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Calidad De La AtencióN MéDica Y Seguridad Del Paciente

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Calidad De La AtencióN MéDica Y Seguridad Del Paciente

  1. 1. CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Dr. Mario Reyes Villaseca Director Instituto Traumatológico
  2. 2. CALIDAD “ Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con requisitos…” Físicas, sensoriales, ergonométricas, de tiempo, funcionales, comportamentales…
  3. 3. ¿ COMO SE MIDE ? CALIDOMETRO <ul><li>ISO 9000 </li></ul><ul><li>Joint Commission on Accreditation </li></ul><ul><li>of Health Care Organizations </li></ul>
  4. 4. ISO 9000 <ul><li>Calidad </li></ul><ul><li>Cliente </li></ul><ul><li>Producto </li></ul><ul><li>Requisitos </li></ul><ul><li>Satisfacción del cliente </li></ul><ul><li>Mejora continua </li></ul><ul><li>Aseguramiento de la conformidad </li></ul>
  5. 5. CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE RIESGOS
  6. 6. … de la atención médica RIESGOS <ul><li>Fallas de los procedimientos : ORGANIZACIONAL </li></ul><ul><li>Operador dependiente : ERROR HUMANO, IMPERICIA </li></ul><ul><li>Falla de equipos : TECNICO </li></ul><ul><li>Riesgo inherente a los procedimientos ?? </li></ul>Evento adverso “ un evento o resultado no esperado, que es imputable a la atención médica y no derivado de la enfermedad de base ”
  7. 7. RIESGOS Eventos adversos: -en 10% de las hospitalizaciones, se produce un evento adverso. - 58% de los eventos adversos son evitables - 27% por negligencia Deterioro de la relación médico-paciente
  8. 8. RIESGOS DEBEMOS CAMBIAR EL ENFOQUE… … PREOCUPARNOS DE TRABAJAR EN BRINDAR SEGURIDAD A LOS PACIENTES, MAS QUE GASTAR ENERGÍAS EN DEFENDERNOS … CENTRAR EL FOCO DE LA “ CALIDAD DE LA ATENCION ” EN LA SEGURIDAD DE NUESTROS PACIENTES
  9. 9. RIESGOS SEGURIDAD DE LOS PACIENTES -EVITAR POSIBILIDADES DE OCURRENCIA -CON COSTOS SOSTENIBLES -INFORMACIÓN ÚTIL PARA ANTICIPARLOS -PROPIOS DE CADA INSTITUCIÓN -RECLAMOS -AUDITORIAS : DIFUNDIR -CONSENTIMIENTO INFORMADO: ACEPTACIÓN
  10. 10. RIESGOS Las infecciones intrahospitalarias son eventos adversos que van en deterioro de la calidad INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS VS. CALIDAD CASI TODOS LOS RIESGOS SON EVITABLES, CON LA CONDICION DE DEFINIR Y PONER EN PRACTICA LAS ACCIONES NECESARIAS PARA EVITARLOS
  11. 11. Con la gestión de riesgos, lo que intentamos es mejorar la calidad de la atención médica mediante la disminución de las circunstancias que pueden causar daño al paciente. Menos riesgos…. mas seguridad. mas calidad…. CONCLUSION

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