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Protocolo

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Un pequeño resumen de protocolo en las relaciones publicas

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Protocolo

  1. 1. Relaciones Públicas y Protocolo Internacional
  2. 2. Relaciones Públicas y Protocolo Internacional <ul><li>Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo. </li></ul><ul><li>Proliferación de negocios y relaciones internacionales. </li></ul><ul><li>Existencia de diferencias socioculturales entre los distintos países. </li></ul><ul><li>Uno de los mayores problemas de la comunicación intercultural es que todas las culturas se creen superiores a las demás. </li></ul>
  3. 3. Relaciones Públicas y Protocolo Internacional <ul><li>BUEN NEGOCIADOR INTERNACIONAL : </li></ul><ul><ul><li>Persona sensible al cuadro de referencia cultural de sus interlocutores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capaz de ver el mundo como otros lo ven </li></ul></ul><ul><ul><li>Capaz de prever comportamientos y ruidos comunicativos. </li></ul></ul>
  4. 4. Aspectos a tener en cuenta en el trato con otras culturas y países
  5. 5. Relaciones Públicas y Protocolo Internacional <ul><li>DOS SUPUESTOS: </li></ul><ul><ul><li>1) Como anfitriones </li></ul></ul><ul><ul><li>2) Como invitados </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>IMPORTANCIA E LAS EMBAJADAS </li></ul></ul></ul>
  6. 6. MODELOS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
  7. 7. Modelo oriental <ul><li>Se basan en el SILENCIO como modelo de negociación. </li></ul><ul><li>Circularidad de las conversaciones. </li></ul><ul><li>La sutileza es el medio y la armonía el fin. </li></ul>
  8. 8. Modelo norteamericano <ul><li>El silencio resulta muy incómodo. </li></ul><ul><li>Conversaciones directas. </li></ul><ul><li>Gran sentido del tiempo. </li></ul><ul><li>Importancia de la franqueza y la ética. </li></ul>
  9. 9. Modelo europeo <ul><li>En equilibrio entre: </li></ul><ul><ul><li>1. Modelo asiático </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Modelo norteamericano </li></ul></ul><ul><li>Grandes variaciones entre el norte y el sur. </li></ul>
  10. 10. Modelo africano <ul><li>Muy reciente </li></ul><ul><li>Difícil de definir </li></ul><ul><li>Negociaciones paralelas, de igual a igual. </li></ul><ul><li>Valoran: </li></ul><ul><ul><li>la continuidad, </li></ul></ul><ul><ul><li>tradición </li></ul></ul><ul><ul><li>y cooperación. </li></ul></ul><ul><li>Es común el regateo. </li></ul>
  11. 11. Otras curiosidades...
  12. 12. Calendarios <ul><li>Constatamos 5 calendarios diferentes: </li></ul><ul><ul><li>MUSULMÁN: 355 días </li></ul></ul><ul><ul><li>JUDÍO: 354 días, con siete años bisiestos. </li></ul></ul><ul><ul><li>CHINO: calendario luni-solar sobre un diclo de 19 años. </li></ul></ul><ul><ul><li>JULIANO: comienza arbitrariamente el 13 enero </li></ul></ul><ul><ul><li>GREGORIANO: Vigente en toda la cultura occidental. </li></ul></ul>
  13. 13. Otros aspectos a tener en cuenta <ul><li>FORMA DE DIRIGIRSE A LAS PERSONAS </li></ul><ul><ul><li>Por norma general saludaremos con el apretón de manos </li></ul></ul><ul><li>DISTANCIAS PERSONALES </li></ul><ul><ul><li>Varían en función de la latitud de los países. </li></ul></ul><ul><li>HORA Y LOCAL DE NEGOCIOS </li></ul>
  14. 14. Otros aspectos a tener en cuenta <ul><li>LA PROXÉMICA </li></ul><ul><ul><li>Gestos con las manos </li></ul></ul><ul><ul><li>Sentados y de pie </li></ul></ul><ul><ul><li>En las comidas </li></ul></ul><ul><li>GASTRONOMÍA </li></ul>
  15. 15. <ul><li>LA RELIGIÓN </li></ul><ul><ul><li>Afecta en muchos casos a todas las actividades de la vida, incluyendo el protocolo institucional y en los negocios. </li></ul></ul>Otros aspectos a tener en cuenta
  16. 16. Otros aspectos a tener en cuenta <ul><li>LA INDUMENTARIA y EL PAPEL DE LA MUJER </li></ul>
  17. 17. Reacciones ante otras culturas <ul><li>1) Ignorar las diferencias </li></ul><ul><li>2) Conocer sus valores esenciales para disminuir dificultades de comunicación </li></ul><ul><li>3) Aceptar sistemas diferentes de valores y actuar en consecuencia </li></ul>
  18. 18. Requisitos para una buena imagen internacional <ul><li>1. Ser puntual. </li></ul><ul><li>2. Ser educado y positivo. </li></ul><ul><li>3. Mostrar consideración por los demás. </li></ul><ul><li>4. Vestirse apropiadamente. </li></ul><ul><li>5. Hablar y escribir bien. </li></ul>
  19. 19. ¿Cómo superar estos ruidos provocados por diferencias interculturales? <ul><li>1. Informándonos de sus usos y costumbres. </li></ul><ul><li>2. Cuidando las primeras impresiones. </li></ul><ul><li>3. Eliminando interferencias en la comunicación: intérpretes. </li></ul><ul><li>4. Conocer sus jerarquías y técnicas de negociación. </li></ul><ul><li>5. Aprender a recibir y ser recibido. </li></ul>
  20. 20. [email_address]

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