Conceptos de Administración y Organización de Empresas

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Conceptos de Administración y Organización de Empresas

  1. 1. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
  2. 2. ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar
  3. 3. ADMINISTRAR “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”. H. Koontz “Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
  4. 4. Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) Los “estercoleros” Deming dicta Se instituye el Empieza la gran conferencias sobre Constitución de premio empiezan a exhibir a los Apple Corp. (1977) depresión la calidad en Japón Baldrige negocios (1902) (1987) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial Movimiento de Introducción Entra en vigor mano de obra Guerra protesta de la PC de la division de (1941 - 1945) (mediados de los IBM (1981) AT&T (1 Mundial años sesenta a enero de (1914 -1918) principios de los 1984) ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA DE ESCUELA DE LA setenta LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
  5. 5. OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Cuidar la ecología Ofrecer precios competitivos Proporcionar impuestos al estado Ofrecer productos de calidad Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
  6. 6. COMPETITIVIDAD  Una empresa no esta sola en el mercado.  Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.  Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter. Ventaja Competitiva Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.
  7. 7. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Secundarios Recursos Humanos Actividades Gestión de la tecnología Compras Logistica de Logística Logística MKg Servicio Operaciones de entrada entrada de salida Ventas VALOR AÑADIDO
  8. 8. ADMINISTRACION CIENCIA O ARTE  En la práctica: La Administración es un arte.  Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.
  9. 9. ¿QUÉ ES ARTE?  Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.  El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente.  El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros.  El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa.
  10. 10. ¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría Principio Principio Principio • Conocimiento rganizado Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones • Aplica el método científico causales PRUEBA DE HOPOTESIS • Hipótesis, experimentación Concepto y análisis Particularidades Particularidades Particularidades
  11. 11. LA ADMINISTRACIÓN 1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. 3. Aplica a todo tipo de organizaciones. 4. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. 5. Los administradores buscan generar un superávit. 7. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
  12. 12. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento Selección de misiones y objetivos Organización Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integración de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.
  13. 13. NIVELES ORGANIZACIONALES Gerenciar 1 Nivel Estratégico 2 Gestionar 3 Nivel Administrar Ejecutivo 4 5 Nivel Operativo Administrar = Gestionar = Gerenciar
  14. 14. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES Admi- AL nistradores N IO AC IZ AN n Planeación Organizació Dirección RG Control Administradores AO de nivel UÍ Intermedio RQ RA JE Supervisores de primera línea
  15. 15. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN Habilida- des de Conceptua- lización y diseño MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas Habilidades SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
  16. 16. PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
  17. 17. ¿CUÁL ES LO MEJOR?  Ser Eficiente  Ser Eficaz  Ser Efectivo
  18. 18. EFICIENCIA EFICACIA Enfasis en los medios Enfasis en los resultados Hacer las cosas Hacer las cosas correctas correctamente Resolver problemas Lograr objetivos Ahorrar gastos Crear más valores Cumplir tareas y Obtener resultados obligaciones Capacitar a los Proporcionar eficacia a subordinados subordinados Enfoque reactivo Enfoque proactivo (del pasado al presente) (del futuro al presente) ¿Pregunta Principal? ¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos hacemos? estar haciendo?
  19. 19. EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) ALTA BAJA HAGO BIEN Hago mal LO ADECUADO lo adecuado EFICACIA ALTA (¿QUÉ HAGO?) BAJA Hago bien HAGO MAL lo inadecuado LO INADECUADO Cuidado
  20. 20. “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker
  21. 21. ¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?
  22. 22. Principales funciones Administrativas Henry Fayol Planificar Organizar Dirigir Liderar Operar Técnicamente Controlar
  23. 23. Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o Técnicas Experiencia especializada Habilidades Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo Humanas individual y en grupo Habilidades Capacidad mental para analizar y Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
  24. 24. Habilidades de un Administrador Robert Katz Frecuencia De Uso Habilidades Conceptuales Habilidades Humanas Habilidades Técnicas Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente Operativos General
  25. 25. Conceptos sobre el Administrador de: Henri Mintzberg - MIT • Distintas y fuertes presiones • Planear • Interrupciones • Organizar • Orientar acciones • Establecer comunicaciones • Dirigir verbales más que escritas. • Controlar • Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.
  26. 26. Papeles Administrativos Según .............. MIT Interpersonales 2. Representativo 3. Líder 4. Enlace Informativos 2. Monitor 3. Diseminador 4. Interlocutor De Decisión 2. Emprendedor 3. Manejador de conflictos 4. Asignador de recursos 5. Negociador
  27. 27. Al final que hace un Administrador? Rpta: “Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”
  28. 28. Ejercicio 1 Funciones en el Detalle % de tiempo AutoCalificar Trabajo Empleado (0 a 20) Planificar Organizar Liderar (Dirigir) Operar Técnicamente Controlar
  29. 29. Ejercicio 2 Habilidad Ejemplos % del AutoCalificar Empleada Tiempo (0 a 20) Técnica Humana Conceptual
  30. 30. Habilidades Administrativas Exitosas Fred Luthas Administración Toma de decisiones planeación, Tradicional coordinación Comunicación Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Administración Motivación, disciplina, manejo de de RR.HH. conflictos, capacitación. Trabajo de Socialización, politiqueo, interacción con Redes personas ajenas a la organización.
  31. 31. Distribución del Tiempo de los Administradores Fred Luthans Redes 19% Administ. 32% Administrador RR.HH. Promedio 20% Comunic. 29% Redes Adminit. 11% 19% RR.HH. 26% Administrador Eficaz Comunic. 44%
  32. 32. Adminit. 13% Redes 48% Comunic. 28% RR.HH. 11% Administrador Exitoso en Ascensos
  33. 33. AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Estrategia De Negocios Economía y Finanzas Manejo del Cambio RR.HH. DIRECCIÓN Operaciones Calidad Total Calidad de proceso Liderazgo y Marketing y Habilidades Ventas Gerenciales Tecnología de Información
  34. 34. EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN  No lo hace sus planes, por mejores que sean  No los hace las máquinas  No la hace sus redes de computadora de última generación  No la hace su edificio por moderno y agradable que sea  No lo hace sus folletos, separatas, publicidad  No la hace sus métodos de trabajo  No la hace los materiales que emplee El éxito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar
  35. 35. GESTIÓN DE LOS RR.HH. Necesidades de R.H. Reclutamiento y Selección de Planeamiento Personal Descripción y Estratégico especificaciones de puestos Inducción Administración Planeamiento Evaluación de Salarial Estratégico Desempeño Comportamiento RR.HH. Organizacional  Motivación  Satisfacción Capacitación Desempeño Real  Liderazgo  Clima  Cultura Desarrollo Profesional Desarrollo potencial Planeación de Cartera Administración del Interna Personal
  36. 36. ¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN?
  37. 37. “La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” Dr. Karan Singh Comisión para la Educación Del siglo XXI. UNESCO
  38. 38. Enfoque Sistémico de la Organización Subsistema Subsistema de Psicosocial metas y valores  Cultura  Motivación  Objetivos de  Actitudes Empresa  Comunicación  Objetivos  Liderazgo Subsistema personales Administrativas  Planeación  Organización  Control Subsistema Subsistema Tecnológico Estructural  Organigrama  Técnicas  Procedimientos  Equipos  Autoridad  Conocimientos  Reglas Sistema Ambiental
  39. 39. Enfoque Funcional de la Organización J u n t a d e A c c io n is t a s D ir e c t o r io G e r e n c ia G e n e r a l G e r e n c ia d e A d m in is t r a c ió n G . C o n t a b ilid a d G e r e n c ia d e G . d e M k t. y F in a n z a s O p e r a c io n e s y V e n ta D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e P r o d u c c ió n C . C a lid a d I n g e n ie r í a P la n ific a c ió n M a n t e n im ie n t o
  40. 40. Enfoque de las 7 S de McKinsey (Estrategia) (Sistemas) (Estructura) Strategy System Structure Hard Soft Skills Staff Shared Style Value (Habilidades) (Personal) (Valores (Cultura de Compartidos) la Empresa)
  41. 41. PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO “Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz) Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes: 1. Empírico o de casos. 1. De sistemas sociales 2. Papeles administrativos. cooperativas. 3. Contingencias o situacional. 2. De comportamiento grupal. 4. Matemático. 3. De comportamiento 5. Teoría de las decisiones. interpersonal. 6. De la Reingeniería. 4. Marco de 7-S de Mckinsey. 7. De Sistemas. 5. Calidad Total. 8. De Sistemas sociotécnicos 6. Operacional
  42. 42. ENFOQUE SISTÉMICO Insumos Insumos Meta de los 2. Humanos demandantes 3. Capital 2. Empleados 4. Administrativos 3. Consumidores 5. Tecnológicos 4. Proveedores Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 5. Accionistas y uso de los insumos 6. Gobiernos 7. Comunidad 8. Otros PLANEACIÓN Variables e Información Revitalización del sistema Revitalización del sistema AMBIENTE EXTERNO ORGANIZACIÓN externas 2. Oportunidades INTEGRACIÓN 3. Restricciones DE PERSONAL 4. Otras DIRECCIÓN CONTROL Productos 2. Empleados 4. Satisfacción Para generar productos 3. Consumidores 5. Integración de metas 4. Utilidades
  43. 43. LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS ECONÓMICAS TECNOLOGICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES
  44. 44. LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Exportación PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión Acuerdo de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión Licencia Contratos de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia Administrativa y Técnica País anfitrión Administración Sociedades en Participación y PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Alianzas Materias Primas y Personal País anfitrión Personal estrategías PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión Subsidiarias
  45. 45. EMPRESAS TRANSNACIONALES ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero según la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integración de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente
  46. 46. ADMINISTRACIÓN COMPARADA Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países. Ciencia Administrativa Conceptos Principios Teorías Conocimientos de Prácticas Administratrivas Planeación Excelencia debida Aplicación general a factores Organización Integración de personal administradores Dirección Ciencia de la función Control empresarial Ingeniería Producción Marketing Excelencia Finanzas Empresarial Recursos humanos y materiales Práctica no Administrativas Ingeniería Excelencia debida Producción a factores no Condiciones externas Marketing administradores Educativas Finanzas Políticas-legales Económicas Tecnológicas Socioculturales-éticas

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