Mes slides de la conférence au salon des entrepreneurs Paris 2015 "Comment prospecter et fidéliser ses clients avec le mobile marketing ? " - Mercredi 4 février de 11:30 à 13:00 - Salle 252 - Niveau 2 http://www.salondesentrepreneurs.com/paris/conferences/3151/comment-prospecter-et-fideliser-ses-clients-avec-le-mobile-marketing Les étapes pour être visible sur mobile et fidéliser ses clients 1- S'inscrire dans les annuaires en ligne 2- Avoir un site web optimisé mobile 3- Lier son site mobile à son site desktop en SEO 4- Envoyer des SMS ciblés au bon moment 5- Développer une appli si usage récurrent et promesse différenciante 6- Interagissez avec vos utilisateurs sur les réseaux sociaux 7- Faites entrer les mobinautes dans votre magasin avec des offres promo

1. Comment prospecter et fidéliser
ses clients avec le mobile
marketing ?
Jean-Baptiste Viet
Orange
Responsable marketing digital - Orange Local
jeanbaptiste.viet@orange.com
@jeanviet

2. Orange Local
© Orange SA
1- votre entreprise doit être visible et localisée dans
les annuaires en ligne
Internet mobile = 1 recherche sur 2 locale
Plus de 50 % des
possesseurs de
smartphones utilisent la
géolocalisation *
Si je cherche une
activité sur smartphone,
j’accède en priorité à
des résultats à
proximité
Les annuaires en ligne
comme le 118712.fr
permettent de localiser
votre établissement
dans les moteurs de
recherche
✔ Profil enrichie
✔ Meilleure visibilité sur
l’annuaire d’Orange
118712.fr : 1 million de
mobinautes / mois
inscription gratuite depuis
www.mapublicitelocale.fr
ou Le cloud pro
* source : ComScore, France, juin 2014

3. Orange Local
© Orange SA
2- votre site web doit être optimisé pour une
consultation sur mobile
Internet mobile = 30 % des accès web
30 % des accès à un site
web se fait derrière un
mobile ou une tablette*
Lorsque je fais une
recherche sur Google
derrière un mobile, les
sites optimisés mobile
sont favorisés car ils
offrent une meilleure UX
Pensez à lier vos
versions desktop
(canonical) et mobile
(alternate) en SEO
✔ Design unique
✔ Contenu unique
✔ Site optimisé mobile
inscription depuis
www.mapublicitelocale.fr
ou Le cloud pro
* source : StatCounter Global Stats, France, déc 2014

4. Orange Local
© Orange SA
3- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et
des notifications ciblées par SMS (1/3)
Internet mobile = sms, applis, réseaux sociaux
Trafic vers vos points de vente
et vos animations en envoyant
un SMS à votre cible
géolocalisée à proximité
1,2 millions d’abonnés
Orange mobile
orangeadvertising.fr
Grâce au SMS, votre
communication est vue :
98 % de taux d’ouverture
en moyenne
Envoyez votre message
au bon moment et à la
bonne cible pour
optimiser votre conversion
Ex: divertissement plutôt
le vendredi entre 11h et
16h, relance programme
de fidélité le jour j
orange actu marques

5. Orange Local
© Orange SA
3- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et
des notifications ciblées sur votre appli (2/3)
Internet mobile = sms, applis, réseaux sociaux
le bon plan
me fait me
déplacer en
magasin
affichage
des cinémas
partenaires
à proximité
grâce à la
géoloc.
Appli Orange Cinéday

6. Orange Local
© Orange SA
3- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et
des notifications ciblées sur les réseaux sociaux (3/3)
Internet mobile = sms, applis, réseaux sociaux
37,2% des mobinautes utilisent leur téléphone mobile/smartphone
pour consulter les réseaux sociaux*
Community management : Interagissez avec vos utilisateurs sur
les réseaux sociaux pour renforcer la proximité avec votre
entreprise et pour susciter de l’engagement
Animation #AppliUtiles compte Twitter Orange France
Orange vous
propose des
applis adaptées
à vos besoins
* source : Kantar Media - TGI 2014R2

7. Orange Local
© Orange SA
4- faites entrer vos clients dans votre magasin grâce
au beacon d’Orange et l’appli 118 712
Internet mobile = mobile to store