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Como a indústria monitora os preços e produtos no e-commerce?

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A ideia é apresentar como a indústria pode monitorar os varejistas on line em questões relacionadas a preço, conteúdo digital dos produtos e share de busca nas páginas dos sites. No final tem um case com dados reais, onde uma indústria conseguiu simplificar o processo decisório e otimizar os resultados.

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Como a indústria monitora os preços e produtos no e-commerce?

  1. 1. Como monitorar os preços e produtos no e-commerce? Junho/16
  2. 2.  Lojas on line (Busca do site ou navegando);  Comparadores de preços;  Email mkt;  Lojas físicas;  Google;  Marca;  Features; (nome, descrição e imagem)  Preço;  Prazo de entrega;  Valor do frete;  Vai contar para os amigos;  Vai postar nas redes sociais;  GRANDE EXPECTATIVA!  Como manter a frequência de compras?  Ofertas outros produtos;  Ser referência;
  3. 3. www.LOJA_A.com.br O que você procura? Automotivo Brinquedos Eletrônicos Bebês Com esse monitor você poderá assistir filmes, jogar on line e gravar seus programas favoritos. De: R$ 1.199 Por: R$ 999 Vendido e entregue por: Loja C Frete e prazo: Monitor XDE MARCA Preto Outras opções Loja D | R$ 1.099 Loja A | R$ 1.199 Loja B | R$ 899 Loja E | R$ 1.099 Loja F | R$ 1.999
  4. 4. www.LOJA_A.com.br O que você procura? Automotivo Brinquedos Eletrônicos Bebês Com esse monitor você poderá assistir filmes, jogar on line e gravar seus programas favoritos. De: R$ 1.199 Por: R$ 999 Vendido e entregue por: Loja C Frete e prazo: Monitor XDE MARCA Preto Outras opções Loja D | R$ 1.099 Loja A | R$ 1.199 Loja B | R$ 899 Loja E | R$ 1.099 Loja F | R$ 1.999 www.LOJA_X.com.br O que você procura? Automotivo Brinquedos Informática Bebês Monitor muito bacana. De: R$ 1.199 Por: R$ 1.199 Vendido e entregue por: Loja B Frete e prazo: Monitor XDE Outras opções Loja D | R$ 1.199 Loja A | R$ 999 Loja X | R$ 1.299 Loja E | R$ 999 Loja F | R$ 1.199
  5. 5. Marketing – Conteúdo e exposição dos produtos  Nome  Descrição  Imagens  Navegação e posição dos prod (busca e páginas)  Canais de MKT www.LOJA_A.com.br O que você procura? Automotivo Brinquedos Eletrônicos Bebês Com esse monitor você poderá assistir filmes, jogar on line e gravar seus programas favoritos. De: R$ 1.199 Por: R$ 999 Vendido e entregue por: Loja C Frete e prazo: Monitor XDE MARCA Preto Outras opções Loja D | R$ 1.099 Loja A | R$ 1.199 Loja B | R$ 899 Loja E | R$ 1.099 Loja F | R$ 1.999 www.LOJA_X.com.br O que você procura? Automotivo Brinquedos Informática Bebês Monitor muito bacana. De: R$ 1.199 Por: R$ 1.199 Vendido e entregue por: Loja B Frete e prazo: Monitor XDE Outras opções Loja D | R$ 1.199 Loja A | R$ 999 Loja X | R$ 1.299 Loja E | R$ 999 Loja F | R$ 1.199 Fabricantes Trade Mkt – Competividade • Preço • Frete e prazo de entrega • Disponibilidade • Similares (concorrentes) • Marketplace
  6. 6. Agenda Processo de compra e as necessidades da indústria Competitividade: preço e disponibilidade Conteúdo digital: nome, descrição e imagens Interação: Busca e página de categoria Case
  7. 7. Preço e disponibilidade
  8. 8. Furo de preço e ruptura
  9. 9. Furo de preço
  10. 10. Furo de preço
  11. 11. Ruptura
  12. 12. Mas será que o varejista fura o preço estabelecido pela indústria? 55.630 Trocas de status* Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites * Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
  13. 13. Mas será que o varejista fura o preço estabelecido pela indústria? 55.630 Trocas de status* Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites * Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria. 23% acima 8% dentro 69% abaixo
  14. 14. Principais KPIs relacionados ao furo de preço 69% dos furos estão abaixo do limite. Loja B 16% dos furos para baixo são de produtos vendidos através de Marketplace. -15% é a diferença média do novo preço do varejista versus o limite mínimo. Seg e Ter São os dias com mais furo de preço para baixo. Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites * Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
  15. 15. TVs e Livros são os produtos que o varejo mais fura o preço definido pela indústria Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites * Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
  16. 16. TVs, Climatizadores e Games são os segmentos que o varejo fura mais o limite mínimo Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites * Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
  17. 17. Uma vez identificado o furo de preço Monitore diariamente, de preferência pela manhã, como estão os KPIs entre as lojas monitoradas. Atrelar o % de furos de preços a um % de verba cooperada para recomposição de margem do varejista. Criar campanhas de brindes e materiais de divulgação de acordo com o atingimento de metas, baseadas nos KPIs apresentados. Venda exclusiva (pré-venda) dos produtos para sites que respeitam a política de preços. Direcionar o fluxo do site do fabricante para os varejistas que mais respeitam as estratégias de preços.
  18. 18. Direcionar o fluxo para varejistas que estão dentro da política de preços
  19. 19. Conteúdo digital: nome, descrição e imagem dos produtos
  20. 20. Nome
  21. 21. Nome
  22. 22. Analisando indicadores
  23. 23. Descrição
  24. 24. Descrição
  25. 25. Imagem
  26. 26. Imagem
  27. 27. Imagem
  28. 28. Conclusões conteúdo digital Priorize junto com os varejistas os produtos mais vendidos; Além dos mais vendidos, é importante analisar os produtos mais visitados e identificar com o varejista a conversão em vendas; Crie campanhas e premie os varejistas com os melhores indicadores; Compartilhe semanalmente com os varejistas as informações;
  29. 29. Busca e página de categorias
  30. 30. Contexto busca e página de categorias www.LOJA_A.com.br televisão www.LOJA_A.com.br TV MARCA A R$ 1.199 TV MARCA A R$ 1.999 TV MARCA A R$ 999 TV MARCA B R$ 1.199 Telefone MARCA B R$ 59 Óculos MARCA X R$ 999 Página inicial > SMARTPHONES Smartphone ABC R$ 1.199 Smartphone XPTO R$ 2.999 Smartphone LX R$ 999 Micro ondas FRJ R$ 299 Mamadeira BB R$ 59 Controle XBOX R$ 199
  31. 31. Contexto busca e página de categorias www.LOJA_A.com.br televisão www.LOJA_A.com.br TV MARCA A R$ 1.199 TV MARCA A R$ 1.999 TV MARCA A R$ 999 TV MARCA B R$ 1.199 Telefone MARCA B R$ 59 Óculos MARCA X R$ 999 Página inicial > SMARTPHONES Smartphone ABC R$ 1.199 Smartphone XPTO R$ 2.999 Smartphone LX R$ 999 Micro ondas FRJ R$ 299 Mamadeira BB R$ 59 Controle XBOX R$ 199 Principais perguntas:  Qual o share da minha marca para cada um dos termos de busca e nas páginas de categoria?  Qual share até a posição 3 e até a posição 10?  Qual site não está divulgando meus produtos de acordo com o combinado?  Quais termos são mais problemáticos? Ou seja, tem mais produtos de outras categorias?
  32. 32. Busca de produtos - Escopo TERMOS Televisão Televisão 4k TV LED 3D Termo específico de uma feature da marca Televisão Marca LOJAS 9 SITES
  33. 33. Busca nos sites – Validando termos relevantes termos Televisão Televisão 4K Televisão LED 3D Termo especifico Televisão Marca
  34. 34. Busca - Visão gerencial – Sites
  35. 35. Busca - Visão gerencial - Termos
  36. 36. Conclusões busca e página de categoria Monitore os termos de busca de acordo com a tendência do mercado. Por ex. use o Google trends ou a própria busca do varejista para avaliar os melhores termos para sua marca; Busque estabelecer acordos para expor seus produtos em primeiro lugar para os termos mais “quentes” e nas páginas de categoria da sua marca; Mostre ao varejista que você está ajudando a melhorar a experiência de compra, “corrigindo” produtos que aprecem na busca de forma errada; Mensure o share das outras marcas e conheça a estratégia de exposição dos concorrentes e use esses informações na hora de negociar;
  37. 37. Case
  38. 38. Case Indústria de Bebidas www.LOJA_X.com.br O que você procura? Automotivo Brinquedos Informática Bebês Monitor muito bacana. De: R$ 1.199 Por: R$ 1.199 Vendido e entregue por: Loja B Frete e prazo: Monitor XDE Outras opções Loja D | R$ 1.199 Loja A | R$ 999 Loja X | R$ 1.299 Loja E | R$ 999 Loja F | R$ 1.199 Item indisponível www.LOJA_X.com.br Share % da minha marca para cada termo de busca % de itens com descrição correta Frete e prazo: Outras opções Loja D | R$ 1.199 Loja A | R$ 999 Loja X | R$ 1.299 Loja E | R$ 999 Loja F | R$ 1.199 Share % da minha marca nas páginas de categoria % de itens com imagem correta % de itens com nome correto % de furo de preços dentro do limite % de disponibilidade
  39. 39. Case – Indústria bebidas www.LOJA_X.com.br 70 73 71 68 70 75 70 77 72 68 58 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de produtos disponíveis 100 100 100 97 95 98 100 98 100 100 100 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % preços dentro do limite 79 55 81 85 85 79 79 79 76 76 76 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de imagens corretas 86 90 90 89 89 93 93 93 93 93 93 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de nomes corretos 79 85 85 83 83 80 80 80 80 80 80 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de descrições corretas 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr Share % 1 termo relevante - pág 1 90 100 100 100 100 100 90 80 90 80 90 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr Share % da página da categoria
  40. 40. Case – Indústria bebidas www.LOJA_X.com.br 70 73 71 68 70 75 70 77 72 68 58 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de produtos disponíveis 100 100 100 97 95 98 100 98 100 100 100 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % preços dentro do limite 79 55 81 85 85 79 79 79 76 76 76 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de imagens corretas 86 90 90 89 89 93 93 93 93 93 93 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de nomes corretos 79 85 85 83 83 80 80 80 80 80 80 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr % de descrições corretas 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr Share % 1 termo relevante - pág 1 90 100 100 100 100 100 90 80 90 80 90 1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11 Fev Mar Abr Share % da página da categoriaNavegação e exposição Grande importância em fazer o consumidor encontrar os produtos. Tem como parametrizar o sistema de busca dos sites para aparecer determinados produtos de acordo com termos. Preço e disponibilidade Desafio diário de manter preços de acordo com as negociações, devido a dinâmica do e-commerce. Ponto de atenção: ruptura dos produtos. Conteúdo Digital Nomes: mais fácil de mudar e o resultado apareceu. Descrição: o varejo quer dar sua cara. Desafio de alinhar com todos os sites. Imagens: Apesar da melhora, o processo é moroso e manual.
  41. 41. Depoimentos
  42. 42. Depoimentos “Uma ferramenta estratégica na hora de entender qual é o status dos nossos produtos dentro dos varejistas. A visão de disponibilidade e preço dos produtos nos possibilita uma abordagem mais assertiva com os varejistas. Desta forma conseguimos otimizar o nosso trabalho, e indiretamente ajudamos os varejistas com a disponibilidade dos produtos. Quanto mais tempo o produto fica disponível maior a oportunidade de venda.”
  43. 43. Depoimentos “A Sieve nos proporciona uma plataforma objetiva e flexível, que permite o monitoramento dos preços do mercado a qualquer hora e ajuda a construirmos análises muito mais complexas. A utilização das plataformas da Sieve permitiu melhorar a gestão de disponibilidade e preços dos produtos da Electrolux no e-commerce.”
  44. 44. Varejo Mkt Indústria Trade Mkt Otimizar a gestão de preços e sortimento no e-commerce
  45. 45. Dúvidas
  46. 46. Para maiores informações sobre esse estudo, e todas as soluções Sieve, entre em contato através do e-mail comercial@sieve.com.br. Ou ligue: (11) 3454-3300 www.sieve.com.br

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