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Que Es La Inteligencia Emocional

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Qué Es La Inteligencia Emocional.

Que Es La Inteligencia Emocional

  1. 1. Qué es la Inteligencia Emocional Lic. Alejandra Figini
  2. 2. “ Un descubrimiento científico es el arte de demostrar empíricamente lo que el común de la gente ya sabe o presume ” 19/09/2006 G G M
  3. 3. Las ‘Eras’ en Recursos Humanos <ul><li>1940 : La era del Coeficiente Intelectual </li></ul><ul><li>1980 : La era de las competencias conductuales </li></ul><ul><li>1990 :La era de la Inteligencia Emocional? </li></ul>19/09/2006
  4. 4. 1983: Gardner y las 7 inteligencias <ul><li>Lógica matemática </li></ul><ul><li>Verbal </li></ul><ul><li>Capacidad espacial </li></ul><ul><li>Interpersonal (liderazgo) </li></ul><ul><li>Capacidad intra psíquica (percepción) </li></ul><ul><li>Talento musical </li></ul><ul><li>Talento plástico </li></ul>19/09/2006
  5. 5. Bases científicas <ul><li>Neurología </li></ul><ul><li>Pedagogía </li></ul><ul><li>Psicología clásica </li></ul><ul><li>Psicología conductual </li></ul><ul><li>Sociología </li></ul>19/09/2006
  6. 6. Hipótesis de trabajo <ul><li>“ Las personas intelectualmente mas brillantes no suelen ser las que más éxito tienen, ni en su vida personal ni en los negocios” </li></ul>19/09/2006 El coeficiente Intelectual ha fracasado como predictor de desempeño
  7. 7. Algunos Ejemplos.... <ul><li>Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne, el promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o desconocido. </li></ul><ul><li>El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba se da con amabilidad. </li></ul><ul><li>El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI superior al término medio. </li></ul><ul><li>Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa, el 77% tienen un CI Término Medio, mientras que un 9,8% lo tiene Inferior al T. M. </li></ul>19/09/2006
  8. 8. Inteligencia Emocional <ul><li>Es la capacidad de un individuo de controlar, emplear y potenciar el manejo de sus impulsos emocionales en forma positiva, aún en situaciones adversas. </li></ul>19/09/2006 Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de información e influencia
  9. 9. Fundamento Neurológico 19/09/2006 Cerebro emocional (sistema Límbico) Tronco Cerebro racional (Neocorteza) Sentidos Amígdala cerebral
  10. 10. “ El origen de las competencias conductuales no esta en la razón, sino en las emociones” 19/09/2006 “ El Homo Sapiens no subió a un árbol porque era inteligente, subió porque tuvo miedo” Cautela Miedo Tolerancia a la frustración Supervivencia Cooperación,trabajo en equipo, rr. interpers. Amor,afecto Liderazgo Poder
  11. 11. ¿Cómo aprendemos? <ul><li>CONOCIMIENTOS TEÓRICOS </li></ul>19/09/2006 POR REPETICIÓN Días
  12. 12. 19/09/2006 Días CONOCIMIENTOS DE ACCIÓN POR EXPERIENCIA O IMITACIÓN
  13. 13. 19/09/2006 La imitación y la repetición han fracasado como técnicas de aprendizaje efectivo de competencias tales como Liderazgo efectivo, Análisis de problemas, Tolerancia a la frustración, etc. La alternativa más válida son las técnicas vivenciales, como Coaching y Team Building COMPETENCIAS CONDUCTUALES TÉCNICAS VIVENCIALES
  14. 14. Conclusiones: 19/09/2006 <ul><li>Las personas reaccionan siempre primero con sus sistema límbico </li></ul><ul><li>El sistema límbico aprende con un solo registro, mientras que el racional necesita de repeticiones </li></ul><ul><li>La capacitación tradicional trabaja sobre el sistema racional: no genera hábitos ni modifica conductas, sólo aporta técnicas. </li></ul>
  15. 15. CI <ul><li>Mide la capacidad analítica de un sujeto </li></ul><ul><li>no es transferible a través de capacitación </li></ul><ul><li>Es desarrollable a través de la educación </li></ul><ul><li>Una vez adquirido su nivel máximo, este permanece constante a lo largo del tiempo </li></ul><ul><li>Mide la capacidad emotiva de un sujeto </li></ul><ul><li>Es transferible a partir de la socialización </li></ul><ul><li>Es desarrollable a través de estímulos educativos </li></ul><ul><li>Una vez adquirido su nivel máximo, el mismo puede variar según las vivencias del individuo </li></ul>19/09/2006 CE
  16. 16. Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional Cómo saber el CE de los empleados (y el propio)
  17. 17. Auto conciencia <ul><li>Es la capacidad de un sujeto de conocer sus propias habilidades y fortalezas en el manejo de sus emociones </li></ul><ul><li>También hace referencia al conocimiento de qué habilidades y capacidades reconocen los otros en él </li></ul>19/09/2006 1
  18. 18. EJERCICIO 19/09/2006 Cualidades Defectos
  19. 19. EJERCICIO 19/09/2006 Cualidades no reales Cualidades Defectos Cualidades producidas Cualidades naturales Defecto altamente probable Defecto Controlado Defecto poco probable
  20. 20. Auto regulación <ul><li>Es la capacidad de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividas , el mejor manejo de los impulsos emocionales </li></ul><ul><li>Es la capacidad de no cometer dos veces el mismo error emocional , midiendo las consecuencias a través del impacto que generan en él y en los otros </li></ul>19/09/2006 2
  21. 21. Auto motivación <ul><li>Es la capacidad de encontrar una motivación interna independiente de la circunstancia que se viva, o de los factores externos de influencia </li></ul><ul><li>Tolerancia a la frustración: es la capacidad de superar los fracasos </li></ul>19/09/2006 3
  22. 22. Empatía <ul><li>Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y acciones sobre la Inteligencia emocional del otro </li></ul><ul><li>y fundamentalmente, es la valorización de ese impacto </li></ul>19/09/2006 4
  23. 23. Habilidades sociales <ul><li>Es la capacidad de relacionarse efectivamente con los otros para lograr inducirlos a la acción o pensamiento requerido. </li></ul><ul><li>Es la capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo emocional de los otros. </li></ul>19/09/2006 5
  24. 24. RR. HH. y la Inteligencia Emocional <ul><li>La valoración de los aspectos emocionales por parte del empleador afecta más el clima laboral que una promoción o un aumento de sueldo. </li></ul>19/09/2006 Los vínculos de contención y confianza aumentan la productividad, la auto motivación y el sentido de pertenencia más allá de las necesidades básicas
  25. 25. Qué significa trabajar con la Teoría de la Inteligencia Emocional? 19/09/2006 Básicamente, significa no sólo admitir y tolerar sino potenciar los vínculos de confianza, amistad y conocimiento personal entre jefes y empleados, creando un clima propicio e instrumentando métodos para que esto se produzca. Es incluir dentro de los planes de capacitación y desarrollo sistemas que favorezcan el desarrollo de los 5 pilares tanto a nivel individual como grupal
  26. 26. El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos reflexionar sobre nuestras propias contradicciones: <ul><li>Confundimos madurez emocional con experiencia profesional? </li></ul><ul><li>Por qué pretendemos perfiles jóvenes con estabilidad emocional, si esto es una contradicción por definición? </li></ul><ul><li>Cuántas de las tareas a realizarse en un puesto requieren de CI altos? Porqué entonces tomamos evaluaciones analíticas? </li></ul><ul><li>En qué momento del proceso de selección evaluamos factores emocionales? </li></ul>19/09/2006
  27. 27. Los Test del Coeficiente Emocional <ul><li>Ambiente Actual (encuadre ): </li></ul><ul><ul><li>Sucesos de la vida </li></ul></ul><ul><ul><li>Presiones en el trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Presiones personales </li></ul></ul><ul><li>Conocimiento emocional </li></ul><ul><ul><li>Conocimientos de sus propias emociones </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de Expresión de las emociones </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de conocimiento de las emociones de otros </li></ul></ul><ul><li>Competencias </li></ul><ul><ul><li>Intención </li></ul></ul><ul><ul><li>Creatividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Elasticidad (flexibilidad) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conexiones interpersonales </li></ul></ul><ul><ul><li>Descontento constructivo </li></ul></ul>19/09/2006
  28. 28. <ul><li>Valores y creencias </li></ul><ul><ul><li>Compasión </li></ul></ul><ul><ul><li>Perspectiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Intuición </li></ul></ul><ul><ul><li>Radio de confianza </li></ul></ul><ul><ul><li>Poder personal </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad </li></ul></ul><ul><li>Influencia en la salud general </li></ul><ul><ul><li>Síntomas físicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Síntomas de conducta </li></ul></ul><ul><ul><li>Síntomas emocionales </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de vida </li></ul></ul>19/09/2006
  29. 29. Gracias por su atención <ul><li>Lic. Alejandra Figini </li></ul>19/09/2006

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