Hospital Regional        Universitario        San Vicente de Paul        Gerencia en saludPor:Dariliza FríasMilagros acost...
Hospital RegionalUniversitario San Vicente de            Paúl.   En logo se encuentra plasmado el   nombre y la dirección ...
Dirección.   El hospital regional universitario San Vicente de Paúl está   ubicado en la calle Cristino zeno, provincia DU...
Información suministrada                  por:Dr. Brunel Santos (sub-director)Lic. Evelyn Olivares (secretaria deadministr...
Numero de camas.                          Área                   Número de camasÁrea de hombres                           ...
Datos de infraestructura..Medidas de construcción. • 3,746 metros cuadrados de construcción de un   área de 23,346 cuya di...
Área de       • Hay salas de espera en cada área de servicio (no                   acondicionadas para brindarle comodidad...
Áreas              Consulta                           Función y estudios                                                  ...
Obstetricia       Consulta diaria de lunes a   Partos                  viernes en tanda matutina    Cesarías              ...
Cardiología         Consulta de lunes a           Hospitalización uso de                    viernes en tanda matutina     ...
Hematología         Consulta 2 veces a la Hospitalización de todos                    semana.               los           ...
Laboratorio y servicios de apoyo.                   Emergencia(24         Lab. De   Farmacia                      horas)  ...
Cantidad de personal medico y no medico.Personal                    CantidadMédicos especialistas       133Médicos general...
Cartera de servicios   .•Medicina Interna          •Hematología•Psicología                •Oncología Clínica•Pediatría    ...
Misión. Somos un Hospital Público Regional Universitario de tercer nivel de atención, prestador de servicios de salud a la...
Visión. Queremos ser un Hospital de tercer nivel enmarcado en la filosofía del     mejoramiento continuo, con un Centro de...
Relación con el logo:  La combinación del caduceo con presencia de las personas en el logo de la institución representa la...
Publico Diana.                   Asegurados del                      régimen                    subsidiado.               ...
Características socio demográficas de las     personas que utilizan el centro.                                     Pero po...
Plan operativo     anual.Los colaboradores refieren quesi tienen plan, pero este no fuepresentado.
Sistema de mercadeo que utiliza elcentro.                  Página de                internet (está               actualmen...
Efectividad del sistema telefónico ycomunicación interna y externa.El sistema de comunicación dentro y fuera del recinto, ...
Condición de las salas de espera.  Las salas de espera están muy mal  condicionadas, habiendo algunos consultorios  que no...
Encuesta realizada en elHospital Regional San Vicente           de Paul
0% 0%      15%                      estupendo                45%   bien                      regular                      ...
10%   5%                        estupendo                  25%                        bien25%                        regul...
por via de un familiar                 por medios de                 comunicación     30%                 por medio de alg...
0%           0%22%         22%                  estupendo                  bien                  regular                  ...
0% 0%20%              40%   estupendo                    Bien                    Regular                    Mal           ...
5%  25%               25%   estupendo                     bien                     regular                     mal15%     ...
0%      25%               estupendo                  40%                        bien                        regular15%    ...
0%            0%      10%                 20%                       estupendo                       bien                  ...
30%            Si      70%   No
Anexo:
Debe mejorarse:                        El ambiente de las                        salas de espera, así                     ...
Deben incluirse en la cartera de servicios:                             Cirugía especializada                             ...
Consideramos que: El horario de los servicios ofrecidos es adecuado. La cartera de servicio en general tiene una buena pro...
Imágenes
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL

2,487 views

Published on

SAN FRANCISCO DE MACORIS REPUBLICA DOMINICANA DICIEMBRE 2011, GESTION DE SALUD, PROFESOR DR. JORGE AMARANTE.

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,487
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL

  1. 1. Hospital Regional Universitario San Vicente de Paul Gerencia en saludPor:Dariliza FríasMilagros acostaRosaura Almonte
  2. 2. Hospital RegionalUniversitario San Vicente de Paúl. En logo se encuentra plasmado el nombre y la dirección del centro. El caduceo en referencia a que es una institución cuya labor es brindar salud. La imagen de figuras humanas representado a quienes están dirigidos los servicios de este centro asistencial.
  3. 3. Dirección. El hospital regional universitario San Vicente de Paúl está ubicado en la calle Cristino zeno, provincia DUARTE en elmunicipio San Francisco de Macorís, REPUBLICA DOMINICANA. Limites. Al sur la Al norte el calle barrio villa Cristino Duarte. Zeno. Al oeste la Al este la calle calle Núñez de Duarte. Cáceres.
  4. 4. Información suministrada por:Dr. Brunel Santos (sub-director)Lic. Evelyn Olivares (secretaria deadministración)Daira Toribio (secretaria de administración)Dulce Milagros Villar (encargada de recursos Nivel delHumanos) centro: Tercer nivel de salud.Estefanía Vanderhort (secretaria derecursos humanos)
  5. 5. Numero de camas. Área Número de camasÁrea de hombres 21Área de mujeres 36Madre canguro 03Neonatología 21Ginecología-obstetricia 51UCI 05Psiquiatría 10Medicina interna 33Cardiología 20Traumatología 30Pediatría 56 Total: 286Durante el 2010 hubo 105,120 pacientes ingresados, con un promediode duración de 4-5 días. Resultando un 71% de ocupación promedio dedicho año.
  6. 6. Datos de infraestructura..Medidas de construcción. • 3,746 metros cuadrados de construcción de un área de 23,346 cuya dimensión es todo el terreno correspondiente.Tipo de infraestructura. • el bloque hospitalario tiene una estructura de muros, vigas y columnas de soporte para cargas.Estilo arquitectónico: Es funcional, lo más importante es su función y elexterior es solo el resultado del reflejo de la función interior.
  7. 7. Área de • Hay salas de espera en cada área de servicio (no acondicionadas para brindarle comodidad y atención al espera. paciente o familiar que espera en ningunas de las áreas). • Los parqueos están distribuidos en todo lo que es todo el perímetro del centro que no está ocupado por Parqueos. infraestructura, siendo también usadas las inmediaciones del recinto para el parqueo ya sea de carros como de motores donde la seguridad es nula.Señalización y • Consta de señalizaciones distribuidas inarmónicamente. sistemas de • El personal de seguridad está distribuido en todo el centro, también algunas áreas son monitorizadas por cámaras. seguridad.
  8. 8. Áreas Consulta Función y estudios diagnósticos.Medicina interna 3 días a la semana martes n/a miércoles y viernes.Pediatría Consulta general de lunes a Hospitalización. viernes, tanda matutina y Uso de sala de aislamiento. vespertina. Uci para pacientes con dengue Consulta de crecimiento y y el resto por edad cronológica desarrollo longitudinal martes y por sexo. y jueves. Consulta de neumología pediátrica de lunes a viernes.Perinatología Consulta de neonato cada 2 Recibimiento de recién días, martes y jueves. nacidos. Programa de lactancia materna UCI neonatal. de lunes a viernes. Programa madre canguro. Programa madre canguro lunes, martes, miércoles y viernes.
  9. 9. Obstetricia Consulta diaria de lunes a Partos viernes en tanda matutina Cesarías y vespertina. Consulta de Legrados alto riesgo 3 días a la Sonografía. semana. Sala de alto riesgo. Consulta de puerperio de lunes a viernes rotativo.Ginecología Consulta matutina diaria. Todo tipo de cirugía Toma de muestra para ginecológica. Papanicolaou martes y jueves.Cirugía general Consulta martes y jueves. Todo tipo de cirugías.Anestesiología Anestesia general regional n/a y loca diaria.
  10. 10. Cardiología Consulta de lunes a Hospitalización uso de viernes en tanda matutina salas distribuidas por sexo. y lunes en tanda UCI cardiológico vespertina. Área de diagnostico. Consulta clínica de lípidos un día ala semana.Ortopedia Consulta tres veces a la Cirugía traumatológica semana Tratamiento de todo tipo de fracturas.Neumología Consulta tres veces a la Hospitalización por sexo semana de patologías pulmonares. Programa de tuberculosis.Gastroenterología Consulta tres veces a la Hospitalización y semana procedimiento Estudio endoscópico. diagnostico.
  11. 11. Hematología Consulta 2 veces a la Hospitalización de todos semana. los trastornos Aspirado de medula. hematológicos. Frotis periférico Quimio terapia.Oncología clínica Consulta una vez a la Hospitalización para semana. quimio terapia y alguna cirugía oncológica.Endocrinología Consulta 2 veces a la semana.
  12. 12. Laboratorio y servicios de apoyo. Emergencia(24 Lab. De Farmacia horas) microbiologia Lab. De anatomía Servicios de patológica Lab. Clínico( 24 enfermería (servicios de horas) patología forense) Mediosdiagnósticos de imagen
  13. 13. Cantidad de personal medico y no medico.Personal CantidadMédicos especialistas 133Médicos generales 27Enfermería 33Licenciadas 88Auxiliares 245Médicos residentes 52Laboratorio 41Trabajo social 06Nutrición 01Farmacia 13Educación para salud 01Administrativo 195Otros 58 Total: 893
  14. 14. Cartera de servicios .•Medicina Interna •Hematología•Psicología •Oncología Clínica•Pediatría •Endocrinología•Psiquiatría •Nefrología•Perinatología •Fisiatría•Fisiatría •Urología•Obstetricia •Maxilofacial•Terapia del Habla •Oftalmología•Ginecología •Odontología•Terapia Ocupacional •Farmacia•Cirugía General •Medio diagnostico de imagen•Planificación familiar •Emergencia•Anestesiología •Farmacia•Cardiología •Laboratorio de Microbiología•Ortopedia •Servicio de patología forense•Gastroenterología •Servicio de enfermería
  15. 15. Misión. Somos un Hospital Público Regional Universitario de tercer nivel de atención, prestador de servicios de salud a la comunidad de la región del nordeste y su área de influencia así como formador de talento humano. Trabajamos en equipo con atención directa ypersonalizada, centrados en el usuario, comprometidos en brindar un servicio eficiente, enfocado al mejoramiento continuo, al manejo honesto y responsable de los recursos, Desarrollando estrategias para el equilibrio financiero y el desempeño a nivel deexcelencia, con el propósito de mejorar las condiciones de salud de la población.
  16. 16. Visión. Queremos ser un Hospital de tercer nivel enmarcado en la filosofía del mejoramiento continuo, con un Centro de Excelencia MaternoInfantil, auto sostenible, apoyados en un sistema de información integral que permita la toma de decisiones oportunas, un talento humano competente, una estructura que garantice la seguridad del usuario y los trabajadores de la Institución, y, ser reconocidos nacional e internacionalmente como un Centro de Investigación y Formación Docente Asistencial.
  17. 17. Relación con el logo: La combinación del caduceo con presencia de las personas en el logo de la institución representa la importancia dada al individuo con la más alta calidad humana; y la preocupación por brindar un servicio eficaz a la población en general de la región.
  18. 18. Publico Diana. Asegurados del régimen subsidiado. Publico en general. Principalmente aquellas personas de escasos recursos.
  19. 19. Características socio demográficas de las personas que utilizan el centro. Pero por el área de emergencia en ocasiones llegan personas con características antagónicas a la población que generalmente acude a este centro asistencial.El público que acude a este centro es de clase y nivel educacional bajo.
  20. 20. Plan operativo anual.Los colaboradores refieren quesi tienen plan, pero este no fuepresentado.
  21. 21. Sistema de mercadeo que utiliza elcentro. Página de internet (está actualmente en actualización) Correo electrónico Facebook hospitalsanvice ntedepaul@hot mail.com
  22. 22. Efectividad del sistema telefónico ycomunicación interna y externa.El sistema de comunicación dentro y fuera del recinto, es eficaz. Debido al uso de flotas telefónica entre el personal. También el centro cuenta con teléfonos fijos en las estaciones de las áreas correspondientes.
  23. 23. Condición de las salas de espera. Las salas de espera están muy mal condicionadas, habiendo algunos consultorios que no cuentan de salas de espera, carece de buena ventilación. En cuanto a la educación para la salud se promueve mediante carteles educativos realizados tanto por los estudiantes de medicina como carteles propios del sistema de salud.
  24. 24. Encuesta realizada en elHospital Regional San Vicente de Paul
  25. 25. 0% 0% 15% estupendo 45% bien regular mal40% muy mal
  26. 26. 10% 5% estupendo 25% bien25% regular mal muy mal 35%
  27. 27. por via de un familiar por medios de comunicación 30% por medio de algun amigo0% 70%
  28. 28. 0% 0%22% 22% estupendo bien regular mal muy mal 56%
  29. 29. 0% 0%20% 40% estupendo Bien Regular Mal Muy Mal40%
  30. 30. 5% 25% 25% estupendo bien regular mal15% muy mal 30%
  31. 31. 0% 25% estupendo 40% bien regular15% mal 20% muy mal
  32. 32. 0% 0% 10% 20% estupendo bien regular mal70% muy mal
  33. 33. 30% Si 70% No
  34. 34. Anexo:
  35. 35. Debe mejorarse: El ambiente de las salas de espera, así como también la cantidad de sillas de las mismas. La atención por Los parqueos no parte del son suficientes. personal de enfermería. El tiempo de La ventilación esperas para de las recibir los habitaciones. servicios. Limpieza de los Organización de baños. los carteles.
  36. 36. Deben incluirse en la cartera de servicios: Cirugía especializada (cardio- vascular, neurocirugíDermatología a, oncológica, etc) Nutriología clínica
  37. 37. Consideramos que: El horario de los servicios ofrecidos es adecuado. La cartera de servicio en general tiene una buena propuesta. La atención por parte del personal médico es bueno. El costo por el servicio brindado, es bueno.
  38. 38. Imágenes

×