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Marketing 2.0 - Javier Varela

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Ponencia de Javier Varela en las Jornadas de Marketing 2.0 de la Confederación de Empresarios (CEP)

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Marketing 2.0 - Javier Varela

  1. 1. Jornadas Informativas de Marketing 2.0 CECOTRAN / CEP - Pontevedra, 14 Octubre 2010 marketing 2.0
  2. 2. www.javiervarela.net comenzamos...
  3. 3. www.javiervarela.net • Introducción • Qué es la Web 1.0 • Qué es la Web 2.0 • Algunos datos sobre la web 2.0 • Cómo adapto mi empresa: Marketing 2.0 • Social Media Plan • Caso de éxito
  4. 4. web 1.0 (así era todo) www.javiervarela.net
  5. 5. www.javiervarela.net Web 1.0
  6. 6. www.javiervarela.net Web 1.0 tenemos una empresa
  7. 7. www.javiervarela.net Web 1.0 tenemos una empresa nos venden una web
  8. 8. www.javiervarela.net Web 1.0 tenemos una empresa nos venden una web nuestra empresa ya está en internet
  9. 9. www.javiervarela.net Web 1.0 tenemos una empresa nos venden una web nuestra empresa ya está en internet los clientes acceden alguna vez
  10. 10. www.javiervarela.net Web 1.0 tenemos una empresa nos venden una web nuestra empresa ya está en internet los clientes acceden alguna vez contamos nuestra verdad
  11. 11. www.javiervarela.net Web 1.0 tenemos una empresa nos venden una web nuestra empresa ya está en internet los clientes acceden alguna vez contamos nuestra verdad nos cuesta dinero
  12. 12. www.javiervarela.net Web 1.0 pero...
  13. 13. www.javiervarela.net Web 1.0 escuchamos NO
  14. 14. www.javiervarela.net y entonces... de qué va esto de la ?Web 2.0
  15. 15. www.javiervarela.net Web 2.0 se producen avances tecnológicos que desencadenan un cambio de actitud
  16. 16. www.javiervarela.net Web 2.0 los blogs lo cambian todo
  17. 17. www.javiervarela.net Web 2.0 el usuario (tu cliente) pasa de consumir lo que tu empresa le cuenta sobre tus productos a producir información sobre los mismos
  18. 18. www.javiervarela.net Web 2.0 y la comunicación en internet deja de ser un monólogo de las empresas para pasar a ser una conversación
  19. 19. www.javiervarela.net Web 2.0 tus clientes empiezan a compartir información sobre productos, marcas y empresas
  20. 20. www.javiervarela.net Web 2.0 suben videos, fotos, piden información, comparten, se divierten, critican, compran, recomiendan... http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4&feature=channel http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY&feature= player_embedded
  21. 21. www.javiervarela.net Web 2.0 por tanto...
  22. 22. www.javiervarela.net Web 2.0 por tanto...
  23. 23. hay que cambiar el chip (inevitablemente)
  24. 24. ¿necesitas más datos? (no hablo de grandes empresas sino de tus clientes) www.javiervarela.net
  25. 25. www.javiervarela.net 234 millonesde páginas web existentes en Diciembre de 2009 47 millonesde nuevas páginas web en 2009 126 millonesde blogs en Internet 84%de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres 27,3 millonesde tweets en Twitter por día (Noviembre, 2009)
  26. 26. www.javiervarela.net 4,25 millones de personas siguen a @aplusk (Ashton Kutcher, el usuario de Twitter más seguido) 5000 millonesde fotos en Flickr (3000 nuevas cada minuto) 500 millonesde personas en Facebook 50%se conectan a Facebook todos los días > 500.000aplicaciones para Facebook
  27. 27. El 90% de los consumidores confía en las recomendaciones de las personas que conocen Fuente: Nielsen
  28. 28. www.javiervarela.net de los usuarios de internet en España, están dados de alta en una red social. 44,6%
  29. 29. www.javiervarela.net de ellos las usan al menos una vez a la semana. 64%
  30. 30. en internet tus clientes se comunican cada día
  31. 31. www.javiervarela.net
  32. 32. ¿y qué hago yo ahora? (sobre todo no volverme loco) www.javiervarela.net
  33. 33. www.javiervarela.net hacemos lo mismo de siempre pero en internet
  34. 34. llegó el momento escuchar y compartir www.javiervarela.net
  35. 35. www.javiervarela.netwww.javiervarela.net actúa participa conéctate al marketing 2.0
  36. 36. www.javiervarela.net abandona el control
  37. 37. www.javiervarela.net con tus clientes conecta
  38. 38. www.javiervarela.net se transparente
  39. 39. www.javiervarela.net marketing 2.0 (el Social Media Plan)
  40. 40. www.javiervarela.net 1. plantéate unos objetivos claros
  41. 41. www.javiervarela.net 2. analiza la situación
  42. 42. www.javiervarela.net 3. define tus clientes
  43. 43. www.javiervarela.net 4. define tu posicionamiento
  44. 44. www.javiervarela.net 5. desarrolla un plan de acciones en la web 2.0
  45. 45. www.javiervarela.net 6. monitoriza y mide los resultados
  46. 46. y sobre todo no desesperes
  47. 47. www.javiervarela.net imprescindible planifcar
  48. 48. www.javiervarela.net 1. Medible con más precisión: cualquier acción llevada a cabo es perfectamente medible en todos sus aspectos “objetivos” (visitas, clicks, impresiones, tiempos, registros…)‫‏‬ 2. Flexible: facilidad de actualización y rectifcación. 3. Bases de Datos: la captación, manipulación y segmentación de datos puede ser en tiempo real. 4. Fidelización: mayor capacidad de fdelización gracias a poder establecer relaciones más continuas y directas. 5. Imagen: en Internet se puede dar mucha más “vida” a la creatividad y el contacto del usuario con la marca es mucho más prolongado. 10 argumentos para planificar en internet
  49. 49. www.javiervarela.net 6. Contenidos: más contenidos, más mensajes. 7. Interactividad: se pueden establecer relaciones bidireccionales con los usuarios. 8. Personalización: se puede tratar individualmente a los usuarios; un cliente, una oferta. 9. Inmediatez: rapidez de comunicación y respuesta. 10. Costes: bastante más reducidos que en TV, radio, prensa o marketing directo. 10 argumentos para planificar en internet
  50. 50. casos de éxito (de empresas de bien cerca) www.javiervarela.net
  51. 51. www.javiervarela.net
  52. 52. www.javiervarela.net una bodega del Salnés empresa creativa con una marca defnida marketing tradicional a tope marketing 2.0 redes sociales, internet, comunidad… Premio Innova-G por social media
  53. 53. muchas gracias por vuestra atención www.javiervarela.net
  54. 54. Javier Varela tlf: 649 436 993 mail: info@javiervarela.net twitter: @javiervarela blog: www.theorangemarket.com web: www.javiervarela.net

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