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Grosjean Agile User Experience XP DAY France 2009

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Experience Utilisateur Agile - Ergonomie Agile XP Day France 2009

Grosjean Jean Claude
Ergonome - Coach Agile
www.qualitystreet.fr

Published in: Business
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Grosjean Agile User Experience XP DAY France 2009

  1. 1. # Ergonomie & UX Agile XP Day France 2009 Jean Claude GROSJEAN SQLI +
  2. 2. <ul><li>SOMMAIRE </li></ul><ul><li>Qui suis-je ? </li></ul><ul><li>Mes objectifs personnels … </li></ul><ul><li>Ergonomie : de quoi parle-t-on ? </li></ul><ul><li>Expérience Utilisateurs & Agilité </li></ul><ul><li>Les 6 règles d’une Ergonomie Agile </li></ul><ul><li>Un ROTI ! </li></ul>Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document #
  3. 3. Qui suis-je ? <ul><li>Jean Claude GROSJEAN </li></ul><ul><ul><li>Coach Agile - Ergonome </li></ul></ul><ul><ul><li>SQLI : [email_address] </li></ul></ul># <ul><li>Expérience du Conseil (e-Business / UX) et de l’Edition Logicielle </li></ul><ul><li>Mise en place d’UP et des pratiques Agiles - SCRUM depuis 2005 </li></ul><ul><li>Bloggeur: </li></ul><ul><li>www.qualitystreet.fr </li></ul><ul><li>www.ux-mobile.com </li></ul><ul><li>www.agile-ux.com </li></ul>Ma conviction: l’Agilité ça marche !
  4. 4. Sommaire <ul><li>Qui suis-je ? </li></ul><ul><li>Mes objectifs personnels … </li></ul><ul><li>Ergonomie de quoi parle-t-on ? </li></ul><ul><li>Expérience Utilisateur & Agilité </li></ul><ul><li>Les 6 règles d’une Ergonomie Agile </li></ul><ul><li>Un ROTI ! </li></ul>#
  5. 5. Mes objectifs personnels … # <ul><li>POUR CETTE SESSION DES XP DAYS … </li></ul><ul><ul><li>Partager avec vous ma vision de l’Ergonomie et de l’Expérience Utilisateur </li></ul></ul><ul><ul><li>Lever les éventuelles ambigüités concernant ces disciplines </li></ul></ul><ul><ul><li>Vous donner des pistes pour intégrer efficacement une démarche Ergonomique dans vos Projets Agiles </li></ul></ul><ul><ul><li>ET VOUS QUELS SONT VOS OBJECTIFS PERSONNELS ? </li></ul></ul>
  6. 6. Sommaire <ul><li>Qui suis-je ? </li></ul><ul><li>Mes objectifs personnels … </li></ul><ul><li>Ergonomie de quoi parle-t-on ? </li></ul><ul><li>Expérience Utilisateur & Agilité </li></ul><ul><li>Les 6 règles d’une Ergonomie Agile </li></ul><ul><li>Un ROTI ! </li></ul>#
  7. 7. ERGONOMIE DE QUOI PARLE-T-ON ? # Utile Répond aux besoins réels (exprimés ou non) des utilisateurs (et de l’organisation) But Utilisable Assure réussite efficacité, efficience et satisfaction But « Science du Travail » … Pour l’amélioration du Dialogue Homme-Machine Pour l’amélioration de l’Expérience Utilisateur
  8. 8. # Garantir une bonne Expérience Utilisateur ! Jesse James Garret’s Elements of User Experience Design d’interface, Interaction, Navigation Architecture de l’information Contenus et Fonctionnalités Stratégie Business / Besoins Users Design Visuel Et autant de points d’intervention pour l’ergonome… ERGONOMIE DE QUOI PARLE-T-ON ?
  9. 9. Sommaire <ul><li>Qui suis-je ? </li></ul><ul><li>Mes objectifs personnels … </li></ul><ul><li>Ergonomie : de quoi parle-t-on ? </li></ul><ul><li>Expérience Utilisateur & Agilité </li></ul><ul><li>Les 6 règles d’une Ergonomie Agile </li></ul><ul><li>Un ROTI ! </li></ul>#
  10. 10. EXPERIENCE UTILISATEUR & AGILITE # <ul><li>« Individus et interactions </li></ul><ul><ul><li>… plutôt que processus et outils » </li></ul></ul><ul><ul><li>Agile Manifesto, 2001 </li></ul></ul>
  11. 11. EXPERIENCE UTILISATEUR & AGILITE # Expertise Ergo Esprit Agile Réactivité Communication Adaptation Simplicité Engagement Collaboration Recueil du besoin Maquettage Processus Cognitifs Interface Feedback & Tests Changement Transparence Valeur Ajoutée Facteur Humain
  12. 12. Sommaire <ul><li>Qui suis-je ? </li></ul><ul><li>Mes objectifs personnels … </li></ul><ul><li>Ergonomie : de quoi parle-t-on ? </li></ul><ul><li>Expérience Utilisateur & Agilité </li></ul><ul><li>Les 6 règles d’une Ergonomie Agile </li></ul><ul><li>Un ROTI ! </li></ul>#
  13. 13. 6 règles d’une Ergonomie Agile <ul><li># 1 SOUTENIR LE TRAVAIL DU PRODUCT OWNER </li></ul>Donner & Partager la Vision Définir & Alimenter un Backlog Fixer les priorités Décrire les fonctionnalités Ajuster les fonctionnalités et les priorités à chaque sprint Accepter ou rejeter les résultats ? ? ? ? ? Et en plus, il faut que je sois disponible !!
  14. 14. 6 règles d’une Ergonomie Agile <ul><li># 1 SOUTENIR LE TRAVAIL DU PRODUCT OWNER </li></ul><ul><li>Soutenir, appuyer le travail d’analyse et de priorisation mené par le Product Owner ou Client, c’est : </li></ul><ul><ul><li>Aider au recueil du besoin </li></ul></ul><ul><ul><li>Faciliter la priorisation : Kano, Personas, Tests Utilisateurs… </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire émerger ou rédiger les User Stories </li></ul></ul><ul><ul><li>Participer à tous les RDV de sprint pour clarifier, préciser ou orienter … </li></ul></ul><ul><ul><li>Travailler sur les Personas (Utilisateurs-types) … Fil rouge du projet ! </li></ul></ul>
  15. 15. 6 règles d’une Ergonomie Agile <ul><li># 2 JUSTE CE QU’IL FAUT DE RECHERCHE ET DE MODELISATION EN DEBUT DE PROJET </li></ul><ul><li>Simplicité, concision … </li></ul><ul><li>Ce qui est valable au niveau de l’interface… l’est aussi au niveau du projet ! </li></ul><ul><li>IL FAUT ALLER A L’ESSENTIEL ! </li></ul><ul><ul><li>C’est aller à l’essentiel et exploiter le Sprint 0 </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est savoir exploiter les résultats d’autres études au démarrage </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est envisager strictement son activité en terme de VALEUR pour le Client </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est éviter les sources de gaspillage </li></ul></ul>
  16. 16. 6 règles d’une Ergonomie Agile <ul><li># 2 JUSTE CE QU’IL FAUT DE RECHERCHE ET DE MODELISATION EN DEBUT DE PROJET </li></ul>Questionnaire de Kano Scénarios et parcours utilisateurs
  17. 17. 6 règles d’une Ergonomie Agile <ul><li>C’est votre Utilisateur Type, auquel on va donner Vie. </li></ul><ul><ul><li>Un personnage virtuel </li></ul></ul><ul><ul><li>Créé artificiellement… </li></ul></ul><ul><ul><li>Construit en Equipe </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais une représentation concrète des Utilisateurs pour qui le produit est conçu </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil performant d’aide à la décision </li></ul></ul><ul><li># 2 JUSTE CE QU’IL FAUT DE RECHERCHE ET DE MODELISATION EN DEBUT DE PROJET </li></ul>
  18. 18. 6 règles d’une Ergonomie Agile <ul><li>Au fait vous connaissez Francis ? </li></ul><ul><li># 2 JUSTE CE QU’IL FAUT DE RECHERCHE ET DE MODELISATION EN DEBUT DE PROJET </li></ul>
  19. 19. 6 règles d’une Ergonomie Agile <ul><ul><li>2 Personas Nancy et Howard qui ont orienté la conception de la Home </li></ul></ul><ul><ul><li>2 Personas Maria et Sophie qui ont influencé architecture de l’information et le design d’interface de la Home </li></ul></ul><ul><li># 2 JUSTE CE QU’IL FAUT DE RECHERCHE ET DE MODELISATION EN DEBUT DE PROJET </li></ul>
  20. 20. <ul><li># 3 TRAVAILLER SUR PLUSIEURS MODES A LA FOIS ! </li></ul><ul><li>Un vrai challenge … Conception, Accompagnement, Evaluation en même temps ! </li></ul><ul><li>Une forte présence pour décliner sur une itération de 2,3 ou 4 semaines, les trois grands volets de l’activité ergonomique. </li></ul><ul><ul><li>C’est travailler en conception sur le contenu des itérations futures (n+1, n+2, n+3) </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est travailler en réaction et collaboration avec l’Equipe et le Product Owner sur le contenu de l’itération en cours (n) </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est travailler en évaluation , tester le contenu de l’itération précédente (n-1) </li></ul></ul>6 règles d’une Ergonomie Agile
  21. 21. # 3 TRAVAILLER SUR PLUSIEURS MODES A LA FOIS ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Parallel Tracks Lynn Miller Desiree Sy AutoDesk
  22. 22. <ul><li># 4 FEEDBACK UTILISATEUR : ETRE REACTIF ! </li></ul><ul><li>Sur le recueil du feedback Utilisateurs (entretiens, tests …) et sur la restitution du feedback ! </li></ul><ul><li>On ne va pas nous attendre 3 semaines ! </li></ul><ul><ul><li>C’est + de tests informels, rapides et réactifs (Ex : Méthode RITE) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce sont des tests évolutifs, progressifs en termes de : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>fonctions testées </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>tâches, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>profils, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>protocoles mis en œuvre </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>C’est un REPORTING VISUEL ET ORAL </li></ul></ul>6 règles d’une Ergonomie Agile Nielsen
  23. 23. # 4 FEEDBACK UTILISATEUR : ETRE REACTIF ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Agile Testing Quadrants Brian Marick
  24. 24. <ul><li># 5 FAIRE DU PROTOTYPAGE RAPIDE ET ADAPTE ! </li></ul><ul><li>Expertise sur les questions d’interface, connaissance des normes, standards et bonnes pratiques Web et logiciels qui vont s’exprimer en permanence! </li></ul><ul><li>DONNER DE LA VALEUR ET FAIRE GAGNER DU TEMPS ! </li></ul><ul><ul><li>POSTER , Papier, PPT, Tableau blanc </li></ul></ul><ul><ul><li>Toujours adapté aux destinataires </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapide, efficace </li></ul></ul><ul><ul><li>DU FACE A FACE </li></ul></ul><ul><ul><li>Toujours EN COLLABORATION </li></ul></ul>6 règles d’une Ergonomie Agile
  25. 25. # 5 FAIRE DU PROTOTYPAGE RAPIDE ET ADAPTE ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Atelier Prototypage papier Prototype papier Prototype papier
  26. 26. # 5 FAIRE DU PROTOTYPAGE RAPIDE ET ADAPTE ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Maquette PPT UI Poster
  27. 27. <ul><li># 6 DEVENIR UN FACILITATEUR </li></ul><ul><li>FACILITER, c’est aider un groupe, une ou des personnes, à apprendre, explorer, trouver des solutions, atteindre un consensus…. </li></ul>6 règles d’une Ergonomie Agile Ouverture ! Salle habillée «  prête pour l’atelier »
  28. 28. <ul><li># 6 DEVENIR UN FACILITATEUR </li></ul><ul><li>Au cœur de nos activités de conseil ! </li></ul><ul><li>UNE COMPETENCE D’AVENIR ! </li></ul><ul><li>Préparation et facilitation … les clés d’une collaboration efficace et du succès des ateliers de travail </li></ul>6 règles d’une Ergonomie Agile Le consensus
  29. 29. <ul><li># 6 DEVENIR UN FACILITATEUR </li></ul>6 règles d’une Ergonomie Agile Atelier Changement Atelier Recueil des Besoins Atelier Arborescence
  30. 30. En résumé : les 6 règles pour une UX Agile <ul><li>#1 Soutenir le Product Owner </li></ul><ul><li>#2 Faire juste ce qu’il faut de recherche et de modélisation </li></ul><ul><li>#3 Travailler sur plusieurs modes à la fois </li></ul><ul><li>#4 Etre réactif sur le FeedBack </li></ul><ul><li>#5 Faire du prototypage rapide & adapté </li></ul><ul><li>#6 Devenir un facilitateur </li></ul>#
  31. 31. Sommaire <ul><li>Qui suis-je ? </li></ul><ul><li>Mes objectifs personnels … </li></ul><ul><li>Ergonomie : de quoi parle-t-on ? </li></ul><ul><li>Expérience Utilisateur & Agilité </li></ul><ul><li>Les 6 règles d’une Ergonomie Agile </li></ul><ul><li>Un ROTI ! </li></ul>#
  32. 32. <ul><ul><ul><ul><ul><li>5 doigts &quot;Excellente. Voila une super session dont je vais bénéficier. Ça valait bien plus que le temps qu'on y a passé&quot;  </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>4 doigts &quot;Bonne. Voilà une session au dessus de la moyenne. J'ai gagné plus que le temps que j'y ai passé&quot; </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li> 3 doigts &quot;Juste Moyenne. Je n'ai pas perdu mon temps, sans plus&quot;  </li></ul><ul><li>2 doigts &quot;Utile mais ça ne valait pas à 100% le temps que j'y ai passé. J'ai donc perdu du temps&quot; </li></ul><ul><li>1 doigt &quot;Inutile. Je n'ai rien gagné, rien appris. J'ai vraiment perdu 1 heure ! &quot; </li></ul>TOUJOURS PLUS DE VALEUR

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