Comunicación de bajo coste para emprendedores

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Comunicación de bajo coste para emprendedores

  1. 1. Comunicación eficaz y de Bajo Coste Segovia, 21 de noviembre de 2013
  2. 2. YO / -Sociólogo -Emprendedor -He fracasado y he tenido éxitos moderados -Escribo y veo cada día gente con éxito. Y también lo contrario… Empiezo a saber dónde está lo importante de la vida. @AlcaideJC www.jcalcaide.com 2
  3. 3. Impacto de la crisis en los consumidores y los clientes. Contexto
  4. 4. Contexto Vintage 2ª mano Trueque Colectivo e individual Familia, amigos y hogar Ocio en casa 5
  5. 5. JUEGOS LOW COST VS. PREMIUM PROMOCIÓN CIUDAD TECNOLOGÍA INDISPENSABLE RACIONAL Y EMOCIONAL 6
  6. 6. ComunicaciónAVER, con poco dinero ATRAER Notoriedad. Fragmentación de mercados. Ruido. VENDER “Cartera de cuero, Zapato y Gasoil” – Recuperar eCommerce EXPERIMENTAR Experimentación vs. Low Cost RETENER Gestión de clientes Venta cruzada Venta complementaria Contención 10
  7. 7. Tecnología Engagement Experiencia Diferenciación Mundo Físico BLENDED MARKETING 11
  8. 8. Herramientas de comunicación de bajo presupuesto
  9. 9. Canales de comunicaciones de Marketing Comparativa Publicidad Referidos Geomarket ing Promoción Nuevas tendencias de comunicac ión Marketing 2.0. Comunicación RRPP + Prensa + Content mk Mk Directo Mk experienci al- Radikal 20
  10. 10. Idea 1 Comparativas
  11. 11. Facilita las comparaciones DEMUESTRA QUE NO TIENES MIEDO A COMPARAR 18
  12. 12. Idea 2 Referidos
  13. 13. 3 ejes B2B – PLAN DE REFERIDOS Listar amigos B2C EMPLOYEE TO CUSTOMER Padrinazgo Pedir directamente una reunión Word of mouth Pedir ayuda con referencias: •Que llamen ellos •Que me permitan llamar POR INDICACION •Que me den información Viralidad Informar todo el tiempo del resultado 30
  14. 14. Cómo promover las referencia personales           Generando clientes satisfechos Programa de padrinazgo Ofreciendo materiales a los actuales clientes Diseñando servicios memorables Fomentando el intercambio de información entre clientes (foros…) Facilitando intercambio de información ( email a un amigo…) Poner el producto en manos de influenciadores Creando programas de promoción de referencias personales. Vídeomarketing (reservasdecoches.com, Hotel Ofi Coruña, …) Referencias activas (testimonios “entrecomillados” de clientes…) 31
  15. 15. Idea 3 Geomarketing
  16. 16. Geodemografía -Marketing local - Exterior - Buzoneo, etc. -Posicionamiento local -Buzoneo bien hecho -Carteles y publicidad exterior -Geolocalización - Foursquare y similares. 33
  17. 17. Idea 4 Relaciones Públicas + Gabinete Prensa+ MK de contenidos
  18. 18. La marca se crea con Relaciones Públicas y se refuerza con Publicidad!!! Gabinete de prensa -La empresa como noticia -Publicity -Artículos Eventos, etc. (lo veremos más adelante) CREAR EXPECTATIVAS
  19. 19. SALIR EN LOS MEDIOS… - Breves biografías del equipo de gestión - Información sobre los orígenes de la empresa… ¿existe una historia que merezca ser contada? - Síntesis de la actividad principal… ¿Recordáis el discurso de ascensor??? Este es un buen momento para emplearlo - Fotografías de los directivos - Citas de otros artículos sobre la empresa - Testimonios de clientes - Listas de clientes.
  20. 20. SALIR EN LOS MEDIOS… - Expertos en una determinada materia…  OFRECERNOS A LOS MEDIOS
  21. 21. Déjate ver – OMNIPRESENCIA (aportando valor) ¡que vengan aunque no compren! Inauguraciones Aniversarios Patrocinios Carnaval Navidad Colaboración con otras entidades…. RRRV RELACIÓN PRIMERO, VENTA DESPUÉS 40
  22. 22. Déjate ver – OMNIPRESENCIA (aportando valor) ¡que vengan aunque no compren! Rótulos Cupones y descuentos Merchandising Patrocionios Sorteos y concursos Trabaja con niños RRRV RELACIÓN PRIMERO, VENTA DESPUÉS 41
  23. 23. ¿ERES UNA EDITORIAL? SÍ 74
  24. 24. YOUTUBE SLIDESHARE FOROS OBSESIÓNATE!! 75
  25. 25. EXCUSAS Y PRETEXTOS: CONTENIDOS 5 EFES -Flujo -Funcionalidad -Frecuencia -Feedback -Flexibilidad ¾- TRES CONTACTOS DE SERVICIO. UNO DE VENTA RRRV CON TINO, SIN ABUSAR.
  26. 26. Trucos, consejos, recomendaciones. FORMACIÓN WEBINARS E-BOOKS
  27. 27. Idea 5 Marketing Directo CON TINO, BARATO Y SEGMENTADO
  28. 28. Mailing físico El valor del mailing reside en:  Más eficaz que antes  Menos intrusivo  Permite creatividad  Personalización total 43
  29. 29. Mailing físico 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Los envíos tienen que llegar: base de datos actualizada Tienen que mirarlo: personalización Tienen que conservarlo: percibir el valor inmediatamente Tienen que abrirlo: estimular su interés Tienen que leerlo: concebido para él Tienen que actuar: oferta- promoción Tienen que pasar a la acción: ponérselo fácil 44
  30. 30. Mailing físico ¿Cómo redactar una carta para los clientes? Según venmas.com. - Adecuar el estilo general al cliente (estilo directo, habla de usted) - Elige las frases y las palabras (ideas claras, expresiones con fuerza, tiempo presente, etc.) - Aplica pequeños trucos (negritas, expresiones positivas, etc.) - Recuerda: la carta debe surtir el mismo efecto con solo leer los puntos resaltados. El sobre también cuenta: - Formatos alejados del estándar Diseño acorde al contenido Anuncia el gancho de la oferta en el sobre Escribe dirección a mano o con tipografía que la simule. 45
  31. 31. Idea 6 Marketing Experiencial (Radikal)
  32. 32. Autenticidad Cool Estilo de vida 46
  33. 33. MARKETING DE GUERRILLA MARKETING DEL ENEMIGO ADECUADO PARA PEQUEÑOS … DON SIMÓN TELEDOS Y… ESTE NO ES PEQUEÑO… IBM CONTRA LINUX!! 48
  34. 34. Campaña de prueba para:  Generar relaciones: básico  Generar boca a boca Ej: Opel Astra 49
  35. 35. Co- Creación My starbucks idea Orbeistas 50
  36. 36. Product placement Consiste en mostrar productos en películas, series de tv, etc. y la proliferación de medios audiovisuales pone el product placement al alcance de las pequeñas y medianas empresa, mediante recetas imaginativas como las que te proponemos: - Negocia con televisiones locales - Colabora con creadores locales - Ofrece instalaciones para rodar 51
  37. 37. Tienda efímera – Oficina efímera Localización y experiencia Rumores y “media” Temporal y “Pop-up” 52
  38. 38. Humanismo experiencial. Marketing con causa. - Campofrío – Humoristas - Puleva - Ausonia - 12 meses, 12 causas (Telecinco y Mediaset) - Seguridad vial (Grupo Planeta) 53
  39. 39. Eventos experienciales - Eventos para niños - Espectáculos de luz y sonido 54
  40. 40. Idea 7 Marketing 2.0
  41. 41. PROMOCIONES WEB Atrápalo CONCURSOS EN FACEBOOK Y TWITTER KIABI – CASTING INFANTIL https://www.facebook.com/Kiabi.espana/app_17128 2506409990 NUEVA FORMA DE PAGO: TWEETS www.paywithatweet.com GEOLOCALIZACIÓN FOURSQUARE http://www.groupon.es/ VÍDEOS PRESSTO http://www.youtube.com/watch?feature=player_e mbedded&v=bEPPvJ_WEsQ SMS http://porser.movistar.es/ STREET MARKETING Coca-Cola Love it light street marketing opération 56
  42. 42. SEM SAN GOOGLE SEO BUSCA UN ESPECIALISTA DE VERDAD 67
  43. 43. NEWSLETTER, EZINE ¿FACEBOOK? ¿ESTÁS SEGURO? TWITTER CUPONES ONLINE REPUTACIÓN ONLINE 68
  44. 44. LINKEDIN
  45. 45. ¿Cuáles son los objetivos que se pueden lograr en Linkedin? Captar tráfico cualificado hacia tu sitio web Social SEO Branding de empresa Generar o adquirir conocimientos Captación de clientes. Campañas de marketing. Networking Fidelizar al cliente Presentar nuestras ofertas Negocios B2B Vigilar a la competencia Localizar proveedores Mantener vivos los contactos Captar financiación
  46. 46. Completa y actualiza perfiles Consigue recomenda ciones Conecta tu social media Posicionarse como EXPERTO y LÍDER Participa y modera grupos Aumenta la red de contactos Déjate ver
  47. 47. Idea 8 Nuevas tendencias de comunicación
  48. 48. Mobile Avisos mejor que ventas Alertas mejor que avisos interesados 2012 – sms mms whatsapp OJO!! SENSACIÓN DE SPAM 70
  49. 49. Street Marketing. Ambient marketing. Válido a nivel de Centros Comerciales cercanos, plazas y similares Geolocalizado!! Ejemplo: Ópera en Pamplona 71
  50. 50. Aromarketing. Marketing olfativo. INTERESANTE REFUERZO DEL POSICIONAMIENTO 72
  51. 51. Idea 9 Promoción
  52. 52. Hacer una promoción Consiste en ofrecer un incentivo adicional, durante un tiempo limitado, para llamar la atención y estimular las ventas de un producto. Cinco grandes tipos: - Descuentos Obsequios Pruebas Programas Concursos y sorteos Ventajas de las promociones: - Incrementan las ventas a corto plazo Captan nuevos clientes Estimulan canal de distribución Liquidación de stock Presión a la competencia Riesgos: - Devaluar posicionamiento de la marca Provocar guerras de promociones con los competidores Captar clientes poco leales Acostumbrar en exceso al cliente a la promoción Romper el stock o colapsar el servicio
  53. 53. Promoción directa Hay muchas acciones que pueden realizarse en la calle o en lugares de gran afluencia de público que si están bien diseñadas y son bien ejecutadas pueden dar excelentes resultados. Lo fundamental, siempre, es pensar en los objetivos y el target. - Reparto de folletos o materiales - Acciones dinámicas y juegos - Regalo promocional - Degustaciones o pruebas ¿Dónde hacerlo? - Frente o muy cerca del establecimiento - Calle y espacios públicos (definidos por nuestro producto o por el target). - Espacios cerrados (mercados, recintos feriales, estaciones de tren…) Ejemplos: - Encuesta y regalo - Juego: sopa de letras 80
  54. 54. Idea 10 Publicidad Barata…
  55. 55. Claves de eficacia Son muchas las variables que influyen en la eficacia de un anuncio, no obstante, su contenido es un factor determinante. Pero hay 5 principios que hay que recordad siempre: 1. 2. 3. 4. 5. ¿Llama la atención? ¿Puede percibirse la idea esencial con un solo vistazo? ¿Se entiende inmediatamente de qué se trata? ¿Se puede retener fácilmente? ¿Despierta alguna emoción? ¿Despierta la emoción que perseguimos? 82
  56. 56. 5 anuncios que malgastan tu dinero El anuncio fantasma: ese que solo aparece una vez y del que nunca más se supo El anuncio interminable: tienes mucho que decir y preparas dos páginas de publicidad atiborradas de texto a 4 columnas… ¡Va a ser que no!!! El anuncio gigante: 4 páginas a todo color en publicaciones, spots de 2 minutos… ¿es necesaria esa inversión??? El anuncio enano: ¡tu empresa sale en el periódico!... En un módulo de 5 x 5 cm. ¿Jugamos a encontrarlo? En anuncio porque sí: inviertes una pasta, pasas un mes dando vueltas a la creatividad, negocias las tarifas y, por fin, se publica! Pero… ¿cuál era el objetivo de la campaña? 83
  57. 57. Pequeños anuncios. Grandes resultados.            Planifica con antelación Define tus objetivos Elige una ubicación correcta Cuida el diseño Cuida el texto Pon solo imágenes relevantes Diferénciate Piensa en el cliente Déjate aconsejar Estudia a la competencia Mide el retorno 84
  58. 58. GRACIAS JUAN CARLOS ALCAIDE WWW.MARKETINGDESERVICIOS.COM @ALCAIDEJC

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