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WEB 1.0              (así era todo)toctocmedia       www.toctocmedia.com
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ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO                          Un estudiante que quiere                          comprarse una cámar...
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Será una chorrada pero tiene              ‘39.687.282 visualizaciones en Youtube’toctocmedia                              ...
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hay que cambiar el chip        (inevitablemente)toctocmedia                     www.toctocmedia.com
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85%      de los usuarios de      internet en España,      están dados de alta      en una red social.      Fuente: http://...
68%      de ellos las usan      al menos una vez      a la semana.      Fuente: http://www.tatum.es/publicaciones_consulta...
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¿Y QUÉ HAGO YO AHORA?                     (sobre todo no volverme loco)toctocmedia                              www.toctoc...
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abandona el              controltoctocmedia           www.toctocmedia.com
conecta              con tus clientestoctocmedia                      www.toctocmedia.com
se   transparentetoctocmedia                       www.toctocmedia.com
MARKETING 2.0                 (el Social Media Plan)toctocmedia                  www.toctocmedia.com
1              plantéate unos objetivos clarostoctocmedia                                     www.toctocmedia.com
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6              monitoriza y mide los resultadostoctocmedia                                      www.toctocmedia.com
y sobre todo              no desesperestoctocmedia                         www.toctocmedia.com
imprescindible              planificartoctocmedia                      www.toctocmedia.com
10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET    1. Medible con más precisión: cualquier acción llevada a cabo es perfectament...
10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET    6. Contenidos: más contenidos, más mensajes.    7. Interactividad: se pueden ...
CASOS DE ÉXITOtoctocmedia             www.toctocmedia.com
CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICOtoctocmedia                            www.toctocmedia.com
CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICOtoctocmedia                            www.toctocmedia.com
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Gracias              marketing 2.0toctocmedia                   www.toctocmedia.com
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Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas

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Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas: Ponencia de Javier Varela en las Jornadas de Marketing 2.0 organizadas por la Confederación de Empresarios de Pontevedra dentro del proyecto CECOTRAN.

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Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas

  1. 1. marketing 2.0 a un solo click hay más clientes de los que piensas toctocmedia www.toctocmedia.comJornadas informativas CECOTRAN - Confederación Empresarios Pontevedra - 2011
  2. 2. comenzamos...toctocmedia www.toctocmedia.com
  3. 3. WEB 1.0 Introducción Qué es la Web 1.0 Qué es la Web 2.0 Algunos datos sobre la web 2.0 Cómo adapto mi empresa: Marketing 2.0 Social Media Plan Casos de éxitotoctocmedia www.toctocmedia.com
  4. 4. WEB 1.0 (así era todo)toctocmedia www.toctocmedia.com
  5. 5. WEB 1.0 Web HTML Web Flash inicio la empresa productos noticias contactotoctocmedia www.toctocmedia.com
  6. 6. WEB 1.0 wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  7. 7. WEB 1.0 tenemos una empresa wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  8. 8. WEB 1.0 tenemos nos venden una empresa una web wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  9. 9. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  10. 10. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet www los clientes acceden alguna veztoctocmedia www.toctocmedia.com
  11. 11. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet www los clientes contamos acceden alguna vez ‘nuestra verdad’toctocmedia www.toctocmedia.com
  12. 12. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet www los clientes contamos nos cuesta dinero acceden alguna vez ‘nuestra verdad’toctocmedia www.toctocmedia.com
  13. 13. WEB 1.0 pero casi siempre...toctocmedia www.toctocmedia.com
  14. 14. WEB 1.0 NO escuchamostoctocmedia www.toctocmedia.com
  15. 15. y entonces de qué va esto de la WEB 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  16. 16. hace pocos años se producen avances tecnológicos que desencadenan un cambio de actitudtoctocmedia www.toctocmedia.com
  17. 17. llegan los blogs y lo cambian todotoctocmedia www.toctocmedia.com
  18. 18. el usuario (tu cliente) pasa de consumir lo que tu empresa le cuenta sobre tus productos a producir información sobre los mismos.toctocmedia www.toctocmedia.com
  19. 19. y la comunicación en internet deja de ser un monólogo de las empresas para pasar a ser una conversacióntoctocmedia www.toctocmedia.com
  20. 20. tus clientes empiezan a compartir información sobre productos, marcas y empresastoctocmedia www.toctocmedia.com
  21. 21. suben vídeos, fotos, piden información, comparten, se divierten, critican, compran, recomiendan...toctocmedia www.toctocmedia.com
  22. 22. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Una pareja buscando un piso y buscando en Idealista, Segundamano.es, Casanuncio, consultando foros, opiniones. Todo antes de acudir a una inmobiliaria.‫‏‬toctocmedia www.toctocmedia.com
  23. 23. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Un joven que quiere hacer un viaje y en vez de ir a una agencia, busca opiniones, compara precios, consulta imágenes del destino, se informa y contrata a través de Booking, Tripadvisor, Minube, Planeo, etc.toctocmedia www.toctocmedia.com
  24. 24. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Una persona que quiere comprarse unas zapatillas de deporte y sin necesidad de preguntar en una tienda, consulta páginas específicas y foros como foroatletismo. Luego consulta ofertas en Ofertix, BuyVip, Privalia, busca descuentos en Groupon, etc.toctocmedia www.toctocmedia.com
  25. 25. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Un estudiante que quiere comprarse una cámara de fotos y mientras espera al autobús, consulta en su iPhone, precios, características, descuentos, opiniones o valoraciones de otros compradores en AndorraFreeMarket, Redcoon, Quesabesde, Pixmanía, etc.toctocmedia www.toctocmedia.com
  26. 26. hay que adaptarse y nosotros también podemos hacerlotoctocmedia www.toctocmedia.com
  27. 27. toctocmedia www.toctocmedia.com
  28. 28. Será una chorrada pero tiene ‘39.687.282 visualizaciones en Youtube’toctocmedia www.toctocmedia.com
  29. 29. por tanto...toctocmedia www.toctocmedia.com
  30. 30. por tanto...toctocmedia www.toctocmedia.com
  31. 31. toctocmedia www.toctocmedia.com
  32. 32. hay que cambiar el chip (inevitablemente)toctocmedia www.toctocmedia.com
  33. 33. ¿NECESITAS MÁS DATOS? (no hablo de grandes empresas sino de tus clientes)toctocmedia www.toctocmedia.com
  34. 34. 255 millones de páginas web existentes en Diciembre de 2010 21,4 millones de nuevas páginas web en 2010 475 millones de usuarios en Europa en Diciembre de 2010 152 millones de blogs en Internet 84% de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres 25.000 millones de tweets en Twitter durante 2010 Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/toctocmedia www.toctocmedia.com
  35. 35. 7,7 millones de personas siguen a @ladygaga (el usuario de Twitter más seguido) 2.000 millones de vídeos vistos en Youtube cada día 14 millones de usuarios de Facebook en España 50% se conectan a Facebook todos los días 3.000 millones de fotos se suben a Facebook cada mes 600 millones de personas en Facebook en 2010 Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/toctocmedia www.toctocmedia.com
  36. 36. 7,7 millones de personas siguen a @ladygaga (el usuario de Twitter más seguido) 2.000 millones de videos vistos en Youtube cada día 14 millones de usuarios de Facebook en España 50% se conectan a Facebook todos los días 3.000 millones de fotos se suben a Facebook cada mes 800 600 millones de personas en Facebook en 2010 millones en 2011 Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/toctocmedia www.toctocmedia.com
  37. 37. * 90% El de los consumidores confía en las recomendaciones de las personas que conocentoctocmedia www.toctocmedia.com
  38. 38. 85% de los usuarios de internet en España, están dados de alta en una red social. Fuente: http://www.tatum.es/publicaciones_consultapublicacion.asp?pmid=506toctocmedia www.toctocmedia.com
  39. 39. 68% de ellos las usan al menos una vez a la semana. Fuente: http://www.tatum.es/publicaciones_consultapublicacion.asp?pmid=506toctocmedia www.toctocmedia.com
  40. 40. en internet tus clientes se comunican cada díatoctocmedia www.toctocmedia.com
  41. 41. toctocmedia www.toctocmedia.com
  42. 42. ¿Y QUÉ HAGO YO AHORA? (sobre todo no volverme loco)toctocmedia www.toctocmedia.com
  43. 43. hacemos lo mismo de siempre pero en internettoctocmedia www.toctocmedia.com
  44. 44. llegó el momento de escuchar y compartirtoctocmedia www.toctocmedia.com
  45. 45. actúa participa conéctate al marketing 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  46. 46. abandona el controltoctocmedia www.toctocmedia.com
  47. 47. conecta con tus clientestoctocmedia www.toctocmedia.com
  48. 48. se transparentetoctocmedia www.toctocmedia.com
  49. 49. MARKETING 2.0 (el Social Media Plan)toctocmedia www.toctocmedia.com
  50. 50. 1 plantéate unos objetivos clarostoctocmedia www.toctocmedia.com
  51. 51. 2 analiza la situacióntoctocmedia www.toctocmedia.com
  52. 52. 3 define cuales son y serán tus clientestoctocmedia www.toctocmedia.com
  53. 53. 4 define tu posicionamientotoctocmedia www.toctocmedia.com
  54. 54. 5 desarrolla un plan de acciones en la web 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  55. 55. 6 monitoriza y mide los resultadostoctocmedia www.toctocmedia.com
  56. 56. y sobre todo no desesperestoctocmedia www.toctocmedia.com
  57. 57. imprescindible planificartoctocmedia www.toctocmedia.com
  58. 58. 10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET 1. Medible con más precisión: cualquier acción llevada a cabo es perfectamente medible en todos sus aspectos “objetivos” (visitas, clicks, impresiones, tiempos, registros…)‫‏‬ 2. Flexible: facilidad de actualización y rectificación. 3. Bases de Datos: la captación, manipulación y segmentación de datos puede ser en tiempo real. 4. Fidelización: mayor capacidad de fidelización gracias a poder establecer relaciones más continuas y directas. 5. Imagen: en Internet se puede dar mucha más “vida” a la creatividad y el contacto del usuario con la marca es mucho más prolongado.toctocmedia www.toctocmedia.com
  59. 59. 10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET 6. Contenidos: más contenidos, más mensajes. 7. Interactividad: se pueden establecer relaciones bidireccionales con los usuarios. 8. Personalización: se puede tratar individualmente a los usuarios; un cliente, una oferta. 9. Inmediatez: rapidez de comunicación y respuesta. 10. Costes: bastante más reducidos que en TV, radio, prensa o marketing directo.toctocmedia www.toctocmedia.com
  60. 60. CASOS DE ÉXITOtoctocmedia www.toctocmedia.com
  61. 61. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICOtoctocmedia www.toctocmedia.com
  62. 62. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICOtoctocmedia www.toctocmedia.com
  63. 63. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICO un hotel de bien cerca internet, una empresa facebook, twitter creativa WEB y por el que apuesta por marketing 2.0 crear marca que apuesta por el marketingtoctocmedia www.toctocmedia.com
  64. 64. Gracias marketing 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  65. 65. toctocmedia marketing | estrategia | comunicación 2.0 www.toctocmedia.com Javier Varelatoctocmedia www.toctocmedia.com

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