Presentació iniciació cm

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temari del curs de Community Manager realitzat a l'estiu del 2012.

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Presentació iniciació cm

  1. 1. Iniciación al Community ManagerEstiu Jove | Juliol 2012 | Espai Jove Kesse
  2. 2. Revisar correo o creación de una cuenta de gmail www.bit.ly/jovecmIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  3. 3. Temas curso● Web 1.0 / 2.0● Qué es un Community Manager?● Investigar mercados● Redes Sociales● Aplicaciones Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  4. 4. Diferencia entre web 1.0 i web 2.0 WEB 1.0 WEB 2.0 Enciclopedia Británica Wikipedia Doble click Google Ad Sense mp3.com Napster (P2P) Webs personales blogging Especulación nombres dominios Optimitzación de los motores de búsqueda Publicación Participación Hotmail Facebook Taxonomia - Índice Folcsonomia - EtiquetesIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  5. 5. Diferencia entre web 1.0 i web 2.0 Wikipedia 2.0 1.0 Enciclopedia BritánicaIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  6. 6. Què és un Community Manager (CM)?Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  7. 7. Qué es un community manager (CM)?● El CM es la voz de la compañía hacia afuera, y la del cliente hacia adentro.● Es la persona responsable de la comunicación de una empresa, encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet.● Es el trabajador encargado de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.● Es el rostro de la marca. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  8. 8. Qué es un community manager (CM)?Un Community Manager es aquella persona que preserva la identidad digital de la empresa (Asociación de Responsables de Comunidad de España, AERCO)Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  9. 9. Características CM Aptitudes técnicas Habilidades sociales Actitud ValoresIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  10. 10. Características CMAptitudes técnicas• Un punto «geek»: Pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios nuevos es el pan suyo de cada día.• Creatividad: En la economía de la atención y de la sobreabundancia de la información, las mentes creativas tienen más posibilidades de ganar cuota de atención.• Experiencia en comunicación online: Conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet.• Cultura 2.0: Existen unos valores y normas de conducta. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  11. 11. Características CMHabilidades Sociales• Buen conversador: buen comunicador en general y buen conversador enparticular: saber escuchar, saber responder.• Resolutivo: da respuesta de forma rápida y adecuada.• Agitador: incentiva la participación, para hacer de la comunidad un espaciovivo y dinámico.• Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás.• Asertivo: tiene carácter y personalidad propios, defendiendo sus opinionesfrente a los demás, cuando llega el caso. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  12. 12. Características CMHabilidades Sociales• Comprensivo: valora las opiniones del resto de participantes en lacomunidad.• Trabajo en equipo: coordinar, colaborar, compartir.• Cabecilla: lidera desde la participación y sabe encontrar líderes dentro de lacomunidad.• Moderador: se esfuerza por mantener un ambiente cordial entre todos losusuarios. Relajando tensiones, pero manteniéndose firme a la hora de cortarmalos modos.• Incentivador: plantea incentivos a los usuarios y detecta las carencias en lacomunidad. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  13. 13. Características CMActitud• Útil: un buen compañero, al que le gusta servir y ser de ayuda a los demás.• Abierto: entiende y aprecia la diversidad. Evita ser categórico; entiende queen Internet hay gente que sabe más que uno mismo, y está dispuesto a darlevoz a esos conocimientos, sin querer sentar cátedra a toda costa.• Accesible: es cercano en el trato.• «Always on»: vive con conexión permanente o frecuente a la red. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  14. 14. Características CMActitud• Conector: detecta y facilita oportunidades, conectando a miembros de lacomunidad entre sí.• « Early adopter»: le gusta estar a la última, se podría denominar cazador detendencias.• Evangelista: es un apasionado de la marca, de la empresa y de la vida.• Defensor de la comunidad: representa a los clientes y usuarios ante laempresa. Le gusta la gente.• Transparente: en las normas y en la igualdad entre los usuarios. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  15. 15. Características CMValoresHonestidad: en un entorno transparente, la mentira, aparte de estar mal vista,es más fácil de ser descubierta. Si queremos ocultar grandes problemas connuestros servicios o productos, es mejor mantenerse al tanto de la web social.Respeto: tratar a los demás como nos gustaría ser tratados a nosotros,participando con educación y con mente abierta. Siendo conscientes de ladiversidad de culturas y de opiniones.Humildad: los bloggers descubrieron rápidamente, que siempre había lectoresque sabían más que ellos, y lo demostraban en los comentarios. Conocernuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los otros. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  16. 16. Características CMValoresGenerosidad: compartir información y activos digitales de valor, con los otros.Ayudar, ser de utilidad al prójimo, invertir nuestro tiempo, sin esperar nada acambio.Reciprocidad: ser justos y corresponder a un elogio, a un favor. Otorgarvisibilidad al trabajo de los otros. Agradecer.Colaboración: la cultura «peer-to-peer»(entre pares) y la co-laboración,personas trabajando de forma coordinada, ayudada por tecnologías quefacilitan la co-creación de obras cooperativas.Apertura: el software libre nos ha enseñado que los entornos colaborativosabiertos crean mayor valor que los cerrados. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  17. 17. Tareas del CM1. Escuchar.Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobrela empresa, competidores y la industria y localizar seguidores ypotenciales embajadores de la marca. Investigar qué opinan losusuarios y qué acciones realiza la competencia.2. Circular esta información internamente.Extraer lo relevante de las conversaciones, crear un discursoentendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentrode la organización para que realicen los cambios oportunos y sepanadaptarse a las demandas de los usuarios. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  18. 18. Tareas del CM3. Explicar la posición de la empresa a la comunidadEl Community Manager asume la posición de portavoz dela compañía en el ecosistema digital, perfilándose como lapersona más apropiada para plantear la posición de laempresa respecto a temas específicos ante a la comunidadonline, de una manera positiva, abierta y clara.4. IntervenirCrear conversación, "apagar fuegos" o posibles crisisnacidas en las redes sociales, responder a las cuestionesde los usuarios e involucrar a los internautas en línea. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  19. 19. Tareas del CM5. Monitorizar y evaluar los resultados obtenidosReportar a la empresa los resultados obtenidos con la estrategia"social media‟ a través de informes periódicos. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  20. 20. 10 reglas de oro para un CM1. Tú eres tu propia marca. Cuida de tu propia imagen, tu nombre y tuidentidad digital es tu propia marca y la forma con la que te perciben losdemás. No la descuides.2. Desarrolla una estrategia propia. Hay muchas maneras de difundircontenidos digitales y generar identidad digital en Internet. Crea tus propiosmétodos. Experimenta. Cuando algo funciona bien, trabaja con ellos.3. Realiza una campaña personal. Describe y proyecta lo que puedes hacerpara tus clientes. Se claro y concreto y siempre abierto a nuevas opiniones.4. Ser CM no significa que seas un líder.5. Elige bien tus redes sociales. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  21. 21. 10 reglas de oro para un CM6. Desarrolla tus propios contenidos digitales.7. Utiliza herramientas 2.08. La web es tu medio.9. No mientas. No te servirá de nada, se honesto y trabajador. Deja que losresultados vengan como producto del buen trabajo.10. Unifica tu imagen corporativa. Unifica tu imagen en todas las redes socialesen las que estés presente, demuestra a tus clientes que sabes hacerlo bien. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  22. 22. Organigrama Direcció Marketing / Comunicació Social Media Manager / Strategist Community ManagerIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  23. 23. Organigrama Community Manager Moderador Dinamizador OtrosIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  24. 24. La empresa 2.0Fuente: Revista de Comunicación - Febrero 2010
  25. 25. Plan de marketing en Social media http://www.socialmediacm.com/2011/02/os-dejo-el-plan-de-marketing-de.html
  26. 26. Investigar los mercados / Web● Asociación para la investigación de medios de comunicación AIMC /EMG● OJD Interactiva● Alexa● Page Rank● Technorati● Google: indexación de páginas ○ site:tarragonajove.org ○ site:tarragonajove.org "pintura"● Google Alerts / Trends● Google Analytics Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  27. 27. Google Indexació site:tarragonajove.org site:tarragonajove.org "joves"Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  28. 28. Page Rank Google ordena los resultados de la búsqueda utilizando su propio algoritmo PageRank. A cada página web se le asigna un número en función del número de enlaces de otras páginas que la apuntan, el valor de esas páginas y otros criterios no públicos. http://www.prchecker.info/Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  29. 29. ALEXA Alexa és una eina gratuïta que mesura la popularitat dun lloc web, que webs parlen duna paraula clau...Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  30. 30. Google Trends Google trends és una eina gratuïta de google que ens dóna a conèixer les cerquess que están realtizant els internautes en google. És molt útil per realitzar comparacions amb altres paraules claus, com la competència.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  31. 31. Google Alerts Les alertes de Google es reben per correu electrònic quan apareixen articles de noticies online que coincideixin amb els temes que shan especificat.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  32. 32. Google Analytics Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  33. 33. Social mention És una eina per analitzar el que opinen en els blogs, microblogs, xarxes socials i altres fonts de la informació sobre qualsevol marca, esdeveniment o assumpte.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  34. 34. Technorati Technorati es un motor de búsqueda de Internet para buscar blogs, que compite con Google, Yahoo!,..En abril de 2006, el índice de Technorati superaba los 34,5 millones de blogs. En junio de 2008 se contabilizan unos 112.8 millones de blogs. .Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  35. 35. Redes Sociales
  36. 36. Redes Sociales
  37. 37. Evolución en las Redes Sociales 2011 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=H61WvxOm1AM
  38. 38. Redes Socialeshttp://www.iredes.es/2012/03/iredes-presenta-la-segunda-version-del-mapa-de-las-redes-sociales/
  39. 39. Tipo de Redes Sociales● Horizontales ○ Están orientadas al ocio, se basan en contactos personales y el usuario es su epicentro. Aunque no tienen una temática definida se posicionan por el perfil de sus usuarios. Ejemplo: Tuenti ( jóvenes y adolescentes)● Verticales ○ Se articulan en torno a un eje temático: profesionales, de ocio, geográficas…● Contenido Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  40. 40. Tipo de Redes Sociales● Horizontales ● Verticales ○ Facebook ○ Profesionales ○ Google + ■ Linkedin ○ Tuenti ■ Xing ○ Twitter ○ De Ocio ■ Minube● Contenido ■ Lastfm ○ Youtube ○ Vimeo ○ Flickr ○ Geográficas ○ Picassa ■ Foursquare ○ Slideshare ■ Google Latitude
  41. 41. La fiebre de las Redes Sociales http://pinterest.com/pin/10977592812213242/Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  42. 42. Facebook
  43. 43. Facebook - perfil - ● El usuario debe ser una persona real y usar su nombre real, Facebook se reserva el derecho de eliminar cuentas que no cumplan con esto. ● Opera bajo el modelo de “Agregar como Amigo“, en donde tú debes aprobar a todo el que te agrega antes de estar conectado con él. ● Facebook busca que sólo te conectes con personas que conoces en el mundo real, y si agregas mucha gente muy rápido puede preguntarte “Seguro que conoces a esta persona?” o quitarte esa opción por un tiempo (incluso días). ● Por naturaleza parte de tu información es privada, y sólo visible hasta que se “conectan” contigo. ● PUEDES TENER HASTA 5,000 AMIGOS. ● Puedes contar con un URL con tu nombre de usuario ● La propiedad de la cuenta siempre será de la persona, sujeto a los términos de servicio de Facebook.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  44. 44. Facebook - grupos - ● Libre de usar el nombre de figuras públicas, empresas, marcas, etc. ● Opera bajo el modelo “Me Gusta“. ● Puedes mandar un mensaje a todos los usuarios del Grupo, el cual les llega a su “Inbox“ ● Al igual que en las páginas, pueden existir varios administradores del grupo. ● No existe la opción para crear un URL con el nombre de la compañía, por lo que la URL se verá de esta forma: http://www.facebook.com/group.php?gid=116062859185 (feo). Nadie te encontrará bajo esa URL. ● La propiedad del grupo puede cambiar de manos a través del tiempo, por ejemplo tal vez tu lo creaste, pero después de algún tiempo ya no te interesa continuarlo lo puedes pasar a otra persona.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  45. 45. Facebook - página - ● La página debe ser una persona u organización real y usar su nombre real. Sólo puedes tener una página de una persona u organización a la que legalmente tú representas. ● Ofrece una amplia gama de tipos de páginas, desde negocio local, sitio web, celebridad, figura pública entre muchas otras. ● Puedes enviar actualizaciones a los usuarios. ● Opera bajo el modelo “Me Gusta“, en donde la gente se conecta contigo con un simple Clic en el botón Me Gusta sin que tú tengas que aprobar nada. ● Puede ser administrada por varias personas, lo que facilita darle vida a la página. ● Su contenido es visible a todos. ● NO EXISTE LIMITE DE USUARIOS QUE SE PUEDEN “CONECTAR” A LA PÁGINA ● Se pueden agregar secciones a la página que aumenten su funcionalidad ● Al pasar los 25 usuarios que le den “Me Gusta” a tu página puedes registrar un URL con el nombre de la organización. ● La propiedad de la página siempre será de la persona u organización, aunque puede cambiar de usuario que la administre.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  46. 46. FacebookIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  47. 47. FacebookIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  48. 48. Facebook 851px x 315 px 180px x 180pxIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  49. 49. PIXLR.COMIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  50. 50. Facebook - Información básicaIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  51. 51. Facebook AdministradoresIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  52. 52. Aplicaciones Facebook● Landing Page o www.trisocial.com● Youtube● Flickr● Promociones● RSS● SlideShare● Twitter● Encuestas● Contacto Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  53. 53. Facebook EstadísticasIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  54. 54. Facebook LugaresIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  55. 55. Facebook Edgerank http://edgerankchecker.com/Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  56. 56. Google +Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  57. 57. Google + PáginasIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  58. 58. Google + PáginasIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  59. 59. Google + HangoutsIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  60. 60. Google + EsdevenimentsIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  61. 61. Google CalendarIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  62. 62. Google + LocalIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  63. 63. Google PlacesIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  64. 64. Vanity URL http://gplus.to/Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  65. 65. Google + vs FacebookIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  66. 66. ¿Cuál es la mejor hora parapublicar? http://www.rakacreative.com/studio/news/wp-content/uploads/2012/06/Best_Time_To_Post.jpg Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  67. 67. Twitter http://gplus.to/Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  68. 68. Twitter Twitter permite, básicamente,tres tipos de interacción:Enviar un mensaje corto a mucha gente de forma públicaEnviar un mensaje corto a una persona específica de forma públicEnviar un mensaje corto a una persona específica en privado Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  69. 69. TwitterIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  70. 70. Twitter Fondos FONDOTwitroundsSweettweetMytweetspace 1600x1024FreetwitterdesignerTwittergalleryTwitbacksCustombackgroundsfortwitter AVATARTweetygotback 145 xTwitter-Images 145Twitrbackgrounds Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  71. 71. Twitter FondosIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  72. 72. Twitter vocabulario- Followers: son tus seguidores- Follow: Seguir a alguien- Follow back: seguir a alguien que te sigue- Tweet: update, tenemos 140 caracteres. Acortador como bit.ly- Timeline: el muro donde ves tus mensajes y de los que sigues- Twitter Stream: es la lista de actualizaciones de un solo usuario- @Reply: es un mensaje público a otro usuario- Direct Message (DM): Mensaje directo y privado a un usuario- Hashtag (#): se utiliza para "globalizar" un tweet. Hacer seguimiento #jove- Retweet: repetir lo que otro usuario ha dicho. Empiez la viralidad Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  73. 73. Twitter vocabulario- Avatar: es la imagen que te representará en la comunidad.- Favoritos: puedes maracar tweets como favoritos pulsando en la estrella.- Búsqueda: puedes buscar palabras, hashtags, frases...- Listas: puedes crear listas Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  74. 74. Twitter - que hacemos-- Una observación o comentario- Una respuesta pública a alguien- Lo que estás leyendo, algo interesante- Enlaces destacables- Videos a compartir- Eventos a los que asistirás- Promocionar tu contenido- Promocionar el contenido de otros- Charlar con alguien- Retweetar lo que dicen otros- Nuestra actividad en otras redes Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  75. 75. Twitter - buscar a usuarios- http://tweet.grader.com/Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  76. 76. Twitter - TT http://trendsmap.com/Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  77. 77. Twitter - Monitorizar-‐ www.twittercounter.com-‐ www.tweetstats.com Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  78. 78. Twitter - AbreviaturasAbreviaturas relacionadas con la propia herramienta y su funcionamiento: ● – RT: retweet, ‘reenviar un tuit’ (mensaje de Twitter). Un mensaje de otro usuario que te gusta o te interesa lo envías a tus seguidores. Se colocan esas siglas delante del mensaje original que queremos tuitear. «RT mensaje». ● – +1: Si además de volver a publicar el mensaje queremos apoyarlo se suele colocar delante +1: «+1 RT mensaje». Si se quiere enfatizar se añaden más ceros “+1000″ ● – MT: modified tweet, ‘tuit modificado’. Como el retweet, pero indicando que has introducido alguna modificación al original: «MT mensaje». ● – PRT: partial retweet. El tuit que se envía es otro truncado o acortado por el usuario: «PRT mensaje cortado…». ● – DM: direct message, ‘mensaje directo’. “Te he enviado un DM”. ● Si colocamos al principio del tuit una D seguida del nombre del destinatario sin la arroba delante («D usuario mensaje») envía un tuit solo a ese destinatario que los demás no ven. ● – @: At. a la atención de… Colocado al principio de un tuit envía un mensaje al destinatario indicado (@usuario) que solo ven los seguidores comunes de emisor y receptor. Mucha gente cuando quiere que el mensaje lo vea todo el mundo además de los mutuos seguidores coloca un punto, o cualquier otro signo o letra, delante de la @ («.@»). ● Además, la @. tiene otro uso, como equivalente del at inglés, ‘en’, referido a un lugar. Se coloca delante de la localidad, sitio o calle. «@ Plaza Mayor: En la Plaza Mayor». ● – TT: trending topic, ‘tema del momento’. Los términos más comentados por los usuarios en cada momento. Pueden ser palabras sueltas, grupos de palabras (dos) o etiquetas (hastag hashtag) que comienzan con el signo numeral (#). ● – TL: timeline, en español cronología. Referencia a la pantalla principal de Twitter en la que van apareciendo los mensajes de aquellas personas a las que se sigue. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  79. 79. Twitter - AbreviaturasRelacionadas con la cortesía en los tuits: ● – CC: carbon copy. Es el equivalente a esa utilidad en el correo electrónico cuando queremos asegurarnos que un usuario vea un tuit. Se coloca el nombre del usuario detrás de las siglas cc («cc @usuariodestino»). Los tuiteros suelen mirar una zona de Twitter en la que aparecen las menciones que otros les hacen. Con cc nos aseguramos que nuestro tuit aparezca en esa lista del destinatario. ● – EN: english. Normalmente colocado entre paréntesis o corchetes y antes de un enlace para indicar que el contenido al que se hace referencia está en inglés. («[EN] enlace»). ● – FA (nueva): follow always. Se recomienda seguir a alguien apasionadamente, sin dudas, en cualquier momento. ● – FF: follow friday. Una tradición en Twitter es recomendar los viernes a quién seguir. Las buenas prácticas aconsejan no recomendar más de uno o dos por viernes y añadir los motivos («FF @usuario1 @usuario2»). ● – NSFW (nueva): not safe for work. Suele ir acompañando a un enlace que puede ser peligroso abrir en el puesto de trabajo, bien porque tiene sonido, bien porque el contenido no es muy adecuado. ● –PDF: postcript portable document format. Tipo de documento muy frecuente que viene a ser una fotocopia digital de un documento impreso (un formulario, un folleto, un periódico). Normalmente colocado entre paréntesis o corchetes y antes de un enlace para indicar que el contenido al que se hace referencia está en ese formato. («[PDF] enlace»). Sin ser abreviaturas se suele hacer lo mismo con gráficos, fotos y videos, colocándose estas palabras antes del hiperenlace. ● – RT: el retuit mencionado antes es uno de los elementos básicos de cortesía porque cita públicamente a la fuente de un tuit. ● – : Este icono (reciclaje) también se utiliza como sinónimo de retuit. Se ahorra un caracter. ● – RTRL: retuit real life. Cuando alguien envía un mensaje recogido generalmente de una conversación en la vida real a Twitter. ● – Vía: cita expresamente a un usuario por el que hemos conseguido la información. Suele colocarse al final del tuit («via @usuario»). El origen no tiene por qué ser otro tuit, puede ser un libro, una página web, etc. Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  80. 80. Twitter - AbreviaturasEn los diálogos:● – FYI: for your information, ‘para tu información’. Se usa mucho en el correo electrónico junto con la variante FYIO (for your information only) que aquí, que casi todo es público, tiene menos sentido.● – LOL: laughing out loud, ‘riendo a carcajadas’.● – ROFL: rolling on floor laughing, riéndose mucho más que con LOL, ya que aquí rodamos por el suelo de risa.● – TKS: thanks, ‘gracias’.● – WTF: what the f…!, ‘¡pero qué…!’. Abreviatura muy popular para expresar sorpresa ante algo inesperado o muy llamativo por bizarro, surrealista o sorprendente.● – XD: En realidad no es una abreviatura sino un emoticono que representa unos ojos cerrados (con la X) y una boca abierta riéndose (la D). Hay que verlo de lado. Es una carcajada mayor que la clásica sonrisa :-) Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  81. 81. Tuenti PlacesIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  82. 82. Tuenti
  83. 83. Tuenti PlacesIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  84. 84. Tuenti PlacesIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  85. 85. FoursquareIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  86. 86. FoursquareIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  87. 87. FoursquareIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  88. 88. FoursquareIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  89. 89. FoursquareIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  90. 90. FoursquareIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  91. 91. FoursquareIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  92. 92. Youtube.comIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  93. 93. Youtube.com 1280x1024Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  94. 94. Youtube.com 1280x1024Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  95. 95. Youtube.com 1280x1024Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  96. 96. Google Adsense www.google.com/adsenseIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  97. 97. Google AnalyticsIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  98. 98. Email marketing● Experian Chetaah Mail.● Constant Contact● Mail Chimp Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  99. 99. MailchimpIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  100. 100. Gestor de redes sociales Tweetdeck Hootsuite Seesmic entre otros...Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  101. 101. HootsuiteIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  102. 102. TweetdeckIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  103. 103. SocialbroIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  104. 104. Realtime http://rt.lyIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  105. 105. FlickrIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  106. 106. PicassaIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  107. 107. PinterestIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  108. 108. PinterestIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  109. 109. solucionoweb.comIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  110. 110. Informe sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo en España Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  111. 111. Monólogo redes socialesIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012
  112. 112. Gracias Isaac Fernández Pardo isaac.tarragona@gmail.com @isaactvIniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012

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