Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kriser - från bäst hanterat till sämst

5,466 views

Published on

Årets kriser och vad vi kan lära av dem. En analys På Webbdagarna i Göteborg, september 2011.

  • Be the first to comment

Kriser - från bäst hanterat till sämst

  1. 1. KRISER FRÅN BÄST HANTERAT TILL SÄMSTJeanette Fors-Andréewww.jeanettefors.se
  2. 2. 1. McDonalds om matfusk och dåliga anställningsvillkor
  3. 3. 2. Skandiabanken om onåbarhet och driftsstörningar
  4. 4. 3. Lars von Trier om sitt positiva uttalande om Hitler
  5. 5. 4. The Phone House om den aggressiva säljkulturen
  6. 6. 5. Joseph Sepp Blatter om Fifa:s mutskandal
  7. 7. 6. Svanbergs medieframträdande om BP:s oljeutsläpp
  8. 8. 7. Tobias Billström om att begränsa antalet irakier i Sverige
  9. 9. 8. Saab om det ständiga sökandet efter finansiärer
  10. 10. 9. Kungen om de påstådda bilderna och strippklubbarna
  11. 11. 10. Ola Lindholm om spår av kokain i kroppen
  12. 12. Lärdomar för bättrekriskommunikation
  13. 13. 1.Vänta aldrig - kommunicera även närinformation inte är tillgänglig. Säg attdu inte vet mer just nu men att duåterkommer. Behåll initiativet.
  14. 14. 2.Besvara alla frågetecken. Beskrivvad som stämmer och vad som intestämmer för att inte gräva dig ner i etthål. Säger du A måste du säga B.
  15. 15. 3.Visa att du gör något – vidta konkretaåtgärder istället för att bara snacka.Förändra den faktiska situationen.
  16. 16. 4.Ta problemet på största allvar -erkänn att det är en kris istället för attförneka eller skylla ifrån dig.
  17. 17. 5.Hantera inte din kris helt själv. Du blirlätt hemmablind. Få hjälp med attförutspå konsekvenserna av dittagerande.
  18. 18. Jeanette Fors-Andréewww.jeanettefors.se @jeanettefors

×