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Seguimiento lucano.online def junio 2011

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Presentacion lucano.online presentada en Taller de Samfyc 2011 en Córdoba

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Seguimiento lucano.online def junio 2011

  1. 1. Seguimiento Proyecto Lucano.online Octubre 2011 1sábado 8 de octubre de 2011
  2. 2. Guión • Qué es... • Dónde estamos... ✴ Herramientas diseñadas ✴ Tareas realizadas. Cronograma ✴ Beneficios percibidos ✴ Una de datos 2sábado 8 de octubre de 2011
  3. 3. Qué es... 3sábado 8 de octubre de 2011
  4. 4. Lucano.online es... 4sábado 8 de octubre de 2011
  5. 5. Lucano.online es... Calidad ..... haciendo lo mismo mejor... Accesibilidad ..... orientado al usuario... Innovación ..... buscando la tecnología más eficiente... Seguridad ..... haciendo más seguro nuestro trabajo... Participación ..... para que sea un centro de todos... 4sábado 8 de octubre de 2011
  6. 6. Qué sabemos... 5sábado 8 de octubre de 2011
  7. 7. Qué sabemos... • Andalucía. Usuarios de internet: 38.9 % (España: 44.6 %). 36.7 % buscan información sanitaria (España: 41.1 %) • Primera fuente información mundial • Nuestro Centro alrededor 40 % (N=124). Crecimiento mínimo de un 1 % cada 2 años (tasa crecimiento estimada de la población: 0,574%) 5sábado 8 de octubre de 2011
  8. 8. Servicios para el paciente... 6sábado 8 de octubre de 2011
  9. 9. Servicios para el paciente... • Información Toma de decisiones (Web) • Comunicación con su profesional: ✴ Correo electrónico ✴ Twitter ✴ Chat (messenger o skype) ✴ Vídeoconferencia (skype) ✴ Entornos virtuales (Second Life) • Servicios de Telemedicina • Facebook, slideshare... • Boletín informativo Lucano.online 6sábado 8 de octubre de 2011
  10. 10. Servicios para el profesional... 7sábado 8 de octubre de 2011
  11. 11. Servicios para el profesional... • Web de apoyo en la consulta • Comunicación con otros profesionales: ✴ Teleconsulta (Paliativos, Digestivo, Nefrología...) ✴ Teledermatología ✴ Teleformación (SL, Skype) ✴ Comunicación interprofesional (CS Solidario, interna...) ✴ Slideshare 7sábado 8 de octubre de 2011
  12. 12. Dónde estamos... 8sábado 8 de octubre de 2011
  13. 13. Herramientas diseñadas 9sábado 8 de octubre de 2011
  14. 14. Herramientas diseñadas • Correo corporativo • Web de pacientes • Google calendar • Igoogle • Google Doc • Google Map • Slideshare pacientes • Página de participación - encuesta 9sábado 8 de octubre de 2011
  15. 15. Herramientas diseñadas • Correo corporativo • Web de pacientes • Google calendar • Igoogle • Google Doc • Google Map • Slideshare pacientes • Página de participación - encuesta Recursos propios escaso coste para la organización 9sábado 8 de octubre de 2011
  16. 16. Herramientas diseñadas • Facebook • Twitter • Skype • Web de profesionales • Web de herramientas • Slideshare profesionales • Teledermatología • Second Life Recursos propios escaso coste para la organización 10sábado 8 de octubre de 2011
  17. 17. Tareas realizadas... 11sábado 8 de octubre de 2011
  18. 18. Tareas realizadas... Presentación a: • Equipo • Administración • Expertos externos • LivingLab salud Andalucía 11sábado 8 de octubre de 2011
  19. 19. Tareas realizadas... • Encuesta de implantación • Información al usuario (Web, Google docs, Slideshare pacientes, CS Solidario...) • Tarjetas presentación • Cartelería • Autorización. Anulación • Archivos individualizados gestión usuarios 12sábado 8 de octubre de 2011
  20. 20. Tareas realizadas... • Implantación Correo • Teledermatología • Diseñado grupo Facebook • Usuario Twitter • Usuarios Skype • Usuarios SL 13sábado 8 de octubre de 2011
  21. 21. Tareas realizadas... • Web de apoyo a la consulta • Web de herramientas online • Slideshare profesionales • Comunicación correo (resolución problemas, gestión de la demanda...) • Usuarios Twitter y SL • Teledermatología 14sábado 8 de octubre de 2011
  22. 22. Tareas realizadas... • Comunicación interprofesional (Skype) • Teleformación SL • Teleconsulta (Nefrología, Paliativos..) • Gestión derivaciones digestivo Second Life • Avance en acreditación • Web Transparencia • CS Solidario 15sábado 8 de octubre de 2011
  23. 23. Cronograma Presentación inicial y aprobación Enero 2010 equipo Consejería, Delegación, Distrito Marzo a Noviembre 2010 Diseño Herramientas Marzo a Junio 2010 Diseño Web Septiembre a Diciembre 2010 Diseño Cartelería, Tarjetas... Diciembre 2010 a Enero 2011 Aprobación Web Marzo 2011 Puesta en marcha correo Marzo 2011 Gestiones con LLSA Marzo 2010 a Marzo 2011 16sábado 8 de octubre de 2011
  24. 24. Beneficios percibidos • Los pacientes lo necesitan y quieren...útil para toma decisiones, prescripciones... • Herramienta útil en la consulta (consulta web, otros programas...) • Gestión de la demanda 17sábado 8 de octubre de 2011
  25. 25. CORREO ELECTRÓNICO CONSULTA Reducción del 1% de consultassábado 8 de octubre de 2011
  26. 26. CORREO ELECTRÓNICO CONSULTA Periodo valorado: 19.3.2010 – 4.2.2011. e-correo ofertado a 41 de 62 clientessábado 8 de octubre de 2011
  27. 27. Beneficios percibidos • Gestión del tiempo (información web) • Imagen innovación, liderazgo • Atractivo para los pacientes más jóvenes • Herramienta de gestión necesaria (acreditación, accesibilidad, transparencia...) 20sábado 8 de octubre de 2011
  28. 28. Implicación • Profesionales del centro lo sienten propio (Nº prof=26) • Correo: ✴ 31 % una o mas x día, 19 % dos-tres x sem, 19 % una x sem, 11 % menos de una por semana, 19 % nunca ✴ 10 Médicos: 50 % una o mas x día, 30 % dos-tres x sem, 10 % una x sem, 10 % nunca •  Usuarios skype (enfermería y medicina): 6 profesionales • Teledermatología y Teleformación: todos 21sábado 8 de octubre de 2011
  29. 29. Una de datos • Visitas lucano.online pacientes • Visitas lucano.online profesionales • Visitas slideshare pacientes • Visitas slideshare profesionales 22sábado 8 de octubre de 2011
  30. 30. https://sites.google.com/site/ugclucano/ Una de datos 23sábado 8 de octubre de 2011
  31. 31. https://sites.google.com/site/lucanoonlineprofesionales/ 24sábado 8 de octubre de 2011
  32. 32. 3.751 visitas http://www.slideshare.net/UGCLucano 25sábado 8 de octubre de 2011
  33. 33. 10.062 visitas http://www.slideshare.net/UGCLucanoProfesional/ 26sábado 8 de octubre de 2011
  34. 34. Una de datos • Acreditación. Estándares totales: 109 estándares • Relacionadas con Proyecto Lucano.online: ✴ 35 estándares (32%): 27 estándares relación Web, 8 estándares relación Comunicación... ✴ De ellos 15 son imprescindibles (42 %) • Dificultades progresión en acreditación: investigación, nuevas tecnologías 27sábado 8 de octubre de 2011
  35. 35. Hacia dónde vamos... 28sábado 8 de octubre de 2011
  36. 36. • Población: ✴ Generalizar uso de la web ✴ Boletín trimestral ✴ Servicios para jóvenes: Facebook autoliderado ✴ Autorizaciones ✴ Aportar nuevas herramientas comunicación (vídeoconferencia) ✴ Otros programas de ayuda a la consulta ✴ Seguridad del paciente 29sábado 8 de octubre de 2011
  37. 37. • Equipo: ✴ Implicar más y a más profesionales ✴ Formación profesionales ✴ Aumentar número actividades teleconferencia, teleconsulta... CS Solidario ✴ Web de apoyo a la consulta para todos ✴ Acreditación excelente ✴ Investigación ✴ Evaluación ✴ Compartir el proyecto 30sábado 8 de octubre de 2011
  38. 38. Qué necesitamos... 31sábado 8 de octubre de 2011
  39. 39. • Difusión del proyecto: Cartelería visible, prensa, aumentar difusión interna • Apoyo y asesoramiento constructivo • Recursos del sistema (portátil/ipad y Wifi) ✴ Servicios que se pararían sin recursos propios: teleconsulta, teleformación, web de apoyo, ... ✴ Mejorar servicio correo corporativo: poco amigable, gestión archivos, no acceso desde domicilio... ✴ Limitaciones del Futro: consulta web apoyo, videoconferencia, telemedicina, teleformación... 32sábado 8 de octubre de 2011
  40. 40. 33sábado 8 de octubre de 2011
  41. 41. Gracias 33sábado 8 de octubre de 2011
  42. 42. Encuesta en Lucano...sábado 8 de octubre de 2011
  43. 43. Encuesta en Lucano... • Preliminaressábado 8 de octubre de 2011
  44. 44. Encuesta en Lucano... • Preliminares • En pediatría el 100 % lo desean y prácticamente el 100 % tienen correosábado 8 de octubre de 2011
  45. 45. Encuesta en Lucano... • Preliminares • En pediatría el 100 % lo desean y prácticamente el 100 % tienen correo • En adultos (N=124) el 75 % desean el proyectosábado 8 de octubre de 2011
  46. 46. Encuesta en Lucano... • Preliminares • En pediatría el 100 % lo desean y prácticamente el 100 % tienen correo • En adultos (N=124) el 75 % desean el proyecto • De ellos el 44 % tienen correo en casa, 18 tienen facebook y /o tuenti, 7 Skype y 33 Messengersábado 8 de octubre de 2011
  47. 47. Fase 1 35sábado 8 de octubre de 2011
  48. 48. Fase 1 • Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”. 35sábado 8 de octubre de 2011
  49. 49. Fase 1 • Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”. • Información servicios del Centro, salud y culturales del barrio. 35sábado 8 de octubre de 2011
  50. 50. Fase 1 • Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”. • Información servicios del Centro, salud y culturales del barrio. • Secciones: Foto portada concurso “Fotos del Barrio” . Editorial, Noticias de servicios (estadísticas, campañas...), Conociendo a los profesionales, Conociendo a las Asociaciones, Leyendas del Barrio, Asociaciones de paciente, Sección cuidados y cuidando al cuidador, Arte en el Barrio (música, poesía, pintura, ... ), el paciente opina, Otros. 35sábado 8 de octubre de 2011
  51. 51. Fase 1 36sábado 8 de octubre de 2011
  52. 52. Fase 1 • Descargable desde Facebook, web, Google Docs y slideshare. 36sábado 8 de octubre de 2011
  53. 53. Fase 1 • Descargable desde Facebook, web, Google Docs y slideshare. • Artículos en formato corto no superior a una página 36sábado 8 de octubre de 2011
  54. 54. Fase 1 • Descargable desde Facebook, web, Google Docs y slideshare. • Artículos en formato corto no superior a una página • La parte desarrollada por la comunidad no estará censurada. No se admitirán comentarios que afecten a personas o profesionales concretos. 36sábado 8 de octubre de 2011
  55. 55. Fase 1 37sábado 8 de octubre de 2011
  56. 56. Fase 1 • Estadísticas y resultados anuales del Centro (por profesional o cupo cuando éste lo permita) 37sábado 8 de octubre de 2011
  57. 57. Fase 1 • Estadísticas y resultados anuales del Centro (por profesional o cupo cuando éste lo permita) • Actividades relacionadas con la seguridad del paciente 37sábado 8 de octubre de 2011
  58. 58. Fase 1 • Estadísticas y resultados anuales del Centro (por profesional o cupo cuando éste lo permita) • Actividades relacionadas con la seguridad del paciente • *Formación interna de escasa dificultad 37sábado 8 de octubre de 2011
  59. 59. Evaluación 38sábado 8 de octubre de 2011
  60. 60. Evaluación • Anual 38sábado 8 de octubre de 2011
  61. 61. Evaluación • Anual • Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema 38sábado 8 de octubre de 2011
  62. 62. Evaluación • Anual • Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema • Encuesta a no usuarios 38sábado 8 de octubre de 2011
  63. 63. Evaluación • Anual • Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema • Encuesta a no usuarios • Indicadores de percepción de calidad, de impacto en demanda... 38sábado 8 de octubre de 2011

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