Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Sukces czy klęska?Mierzenie efektywności działań marketingowych w mediach społecznościowych<br />Dr Jan Zając<br />„Zalogu...
Maxwell House i kubki na FB<br />
Maxwell House i kubki na FB<br />
Paczkomaty- konkurs dominujący fanpage<br />Charakterystyczna jest także duża liczba komentarzy<br />Paczkomaty: <br />Wie...
Paradoks <br />7<br />Rosnące znaczenie mediów społecznościowych, także w marketingu<br />Zupełnie nowe możliwości zbieran...
Nowe możliwości<br />Cyfrowy nadzór (Digital surveillance)<br />Dane o zachowaniach użytkowników: w społeczności i na stro...
Raport Harvard Business Review & SAS: <br />The New Conversation:<br />Taking Social Media from Talk to Action<br />
Raport Social Media Brand Index, Think Kong <br />we współpracy z IAB Polska<br />
Mierzenie efektywności marketingu<br />Zaczyna się od strategii i przemyślanego celu:<br />Wizerunek, świadomość marki, ro...
Pomiar efektów<br />Wielkość sprzedaży…<br />… lub innych akcji, np..: <br />	pobrań pliku, <br />	zapisów do newslettera ...
Pomiar wizerunku<br />Oglądalność witryny – systemy Web Analytics<br />	liczba wejść, <br />	jakość wejść - czas, odrzucen...
Jak zmierzyć „społeczność”?<br />
Jak mierzą „społeczność”?<br />
Znajdź 10 różnic!(albo 1 dużą…)<br />
Pomiar społeczności<br />Spróbujmy uchwycić też aspekty społeczne!<br />Specjalne systemy służące do pomiaru efektów dział...
Przykład Facebooka<br />Dalej: koncentracja na pomiarze działań na Facebooku<br />Ulubiony serwis polskich marketerów…<br ...
Dane FanPage Trendera, <br />19.03.2011<br />
Dane FanPage Trendera, <br />19.03.2011<br />
Aktywność w ciągu 30 dni<br />Dane FanPage Trendera, 19.03.2011<br />
Liczba fanów a ich aktywność<br />Facebook: Liczba aktywnych fanów w ciągu 30 dni<br />(Raport Social Media Standard, FanP...
Facebook: Liczba fanów a liczba aktywnych fanów<br />(Raport Social Media Standard, FanPage Trender, grudzień 2010)<br />
Ile postów i od kogo?<br />
Treść najpopularniejszych wpisów<br />
Gdzie są aktywni fani Głoda?<br />
Na zakończenie<br />Dlaczego?<br />Niewiedza<br />Manipulacja<br />Czas<br />Standardy<br />Co dalej???<br />
Dziękuję za uwagę!<br />Dr Jan Zając<br />jzajac@snrs.pl<br />Prezentacja będzie dostępna na Slideshare<br />oraz na stron...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Zając 2011 mierzenie_efektywnosci_w_social_media

4,510 views

Published on

Sukces czy klęska? Mierzenie efektywności działań marketingowych w mediach społecznościowych, prezentacja na konferencji "Zaloguj się do sukcesu", SKN Moderator, UW, 19.03.2011

  • Be the first to comment

Zając 2011 mierzenie_efektywnosci_w_social_media

  1. 1. Sukces czy klęska?Mierzenie efektywności działań marketingowych w mediach społecznościowych<br />Dr Jan Zając<br />„Zaloguj się do sukcesu”, <br />
  2. 2. Maxwell House i kubki na FB<br />
  3. 3. Maxwell House i kubki na FB<br />
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6. Paczkomaty- konkurs dominujący fanpage<br />Charakterystyczna jest także duża liczba komentarzy<br />Paczkomaty: <br />Wielki impuls: start konkursu.<br />Późniejsze komentarze dotyczą głównie skarg<br />Inne, niekonkursowe wpisy prowadzących miały mały odzew<br />(Raport Social Media Standard, <br />FanPage Trender, grudzień 2010)<br />
  7. 7. Paradoks <br />7<br />Rosnące znaczenie mediów społecznościowych, także w marketingu<br />Zupełnie nowe możliwości zbierania, przetwarzania i analizowania danych <br />A jednocześnie:<br />Trudności z pomiarem efektywności działań wskazywane przez marketerów jako jedno z głównych ograniczeń działań w social media<br />Dlaczego???<br />
  8. 8. Nowe możliwości<br />Cyfrowy nadzór (Digital surveillance)<br />Dane o zachowaniach użytkowników: w społeczności i na stronach<br />Często łatwo dostępne: API lub crawling<br />Dane dotyczą całej populacji, a nie tylko próby – brak problemów z doborem próby i motywacją badanych<br />
  9. 9. Raport Harvard Business Review & SAS: <br />The New Conversation:<br />Taking Social Media from Talk to Action<br />
  10. 10. Raport Social Media Brand Index, Think Kong <br />we współpracy z IAB Polska<br />
  11. 11.
  12. 12. Mierzenie efektywności marketingu<br />Zaczyna się od strategii i przemyślanego celu:<br />Wizerunek, świadomość marki, rozpoznawalność<br />Czy też<br />Efekty, działania (w tym sprzedaż produktu)<br />
  13. 13.
  14. 14. Pomiar efektów<br />Wielkość sprzedaży…<br />… lub innych akcji, np..: <br /> pobrań pliku, <br /> zapisów do newslettera czy RSS,<br /> kontaktów zostawionych w bazie, itd.<br />Wielkość konwersji, CTR, itd.<br />Zazwyczaj wskaźniki dostępne w narzędziach lub łatwo definiowane, a nawet dostępne dla każdego<br />
  15. 15. Pomiar wizerunku<br />Oglądalność witryny – systemy Web Analytics<br /> liczba wejść, <br /> jakość wejść - czas, odrzucenia, powroty, itd.<br />Wyszukiwarki:<br /> wyszukiwane frazy związane z marką<br /> wyniki wyszukiwania (SERP)<br />Monitoring mediów<br />Badania marketingowe online i offline<br />A gdzie interakcja, kontakt, rozrywka?<br />
  16. 16. Jak zmierzyć „społeczność”?<br />
  17. 17. Jak mierzą „społeczność”?<br />
  18. 18. Znajdź 10 różnic!(albo 1 dużą…)<br />
  19. 19. Pomiar społeczności<br />Spróbujmy uchwycić też aspekty społeczne!<br />Specjalne systemy służące do pomiaru efektów działań:<br />W wybranych społecznościach<br />We wszystkich kanałach (czasem w formie modułu systemu Web Analytics)<br />Wiele danych dostępnych bezpłatnie w sieci<br />Np. Google Insights for Search + Alerts<br />
  20. 20. Przykład Facebooka<br />Dalej: koncentracja na pomiarze działań na Facebooku<br />Ulubiony serwis polskich marketerów…<br />… choć internet nie ogranicza się do Facebooka<br />Narzędzie: FanPage Trender…<br />… choć istnieją też inne narzędzia i systemy<br />Zwłaszcza tzw. social media monitoring, czyli śledznie wypowiedzi i opinii (np. Newspoint)<br />
  21. 21. Dane FanPage Trendera, <br />19.03.2011<br />
  22. 22. Dane FanPage Trendera, <br />19.03.2011<br />
  23. 23. Aktywność w ciągu 30 dni<br />Dane FanPage Trendera, 19.03.2011<br />
  24. 24. Liczba fanów a ich aktywność<br />Facebook: Liczba aktywnych fanów w ciągu 30 dni<br />(Raport Social Media Standard, FanPage Trender, grudzień 2010)<br />
  25. 25. Facebook: Liczba fanów a liczba aktywnych fanów<br />(Raport Social Media Standard, FanPage Trender, grudzień 2010)<br />
  26. 26. Ile postów i od kogo?<br />
  27. 27. Treść najpopularniejszych wpisów<br />
  28. 28. Gdzie są aktywni fani Głoda?<br />
  29. 29. Na zakończenie<br />Dlaczego?<br />Niewiedza<br />Manipulacja<br />Czas<br />Standardy<br />Co dalej???<br />
  30. 30. Dziękuję za uwagę!<br />Dr Jan Zając<br />jzajac@snrs.pl<br />Prezentacja będzie dostępna na Slideshare<br />oraz na stronie www.snrs.pl w sekcji Aktualności<br />

×