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La Mejora Integral De La Competividad

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La Mejora Integral De La Competividad

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La Mejora Integral De La Competividad

  1. 1. <ul><li>La Mejora Integral de la </li></ul><ul><li>Competividad </li></ul>
  2. 2. Contenido <ul><ul><li>El éxito y la competitividad del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestión integral para la competitividad del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>El sistema de gestión integral para la competitividad </li></ul></ul>LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
  3. 3. <ul><li>Cual es el secreto para el éxito de un negocio ? </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Cual es el éxito de un negocio ? </li></ul><ul><li>Sobrevivir </li></ul><ul><li>Ser rentable </li></ul><ul><li>Crecer </li></ul>
  5. 5. ? VALOR VALOR PRODUCTIVIDAD Elegir un mercado rentable y lograr distinguirse de los competidores, ofreciendo el máximo valor y la mayor productividad. Cual es el secreto para el éxito de un negocio ? CLIENTES COMPETENCIA EMPRESA SER COMPETITIVO :
  6. 6. <ul><li>Ser líderes… </li></ul>… o ser diferentes ? Reflexionemos... 5
  7. 9. <ul><li>Si se sigue haciendo la que ya se hizo… </li></ul><ul><li>Se obtendrá lo que ya se tiene… </li></ul><ul><li>Menos lo que tendrán sus competidores. </li></ul>Es tiempo de cambiar …. Reflexionemos...
  8. 10. Ser competitivo Se trata de como competir con éxito en un determinado mercado… ..de saber como aventajar a los competidores… .. de identificar, o crear nuevas oportunidades en el mercado… … con rentabilidad. SU COMPETIDOR LIDER SU EMPRESA VENTAJA
  9. 11. <ul><li>Todas las capacidades, o fortalezas, valiosas, raras y difíciles de imitar que generan rentabilidad a largo plazo </li></ul>Que es ventaja competitiva : VENTAJA COMPETITIVA SU COMPETIDOR SU EMPRESA LIDER
  10. 12. <ul><li>Nuestros productos y servicios son reconocidos como los de mejor calidad </li></ul><ul><li>Poseemos la mayor participación en el mercado </li></ul><ul><li>Poseemos una tecnología de producción más avanzada que la de nuestros competidores </li></ul><ul><li>Somos reconocidos como la empresa de mejor servicio al cliente </li></ul><ul><li>El gran sentido de pertenencia que nuestros trabajadores tienen por la empresa como consecuencia del excelente clima organizacional </li></ul>Reflexionemos... Cual es la ventaja competitiva de la empresa : Depende ...
  11. 13. <ul><li>Nuestros productos y servicios son reconocidos como los de mejor calidad </li></ul><ul><li>Poseemos la mayor participación en el mercado </li></ul><ul><li>Poseemos una tecnología de producción más avanzada que la de nuestros competidores </li></ul><ul><li>Somos reconocidos como la empresa de mejor servicio al cliente </li></ul><ul><li>El gran sentido de pertenencia que nuestros trabajadores tienen por la empresa como consecuencia del excelente clima organizacional </li></ul>Cual es la ventaja competitiva de la empresa : Reflexionemos...
  12. 14. <ul><li>La capacidad de competir no está en nuestras fortalezas... </li></ul><ul><li>...sino en nuestras debilidades en el mercado </li></ul>Reflexionemos... 4
  13. 15. Ser competitivo SU COMPETIDOR LIDER SU EMPRESA VENTAJA Costos Rapidez Innovación Relaciones Calidad
  14. 16. Contenido <ul><ul><li>El éxito y la competitividad del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestión integral para la competitividad del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>El sistema de gestión integral para la competitividad </li></ul></ul>LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
  15. 17. LA GESTIÓN GESTIÓN P H M V Actividades para dirigir y coordinar una organización PARTES INTERESADAS LOGRAR VENTAJA COMPETITIVA Actividades para dirigir y coordinar una organización teniendo en cuenta los intereses de todos los actores LA GESTIÓN INTEGRAL
  16. 18. S&SO CALIDAD AMBIENTE LA GESTIÓN INTEGRAL    RESP SOCIAL  SANAS Y SEGURAS BIEN HECHAS LIMPIAS RESPONSABLES, TRANSPARENTES, EQUITATIVAS, HONESTAS, SOLIDARIAS P H M V
  17. 19. LA INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN <ul><li>Integración estratégica </li></ul><ul><li>Integración operativa </li></ul><ul><li>Integración organizacional </li></ul><ul><li>Integración cultural </li></ul><ul><li>Integración documental </li></ul><ul><li>Integración de la mejora continua </li></ul>Un mercado, una empresa , una gestión… … para un propósito fundamental: SER COMPETITIVOS
  18. 20. COMO “SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS”
  19. 21. EL ENFOQUE PRV PARA LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD P H M V PREVENIR RIESGOS REDUCIR PERDIDAS GENERAR VALOR <ul><li> </li></ul>
  20. 22. Satisfacer las necesidades Menos Pérdidas Los Clientes <ul><li>Reclamos </li></ul><ul><li>Insatisfacción </li></ul>Las Autoridades <ul><li>Sanciones </li></ul>Los proveedores <ul><li>Devoluciones </li></ul><ul><li>Reclamos </li></ul><ul><li>Exceso </li></ul><ul><li>inventarios </li></ul>La Sociedad <ul><li>Litigios </li></ul><ul><li>Accidentes </li></ul><ul><li>Reclamos </li></ul>Los propietarios <ul><li>Ineficiencia </li></ul><ul><li>Desperdicios </li></ul><ul><li>Demoras </li></ul>El personal <ul><li>Ausentismo </li></ul><ul><li>Bajo desempeño </li></ul>
  21. 23. LAS PÉRDIDAS POR REDUCIR REDUCIR PERDIDAS <ul><li>- Incumplimientos legales </li></ul><ul><li>- Accidentes </li></ul><ul><li>- Reclamos comunidad </li></ul><ul><li>- Desperdicio recursos </li></ul><ul><li>- Contaminación </li></ul><ul><li>- Morbilidad </li></ul><ul><li>- Ausentismo </li></ul><ul><li>- Reclamos cliente-insatisfacción </li></ul><ul><li>- Producto no conforme </li></ul><ul><li>Tiempos perdidos </li></ul>Listado de pérdidas integrales MAPA DE PERDIDAS - frecuencia 1-5 - consecuencias 1-5 31 ASTE Q Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad 0 1 1 2 3 4 5 5 4 3 2 PROBABILIDAD CONSECUENCIAS MAPA INTEGRAL DE PERDIDAS 1 1 2 3 4 5 3 5 4 2 1 n n n n n n n n n n n 1 2 3 4 5
  22. 24. Satisfacer las necesidades Menos Riesgos Los Clientes <ul><li>No conformidad </li></ul><ul><li>Financieros </li></ul>Las Autoridades <ul><li>Incumplimientos </li></ul>Los proveedores <ul><li>No conformidad </li></ul><ul><li>Financieros </li></ul>La Sociedad <ul><li>Contaminación </li></ul>Los propietarios <ul><li>Financieros </li></ul>El personal <ul><li>Accidentes </li></ul><ul><li>Enfermedades </li></ul>
  23. 25. Satisfacer las necesidades Más Valor Los Clientes <ul><li>Productos y servicios </li></ul><ul><li>adecuados a sus </li></ul><ul><li>necesidades </li></ul>Las Autoridades <ul><li>Confianza </li></ul>Los proveedores <ul><li>Desarrollo </li></ul>La Sociedad <ul><li>Responsabilidad Amb </li></ul><ul><li>Calidad de vida </li></ul>Los propietarios <ul><li>Eficiencia </li></ul><ul><li>Productividad </li></ul>El personal <ul><li>Bienestar </li></ul>
  24. 26. COMO SE MEJORA CONTINUAMENTE ? Mano de Obra, Métodos, Máquinas, Materiales, Medio ambiente, Mediciones Mano de Obra , Métodos Mano de Obra, Métodos, Máquinas, Materiales, Medio ambiente, Mediciones <ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul>Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3 Proceso 4 Proceso 5 Proceso x MEJORA CONTINUA Medir Verificar Ajustar Medir Verificar Ajustar Medir Verificar Ajustar Medir Verificar Ajustar Medir Verificar Ajustar Medir Verificar Ajustar
  25. 27. Contenido <ul><ul><li>El éxito y la competitividad del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestión integral para la competitividad del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>El sistema de gestión integral para la competitividad </li></ul></ul>LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
  26. 28. … CONFIANZA <ul><li>Usaría usted un paracaídas armado por: </li></ul>Su suegra ? Su jefe ? Su hijo? Un experto? Reflexionemos...
  27. 29. EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL P H M V GESTION INTEGRAL SISTEMA DE GESTION SISTEMA DE GESTION INTEGRAL P H M V Procesos Procedimientos Recursos Personas PREVENIR RIESGOS REDUCIR PERDIDAS GENERAR VALOR
  28. 30. LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión 4. Enfoque basado en procesos 3. Participación del personal 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 6. Mejora continua 5. Enfoque del sistema para la gestión 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
  29. 31. <ul><li>Enfoque en partes interesadas </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Participación </li></ul><ul><li>Enfoque de procesos </li></ul><ul><li>Enfoque de sistemas </li></ul><ul><li>Mejora continua </li></ul><ul><li>Decisiones con base en hechos y datos </li></ul><ul><li>Relación ganar – ganar con las partes interesadas </li></ul>SG S&SO SGC SGA M H V P Los principios universales de la gestión    SG RSE 
  30. 32. El SGI El Sistema La mejora continua Trabajar con hechos y datos Participación Procedimientos <ul><li>Recursos </li></ul><ul><li>Fisicos </li></ul><ul><li>Materiales </li></ul><ul><li>Humanos </li></ul><ul><li>Ambiente </li></ul>Los proveedores Etapa 1 Etapa 2 X ENTRADAS SALIDAS Los procesos Liderazgo Satisfacción Necesidades Riesgos Tto 1 Tto 2 Tto 3
  31. 33. EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL CULTURA RECURSOS ORGANIZACION PROCESOS ESTRATEGIA ACCIONES DE MEJORA INDICADORES AUDITORIA INSPECCIÓN PLANEADA ACCIONES DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA
  32. 34. MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROCESOS OPERATIVOS Gestión estratégica Revisión Gerencial Gestión de humana Gestión documental Gestión de Información Gestión Infraestructura Gestión Compras Gestión mediciones VENDER INNOVAR PRODUCIR ENTREGAR DAR SERVICIO PROCESOS DE APOYO ASTE Q PROCESOS DE SEGUIMIENTO y MEJORA Acciones de Mejora Auditorias Internas Tratamiento de No Conformes Satisfacción Clientes Evaluación del desempeño Tratamiento de reclamos PROCESOS DE DIRECCIÓN
  33. 35. Nombre del proceso LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS = CONFIANZA EN LOS RESULTADOS Actividad 1 Actividad 2 Actividad X ENTRADAS SALIDAS CONTROL Registros conservados Documentos aplicados Alcance OBJETIVOS Responsable INDICADORES ANALIZADOS MEJORA CONTINUA
  34. 36. COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN RESPONSABLE-TRANSPARENTE Gestión Integral    SANO Y SEGURO LIMPIO BIEN HECHO RENTABLE INFORMACIÓN TECNOLOGÍA CONOCIMIENTO
  35. 37. COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN RESPONSABLE-TRANSPARENTE RESPONSABILIDAD SOCIAL SA 8000 Gestión Integral SALUD Y SEGURIDAD OHSAS 18001 AMBIENTAL ISO 14000 CALIDAD ISO 9000 ADM/TIVO FINANCIERO SANO Y SEGURO LIMPIO BIEN HECHO RENTABLE INFORMACIÓN TECNOLOGÍA CONOCIMIENTO
  36. 38. <ul><li>El medio para lograr la Meta </li></ul><ul><li>MAS VALOR </li></ul><ul><li>Mejorar continuamente </li></ul><ul><li>Cada dia, dia a dia…siempre </li></ul>Menos insatisfacción reclamos, servicios no conformes, accidentes, enfermedades, contaminación …. <ul><li>Aumentando la participación </li></ul><ul><li>Mejorar continuamente los procesos </li></ul>Más satisfacción Mejor imagen Reconocimiento Social <ul><li>Mayor cumplimiento </li></ul><ul><li>Menos pérdidas - riesgos </li></ul><ul><li>Más productividad </li></ul><ul><li>Más trabajo en equipo: poder </li></ul><ul><li>Más competencias: saber </li></ul><ul><li>Más compromiso: querer </li></ul><ul><li>Sistema de gestión integral </li></ul><ul><li>mejorando continuamente </li></ul><ul><li>la competitividad </li></ul><ul><li>La Meta de la empresa </li></ul><ul><li>Lograr la VISION DE EXITO </li></ul><ul><li>Más rentabilidad </li></ul><ul><li>Más VENTAS </li></ul><ul><li>Menos costos-gastos </li></ul>LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
  37. 39. Muchas Gracias !!! 766-1 CO-766-1 www.asteq.com.co [email_address]

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