tres años más tarde, el consejo administrativo se reúne de nuevo con el actual gerentegeneral de Trinity Systems, y este hace el siguiente comentario: ayer me encontré conAndrew OBrien; el presidente de la empresa le dice al gerente verdad?, ¿cómo sesiente?, el gerente el dice que estaba bien y que se veía bien de salud, para lo que lepregunta el presidente de la empresa, ¿y donde lo viste?, y el gerente responde en laestación de tren BART.Razonamiento de las 5 tentaciones de un directivo.• Primera tentación (Ante poner su posición y carrera antes que los resultados de laempresa). Esta es la tentación más difícil de manejar, ya que muchos profesionalesprefieren poner en alto su carrera y dejar atrás los resultados de la empresa. Tambiénaplica a mantener su posición en la empresa como buenos profesionales.• Segunda tentación. (Necesidad de ser querido)Cuando un directivo cae en la segunda tentación, no se atreve a pedirle cuentas clarasa sus sub−alternos por miedo a que estos lo rechacen o lo vean con desagrado. Losgerentes por lo general se encuentran solos en su posición, solo se relacionan con sussub−alternos directos, y desarrollan una familiaridad, desahogan sus problemas conellos, crean lazos; entonces el gerente se siente mal al momento pedirles que rindancuentas o de evaluar resultados. Todo ser humano tiene una reacción negati va a tenerenfrentamiento con personas que consideran sus amigo(a)s por miedo a desagradarles,por esto el gerente que cae en la segunda tentación no pide a sus sub−alternos rendircuentas, no los evalúa correctamente y cuando el problema se sale de las manosentonces se deshace de ellos, corta la relación de raíz para evitar el enfrentamiento yno le brinda ningún tipo de retroalimentación. Es importante que el gerente se intereseen sus sub−alternos como personas, pero no tanto como para desarrollar unadependencia hacia ellos. Se recomienda que un gerente aprenda a ganarse el respeto yno la amistad de sus sub−alternos, no vea en ellos un grupo de apoyo sino un grupo deempleados claves para el desarrollo de la empresa y si estas personas fracasan no leestarán agradecidas de todas maneras.• Tercera tentación. (Elegir la perfección a la claridad)Los gerentes que fallan en la tercera testación, temen pedir cuentas claras a sussub−alternos, porque ellos mismos no tienen claro lo que ellos desean, y no hanestablecido con claridad las responsabilidades de estas personas. Muchos gerentesdesean asegurarse de que sus decisiones son correctas, lo cual es casi imposible ya
  4. 4. que la información cambia muy rápido y constantemente, por esto muchos gerentespostergan sus decisiones hasta no tener la información necesaria para que esta seacorrecta y en la espera, vacilan y no entregan tareas claras a sus sub−alternosinmediatos y aspiran a que estos descubra las respuestas correctas con el tiempo. Esimportante anteponer la claridad a la pre escisión. Los sub−alternos aprenden más si seactúa con claridad en lugar de estar siempre a la espera de más información; si seequivoca rectifique y diga la razón, de nuevas órdenes, tome nuevas decisiones; elúnico costo para el gerente es una pérdida de un poco amor propio y no la parálisis dela empresa.• Cuarta tentación. (Necesidad de mantener la armonía)Esta se refiere a crear siempre armonía en la empresa. En el relato se refiere a que losdirectivos piensan en siempre calmar a los empleados durante las reuniones, sin dejarque las ideas fluyan en un ambiente bajo presión, además de que al final siempre seacaba haciendo lo que dice el jefe. Hay una técnica que se aconseja para evitar estatentación y además propiciar el flujo de ideas en una reunión: Brainstorming.El Brainstorming se refiere al flujo de ideas durante una reunión siendo sopesadas noimporta que tan alocadas fueran. Esto lleva a que cualquiera en la empresa puede serpieza clave para conseguir un objetivo.• Quinta tentación. (Creerse invulnerable)Se refiere a la tendencia que tienen los líderes de creerse invulnerables. Esto losconvierte en el eje de las decisiones, donde no pueden ser contradecidos. Sólo se hacelo que ellos dicen. No les dan confianza ni libertad a sus empleados a expresar susideas, lo que limita a la empresa a una sola cabeza: La del jefe En Japón ha surgidouna teoría para evitar esto, la teoría Z, donde hasta el de mantenimiento aporta ideas ala hora de una reunión.Conclusión.A nadie le agrada reconocer sus errores, y hay personas que sencillamente detestanhacerlo. Los grandes directivos no sienten mengua alguna sobre su imagen porquesaben quiénes son, saben por que ocupan ese 3cargo, y se dan cuenta que losresultados de la organización. Saben que la mejor forma de obtener resultados esponiendo sus debilidades sobre la mesa e invitando a los demás a ayudarles aminimizarlas.Hay directivos que comprenden este concepto a nivel intelectual, pero son incapaces dereflejarlo en su conducta, y a veces cometen errores de buscar momentos simbólicospara reconocer sus errores y debilidades.Esto solo contribuye a que el directivo el directivo no está dispuesto a poner susdebilidades sobre la mesa.

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