Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

No eres tú, soy yo

Ad

No eres tú, soy yo
        Experiencia de Usuario en medios digitales


    Juan Carlos Camus

    jccamus@usando.info
...

Ad

¿Qué experiencia tiene el usuario
             hoy?

          Comentarios




http://www.huffingtonpost.com/




       ...

Ad

¿Qué experiencia tiene el usuario
             hoy?

         Comentarios




http://www.economist.com/




             ...

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Loading in …3
×

Check these out next

1 of 27 Ad
1 of 27 Ad
Advertisement

More Related Content

Similar to No eres tú, soy yo (20)

Advertisement

No eres tú, soy yo

  1. 1. No eres tú, soy yo Experiencia de Usuario en medios digitales  Juan Carlos Camus  jccamus@usando.info  www.usando.info  www.tienes5segundos.cl @jccamus @jccamus / 1
  2. 2. ¿Qué experiencia tiene el usuario hoy?  Comentarios http://www.huffingtonpost.com/ @jccamus / 2
  3. 3. ¿Qué experiencia tiene el usuario hoy?  Comentarios http://www.economist.com/ @jccamus / 3
  4. 4. ¿Qué experiencia tiene el usuario hoy?  Encuestas http://www.washingtonpost.com/ @jccamus / 4
  5. 5. ¿Qué experiencia tiene el usuario hoy?  Encuestas http://www.theguardian.co.uk/ @jccamus / 5
  6. 6. ¿Qué experiencia tiene el usuario hoy?  Otros Contenidos http://www.latimes.com/ @jccamus / 6
  7. 7. ¿Qué experiencia tiene el usuario hoy?  Otros Contenidos http://www.wsj.com/ @jccamus / 7
  8. 8. ¿Qué experiencia tiene el usuario hoy?  Otros Contenidos http://www.wsj.com/ @jccamus / 8
  9. 9. Ciclo de Conversión Digital Usuario U Visitante V C Cliente E Evangelista @jccamus / 9
  10. 10. Ciclo de Conversión Digital > Visitante > Usuario > Cliente > Evangelizador > Motivadores Usuario U Visitante V Espacio Digital C Cliente E Evangelista @jccamus / 10
  11. 11. Ciclo de Conversión Digital > Visitante > Usuario > Cliente > Evangelizador > e Us t ua it an rio s Contenidos interesantes Vi Edición y Selección de temas Arquitectura de Información Search engine Optimization U Web Analytics V Espacio Digital C E Ev t e an ge lien lis C ta @jccamus / 11
  12. 12. Ciclo de Conversión Digital > Visitante > Usuario > Cliente > Evangelizador > e Us t ua it an rio s Contenidos interesantes Redes Sociales Vi Edición y Selección de temas Experiencia de Usuario Arquitectura de Información Diferentes plataformas Search engine Optimization U Diferentes sistemas operativos Web Analytics V Espacio Digital C E Ev t e an ge lien lis C ta @jccamus / 12
  13. 13. Ciclo de Conversión Digital > Visitante > Usuario > Cliente > Evangelizador > e Us t ua it an rio s Contenidos interesantes Redes Sociales Vi Edición y Selección de temas Experiencia de Usuario Arquitectura de Información Diferentes plataformas Search engine Optimization U Diferentes sistemas operativos Web Analytics V Espacio Digital C Uptime E Logística & Delivery Precios Shipping times Ev Seguridad t e an ge lien lis C ta @jccamus / 13
  14. 14. Ciclo de Conversión Digital > Visitante > Usuario > Cliente > Evangelizador > e Us t ua it an rio s Contenidos interesantes Redes Sociales Vi Edición y Selección de temas Experiencia de Usuario Arquitectura de Información Diferentes plataformas Search engine Optimization U Diferentes sistemas operativos Web Analytics V Espacio Digital C Uptime Recomendación vía RS E Logística & Delivery Desempeño Técnico Precios Marketing Shipping times Ev Seguridad t e an ge lien lis C ta @jccamus / 14
  15. 15. Ciclo de Conversión Digital La actualización no es suficiente, debe haber algo más. @jccamus / 15
  16. 16. Ciclo de Conversión Digital La actualización no es suficiente, debe haber algo más. Debe haber una experiencia interesante para el usuario @jccamus / 16
  17. 17. Ciclo de Conversión Digital La actualización no es suficiente, debe haber algo más. Debe haber una experiencia interesante para el usuario La información debe llamar a la acción, en todo lugar @jccamus / 17
  18. 18. @jccamus / 18
  19. 19. @jccamus / 19
  20. 20. Ciclo de Conversión Digital • Algo más... • Modelo Margarita @jccamus / 20
  21. 21. Ciclo de Conversión Digital  Debemos desarrollar para obtener un objetivo concreto  Debemos enfocarnos a una audiencia conocida, estudiada y definida  Podemos y debemos medir los resultados que va obteniendo el producto  Contamos con metodologías probadas para hacer desarrollos digitales @jccamus / 21
  22. 22. Un buen ejemplo • The Guardian – UK • Mantiene su perfil de diario, con capacidad de actualización permanente. • Ofrece múltiples experiencias para el usuario, ya no sólo de información, sino que busca generar ciclos de conversión. • Busca generar llamados a la acción, en todos los espacios, generando actividades contextuales. • Los premios, le llegan poco a poco... @jccamus / 22
  23. 23. Resumiendo... • Cuando un usuario no realiza aquello a lo que se le invita en el sitio web, la responsabilidad es de: • A) del usuario • B) de la conexión a Internet • C) de sus conocimientos sobre computadoras • D) del creador de los contenidos @jccamus / 23
  24. 24. Resumiendo... • Cuando un usuario no realiza aquello a lo que se le invita en el sitio web, la responsabilidad es de: • A) del usuario • B) de la conexión a Internet • C) de sus conocimientos sobre computadoras • D) del creador de los contenidos @jccamus / 24
  25. 25. Resumiendo... La actualización no es suficiente, debe haber algo más. Debe haber una experiencia interesante para el usuario La información debe llamar a la acción, en todo lugar La experiencia mantiene la fidelización con el producto @jccamus / 25
  26. 26. No eres tú, soy yo Experiencia de Usuario en medios digitales  Juan Carlos Camus  jccamus@usando.info  www.usando.info  www.tienes5segundos.cl @jccamus @jccamus / 26
  27. 27. Copyright en esta Presentación • Uso de esta presentación • Este documento se entrega con Licencia Creative Commons • Atribución-NoComercial-LicenciarIgual 2.0 Chile • http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/cl/ • Créditos de Fotos • En esta presentación se han utilizado fotos de Wikipedia.com que tienen permiso para su uso en obras no comerciales. • Las imágenes de los autores mencionados, fueron obtenidas desde sus sitios web e incluidos para fines de divulgación. • Todas las marcas son propietarias de sus contenidos y se usan en esta presentación para efectos de divulgación académica. @jccamus / 27

×