PNL y Comunicacion Corporal

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PNL y Comunicacion Corporal

  1. 1. P.N.L. y Comunicación Corporal C ómo alcanzar la excelencia en la comunicación interpersonal Prof. Ladislao Huber
  2. 2. <ul><li>Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para generar contactos positivos con otras personas en cualquier ámbito o función </li></ul><ul><ul><li>La comunicación interpersonal es nuestra herramienta básica de vida, para captar el medio correctamente y para influir en él </li></ul></ul>Objetivo de la Conferencia
  3. 3. Origen de la PNL <ul><li>La PNL (Programación Neurolingüística) fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California </li></ul><ul><li>Según la PNL, las condiciones básicas de todo buen comunicador son: </li></ul><ul><ul><li>Clara definición del objetivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Agudeza perceptual </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejo del arsenal comunicativo </li></ul></ul>
  4. 4. Conducta no verbal según Knapp-LH <ul><li>Visual </li></ul><ul><ul><li>Cinésica </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emblemas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ilustradores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Muestras de afecto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reguladores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adaptadores </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Características físicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Proxémica </li></ul></ul><ul><ul><li>Artefactos </li></ul></ul><ul><ul><li>Factores visuales de entorno </li></ul></ul><ul><li>Táctil </li></ul><ul><ul><li>Conducta táctil </li></ul></ul><ul><li>Auditivo </li></ul><ul><ul><li>Paralenguaje </li></ul></ul><ul><li>Olfativo </li></ul><ul><ul><li>Aromas, olores </li></ul></ul>Palabras 7% Paralinguística 38% Corporal 55%
  5. 5. Conducta no verbal <ul><li>Simpatía : </li></ul><ul><ul><li>básicamente el resultado de un buen manejo de la conducta no verbal! </li></ul></ul><ul><li>Empatía : </li></ul><ul><ul><li>básicamente el resultado de una buena interpretación de la conducta no verbal de otros! </li></ul></ul>
  6. 6. Repaso - Mensaje y metamensaje Consciente Inconsciente mensajes metamensajes <ul><li>Estado de ánimo </li></ul><ul><li>entusiasmo </li></ul><ul><li>deseos </li></ul><ul><li>energía / pasión </li></ul><ul><li>seguridad / convicción </li></ul>Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística
  7. 7. <ul><li>Mensaje y metamensaje coordinados -> acto comunicacional exitoso </li></ul><ul><li>Interferencia entre mensaje y metamensaje –> acto confuso </li></ul><ul><li>Dominio total del metamensaje -> acto fallido </li></ul><ul><li>Proceso de mejora: </li></ul><ul><ul><li>Ignorancia inconsciente (programación externa) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignorancia consciente (sufrimiento) </li></ul></ul><ul><ul><li>Habilidad consciente (esfuerzo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Habilidad inconsciente (autoprogramación) </li></ul></ul>
  8. 8. Mapas mentales <ul><li>¨El mapa no es el territorio ¨ es una premisa fundamental de la PNL </li></ul><ul><li>Cada persona tiene su propio mapa de la realidad, su modelo del mundo, construido a partir de su propia experiencia </li></ul><ul><li>Cuanto más amplio y flexible sea nuestro mapa, tendremos más opciones y mayores posibilidades de comunicarnos con los demás </li></ul>
  9. 9. Metaprogramas <ul><li>Más allá de los programas, o más allá de los modelos mentales </li></ul><ul><ul><li>Preferencia a actividades, personas, lugares, información, objetos </li></ul></ul><ul><ul><li>Pensamiento de corto o de largo plazo </li></ul></ul><ul><ul><li>Preferencia por información global o detallista </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientación a sí mismo o a los demás </li></ul></ul><ul><ul><li>Referencia interna o externa </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco en igualdades o diferencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Acción hacia objetivos o fuera de problemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Acciones por deseo o por necesidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Actitud activa o reactiva </li></ul></ul>
  10. 10. Los sentidos <ul><li>Captamos las informaciones que provienen del mundo exterior gracias a nuestros cinco sentidos, que son: </li></ul><ul><ul><li>visual, </li></ul></ul><ul><ul><li>auditivo, </li></ul></ul><ul><ul><li>kinestésico (tacto, sensaciones), </li></ul></ul><ul><ul><li>olfato </li></ul></ul><ul><ul><li>gusto </li></ul></ul><ul><li>Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos </li></ul>
  11. 11. Los sentidos <ul><li>Persona Visual </li></ul><ul><ul><li>piensa varias cosas al mismo tiempo en imágenes que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido </li></ul></ul><ul><li>Persona Auditiva </li></ul><ul><ul><li>pensamiento lineal-secuencial, de a una idea por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano </li></ul></ul><ul><li>Persona Kinestésica </li></ul><ul><ul><li>confían en sus sentimientos, sensaciones e intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento </li></ul></ul>
  12. 12. Acceso ocular <ul><li>Claves de acceso oculares </li></ul>Visual recuerdo Visual construido Auditivo construido Auditivo recuerdo Auditivo interno Kinestésico
  13. 13. Autoprogramación - Anclajes <ul><li>¿No sería ideal poder tener el estado emocional óptimo cada vez que necesitamos comunicarnos? (según PNL: “estado de plenitud de recursos”) </li></ul><ul><li>2 formas de mejorar </li></ul><ul><ul><li>Comportamiento conciente forzado vs. Programas (aprendizaje convencional) </li></ul></ul><ul><ul><li>Reprogramación </li></ul></ul><ul><li>Las anclas se programan de 2 maneras </li></ul><ul><ul><li>De una sola vez si la emoción es fuerte y la cronología correcta (típico de anclajes involuntarios) </li></ul></ul><ul><ul><li>Por repetición (anclajes voluntarios) </li></ul></ul>
  14. 14. Reprogramación mental <ul><li>La mente funciona básicamente por asociación </li></ul><ul><ul><li>Las asociaciones concientes determinan nuestro accionar conciente y las asociaciones inconscientes determinan nuestros impulsos </li></ul></ul><ul><li>Es preciso modificar las asociaciones inconscientes para mejorar nuestros impulsos </li></ul>
  15. 15. Autoprogramación - Anclajes <ul><li>Los anclajes se pueden establecer a través de cualquier combinación de canales sensoriales </li></ul><ul><ul><li>Una imagen : una calavera cruzada por dos tibias significa peligro. </li></ul></ul><ul><ul><li>Un sonido : el canto de un pájaro puede revivir un momento de paz. </li></ul></ul><ul><ul><li>Un olor : a mar, puede traer el recuerdo de un viaje maravilloso. </li></ul></ul><ul><ul><li>Una sensación : el calor del sol sobre la piel puede recordar un momento de bienestar. </li></ul></ul><ul><ul><li>El gusto de una comida-bebida </li></ul></ul>
  16. 16. Pasos básicos para autoprogramación <ul><li>Relajación (se aflojan esquemas) </li></ul><ul><li>Elección de la clave </li></ul><ul><li>Experimentación del estado deseado </li></ul><ul><ul><li>Real </li></ul></ul><ul><ul><li>Forzada: Concentración en situaciones que generaron el estado deseado </li></ul></ul><ul><li>En paralelo ejecución de la clave (posición, gesto, olor, imagen, gusto, etc.) </li></ul><ul><li>Repetición </li></ul>
  17. 17. La imagen inicial <ul><li>Los primeros segundos / minutos de una entrevista son cruciales </li></ul><ul><ul><li>primeros contactos </li></ul></ul><ul><ul><li>saludo, </li></ul></ul><ul><ul><li>primera expresión facial </li></ul></ul><ul><ul><li>primera vez que los protagonistas se estrechan las manos </li></ul></ul><ul><li>Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior </li></ul><ul><li>Los impulsos y reacciones iniciales están determinados por nuestros esquemas mentales </li></ul>
  18. 18. Rapport <ul><li>El rapport es un medio de sincronización </li></ul><ul><li>El rapport abarca distintos aspectos: </li></ul><ul><ul><li>Corporal (movimientos, posición, gestos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vocal (tono, ritmo, volumen) </li></ul></ul><ul><ul><li>Lingüístico (lenguaje, predicados, frases) </li></ul></ul><ul><ul><li>Emocional (valores) </li></ul></ul><ul><ul><li>Racional (ideas) </li></ul></ul>
  19. 19. Sincronización y rapport <ul><li>Manejo de la sincronización </li></ul><ul><ul><li>Seguir “protocolos” </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajustarme a cultura de la audiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilizar símbolos comunes </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilizar lenguaje común </li></ul></ul><ul><ul><li>Elegir lugar adecuado </li></ul></ul><ul><ul><li>Evitar “dedo en la llaga” </li></ul></ul><ul><ul><li>Elegir momento adecuado – oportunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar “anzuelos”!! </li></ul></ul><ul><ul><li>No criticar! </li></ul></ul><ul><ul><li>Aceptar críticas con calma </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilizar buen humor </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicar “rapport” </li></ul></ul><ul><ul><li>Acompañar con elementos contextuales adecuados: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas </li></ul></ul></ul>
  20. 20. Proxemia <ul><li>Influencia de las distancias en la comunicación: </li></ul><ul><ul><li>Pública: más de 4m </li></ul></ul><ul><ul><li>Social: 1,20m a 4m </li></ul></ul><ul><ul><li>Personal: 50cm a 1,20m </li></ul></ul><ul><ul><li>Intima: menos de 50 cm </li></ul></ul><ul><li>Intrusión: cuando una persona “viola” el territorio de la otra </li></ul><ul><ul><li>Visual: Perspectiva (alejada) </li></ul></ul><ul><ul><li>Auditivo: Media a cercana </li></ul></ul><ul><ul><li>Kinestésico: Busca contacto, cercanía </li></ul></ul>
  21. 21. Proxemia
  22. 22. Autodefensa y pose crítica
  23. 23. Mentiras. .. Mentiras...
  24. 24. Reguladores
  25. 25. “ Choque esos 5” - Acceso dominante
  26. 26. Pulgares y autoconfianza <ul><li>Pulgar como muestra de seguridad masculina? </li></ul>
  27. 27. Actitud general
  28. 28. Desafío

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