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Organización & Gestion

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Organización & Gestion

  1. 1. GESTIÓN, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO<br /><ul><li> TEORÍAS DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
  2. 2. ORGANIZACIÓN
  3. 3. GESTIÓN POR PROCESOS
  4. 4. LIDERAZGO
  5. 5. COACHING
  6. 6. COMUNICACIÓN</li></li></ul><li>Teorías de la organización del trabajo<br /><ul><li>Escuela de organización científica
  7. 7. Escuela de relaciones humanas (Elton Mayo)
  8. 8. Fordismo
  9. 9. Toyotismo</li></li></ul><li>ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA: TAYLOR<br />Estudio metodológico de tiempos y movimientos<br />Estudiar reglas para reducir tiempos y aumentar productividad<br />Al dividir en tareas, seleccionamos a los trabajadores/as más adecuados para cada una<br />Se seleccionan las herramientas más adecuadas para la producción<br />Uso de incentivos para incrementar la productividad: Comisiones, salarios vinculados a producción / objetivos…<br />
  10. 10. ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS<br />El aumento de la productividad se debía a factores sociales como:<br /><ul><li> la moral de los empleados
  11. 11. la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia")
  12. 12. la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación</li></li></ul><li>RELACIONES HUMANAS: Elton mayo<br />Experiencia en la Western Electric de Chicago:<br />La modificación de la iluminación del grupo de prueba, la realización de cambios en los períodos de descanso, la reducción de jornadas de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusión de que eran otros factores responsables. <br />
  13. 13. FORDISMO<br /><ul><li> Aumento de la división del trabajo.
  14. 14. Profundización del control de los tiempos </li></ul> productivos del obrero (vinculación tiempo/ejecución).<br /><ul><li> Reducción de costos y aumento de la circulación de la mercancía (expansión interclasista de mercado) e interés en el aumento del poder adquisitivo de los asalariados (clases subalternas a la élite).
  15. 15. Políticas de acuerdo entre obreros organizados (sindicato) y el capitalista.
  16. 16. Producción en serie</li></li></ul><li>TOYOTISMO トヨタ生産方式<br />Empleo de por vida: Descenso de la población en la posguerra<br />Mantenimiento de la línea de montaje: Igual que el fordismo<br />Multiespecialización: Poder rotar a los <br /> trabajadores<br />Rivalidad entre “cuadrillas”:<br /> Incrementar la productividad (complementos <br /> salariales)<br />Just-in-time: Componentes a tiempo. <br /> Trabajar contra pedido.<br />Gestión participativa: Calidad total<br />Empowerment: Cantan el himno de la <br /> empresa, se sienten orgullosos de trabajar <br /> en esa empresa...<br />
  17. 17. ORGANIZACIÓN<br />Definición: Ordenar las relaciones que se establecen en una empresa estableciendo las funciones de cada elemento así como su responsabilidad y autoridad.<br />Tiene las siguientes etapas:<br />Determinar los niveles de organización<br />Funciones y objetivos de cada nivel de mando<br />Establecer los canales de autoridad y responsabilidad<br />Establecer los canales de comunicación<br />
  18. 18. ORGANIZACIÓN FORMAL<br />Es la estructura intencional definida e identificada en laque la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente.<br />Tipos de departamentalización:<br /> Por funciones<br /> Por zonas geográficas<br /> Por producto<br /> Por procesos<br />Tipos de relaciones:<br /> Relaciones lineales (Línea de mando)<br /> Relaciones Staff (Asesoramiento)<br />
  19. 19. Modelo organizativo funcional en línea y staff(Adhocrático)<br />
  20. 20. Departamentalización por zonas geográficas<br />
  21. 21. ORGANIZACIÓN POR PROCESOS<br />
  22. 22. 13<br /> REPRESENTACION DE UNA ORGANIZACIÓN: ORGANIGRAMA TRADICIONAL<br />Organigrama empresa tradicional<br /><ul><li>Representación jerárquica de los departamentos de la organización.
  23. 23. Estática
  24. 24. No refleja las relaciones de actividades que se producen.</li></ul>DEFICIENCIAS<br /><ul><li>No aparecen los clientes hacia los que está enfocada la organización.
  25. 25. No aparecen los productos y servicios que se producen.
  26. 26. No aparecen las actividades o procesos de Funcionamiento que sirven para obtener los productos / servicios.
  27. 27. No aparecen los proveedores de los que dependemos.</li></ul>CONSECUENCIAS<br /><ul><li>Existencia de objetivos funcionales contrapuestos.
  28. 28. Establecimiento de “Reinos de Taifas”.
  29. 29. Disfunciones y deficiencias por falta de coordinación y colaboración.
  30. 30. Falta de delegación y falta de agilidad en las tomas de decisión.
  31. 31. “Burocratización” de la resolución de problemas.
  32. 32. Priman las optimizaciones parciales y no del conjunto.</li></li></ul><li>14<br />Organización Departamental <br />Gestión por Procesos <br />Administración<br />Ventas & Marketing<br />Producción<br />I + D<br />Administración<br />Ventas & Marketing<br />Producción<br />I + D<br /> CAMBIO A PROCESOS<br />CLIENTE<br />Proceso de Ventas<br />Entrega al cliente<br />Desarrollo de Producto<br />Los Departamentos dirigen la actividad de la empresa.<br />Los procesos clave son los que dirigen, hacia el cliente, la actividad de la empresa <br />
  33. 33. LIDERAZGO<br />Líder: Es aquella persona con responsabilidad sobre equipos o personas que coordinan y equilibran las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés (clientes, personas, aliados, proveedores, accionistas, financiadores, sociedad,…). Entre ellos se podría contemplar al equipo directivo, jefes, mandos intermedios,…<br />
  34. 34. FUNCIONES DEL LÍDER<br /><ul><li> Establecen y comunican la estrategia de la organización y logran alinear dicha estrategia con los objetivos de sus colaboradores.
  35. 35. Comprenden los factores clave que impulsan su actividad. Equilibran las necesidades de la organización y sus grupos de interés.
  36. 36. Demuestran su capacidad para tomar decisiones.
  37. 37. Son flexibles. Tienen capacidad de adaptación inspirando confianza.
  38. 38. Son capaces de mantener una ventaja frente a la competencia.
  39. 39. Crean una cultura emprendedora, de mejora, implicación, pertenencia, delegación y responsabilidad en las personas de la organización .
  40. 40. Impulsan la innovación y el desarrollo de la organización.
  41. 41. Son modelo de referencia de integridad, responsabilidad social y comportamiento ético.</li></li></ul><li>El origen de la palabra coaching<br /> El término inglés “coach”procede de la palabra inglesa medieval “coche”que significaba “vagón o carruaje”.<br /> Lo que lleva a una persona o a un grupo de personas de un origen a un destino deseado.<br />El coaching nace en el campo de los deporte. El coach deportivo es la persona que se hace cargo de un deportista o de un equipo deportivo, siendo su objetivo alcanzar en ellos los niveles máximos de desempeño.<br />LO MEJOR QUE PUEDES HACER POR LOS DEMAS NO ES ENSEÑARLES TUS RIQUEZAS,<br />SINO HACERLES VER LA SUYA PROPIA. GOETHE<br />
  42. 42. Definiciones de coaching<br /><ul><li>Es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas a través del aprendizaje en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias, que tienen como resultados el logro de los objetivos.
  43. 43. Conjunto de herramientas que permiten el desarrollo de competencias orientadas a identificar y disolver los límites y/o dificultades en el desempeño individual y de equipos. Sus pilares éticos: respeto, amor, confianza y compromiso con el incremento de poder del coach.
  44. 44. El coaching se basa en la capacidad de asistir a la persona o a los equipos para que logren sus compromisos, y lo hagan mucho más allá de lo parecía previamente posible.</li></ul>“cuando damos una pregunta ya estamos dando la mitad de la respuesta.”Sócrates<br />
  45. 45. ¿Qué es el Coaching?<br />Es una práctica centrada en la persona, basada en<br /><ul><li>Una relación auténtica, un contacto genuino
  46. 46. El respeto incondicional
  47. 47. La consideración positiva de la persona y la confianza en ella.</li></ul>Orientada a :<br /><ul><li>que tome conciencia, a ser consciente.
  48. 48. al desarrollo de sus habilidades y autonomía (Enseñar a pescar)
  49. 49. generar, juntos, los resultados deseados
  50. 50. ver y aprovechar los “defectos”, como “oportunidades”</li></li></ul><li>RESPETO INCONDICIONAL<br />“Mis jugadores, mis socios no tienen por qué gustarme, pero como líder tengo que amarles. El amor es lealtad, es espíritu de equipo, respeta la dignidad de la persona. En esto consiste la fuerza de cualquier organización”<br />Vince Lombardi<br />
  51. 51. COMUNICACIÓN<br />Una comunicación es eficaz no sólo cuando el emisor logra poner en la mente del receptor el mensaje deseado, sino cuando además se logra la acción deseada como consecuencia del mensaje comunicado.<br />
  52. 52. Piensa 100%<br />Interpreta 50%<br />Trasmite 80%<br />Percibe el 60%<br />
  53. 53. COMUNICACIÓN INTERNA<br />Vertical: Es la que se da entre distintos niveles jerárquicos<br />Ascendente: De abajo a arriba. Doble objetivo:<br />Los directivos conozcan los problemas de los trabajadores<br />Fomentar el empoderamiento “empowerment”<br />Descendente: Función más informativa<br />Horizontal: Se da en el mismo nivel jerárquico<br />
  54. 54.
  55. 55. El poder del Lenguaje. El lenguaje crea tu realidad<br />Modalidades del habla:<br /><ul><li>Proponer
  56. 56. Indagar</li></ul>Escuchar<br />Hablar<br />Lenguaje<br />Actos lingüísticos básicos:<br /><ul><li>Afirmaciones
  57. 57. Juicios
  58. 58. Declaraciones
  59. 59. Peticiones
  60. 60. Ofertas
  61. 61. Promesas</li></ul>Silencio<br />Estados de<br /> ánimo<br />Emocionalidad<br />Emociones<br />Biología<br />Cuerpo<br />Corporalidad<br />

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