Desarrollo Profesional Y Calidad

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Desarrollo Profesional Y Calidad

  1. 1. Agustín E. Ibarra A . Agustín Ibarra A Formación profesional y calidad Hacia un nuevo paradigma
  2. 2. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Hipótesis </li></ul><ul><li>Doble dialéctica : Calidad-Formación profesional </li></ul><ul><li>Hacia un nuevo paradigma de formación profesional </li></ul><ul><li>Hacia un nuevo paradigma de la calidad </li></ul><ul><li>Modelo de calidad de la formación profesional </li></ul><ul><li>Conclusiones </li></ul>Contenido
  3. 3. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Existe una doble dialéctica entre formación profesional y la gestión de calidad de las organizaciones </li></ul><ul><li>Estamos ante la formación de nuevos paradigmas tanto en la calidad como en la formación profesional </li></ul><ul><li>El modelo de formación profesional debe atender a las características de estos nuevos paradigmas </li></ul>1. Hipótesis
  4. 4. Agustín E. Ibarra A . Diálogo social Trabajo decente Formación profesional 2. Doble dialéctica Protección social Empleabilidad Políticas activas Productividad Competitividad Desempleados Trabajadores en activo Jóvenes Superación en equidades Promoción del empleo
  5. 5. Agustín E. Ibarra A . Calidad Formación profesional 2. Doble Dialéctica : Calidad-Formación profesional Productividad y calidad basada en los intangibles Capital humano estructural, intelectual y relacional Organizaciones inteligentes Modelos de calidad: ISO:1994 vs. ISO:2000
  6. 6. Agustín E. Ibarra A . Triángulo de la Calidad Personas Instituciones Educativas Empresas Productos Gestión del Trabajo Procesos
  7. 7. Agustín E. Ibarra A . En la creciente competencia de los mercados, la educación y el conocimiento son relevantes, en tanto que las nuevas industrias dependen más de la organización del conocimiento, de los intangibles y del aprendizaje, que de recursos materiales, tamaño o materia prima 3. Nuevo Paradigma “ Educación - Capacitación” La Sociedad del Conocimiento
  8. 8. Agustín E. Ibarra A . La Sociedad del Conocimiento <ul><li>Relevancia del conocimiento y la educación </li></ul><ul><li>Triángulo de la calidad (Personas / Empresas / Instituciones Educativas) </li></ul><ul><li>Tecnologías de información </li></ul><ul><li>Equidad </li></ul><ul><li>Desarrollo individual </li></ul><ul><li>Productividad </li></ul><ul><li>Bienestar Social </li></ul>Individuos Organizaciones Aprender a Aprender <ul><li>Innovación </li></ul><ul><li>Adaptación </li></ul><ul><li>Aporte Intelectual </li></ul>
  9. 9. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Creación de oportunidades de aprendizaje a lo largo de la vida para todos. Factor clave de: </li></ul><ul><ul><li>Equidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo individual </li></ul></ul><ul><ul><li>Productividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Bienestar social </li></ul></ul>Ampliación del horizonte de la educación
  10. 10. Agustín E. Ibarra A . Hacia un nuevo paradigma de formación y capacitación de recursos humanos Aprendizaje a lo largo de la vida y para todos <ul><li>Énfasis en el aprender a aprender y en la curiosidad </li></ul><ul><li>Reconocimiento de que el aprendizaje tiene lugar en muchas condiciones, tanto formales como informales </li></ul><ul><li>Búsqueda de la pertinencia en la educación, la coherencia y la flexibilidad </li></ul><ul><li>Visión de largo plazo que considera el ciclo de vida de un individuo </li></ul><ul><li>Importancia de los valores fundamentales como la disciplina, el trabajo, el respeto y la autoestima </li></ul><ul><li>Dominio de las competencias básicas de comunicación, numéricas y de solución de problemas </li></ul>
  11. 11. Los paradigmas de la dicotomización Agustín E. Ibarra A . Formación para el trabajo Formación en el trabajo Educación general Educación tecnológica Educación Tradicional Educación Permanente Acreditación Académica Certificación de Competencias Educación Formal Educación no Formal
  12. 12. Perfil del nuevo patrón productivo Agustín E. Ibarra A . Transición de una economía de oferta a una de demanda Cambio de una economía de escala a una de diversificación <ul><li>Descorporatización </li></ul><ul><li>Descentralización </li></ul><ul><li>Flexibilización </li></ul><ul><li>Integración </li></ul>Tecnología dura Tecnología blanda
  13. 13. <ul><li>Orientada por la demanda </li></ul><ul><li>Diversificada </li></ul><ul><li>Descorporatizada </li></ul><ul><li>Descentralizada </li></ul><ul><li>Flexible </li></ul><ul><li>Integradora de estrategias </li></ul><ul><li>Con cambios en la tecnología dura </li></ul><ul><li>Con cambios en la tecnología blanda </li></ul>Agustín E. Ibarra A . Paradigma de la formación profesional
  14. 14. Agustín E. Ibarra A . Cambios en la organización social del trabajo Organización Jerárquica y Piramidal Basada en la organización de equipo multifuncional, polivalente e interdisciplinario Sistemática y Transversal Estructura Ocupacional Segmentada Mercado de Trabajo Unidad Productiva De una: A una: Empleo
  15. 15. <ul><li>Comprensión del entorno organizacional </li></ul><ul><li>Polivalente </li></ul><ul><li>Interdisciplinaria </li></ul><ul><li>Proporciona información pertinente al mercado de trabajo </li></ul>Agustín E. Ibarra A . Paradigma de la formación profesional
  16. 16. Proceso productivo Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Producción en serie </li></ul><ul><li>Especialización </li></ul><ul><li>Puestos de trabajo definidos </li></ul><ul><li>Actividades repetitivas </li></ul>Procesos Tradicionales Capacitación Secundaria <ul><li>Producción diferenciada </li></ul><ul><li>Polivalencia </li></ul><ul><li>Redes de trabajo </li></ul><ul><li>Innovación y creatividad </li></ul>Procesos Modernos Capacitación Fundamental
  17. 17. <ul><li>Trabajo en equipo </li></ul><ul><li>Autonomía </li></ul><ul><li>Innovación </li></ul><ul><li>Creatividad </li></ul><ul><li>Capacidad de aprendizaje </li></ul>Agustín E. Ibarra A . Paradigma de la formación profesional
  18. 18. Agustín E. Ibarra A . Globalización de la formación y capacitación Alternancia - Continuidad Proceso: <ul><li>Flexible </li></ul><ul><li>Calidad </li></ul><ul><li>Continuo </li></ul><ul><li>Integral </li></ul><ul><li>Modular </li></ul>Fuera de la empresa Proceso vinculado con: <ul><li>Remuneración </li></ul><ul><li>Ergonomía </li></ul><ul><li>Clima Laboral </li></ul><ul><li>Productividad y competitividad </li></ul><ul><li>Seguridad e higiene </li></ul><ul><li>Condiciones y enriquecimiento del trabajo </li></ul>Dentro de la empresa
  19. 19. Agustín E. Ibarra A . Hacia un Nuevo Concepto de Capacitación y Formación <ul><li>Enfoque Tradicional </li></ul><ul><li>Enfoque de oferta (académico) </li></ul><ul><li>Fragmentación institucional </li></ul><ul><li>Programas rígidos </li></ul><ul><li>Capacitación terminal </li></ul><ul><li>Falta de información comparable </li></ul><ul><li>Nuevo Sistema </li></ul><ul><li>Enfoque de demanda (productivo) </li></ul><ul><li>Integración institucional </li></ul><ul><li>Programas flexibles (modulares) </li></ul><ul><li>Capacitación a lo largo de toda la vida </li></ul><ul><li>Estándares comparables </li></ul>
  20. 20. Transformación de la capacitación Agustín E. Ibarra A . Por su lugar Por su objeto Por su orientación Por su método Por su enfoque <ul><li>Escuela o Plantel </li></ul><ul><li>Escuela - Empresa </li></ul><ul><li>Puestos y Especialidades </li></ul><ul><li>Competencias </li></ul><ul><li>Oferta </li></ul><ul><li>Demanda </li></ul><ul><li>Proceso </li></ul><ul><li>Resultado </li></ul><ul><li>Planes Diversos </li></ul><ul><li>Normas de Competencia </li></ul>
  21. 21. Agustín E. Ibarra A . Por su fin Por su financiamiento Por su arreglo institucional Por su alcance <ul><li>Académico </li></ul><ul><li>Productivo </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Público y Privado </li></ul><ul><li>Instituciones Especializadas Públicas o Privadas </li></ul><ul><li>Mercado de Servicios </li></ul><ul><li>Visión de corto plazo </li></ul><ul><li>Visión de mediano y largo plazo </li></ul>
  22. 22. Espiral Educativo Agustín E. Ibarra A . Reconocimiento del Aprendizaje Experiencia Laboral Desarrollo de Competencias Educación permanente a lo largo de toda la vida Sinergia
  23. 23. Agustín E. Ibarra A . Implicaciones para las políticas de formación y capacitación Que la oferta educativa proporcione a los individuos habilidades, conocimientos y valores para la vida productiva y para la convivencia social. En los objetivos Una visión sistémica, en la cual coexisten diferentes formas de aprendizaje enlazadas, permitiendo rutas flexibles y creando puentes entre las distintas oportunidades de aprendizaje. En la Estructura de la Oferta
  24. 24. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Desarrollo curricular basado en competencias transversales. </li></ul><ul><li>Énfasis en lo fundamental . </li></ul>Para los contenidos Definición de políticas de evaluación que posibiliten un mejoramiento progresivo y continuo. Para la evaluación
  25. 25. Agustín E. Ibarra A . Pertinencia en la integración de los intereses de los aprendices con las oportunidades de aprendizaje y las necesidades sociales y productivas. Para la relevancia
  26. 26. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Cooperación entre los diferentes actores, estableciendo vínculos entre las políticas educativa y laboral y con otros ámbitos de la política pública. </li></ul><ul><li>Participación de nuevos actores. </li></ul><ul><li>El gobierno como facilitador y convocador de los factores de éxito. </li></ul>Para los roles y responsabilidades de los actores involucrados
  27. 27. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Hacia la sexta generación de calidad: </li></ul><ul><li>ISO:2000 </li></ul><ul><li>Modelo de gestión de calidad </li></ul><ul><li>Organizaciones inteligentes </li></ul>4. Hacia un nuevo paradigma de la calidad
  28. 28. Agustín E. Ibarra A . Procesos de Calidad <ul><li>ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD </li></ul><ul><li>Identificación del Marco Axiológico. </li></ul><ul><li>Identificación de Procesos Críticos. </li></ul><ul><li>Determinación de indicadores y parámetros. </li></ul><ul><li>Elaboración de procedimientos para medir los indicadores de la organización. </li></ul><ul><li>Instrumentación de los procedimientos. </li></ul><ul><li>CULTURA DE CALIDAD Y APRENDIZAJE </li></ul><ul><li>Determinación de filosofía y políticas de calidad y aprendizaje. </li></ul><ul><li>Adecuación del modelo de gestión a las políticas de calidad y aprendizaje. </li></ul><ul><li>Realización de eventos y acciones de reforzamiento de la cultura. </li></ul><ul><li>Evaluación de la cultura. </li></ul><ul><li>MEJORA CONTINUA </li></ul><ul><li>Determinación de Grupos de Mejora Continua. </li></ul><ul><li>Integración y operación de los Grupos. </li></ul><ul><li>Generación de propuestas de mejora </li></ul><ul><li>Implementación de acciones de mejora. </li></ul><ul><li>Evaluación del impacto de las mejoras. </li></ul>
  29. 29. Agustín E. Ibarra A . Algunas Diferencias ISO 9001:1994 ISO 9001: 2000 4.1 Responsabilidad de la dirección 4.1.2.2 Recursos El proveedor debe identificar las necesidades de recursos, incluyendo la asignación de personal capacitado (véase 4.18) para la administración, realización del trabajo y de las actividades de verificación incluyendo actividades de auditoría de calidad interna . 6 Gestión de recursos 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación La organización debe: a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la calidad del producto .
  30. 30. Agustín E. Ibarra A . Algunas Diferencias ISO 9001:1994 ISO 9001: 2000 4.18 Capacitación El proveedor debe establecer y mantener procedimientos documentados para identificar las necesidades de capacitación y capacitar a todo el personal que ejecuta actividades que afectan a la calidad. El personal que ejecuta tareas asignadas de manera específica, debe estar calificado en base a educación, capacitación y/o experiencia adecuada según se requiera. 6 Gestión de recursos 6.2.1 Generalidades El personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.
  31. 31. Agustín E. Ibarra A . Modelo del Proceso de Administración de la Calidad ISO 9001:2000 C L I E N T E Salidas S a t i s f a c c i ó n Responsabilida d de la dirección Medición, análisis y mejora , , Gestión de los recursos Realización del producto Entradas Requisitos Salidas C L I E N T E Mejora continua del sistema de gestión de calidad Producto
  32. 32. Agustín E. Ibarra A . Categorías Baldrige <ul><li>Liderazgo ; Compromiso del liderazgo en la creación y sostenimiento de los valores de calidad y su uso eficaz por medio de los sistemas </li></ul><ul><li>Planeación estratégica ; Creación de la estrategia y los planes de acción que se enlazan con la administración del desempeño </li></ul>
  33. 33. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Enfoque en el cliente y el mercado ; Determinación de las expectativas y requerimientos de los clientes y el mercado. Aumento de las relaciones con los clientes y determinación de la satisfacción </li></ul><ul><li>Información y análisis ; Administración de la información para procesos eficaces y sistemas de administración del desempeño </li></ul>
  34. 34. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Desarrollo y administración de recursos humanos ; Concordancia del crecimiento de los empleados con el propósito corporativo. Creación de un entorno humano de calidad </li></ul><ul><li>Administración de procesos ; Diseño, administración y mejora de procesos eficaces y orientados al cliente. Alianza con los proveedores </li></ul>
  35. 35. Agustín E. Ibarra A . <ul><li>Resultados de negocio ; Las mediciones fundamentales del desempeño en la satisfacción de los clientes, finanzas y mercado, recursos humanos, desempeño de proveedores y asociados, y de operaciones </li></ul>
  36. 36. Agustín E. Ibarra A . La Calidad de los Procesos ISO 9004:2000 Premio Nacional de Calidad a) Enfoque al cliente b) Liderazgo c) Participación del personal d) Enfoque basado en procesos e) Enfoque del sistema para la gestión f) Mejora continua g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 1) Valor superior para el cliente 2) Liderazgo 3) Desarrollo de personal 4) Conocimiento organizacional 5) Planeación 6) Cadenas de valor 7) Impacto en la sociedad 8) Valor creado: Resultados Modelos de Gestión
  37. 37. Agustín E. Ibarra A . Calidad de relaciones Calidad de pensamiento Calidad de acción Calidad de resultados Esfuerzo
  38. 38. Agustín E. Ibarra A . Teoría, Herramientas y M é todos Ideas Habilidades y destrezas Ciclo del aprendizaje Conciencia y sensibilidades Actitudes y Creencias RESULTADOS Orden Implícito (Generativo) Arquitectura Organizacional Innovación en la Infraestructura Estructura de la organización del aprendizaje
  39. 39. Agustín E. Ibarra A . Las organizaciones que a prenden disciplinas Dominio Personal: Permite conocer nuestras potencialidades, debilidades y competencias. Modelos Mentales: La mente dirige nuestra vida y nuestro actuar. Nuestros pensamientos, juicios y paradigmas nos rigen. Visión Compartida: Compartir expectativas y objetivos, permiten que lo que hagamos lo realicemos convencidos de que es importante.
  40. 40. Agustín E. Ibarra A . Aprendizaje en equipo: Aprender en grupo significa integrar esfuerzos, potenciar capacidades, minimizar debilidades y compartir responsabilidades. Visión Sistémica: Posibilita resolver problemas y crear nuevas alternativas, sin olvidar que todos los fenómenos están relacionados entre sí.
  41. 41. Agustín E. Ibarra A . 5. Modelo de calidad de la formación profesional Nuevas categorías Nuevas criterios Paradigma de Formación Profesional Paradigma de Calidad Nuevo Modelo ^ = ^ = : .
  42. 42. Agustín E. Ibarra A . Categorias Formación profesional Criterios Modelo de Calidad Objetivos Estructura oferta Contenido Enfoque y valor superior al cliente
  43. 43. Polaridades Agustín E. Ibarra A . 6. Conclusiones Crecientes exigencias de productividad y competitividad Necesidad de mejorar condiciones de vida de la población Innovación tecnológica Desarrollo humano Formación para el trabajo Formación en el trabajo Educación general Educación tecnológica
  44. 44. Agustín E. Ibarra A . Calificación Competencia Segmentación del mercado de trabajo Movilidad laboral La función de la empresa El papel del Estado Inclusión Exclusión social

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