On = conectados!!

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La velocidad del cambio actual y la consolidación de internet como nueva realidad empresarial, exige a las empresas establecer estrategias de negocio online, cuando no nuevos modelos de negocio exclusivamente en la red.

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On = conectados!!

  1. 1. ON = ¡CONECTADOS!<br />Cámara de Comercio de Castellón - Octubre2010<br />Javier Sastre - Sastre & Asociados<br />
  2. 2. OBJETIVOS<br />Están online y no lo van a dejar<br />
  3. 3. OBJETIVOS<br />Estrategias online<br />
  4. 4. OBJETIVOS<br />¿Cómopodemoshacerlonosotros?<br />
  5. 5. POR QUE<br />Cómo surge estaconferencia<br />
  6. 6. UNO MAS<br />YO<br />JAVIERSASTRE2.0 <br />INNOVACIÓN CON LOS 5 SENTIDOS<br />...más de lo quenosdamoscuenta<br />
  7. 7. HACE MUY POCO<br />Impensable<br />
  8. 8. EXPONENCIAL<br />2<br />
  9. 9. PUNTO DE INFLEXION<br />Ahorasí: Internet esmóvil<br />
  10. 10. MILES DE MILLONES<br />¿Te gustan los números?<br />
  11. 11. RAPIDEZ Y CAPACIDAD<br />El accesoes el oxígeno<br />
  12. 12. NOS HA ENCANTADO<br />...vamos a por los 10.000 millones ;-)<br />
  13. 13. ¿ES TODO UNA BROMA?<br />23.048.165.406<br />No. Es unarevolución (video)<br />
  14. 14. CAMBIOS<br />3<br />
  15. 15. INNOVACION DISRUPTIVA<br />Internet = Nuevascombinaciones de valor<br />
  16. 16. ¡PELIGRO: INADAPTACION!<br />Industriadiscográfica: música<br />
  17. 17. ¡PELIGRO: INADAPTACION!<br />Industriadiscográfica: música<br />
  18. 18. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industria editorial: periódicos<br />
  19. 19. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industria editorial: periódicos<br />
  20. 20. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industriatelecomunicaciones: llamadas<br />
  21. 21. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industriatelecomunicaciones: llamadas<br />
  22. 22. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industria editorial: enciclopedias<br />
  23. 23. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industria editorial: enciclopedias<br />
  24. 24. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industria software: aplicaciones<br />
  25. 25. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Industria software: aplicaciones<br />
  26. 26. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Muchasindustriasestáncambiando<br />
  27. 27. PELIGRO DE ANCLARSE<br />Cambios<br />
  28. 28. AMENAZA-oportunidad<br />Para todos los negocios “digitalizables”...<br />
  29. 29. OPORTUNIDAD-amenaza<br />...paratodos los demás<br />
  30. 30. +VALOR<br />4<br />
  31. 31. INFORMACION<br />Infolujuria<br />
  32. 32. TRANSPARENCIA<br />¿Hastadónde?<br />
  33. 33. LOCALIZACION<br />Lugares, personas...<br />
  34. 34. VARIEDAD<br />Cualquiermercado/producto/servicio a 1 clic<br />
  35. 35. EFICIENCIA CONSUMO<br />Ahorro<br />
  36. 36. RELACIONES<br />Nuevasformas de relacionarse<br />
  37. 37. CREAR<br />Ser autores – YO S.A<br />
  38. 38. PRODUCTIVIDAD<br />Compartiresmásfácil<br />
  39. 39. PERSONALIZACION<br />Mássencilla<br />
  40. 40. EXPERIENCIAS<br />Impensables<br />
  41. 41. OCIO<br />WoW: + 11 millonessuscriptoresmensuales (vídeo)<br />
  42. 42. EXITO<br />5<br />
  43. 43. ¿POR QUE TRIUNFAN?<br />Ofrecenvalor superior al usuario<br />
  44. 44. ¿POR QUE TRIUNFAN?<br />Propuesta de valor: conjunto de beneficios (racionales y emocionales) que ofrecemos a nuestros clientes, a cambio de unos costes (económicos, psicológicos)<br /> VALOR = BENEFICIOS / COSTES<br />Propuesta de valor superior<br />
  45. 45. AUMENTO DE VALOR<br />Adaptado de Kim & Mauborgne (La Estrategia del Océano Azul - 2005)<br />Mapa de utilidad de los compradores<br />
  46. 46. AUMENTO DE VALOR<br />CICLO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO/COMPRADOR<br />Adaptado de Kim & Mauborgne (La Estrategia del Océano Azul - 2005)<br />Mapa de utilidad de los compradores<br />
  47. 47. AUMENTO DE VALOR<br />CICLO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO/COMPRADOR<br />PALANCAS DE UTILIDAD<br />Adaptado de Kim & Mauborgne (La Estrategia del Océano Azul - 2005)<br />Mapa de utilidad de los compradores<br />
  48. 48. AUMENTO DE VALOR<br />Tripadvisorvsguíasviaje en papel (agencias)<br />
  49. 49. AUMENTO DE VALOR<br />Tripadvisorvsguíasviaje en papel (agencias)<br />
  50. 50. AUMENTO DE VALOR<br />Buy-vipvstiendas de ropa (outlets físicos)<br />
  51. 51. AUMENTO DE VALOR<br />Buy-vipvstiendas de ropa (outlets físicos)<br />
  52. 52. AUMENTO DE VALOR<br />iTunes Store vstiendas de músicatradicionales<br />
  53. 53. AUMENTO DE VALOR<br />iTunes Store vstiendas de músicatradicionales<br />
  54. 54. AUMENTO DE VALOR<br />Spotifyvs iTunes Store<br />
  55. 55. AUMENTO DE VALOR<br />Spotifyvs iTunes Store<br />
  56. 56. AUMENTO DE VALOR<br />NIKEiDvstiendasdeportetradicionales (video)<br />
  57. 57. AUMENTO DE VALOR<br />NIKEiDvstiendasdeportetradicionales<br />
  58. 58. AUMENTO DE VALOR<br />RixarGarcíavstaxistastradicionales<br />
  59. 59. AUMENTO DE VALOR<br />RixarGarcíavstaxistastradicionales<br />
  60. 60. AUMENTO DE VALOR<br />RixarGarcíavstaxistastradicionales<br />
  61. 61. NEGOCIOS ONLINE<br />6<br />
  62. 62. QUE PODEMOS HACER<br />Propuesta de valor: conjunto de beneficios (racionales y emocionales) que ofrecemos a nuestros clientes, a cambio de unos costes (económicos, psicológicos)<br /> VALOR = BENEFICIOS / COSTES<br />Crearunapropuesta de valor superior<br />
  63. 63. QUE PODEMOS HACER<br />(1) Enfoque OFF  ON<br />
  64. 64. QUE PODEMOS HACER<br />¿dónde tiene problemas el usuario hoy? <br />(1) Enfoque OFF  ON<br />
  65. 65. QUE PODEMOS HACER<br />¿dónde tiene problemas el usuario hoy? <br />¿qué puede frenar la compra? <br />(1) Enfoque OFF  ON<br />
  66. 66. QUE PODEMOS HACER<br />¿dónde tiene problemas el usuario hoy? <br />¿qué puede frenar la compra? <br />¿cómo lo podríamos resolver online?<br />(1) Enfoque OFF  ON<br />
  67. 67. QUE PODEMOS HACER<br />¿se podría aplicar alguna de estas formas de valor, típicas del mundo online, a alguna de las fases del ciclo de experiencia del cliente?<br />(2) Enfoque ON  OFF<br />
  68. 68. COMUNICARSEON LINE<br />7<br />
  69. 69. COMUNICARSE<br />Estar en la plaza del pueblo (Facebook)<br />
  70. 70. COMUNICARSE<br />Estar en la plaza del pueblo (Facebook)<br />
  71. 71. COMUNICARSE<br />Chismorrear en el callejón (Twitter)<br />
  72. 72. COMUNICARSE<br />Ofrecercontenidos y plataformas de interés<br />
  73. 73. COMUNICARSE<br />Ser visuales (video)<br />
  74. 74. COMUNICARSE<br />Usar un lenguaje...másadecuado<br />
  75. 75. COMUNICARSE<br />Hacerpublicidad en nuevoslugares<br />
  76. 76. COMUNICARSE<br />Honestidad brutal<br />
  77. 77. COMUNICARSE<br />Web corporativa: experienciasexcelentes<br />
  78. 78. COMUNICARSE<br />Geolocalizados: GPS + Google Maps<br />
  79. 79. COMUNICARSE<br />Localizados online: Adwords + Adsense<br />
  80. 80. COMUNICARSE<br />Comunicarnuestraventajaecológica<br />
  81. 81. TECNOLOGIA<br />Cualquiercosaque NO existíacuandonaciste<br />
  82. 82. …MAS ALLA<br />Tiemposrealmenteapasionantes<br />
  83. 83. mi agradecimiento aChris Anderson y Enrique Dansporsuvisión<br />
  84. 84. graciaswww.sastre-asociados.comjaviersastre@sastre-asociados.com<br />

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