Lograr que los profesionales quieran dar lo mejor

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Resumen de la Ponencia impartida en la Jornada de Claves para el Desarrollo Empresarial, organizaqda por Interbannetwork en Bilbao, el día 20.03.2013

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Lograr que los profesionales quieran dar lo mejor

  1. 1. Lograr que los Profesionales quieran dar lo Mejor de Sí Mismos/asEsteban Vicente CruzDirectorASV Consulting - www.asvconsulting.net
  2. 2. 1 Dar lo Mejor de Sí: Lo que Implica
  3. 3. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingPersuasiónCoerción 3
  4. 4. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingDar lo mejor de sí...Es una decisiónLa voluntad ycapacidad de hacer unesfuerzo extra ymejorar los resultados 4
  5. 5. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting1) Más allá del RolHacer másHacer diferente 5
  6. 6. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting2) IniciativaConducta AutoiniciadaProactividadPersistencia 6
  7. 7. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting3) Implicación LaboralIdentificaciónpsicológicaValor en la autoimagenApegoCompromiso 7
  8. 8. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting 4) Satisfacción Placer ale rta Afectividad Positiva ent us iasmo for tale orgullo zaaten ción spiración in determinación 8
  9. 9. 2 Dar lo Mejor de Sí: Los Datos
  10. 10. Global WorkforceStudy 2012:• 35% Altamente comprometidos• Criterios de Atracción y Retención • Tradicionales • Participación
  11. 11. Towers Perrin (2007):• Los trabajadores altamente “engaged” tienen un rendimiento financiero del 5,75% superior.• Los equipos con menores niveles de “engaged” tienen 5 veces más probabilidades de sufrir accidentes
  12. 12. Hewitt Associates (2005):• Contratar personas comprometidas aumenta el rendimiento x3• Reduce los gastos de contratación un 55%• 5% de mejora en el “engagement” aumenta un 0,7% el Beneficio Bruto
  13. 13. The Corporate Leadership Council(2004):• Los trabajadores con altos niveles de compromiso se esfuerzan un 57% más• Y se reduce un 9% la probabilidad de que abandone la empresa
  14. 14. 3 Dar lo Mejor de Sí: El Contexto
  15. 15. • 5 años de inseguridad• 10 años de competencia global• 15 años conectado ...dejan huella
  16. 16. Global Workforce Study 2012 (Spain):• Estrés y ansiedad frente al futuro: • excesiva presión: 38% • inseguridad futuro financiero: 54% • inseguridad jubilación: 56% • jubilación tardía: 39%
  17. 17. Global Workforce Study 2012 (Spain):• La prioridad es la seguridad: • el 25% aceptaría rebaja salarial por garantía de jubilación • +50% optan por permanecer hasta jubilarse... • ...pero el 41% creen que deberían cambiar para progresar profesionalmente • salario y seguridad: claves en la atracción
  18. 18. 4 Contexto: Los Efectos
  19. 19. El Estrés y la Ansiedad no ayudan:• Pérdida de atención y concentración• Memoria mal enfocada• No aprendizaje• No innovación• No proacción
  20. 20. Los 5 Detonantes:• Ser objeto de condescendencia y falta de respeto• Recibir un trato injusto• No sentirnos valorados• Tener la impresión de que no nos escuchan• Someterse a calendarios poco realistas
  21. 21. •No importa lo queocurre, sino cómolo afrontamos
  22. 22. 5 Dar lo Mejor de Sí: El Rendimiento
  23. 23. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingLey de Yerkes-Dodson: • La Desvinculación y la Sobrecarga (-) • El Flujo (+) 23
  24. 24. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingLa Desvinculación(aburrimiento, desinterés, falta deenergía, pasividad)La Sobrecarga(desbordamiento, agotamiento,irascibilidad, precipitación, rigidez) 24
  25. 25. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingEl Flujo (Mihály Csíkszentmihályi)(rendimiento óptimo, aprendizaje,emociones positivas,concentración intensa, sostenida,agilidad y flexibilidad de respuesta,sensación de placer y bienestar) 25
  26. 26. Mantener el Flujo• Ajustar las demandas para adaptarse a la capacidad de la persona• Si no están muy motivados, aumente la dificultad, el interés o el reto• Si están abrumados, reduzca la demanda y muéstreles apoyo y respaldo
  27. 27. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de DesaceleraciónLos 5 Grandes del Contexto de Alto Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingRendimiento 28
  28. 28. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de DesaceleraciónLos 3 Grandes del Compromiso en el Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingTrabajo: 1. AUTONOMÍA• en lo que hacer: responsabilidad / autoridad, participación• en cuándo hacerlo: +35% en productividad cuando se puede elige el momento del trabajo• con quién hacerlo: equipo.• en cómo hacerlo: lugar, modo y proceso. 29
  29. 29. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de DesaceleraciónLos 3 Grandes del Compromiso en el Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingTrabajo: 2. DOMINIO• Percepción de Autoeficacia: • desafío cognitivo Competencia+ Complejidad+ • desafío a las habilidades • desafío a las emociones Novedad+• Equilibrio desafío / capacidad• Expectativa positiva• Logro 30
  30. 30. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de DesaceleraciónLos 3 Grandes del Compromiso en el Esteban Vicente Cruz – ASV ConsultingTrabajo: 3. SENTIDO• compartir una visión son sentido y trascendencia• metas que traduzcan el beneficio en finalidad• ir más allá del mero interés personal• sustituir el lenguaje: de “eficiencia”, “ventaja”, “valor”, “superioridad”, “concentración” y “diferenciación”• por términos que agiten el espíritu: el bienestar, la salud, la verdad, la justicia, la belleza 31
  31. 31. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting“Las empresas que marcan ladiferencia son las que quieren cambiarel mundo, hacer un mundo mejor”. 32
  32. 32. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de DesaceleraciónEl SENTIDO Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting• No basta con ganar dinero, hay que dar sentido al dinero.• 3 formas de dar Sentido • Aumentar la calidad de Vida • Corregir algo que va mal • Evitar que algo bueno se termine Guy Kawasaki, Ex-CEO Apple 33
  33. 33. Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting¿Si no saben porqué hacenlas cosas, cómo espera queden lo mejor de sí mismos? 34

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