Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es

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Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es

  1. 1. Demandas para o Trabalhador doConhecimento no Séc. XXIProf. Dr. José Cláudio C. TerraSão Paulo – SP23 de agosto | 2010
  2. 2. Contexto dosindivíduos 2
  3. 3. O trabalhador do conhecimentoIdentidade ereconhecimento Gerenciamento de informação Aprendizado Produtividade
  4. 4. O trabalhador do conhecimento• Equilibrar vida pessoal e profissional. • Economizar tempo e evitar atividades de• Equilibrar trabalho individual e em grupo. baixo valor.• Acessar vários aplicativos distintos no dia. • Trabalhar em qualquer lugar.
  5. 5. O trabalhador do conhecimento• Aprender continuamente. • Colaborar dentro e for a da sua área e• Ter acesso a fontes de conhecimento. empresa.• Ser supreendido positivamente. • Autonomia e gerenciamento sua própria carreira.
  6. 6. O trabalhador do conhecimento• Saber o que e em quem confiar• Gerenciar excesso de informação• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos
  7. 7. O trabalhador do conhecimento• Desenvolver uma identidade própria.• Ser ouvido e reconhecido.
  8. 8. Contexto dotrabalho 8
  9. 9. Era do ConhecimentoLinha de Montagem Linha de Montagem?
  10. 10. Era do ConhecimentoCommodities?
  11. 11. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I) Recursos físicos para criar Conhecimento para criarProdução produtos tangíveis produtos intangíveisFluxo de Produção Sequencial CaóticoPosses dos Meios Empresa Empresa e indivíduosde ProduçãoFonte de Poder Nível hierárquico Nível de conhecimentoMotivação Punição e Recompensa Próprio Trabalho
  12. 12. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)Pessoas Geradores de custos Geradores de receitasDistribuição de Centradas nos Centradas no indivíduoRecompensas indivíduos e grupoPapel da Gerência Supervisionar Apoiar “Soft” – baseada emForma de Controle “Hard” cultura e valores Ferramenta para Instrumento de communicaçãoInformação Controle Recurso para todos 12
  13. 13. Habilidades para o trabalhador do conhecimento
  14. 14. Acessando informação Processos Valores Navegar  Transparência Buscar (local, rede, web)  Concentricidade Pesquisar  Aprender (e desaprender) Perguntar e ouvir  Mobilidade Aprender  Persistência Habilidades Ferramentas Elaborar questões  Serviços “push and pull” Técnicas de busca  Busca em desktop Estratégias de pesquisa  Agentes Definição de foco  Banco de dados contatos  Wireless email, telefones, web
  15. 15. Avaliando informação Processos Valores Qualificar informações e idéias  Objetividade Examinar fontes  Qualidade e relevância Buscar confirmação  Conhecer a mensagem Testar Habilidades Ferramentas Identificar, qualificar e cultivar  Metadadosrecursos  Filtros colaborativos Validação  Perfis dos autores Julgamento  Hyperlinking Intuição, feeling
  16. 16. Organizando informação Processos Valores Capturar dados e texto  Disciplina Arquivar  Controle de versão Automatizar busca  Segurança Mapear, categorizar, indexar  “Personal area network” Habilidades Ferramentas Filtragem de e-mails  Reconhecimento de voz Descartar (cuidadosamente)  Diário, notas pessoais e calendário Networking  Indexador, links e bookmarks  Portal pessoal e corporativo  Banco de dados
  17. 17. Analisando informação Processos Valores Extrair sentido  Mente aberta Hipóteses e síntese  Pensamento crítico Identificar tendências  Pensamento sistêmico Habilidades Ferramentas Técnicas analíticas  Resumos automáticos Teste de hipóteses  Categorização automática Visão espacial  Planilhas  Ferramentas de visualização
  18. 18. Disseminando informação Processos Valores Responder  Clareza Explicar  Articulação Apresentar  Iniciativa Publicar  Empatia Ensinar Habilidades Ferramentas Comunicação verbal  Editor de texto e apresentações Comunicação escrita  Planilhas Síntese  Content Management System  Blogs
  19. 19. Colaborando em torno da informação Processos Valores Messaging  Confiança Compartilhar  Compromisso com o time Workflow  Ética de networking Brainstorming  Colaboração just-in-time Encontros e conversação  Generosidade Habilidades Ferramentas Inteligência emocional  Messaging Facilitação  Aplicativos de colaboração Gestão de relacionamento  Comunicação móvel Liderança  Whiteboards  Water cooler
  20. 20. Protegendo informação Processos Valores Backup  Confidencialidade Classificação  Privacidade Monitoramento  Seletividade Atualização  Responsabilidade  Integridade Habilidades Ferramentas Disciplina pessoal  Controle de acesso Discernimento  Senha e criptografia  Antivírus e firewall  NDAs  Políticas de privacidade
  21. 21. ...estas necessidades mudam dependendo de sua localização • Escritório Fazer, planejar, network, discutir • Encontro Confraternizar, ensinar, aprender, compartilhar • Casa Focar, estudar produzir • Carro Refletir, socializar • Hotel Produzir, responder • Avião Refletir, ler, escrever • Aeroporto Ler, responder • Café Escrever
  22. 22. Contexto da Inovação 22
  23. 23. Você acha possível...
  24. 24. ... Mobilizar apaixonados por carro paradesenvolver o carro do futuro
  25. 25. ... Receber conceitos inovadores domelhores estudantes das melhoresuniversidades do país
  26. 26. Contexto da Aprendizagemno Mundo Corporativo 28
  27. 27. Como investir em conhecimento? ? Treinamento Corporativo Ensino Formal p. 29
  28. 28. Portfólio de Soluções de Educação Corporativa Experiências Profissionais Ambiente Virtual Eventos Especiais•Projetos-piloto •Portal de aprendizagem e •Seminários•Equipes de projeto colaboração •Convenções•Núcleos de aprendizagem •Bases de conhecimento •Workshops•Compartilhamento de casos e •Páginas amarelas •Encontros temáticosexperiências •Consultoria on-line •Mesas redondas•Fóruns de gestão •Grupos de discussão •Vídeo-conferências•Fóruns técnicos •Fóruns temáticos •Vídeo-seminários•Mentores •PDAs integrados •Ações de voluntariado •Programas de imersão Educação Formal Aprendizagem Colaborativa Pesquisa•Programas gerenciais •Equipes de projeto de •Pesquisas exploratórias•Programas técnicos por “aprendizagem em ação” •Pesquisas tecnológicasNegócio ou por Processo •Comunidades de prática •Benchmarking•Programas de •Comunidades estratégicas •Estudos prospectivosdesenvolvimento de talentos •Benchmarking interno •Technology roadmap/trainees •Grupos de discussão •Estudo de cenários•Cursos presenciais •Estudos de caso •Projetos de inovação•Cursos à distância / CBT •Coaching•Cursos vivenciais•Materiais de referência•Instrutoria / Tutoria
  29. 29. Educação Corporativa: EvoluçãoEducação Profissional Tradicional Educação Corporativa com foco em Gestão do ConhecimentoTrabalho X Aprendizagem Trabalho = Aprendizagem = TrabalhoAtividades de ensino (“horas-aula”) / Desenvolvimento individual +desenvolvimento individual desenvolvimento do negócioCapacitação para tarefas e funções Desenvolvimento de curto prazo (função) + longo prazo (carreira)Foco nas habilidades técnicas individuais Foco nas competências individuais e das equipesProfessores X Alunos Professor = Aluno (papel depende do contexto)Reprodução dos conhecimentos Compartilhamento e colaboração paraestabelecidos geração de novos conhecimentos © TerraForum ConsultoresMétodos tradicionais de ensino (sala de aula, Novas tecnologias como habilitadoras delivros e apostilas, exercícios conceituais) oportunidades de aprendizagem e colaboraçãoFoco no aprendizado individual Aprendizagem individual impulsiona aprendizagem coletiva e organizacional
  30. 30. Universidades e as demandasde aprendizado no Séc. XXI 32
  31. 31. Novas Demandas de Aprendizado Competências de vida Competências de Competências para e profissionais aprendizado e lidar com informação, inovação mídia e tecnologia • Flexibilidade e adaptabilidade • Criatividade e inovação • Alfabetização em informação • Iniciativa e direcionamento • Pensamento crítico e • Alfabetização em mídia • Competências cross-culturais resolução de problemas • Alfabetização em TICs (diversidade) e sociais (ética e • Comunicação (oral e escrita) cidadania) e colaboração (trabalho em • Produtividade equipe) • Liderança e responsabilidade (ética no trabalho)
  32. 32. Lado Esquerdo xLado Direto doCérebo
  33. 33. Jose Claudio Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 www.slideshare.net/jcterra www.terraforum.com.br www.tfedu.com.br BRASIL SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021 CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288 CANADÁ TORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301

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