Km Brasil 2009 - Governo 2.0

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Km Brasil 2009 - Governo 2.0

  1. 1. 8º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento KM Brasil GOVERNO 2.0 José Cláudio C. Terra 24 de setembro 2009 1
  2. 2. 2
  3. 3. 3
  4. 4. 4
  5. 5. E daí ? O que tudo isto tem a ver com o Brasil? O que isto tem a ver com Governo eficaz? O que isto tem a ver com empresas competitivas? 5
  6. 6. Governo 2.0 Em que direção seguir? Quais devem ser os novos modelos? Como defini-los de forma adequada e participativa? 6
  7. 7. Governo 2.0 Web 2.0 – Ferramentas Sociais Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar:  Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias  Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação Participação Democracia digital Gestão do Conhecimento Trabalho em rede Inovação Governo 2.0 Colaboração 7
  8. 8. Governo 2.0 Governo 2.0 – Sociedade 2.0 Goverati – Em direção ao futuro Ao assumir a Casa Branca no início de 2009, Obama publicou um memorando intitulado “Transparência e Redes de relacionamento Governo Aberto”. conectam cidadãos, Diretrizes do Governo: transparência, participação e comunidades e sociedades de colaboração. interesse civil, que são As tecnologias da web 2.0 foram incorporadas como informados e ouvidos para a elementos centrais para que essa estratégia possa ser melhoria dos serviços do implementada. governo. Não há dúvidas de que as ferramentas sociais já se incorporaram a praticamente todas as esferas: públicas, privadas e sociedade civil. Experimentar e inovar, no entanto, é fundamental. Na Web 2.0 o alvo é móvel. 8
  9. 9. Alguns Casos Governo 2.0 9
  10. 10. Governo 2.0 - Inovação  Existem mais de 70 comunidades ativas e abertas com temas estratégicos para o World Bank  Alguns dos temas discutidos: transporte, meio ambiente, desenvolvimento rural, desenvolvimento da iniciativa privada, mineração, desenvolvimento urbano, água e saneamento básico. 10
  11. 11. Os 3 poderes representados na Web 2.0 As ferramentas sociais da Web 2.0 podem ser aplicadas aos mais diversos propósitos. Identificamos casos específicos relacionados a iniciativas dos 3 diferentes poderes: Executivo Legislativo Judiciário Ferramentas da Web 2.0 A Web 2.0 possibilita O Poder Judiciário começa como blogs, vídeos, melhorias por meio da a utilizar as ferramentas da podcasts, RSS, fóruns e transparência e agilidade Web 2.0 para criar espaços chats, permitem a na comunicação com os de compartilhamento de comunicação fácil e direta cidadãos, favorecendo que informações e, no caso da entre os representantes e a se obtenha maior polícia, inclusive como população, possibilitando legitimidade e proximidade apoio para o cumprimento sua participação efetiva na com o cidadão. de suas missões. tomada de decisões. 11
  12. 12. Os 3 poderes representados na Web 2.0 Executivo Legislativo Judiciário Linha Direta com a Presidência – The White House – www.whitehouse.gov  Canal de comunicação direta do poder executivo com a população americana  Ferramenta de apoio à imprensa  Conteúdo disponibilizado na forma de vídeos e podcasts com discursos do próprio presidente  Open for Questions – Seção onde qualquer usuário pode fazer perguntas em diversos temas: economia, segurança, educação, empregos, etc. As perguntas mais votadas são respondidas pelo presidente em um evento com congressistas, a população e a imprensa  90.000 pessoas, 103.000 questões, 3.600.000 votos 12
  13. 13. Os 3 poderes representados na Web 2.0 Executivo Legislativo Judiciário Democratização do debate – Hear From Your MP – www.hearfromyourmp.com  Cidadãos podem enviar perguntas diretamente aos deputados na Grã- Bretanha  Dúvidas ficam visíveis a todos os usuários, que podem assinar à mesma dúvida. Quando o número de assinaturas necessário é alcançado a pergunta é enviada ao deputado  Caso não seja respondida, o site notifica o deputado do número crescente de cidadãos que anseiam pela resposta  Respostas dos parlamentares também são publicadas abertamente, com possibilidade de comentários pela população  70.000 pessoas já escreveram aos seus ministros 13
  14. 14. Os 3 poderes representados na Web 2.0 Executivo Legislativo Judiciário Inglaterra – Greater Manchester Police – www.gmp.police.uk  Redes sociais para a informação, abertas para a contribuição dos cidadãos  MySpace, Facebook, YouTube e outros  Canal no YouTube com filmes da polícia instruindo os cidadãos a como se prevenir de crimes comuns e com vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar criminosos  Aplicativono Facebook que permite a o envio para os usuários em tempo real de informações e histórias sobre pessoas desaparecidas 14
  15. 15. Governo 2.0 - Inovação Processos de inovação (Projetos de inovação radical) Singapura “The Enterprise Challenge (TEC) é uma iniciativa voltada para o financiamento de propostas inovadoras e mais arriscadas com potencial de gerar valor ou melhorar de forma significativa os serviços públicos. http://www.tec.go v.sg/ 15 15
  16. 16. Saúde 2.0 Impulsionando Transformações na Saúde
  17. 17. Saúde 2.0 – tendências emergentes  Conteúdo médico saindo do monopólio do profissional de saúde para toda a população. Profissionais de saúde  Facilidade no acesso e no compartilhamento do conteúdo e informação  Estreitamento do relacionamento médico-paciente Acesso a informação e Web Interação / colaboração  Redes sociais envolvendo conteúdo 2.0 profissionais e pacientes se engajando em torno do assunto para debates e compartilhamento de informações Pacientes  Interações coletivas contínuas, agregando valor ao serviço e resultando numa melhoria na qualidade de vida dos pacientes 17
  18. 18. Cuidados a serem tomados  Popularização da Internet  Informações genéricas, sem particularidades de cada caso.  Identificação de fontes confiáveis  Cheque da veracidade das informações obtidas  A internet não deve ser utilizada como instrumento de consulta médica  Complementação e não substituição do relacionamento médico-paciente. 18
  19. 19. Classificação dos casos Iniciativa de governos Iniciativa de instituições Comunidade de pacientes voltadas à saúde Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes 19
  20. 20. Exemplos: Iniciativas de governos Ferramenta estatal de combate à Aids Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )  Mobilização  Educação e conscientização  Integração social  Organização de informações  Blog, Podcasts, Twitter, Myspace, Facebook 20
  21. 21. Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde Web 2.0 em prol da saúde pública Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)  Relacionamento com o paciente  Notícias e artigos sobre saúde  FAQs em wmv, mp3 e em vídeos no YouTube  Blogs e Podcasts  Integração profissional e paciente 21
  22. 22. Exemplos: Comunidade de pacientes Compartilhar para melhorar Patients Like Me (www.patientslikeme.com)  Colaboração  Compartilhamento e disseminação de informações  Aprendizado  Redes sociais direcionadas às temáticas da saúde e do bem-estar  Integração profissional e paciente 22
  23. 23. Exemplos: Interatividade com os pacientes Conteúdo em vídeo para saúde IC You (http://www.icyou.com/)  Interatividade  Comunidades de diversos temas  Colaboração e compartilhamento  Conhecimento e aprendizado  Vídeos 23
  24. 24. Exemplos: Pesquisa médica Blog para discussão de casos de medicina clínica Currículo baseado em casos de medicina clínica (http://clinicalcases.org)  Casos clínicos  Blog, podcasts, imagens e vídeos  Compartilhamento e disseminação de informações  Discussões  Repositório de artigos e notícias sobre saúde 24
  25. 25. Exemplos: Construção coletiva entre médicos Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)  Enciclopédia  Wiki  Base de conhecimento compartilhada  Discussões e debates  Repositório de pensamentos e experiências 25
  26. 26. Exemplos: Informações sobre saúde Rede social para compartilhamento de notícias e histórias sobre saúde A Web 2.0 health information plataform (http://health2.info)  Repositório de artigos e notícias sobre saúde  Alimentadção e revisão pelos próprios membros  Redes sociais sobre cuidados com a saúde em diferentes grupos de interesse  Fóruns de discussão  Compartilhamento de vídeos 26
  27. 27. Exemplos: Registros de dados de pacientes Dinamizando os registros online Healthvault (http://www.healthvault.com)  Armazenamento e organização de documentos sobre a saúde do paciente  Facilidade de acesso a documentação pelos profissionais  Prevenção de prescrições conflitantes  Compartilhamento de informações  Criação de conexões e giro do fluxo de informações 27
  28. 28. Casos: Quadro Resumo Categorias Informação e educação Colaboração Monitoramento Registros Mobilização Classificação Sites analisados População Profissionais Entre Entre Profissionais e das condições de online pacientes profissionais pacientes saúde Aids.Gov Brasil Livre da Iniciativas de governos Rubéola Arizona Repuplic Mayo Clinic Iniciativas de instituições Cleveland Clinic voltadas para a saúde J&J Channel Health World Web Livestrong Patients like me Comunidades de Patient Opinion Pacientes Medicine 2.0 Public Health Information Revolution Health Interatividade com Holistic Real pacientes IC You Bireme Plos Pesquisa Médica Clinical Cases Science Roll Wikisurgery Construção Coletiva entre Radiopaedia médicos Ask Dr. Wiki Health 2 Info Informações sobre Saúde World Pharma Health Channels Google Health Registro de dados dos Ihealth Record pacientes Health Vault 28
  29. 29. Conclusões 29
  30. 30.  Monitore o MUNDO !  Inove Participação no centro da  Experimente estratégia  Corrija rapidamente 30
  31. 31. Estudos e Relatórios Disponíveis Governo 2.0 Educação 2.0 Saúde 2.0 Polícia 2.0 Cultura 2.0 Inclusão Social 2.0 Cultura 2.0 www.terraforum.com.br/governo 32
  32. 32. Obrigado! José Cláudio C. Terra TerraForum Consultores www.terraforum.com.br jcterra@terraforum.com.br 33

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