Apresentação sobre tendências do trabalho no séc XXI, gestão do conhecimento e valores organizacionais

1. Evento de Recrutamento – FEA
Carreira? O que é isso no Séc XXI ?
Dr. José Cláudio C. Terra
27 de maio de 2010

2. Quem somos
2

3. Nossa Missão
“ Ajudar nossos clientes
a aprender, colaborar e inovar
de maneira mais efetiva
Slide 3

4. Mais de 300 projetos com empresas líderes nos últimos 7 anos
4

5. Áreas de atuação da TerraForum
Gestão
Portais
da
Corporativos
Inovação
Sustentabilidade Gestão do Educação
Conhecimento Corporativa
Gestão da
Tecnologia da
Comunicação
Informação
Interna
5

6. Livros publicados por consultores TerraForum
6

7. Contexto do
Trabalho
7

8. Indicadores: perspectiva internacional
• Profissionais de TI e • Médicos
Criativos
Categorias Ocupacionais – E.U.A. (1999)
matemáticos • Artes, design, esportes
(30%)
Salário – • Engenheiros e arquitetos • Entretenimento e mídia
US$ 49 mil • Ocupações Gerenciais • Educação e treinamento
• Advogados
Trabalhadores • Construção • Manufatura
(26%) • Extração • Transporte
Salário –
US$ 28 mil • Manutenção • Logística
•Serviços de saúde •Vendas de baixo valor
Serviços
(43,4%) •Alimentação •Serviço social
Salário – •Limpeza •Segurança
US$ 22 mil •Serviços pessoais •Atividades administrativas
Agricultura • Agricultura • Atividades florestais
(0,6%) • Pecuária
Salário –
US$ 18 mil • Pesca
Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of
the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330 8

9. Indicadores: perspectiva internacional
Categorias Ocupacionais – E.U.A. (1900-1999)
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1991 1999
Criativos Trabalhadores Serviços Agricultura
Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of
the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330 9

10. Indicadores: perspectiva internacional
100%
90%
30% 35%
80% 40%
70%
60% 15%
20%
50% 15% 25%
40% 10%
30% 5%
20% 40% 35% 30%
10%
0%
2000 2005 2010
Sozinho (a) Mesma hora, mesmo lugar
Local Diferente, mesma hora Local diferente, hora diferente
Fonte: Gartner, in: “Building a Knowledge and Decision Superior Force, Colonel Timothy E.
Eayre, USA, DCIO, U.S. Joint Staff, KM World 2002, Santa Clara-CA, October 29-31, 2002 10

11. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)
Conhecimento para
Recursos físicos para
Produção criar produtos
criar produtos tangíveis
intangíveis
Fluxo de Produção Sequencial Caótico
Posses dos Meios
Empresa Empresa e indivíduos
de Produção
Fonte de Poder Nível hierárquico Nível de conhecimento
11

12. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)
Pessoas Geradores de custos Geradores de receitas
Distribuição de Centradas nos
Centradas no indivíduo
Recompensas indivíduos e grupo
Papel da Gerência Supervisionar Apoiar
“Soft” – baseada em
Forma de Controle “Hard”
cultura e valores
Ferramenta para
Informação Instrumento de communicação
Controle
Recurso para todos
12

13. Evolução da organização do trabalho
propósito pertencimento vínculo duração
Comercializar um Função das relações
Estrutura produto ou prestar um hierárquicas das
Descrições de cargo e Até a próxima
hierárquica objetivos coletivas reorganização
serviço organizações
Entregar resultados
Relacionamentos
Processos importantes para a
fornecimento - cliente
Contratos Ciclos dos processos
organização
Equipes de Realizar um tarefa Segundo alocação por Metas e objetivos do Até que o projeto
projeto específica superior hierárquico projeto esteja finalizado
Colaborar na
Novo membro é Paixão, compromisso Enquanto persistir o
Comunidades contrução de
selecionado por seus e identificação com a interesse pela
de prática conhecimento,
futuros pares prática do grupo manutenção do grupo
apredizado e troca
Gerar resultados por Confiança, propósito
meio da combinação Enquanto houver Enquanto objetivos
Redes de recursos e relação ganha-ganha
coletivo e conduta
comuns perdurarem
habilidades comuns

14. 14

15. Gestão 2.0
Sadia usa rede colaborativa São Paulo - Como gerir e transmitir o Um dos recursos da ferramenta é o
conhecimento técnico em uma canal de "perguntas tecnológicas",
para gerir conhecimento empresa que compõe um grupo de onde os empregados podem postar
perguntas de diferentes áreas do
mais de 100 mil colaboradores? Este
Plataforma online ajuda a reunir, organizar é o desafio que a Sadia tem enfrentado conhecimento. As postagens são
nos últimos anos. classificadas e organizadas de acordo
e registrar informações que eram com o assunto e, em seguida, são
perdidas com o tempo Até o final de 2007, a companhia não enviadas aos especialistas mais
tinha nenhuma ferramenta que indicados da empresa. As respostas são
29/04/2010, Luciana Carvalho postadas na mesma plataforma e o
organizasse e disseminasse as
informações técnicas entre os fórum é encerrado só quando o autor
funcionários. "Se o empregado saísse da da pergunta se sentir satisfeito com a
empresa, aquele conhecimento explicação.
adquirido era perdido", explica o
consultor da Sadia, Ioanis Desde dezembro de 2007, o
Sarantopoulos, que apresentou o case Observatório de Tecnologia
durante o evento Gestão 2.0, registrou 1.427 respostas para 307
promovido hoje (29) pelo TerraForum, perguntas tecnológicas. Ao todo, a
em São Paulo. ferramenta reúne 1.800 usuários e
engloba 49 comunidades que
A companhia encontrou a solução no tratam de diferentes temas, como
Observatório de Tecnologia, rede tecnologia e meio ambiente. Segundo
colaborativa online criada para gerir Sarantopoulos, a ferramenta
conhecimento e inovação produzidos na possibilitou maior interação entre
empresa. Por meio dele, funcionários de funcionários e parceiros, além de
unidades distantes puderam estreitar o aumentar a proposição de projetos
contato e trocar informações com mais inovadores e estimular o debate sobre
facilidade. as propostas.

16. Contexto da
Aprendizagem
16

17. Como eu
aprendo e crio
coisas
verdadeiramente
novas?

18. Como nós
aprendemos e
criamos coisas
verdadeiramente
novas?

19. Conhecimento

21. Trabalhador do Conhecimento: Quais habilidades eles precisam desenvolver ?

22. Habilidades para o trabalhador do conhecimento
 Acesso efetivo à informação
 Avaliação e validação da informação
 Organização e proteção da informação
 Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e
Disseminação da Informação

23. • Estando inspirado,
apaixonado e obcecado
• Testando e focando
com tempo
• Refletindo
• Interagindo
• Observando
• Acessando à
informação
• Cursos

24. Aprendizado no
Século XXI
24

25. Implicações para Modelos Educacionais
 Atitude socrática: busca incessante, mas nunca plenamente
atendida, da informação, do conhecimento e da verdade
 Do conhecimento unidirecional professor-aluno para modelos
“multidirecionais”, „multi-informacionais” e “multisensoriais”
 Ser inteligente neste novo mundo é estar significativamente
conectado em várias redes de aprendizado, compartilhamento e
criação
 Uso constante de projetos de “descobertas” e “criação”
 Domínio “hard” e “soft” do uso das novas tecnologias de informação
e comunicação baseadas na Internet

26. Considerações Finais
Necessidade de Visão Prospectiva
“É bem possível que estejamos constantemente
atrasados, pois estamos atuando hoje na
educação de estudantes que começam sua
vida escolar e que atuarão em um mundo que
ao final de seus estudos estará ainda mais
digitalizado, informatizado e acelerado”

27. Contexto dos
Profissionais
27

28. O trabalhador do conhecimento
• Equilibrar vida pessoal e profissional. • Economizar tempo e evitar atividades de
• Equilibrar trabalho individual e em grupo. baixo valor.
• Acessar vários aplicativos distintos no dia. • Trabalhar em qualquer lugar.

29. O trabalhador do conhecimento
• Aprender continuamente. • Colaborar dentro e for a da sua área e
• Ter acesso a fontes de conhecimento. empresa.
• Ser supreendido positivamente. • Autonomia e gerenciamento sua própria
carreira.

30. O trabalhador do conhecimento
• Saber o que e em quem confiar
• Gerenciar excesso de informação
• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos

31. O trabalhador do conhecimento
• Desenvolver uma identidade própria.
• Ser ouvido e reconhecido.

32. O trabalhador do conhecimento
Identidade e
reconhecimento Gerenciamento de
informação
Aprendizado
Produtividade

33. No que acreditamos na
TerraForum

34. Relacionamento
Humano
34

35. “Falamos diretamente, sem rodeios, sem
agenda paralela”
“Não admitimos e não aceitamos falta de
transparência de colegas”
1.1 Transparência 35

36. “Somos pró-ativos na oferta de nosso
tempo, conhecimento e relacionamentos para
ajudar colegas que necessitam de ajuda”
“Sempre buscamos compartilhar nosso
conhecimento com os colegas”
1.2 Colaboração 36

37. “Promovemos um ambiente
agradável de convivência no qual
hierarquias formais e símbolos de
status são fortemente rechaçados”
“Tratamos de maneira igual todas as
pessoas da empresa”
1.3 Informalidade 37

38. “Apreciamos o bom humor, a alegria e
esforços de indivíduos que tornam a TerraForum
um lugar gostoso para se trabalhar”
1.3 Informalidade 38

39. “Damos apoio nos momentos
difíceis dos nossos colegas”
1.4 Respeito pela vida pessoal 39

40. “Nãofazemos controles
burocráticos de nossos
colegas”
“Confiamos no
profissionalismo dos mesmos”
1.4 Respeito pela vida pessoal 40

41. Comprometimento
41

42. “Não buscamos desculpas”
“Não jogamos a culpa nos colegas,
nas circunstâncias ou nos clientes”
“Continuamente alinhamos
as
expectativas e negociamos as
nossas prioridades com as partes
interessadas em nossas entregas ”
“Assumimos as conseqüências
quando não conseguimos atender aos
compromissos”
2.1 Accountability 42

43. “Nós separamos o lixo de forma
consistente; deixamos nossos
escritórios limpos e
organizados; lideramos atividades
que visam preservar ou otimizar os
recursos da empresa”
“Não gastamos tempo e não
pedimos para colegas realizarem
atividades que não trazem
valor para a organização”
2.2 Uso responsável dos recursos 43

44. “Nãonos colocamos limites
imaginários; acreditamos que
independentemente do tempo de empresa ou
tempo de experiência profissional qualquer
colega pode assumir a liderança de iniciativas
internas ou externas”
“Quando vemos algo errado não deixamos para
outros a iniciativa de corrigir o erro”
2.3 Iniciativa 44

45. “Lutamos pela implementação de boas
idéias de maneira organizada, estruturada e
persistente”
“Lutamos por recursos para conseguir que
nossas idéias aprovadas sejam implementadas”
“Se nossas idéias não são aprovadas e apoiadas
pela empresa, não nos abatemos e
buscamos desenvolver outras idéias e
iniciativas”
2.3 Iniciativa 45

46. Desempenho
46

47. “Estabelecemos metas pessoais
bem específicas e nos organizamos
para atingi-las”
“Buscamos oportunidades de
aprendizado e estudo de maneira
organizada e sistemática em nossas
áreas de interesse”
“Buscamos feedback de maneira
freqüente e consciente visando nosso
aprimoramento profissional”
3.1 Autodisciplina 47

48. “Prestamos muita atenção a pequenos
detalhes. Não entregamos produtos com
pequenos erros (de consistência, de
digitação, de gramática, etc)”
“Nossos padrões de referência são o
que há de melhor no mundo em
nossas áreas de atuação”
3.2 Excelência 48

49. “Exigimos alto padrão de
excelência nas entregas de nossos
colegas.
Não ficamos quietos quando vemos
algo que acreditamos estar abaixo do
padrão de qualidade.
Se necessário, escalamos a questão
para quem possa intervir e garantir a
qualidade e excelência. Enfim, não
somos passivos”
3.2 Excelência 49

50. “Liderança intelectual é um
objetivo concreto para o qual nos
dedicamos de maneira muito evidente e
eficiente”
“Não somos superficiais; procuramos
ir a fundo em nossas áreas de
conhecimento e atuação”
“Buscamos desafios intelectuais
que se traduzem no frequente
desenvolvimento de novas
áreas de atuação, produtos e serviços”
3.3 Brilhante pragmatismo 50

51. “Temos ponto de vista assertivo”
“Publicamos de maneira freqüente
nossas idéias, pontos de vista e
abordagens metodológicas”
“Não desenvolvemos ou propomos
soluções ou metodologias
burocráticas e que não produzam
resultados concretos para nossos
clientes”
3.3 Brilhante pragmatismo 51

52. Reflexões Finais
52

54. Jose Claudio Terra
jcterra@terraforum.com.br
11-3088-6021
www.slideshare.net/jcterra
www.terraforum.com.br
BRASIL
SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021
CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891
RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288
CANADÁ
TORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301