Administración del Cambio

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Administración del Cambio

  1. 1. Administración del Cambio
  2. 2. Objetivo Valorar la importancia del proceso de cambio, mediante el análisis de los diversos factores que permitan entender el proceso de cambio <ul><ul><li>PRESENTACIÓN </li></ul></ul>
  3. 3. Objetivos específicos <ul><ul><li>PRESENTACIÓN </li></ul></ul><ul><li>Reconocer la importancia del cambio como una necesidad personal y al interior de las organizaciones. </li></ul><ul><li>Describir los pasos para un cambio exitoso. </li></ul><ul><li>Identificar las premisas para un proceso de cambio exitoso. </li></ul><ul><li>Reconocer las principales barreras para el cambio. </li></ul>
  4. 4. Cuando escuchan la palabra: C A M B I O ¿ Qu é es lo primero que les viene a la mente ? <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>
  5. 5. ¿Qué es el Cambio? <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Transformaci ó n del estado actual de las cosas hacia un estado previsto deseado </li></ul><ul><li>Rompimiento de la inercia en la forma de ser y de hacer las cosas </li></ul><ul><li>Generaci ó n de fuerzas que van desde una posici ó n irreconciliable hasta el impulso para lograr el direccionamiento del cambio. </li></ul>
  6. 6. Paso 1 Reconocer y Entender la Necesidad del Cambio <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Todas las cosas que no mejoran tienden a envejecer y por lo tanto a morir, </li></ul><ul><li>Puesto que son superadas por otras más aptas a nuevos entornos. </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>- Farmacias tradicionales vs. Cadenas de farmacias </li></ul><ul><li>Cadenas de tiendas Astra, Blanco, Centro Mercantil vs. Comercial Mexicana, </li></ul><ul><li>Walt Mart. </li></ul><ul><li>A nivel pequeñas empresas y aún a nivel personal la necesidad de crecer para </li></ul><ul><li>Adaptarnos a los nuevos tiempos es aún más crítico. </li></ul>
  7. 7. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Amenazador Apatía Estimulante (máximo aprendizaje y avance) Acogedor Presión para el cambio Alta Baja Apoyo Organizacional Bajo Alto
  8. 8. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Riesgo Bajo Alto Alcance Actividad aislada En toda la organización Proceso de mejora Proceso de simplificación Proceso de cambio organizado Cambio en la organización a todos niveles Transformación de la organización
  9. 9. Paso 2 Alinear la Dirección Estratégica <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Elementos a considerar: </li></ul><ul><li>Misi ó n </li></ul><ul><li>Visi ó n </li></ul><ul><li>Valores </li></ul><ul><li>Comportamientos </li></ul><ul><li>Conductores de cambio definidos anteriormente. </li></ul>
  10. 10. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>¿ Dónde queremos estar en el futuro ? ¿Cómo llegaremos ahí? ¿Dónde estamos hoy?
  11. 11. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Paso 2 Compromiso con los Involucrados
  12. 12. Paso 3 Desarrollar el Caso para el Cambio <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Entendimiento detallado de la naturaleza y significado del cambio </li></ul><ul><li>Analizar las brechas entre la situaci ó n actual de la organizaci ó n y la esperada </li></ul><ul><li>Ambiente actual para el cambio. </li></ul>
  13. 13. Paso 4 Estrategia para el Cambio <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Plan de Negocio </li></ul><ul><li>Estrategia de ventas y mercado </li></ul><ul><li>Desarrollar sistemas de administraci ó n </li></ul><ul><li>Invitar y motivar a todos a unirse </li></ul><ul><li>al crecimiento </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo </li></ul>
  14. 14. Paso 5 Estrategia para el Cambio <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Mecanismos para reportar avances </li></ul><ul><li>Forma de evaluar el é xito de la propuesta de cambio a largo plazo </li></ul><ul><li>Estrategia de comunicaci ó n. </li></ul><ul><li>Prepararse para posibles correcciones. </li></ul>
  15. 15. Paso 6 Implantar el Plan de Cambio <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Desarrollar e implementar el plan propuesto </li></ul><ul><li>Manejar expectativas </li></ul><ul><li>Reportar avances </li></ul><ul><li>Involucrar y comprometer al personal en todos los niveles </li></ul><ul><li>Celebrar los avances. </li></ul>
  16. 16. Paso 7 Compromiso con los Involucrados <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul><ul><li>Obtener el compromiso de los involucrados </li></ul><ul><li>Superar la resistencia frente al cambio </li></ul><ul><li>Desarrollar un plan de apoyo para los diferentes grupos involucrados. </li></ul>
  17. 17. Cambio y transición TRANSICI Ó N Es el proceso psicol ó gico por el que pasan las personas para aceptar la situaci ó n nueva. La transici ó n es m á s lenta que el cambio. Puede ocurrir en cada intento de cambio pero no es autom á tica. CAMBIO Es situacional; es externo a la persona. Ejemplo: Un nuevo edificio, un nuevo jefe, funciones nuevas, una pol í tica nueva. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>
  18. 18. Manejo de la transición Zona Neutral Dejar lo anterior Nivel en la Organización Tiempo Nuevo Inicio <ul><li>Tomar Riesgos </li></ul><ul><li>Adaptarse </li></ul><ul><li>Buscar Oportunidades </li></ul><ul><li>Confusión </li></ul><ul><li>Acoplamiento </li></ul><ul><li>Asimilación </li></ul><ul><li>Comparación </li></ul><ul><li>Entrenamiento </li></ul><ul><li>Lugar </li></ul><ul><li>Actividad </li></ul><ul><li>Costumbre </li></ul><ul><li>Confort </li></ul><ul><ul><li>CAMBIO Y TRANSICIÓN </li></ul></ul>
  19. 19. I Liderazgo <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>“ Un l í der es alguien a quien seguir í amos a un lugar al que no ir í amos solos ” Joel A. Barker
  20. 20. II Cultura <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>
  21. 21. Rituales y Rutinas <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>“ No hay signo m á s claro de locura que repetir lo mismo una y otra vez esperando resultados distintos ” . Albert Einstein
  22. 22. Símbolos y Lenguaje <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>“ Estudie las frases que parecen ciertas y p ó ngalas en duda ” . David Riesman
  23. 23. Historias y Mitos <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>La historia nunca se repite, cuando mucho, s ó lo aparenta que se repite.
  24. 24. Estructura de la Organización <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>“ En esta empresa, no importa qui é n es tu jefe, sino que pienses qu é tu aportaci ó n al equipo de trabajo es lo m á s importante. ” Un empleado de Electronic Data System
  25. 25. Valores y Creencias <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>“ Cuando el mar estaba en calma, todas las naves mostraban dominio para navegar ” . Shakespeare
  26. 26. III Integración de la estrategia <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Piensa en grande … Empieza en peque ñ o … Escala r á pidamente.
  27. 27. IV Comunicación <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>La mayor parte del tiempo no nos comunicamos, s ó lo tomamos turnos para hablar … .
  28. 28. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barreras y Facilitadores del cambio
  29. 29. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: No creer en ti mismo Facilitador: Aclara que eres una persona con valores
  30. 30. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: Esperar que otros resuelvan tus problemas Facilitador: Afronta tu propia responsabilidad. Aporta lo mejor de ti
  31. 31. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: Establecer metas no alcanzables Facilitador: Establecer metas retadoras y alcanzables
  32. 32. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: Ser demasiado lento en decidir e integrarse al cambio Facilitador: Actúa con decisión y rapidez
  33. 33. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: Resistirse al cambio Facilitador: Gira cuando la ola gire
  34. 34. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: Hacer el papel de víctima Facilitador: Acepta los hechos y sigue adelante
  35. 35. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: Apego al trabajo inútil y sin valor práctico Facilitador: Eliminar el trabajo excesivo y las actividades que no agregan valor
  36. 36. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Barrera: Tratar de controlar lo incontrolable Facilitador: Acepta lo que no puedes cambiar
  37. 37. <ul><ul><li>ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO </li></ul></ul>Facilitador: Disfruta de la vida !!! Barrera: Posponer tu felicidad

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