La Curva del Cambio Organizacional

24,444 views

Published on

La Curva del Cambio Organizacional

Published in: Business
1 Comment
8 Likes
Statistics
Notes
  • Esta buena.... me sirvio para completar mi investigacion.
    Saludos!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
24,444
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
726
Actions
Shares
0
Downloads
952
Comments
1
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • La Curva del Cambio Organizacional

    1. 1. <ul><li>“ La Curva del Cambio” </li></ul>
    2. 2. La curva del cambio tiempo Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    3. 3. Fase 1: Negación <ul><li>Toman conciencia de que el cambio se aproxima, pero actúan como si no estuviera sucediendo. </li></ul><ul><li>La Negación es un mecanismo de defensa que la gente utiliza para auto-protegerse, o para preservar el éxito y el confort del pasado . Es una defensa contra el cambio y la potencial rotura que éste causará. </li></ul><ul><li>La negación enmascara la confusión interna. </li></ul><ul><li>La negación pospone el problema , hasta que éste se convierte en algo aún peor. </li></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    4. 4. Actitudes que denotan Negación : <ul><ul><li>Esperan, no toman iniciativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Actúan como si nada pasara </li></ul></ul><ul><ul><li>Culpan a fuerzas externas o a otros por las dificultades </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuestionan la información que sostiene o avala el cambio </li></ul></ul><ul><ul><li>Las emociones más comunes incluyen indiferencia y calma </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    5. 5. Fase 2: Resistencia <ul><li>Comienza cuando la gente reconoce lo perturbado </li></ul><ul><li>que está a raíz del cambio. </li></ul><ul><li>Resistencia es aceptar que lo viejo, “confortable” y familiar se ha terminado, y que se teme al futuro. </li></ul><ul><li>La Resistencia le recuerda a la gente que su poder es limitado y que usualmente no saben dónde están parados. </li></ul><ul><li>Sienten que no pueden hablar de lo que verdaderamente les pasa. </li></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    6. 6. Actitudes que denotan Resistencia : <ul><ul><li>Preguntan “¿Por qué yo?” y “¿Qué me pasará a mi?” </li></ul></ul><ul><ul><li>Muestran enojo hacia los demás y hacia la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Menosprecian/Desacreditan o dudan de las decisiones tomadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Se quejan </li></ul></ul><ul><ul><li>Consideran que el trabajo o el cambio es imposible. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se niegan a acompañar el cambio, o se tornan callados y pasivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las emociones más comunes incluyen: enojo, desconfianza, depresión, ansiedad, frustración. </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    7. 7. Fase 3: Exploración <ul><li>La Exploración comienza cuando la gente acepta </li></ul><ul><li>que el cambio es necesario, importante e inevitable. </li></ul><ul><li>Hay mucha incertidumbre . </li></ul><ul><li>La gente empieza a pensar (y a veces a preocuparse) acerca de lo que ellos pueden hacer, y de lo que está dentro de su influencia. </li></ul><ul><li>Si se focaliza positivamente hacia un objetivo concreto, la gente en esta etapa se da cuenta de oportunidades para manejar el cambio. </li></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    8. 8. Actitudes que denotan la Exploración : <ul><ul><li>Alto nivel de energía (puede ser excitación o ansiedad). </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda de información y respuestas a preguntas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Resuelven problemas/ Generan ideas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Toman riesgos e intentan nuevas cosas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tienen problemas en mantener el foco y/u objetivo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las emociones más comunes incluyen excitación/ conmoción, confusión, agotamiento, energía y optimismo. </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    9. 9. Fase 4: Compromiso <ul><li>Comienza cuando se elige aceptar el cambio. </li></ul><ul><li>La gente trabaja con eficacia dentro del ambiente modificado. Se recobra la productividad y la sensación de logro y crecimiento. </li></ul><ul><li>El compromiso involucra aceptar el cambio como nueva norma. </li></ul><ul><li>Empiezan a tener confianza en poder ser exitosos en el nuevo entorno. </li></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    10. 10. Actitudes que denotan Compromiso : <ul><ul><li>La gente siente confianza en sí misma y bajo control. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sienten responsabilidad por los resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>En general son capaces de adaptarse con facilidad/rapidez con los cambios técnico, organizacionales, funcionales, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Saben lo que se está haciendo y están de acuerdo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Calma - menos stress. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las emociones más comunes incluyen aceptación, alivio, sensación de realización/logros y orgullo . </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    11. 11. En qué fase la gente necesita más apoyo del Agente de Cambio? Y más orientación? tiempo Negación: indiferencia y calma Compromiso: aceptación, alivio, orgullo, sensación de realización Resistencia: depresión, ansiedad, frustración Exploración: excitación, energía, optimismo, confusión, agotamiento
    12. 12. Funciones del Feedback: <ul><li>Saber qué necesitan </li></ul><ul><li>Realizar un seguimiento regular </li></ul><ul><li>Ayudarlos a mejorar en su desempeño/ apuntarlos en lo que están haciendo bien </li></ul><ul><li>Evitar crisis </li></ul>Cómo orientar/ apoyar a una persona que está en cada una de las fases de cambio?
    13. 13. ¿Cómo responder a alguien que está atravesando la etapa de la Negación ?: <ul><ul><li>Dar permiso para reaccionar </li></ul></ul><ul><ul><li>Compartir información real </li></ul></ul><ul><ul><li>Clarificar la situación y cualquier pregunta que surja </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer normas de procedimiento francas y honestidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hacer cosas practicas </li></ul></ul><ul><ul><li>No esperar a que las cosas estén claras para informar </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    14. 14. ¿Cómo responder a alguien que está atravesando la etapa de Resistencia ?: <ul><ul><li>Escuchar con empatía </li></ul></ul><ul><ul><li>Ayudar a conectar el enojo con la pérdida </li></ul></ul><ul><ul><li>Tratar de descubrir las necesidades implícitas. </li></ul></ul><ul><ul><li>No evitar a la persona </li></ul></ul><ul><ul><li>No negar los sentimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>No busque dar explicaciones racionales a sus emociones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proveer información y respuestas a preguntas </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    15. 15. ¿Cómo responder a alguien que está atravesando la etapa de Exploración ?: <ul><ul><li>Involucrarse y alentar la solución de problemas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar lugar a la creatividad y la toma de riesgos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ayudar y alentar al trabajo en equipo dentro del grupo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer/Fijar objetivos a corto plazo que ayuden a concentrarse en las prioridades. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proveer el entrenamiento o desarrollo de habilidades necesario para la nueva forma de trabajo. </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    16. 16. ¿Cómo responder a alguien que está atravesando la etapa de Compromiso ?: <ul><ul><li>Mirar hacia el futuro. </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantear objetivos a largo plazo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Premiar las respuestas positivas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Alentar a compartir experiencias con otros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pedir que ayuden a otros a transitar las fases del cambio. </li></ul></ul>Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
    17. 17. Agente de cambio: crear confianza Feedback Positivo Feedback Negativo Feedback de Redireccionamiento <ul><li>con CONOCIMIENTO Y CAPACIDAD </li></ul><ul><li>con HUMILDAD </li></ul><ul><li>con COOPERACIÓN </li></ul><ul><li>con CONFIABILIDAD </li></ul><ul><li>con INTEGRIDAD </li></ul><ul><li>CREDIBILIDAD PERSONAL </li></ul>
    18. 18. Bibliografía Utilizada <ul><ul><li>Liderando la Revolución: Gary Hamel </li></ul></ul><ul><ul><li>Compitiendo por el futuro: Gary Hamel y CK Prahalad </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos Humanos Champions: Dave Ulrich </li></ul></ul><ul><ul><li>7 Hábitos de la gente altamente efectiva: Stephen Covey </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovación, Divino Tesoro: Jean Philippe </li></ul></ul><ul><ul><li>(Rev. Gestión: vol 3 / nov-dic 98) Deschamps </li></ul></ul>

    ×