Sosiale medier - leketøy eller arbeidsverktøy?

2,700 views

Published on

Innlegg på Manifestasjonen 2010 i regi Næringsforeningen i Trondheim.
Foredrag om sosiale medier for næringslivsledere som ønsker å vite mer om hva sosiale medier er og hvordan bedrifter kan bruke dette.

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,700
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiale medier - leketøy eller arbeidsverktøy?

  1. 1. Kommersiell anvendelseav sosiale medier<br />Innlegg NCSC avd Norge, 10. mars 2010<br />ved Jannicke Husevåg, HK Reklamebyrå AS<br />
  2. 2. Agenda<br /><ul><li>Kort intro til sosiale medier: hva, hvem, hvorfor
  3. 3. Kommersiell bruk av sosiale medier
  4. 4. Hvordan komme i gang?
  5. 5. Hvordan inkludere sosiale medier i den helhetlige markedsmiksen?</li></li></ul><li>
  6. 6. HK – et komplett kommunikasjonsbyrå<br /><ul><li>Annonser
  7. 7. Film
  8. 8. Radioreklame
  9. 9. Webdesign
  10. 10. Webutvikling
  11. 11. Sosiale medier
  12. 12. Markedsanalyser
  13. 13. Kommunikasjonsstrategi
  14. 14. Grafisk profil og logoer
  15. 15. Merkevarebygging
  16. 16. Kampanjer
  17. 17. Årsrapporter</li></ul>Se www.h-k.nofor mer info<br />
  18. 18.
  19. 19. Hva er sosiale medier?<br />
  20. 20.
  21. 21. Vi har alltid hatt sosiale medier…<br />CC: Telephone operators 1952, Seattle Municipal Archives<br />
  22. 22. Hva er nytt? <br />Viral spredningDeling<br />Dialog<br />Åpenhet<br />Web 2.0Brukerstyrt<br />Brukergenerert innhold <br />Relasjonsmarkedsføring<br />
  23. 23. Hvem bruker sosiale medier?<br />
  24. 24. Norske brukere i sosiale medier<br />Kilde: Halogen AS, 15.11.2010<br />http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/<br />
  25. 25. Hvor ofte?<br />Vi bruker 108 minutter på Internett hver dag, hvorav 30 minutt på Facebook. 62 % av befolkningen er innom Facebook ukentlig eller oftere. Det er en dobling fra 2008.<br />Kilde: TNS Gallup, august 2010<br />For mer nøkkeltall på Facebook, fra Q1 2010:<br />http://www.tns-gallup.no/?did=9091935<br />
  26. 26.
  27. 27. Hva brukessosiale medier til?<br />
  28. 28. Kommunisere med venner, familie og bekjente<br />
  29. 29. Tips og anbefalinger<br />
  30. 30. Lete opp informasjon<br />
  31. 31. Meningsytringer<br />
  32. 32. Opprop og interessegrupper<br />
  33. 33. Jobbsøking<br />1 av 3 nordmenn har brukt sosiale medier til å se etter ny jobb.<br />1 av 6 nordmenn har søkt jobb via sosiale medier.<br />I aldersgruppen 18-39 år bruker ca 45% sosiale medier i jobbjakten.<br />
  34. 34. Hvordan bruke sosiale medier kommersielt?<br />
  35. 35. Kundeservice<br /><ul><li>Netcom, Telenor, Norwegian, SAS</li></li></ul><li>Sende ut pressemeldinger og markedsføre events<br />
  36. 36. Markedsføring av produkter og nettbutikk<br />
  37. 37. Idegenerering, brukerinput<br />
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41. Firmaprofilering og rekruttering<br />
  42. 42.
  43. 43. Produktlanseringskampanjer<br />
  44. 44.
  45. 45. Annonsering<br />
  46. 46. Kundeklubb-/spesialtilbud<br />
  47. 47. Behind-the-scenes<br />
  48. 48. E-handel/social shopping<br />
  49. 49.
  50. 50. Rabatt-kuponger og eksklusive tilbud<br />
  51. 51.
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54. 4 typerFacebook Deals<br /><ul><li>Enkeltrabatt, f.eks. 20% avslag ved innsjekk i butikk
  55. 55. Vennerabatt: tagg x antall venner og få en rabatt/gave
  56. 56. Lojalitetsrabatt = klippekort, få 1 gratis etter x ganger
  57. 57. Charitydeal</li></li></ul><li>Følg med på nettpraten – finn ut hva som blir sagt om deg<br />
  58. 58. <ul><li>Overvåke nettpraten om merkevaren, bedriften, bransjerelatert stoff, etc.
  59. 59. Kundeservice
  60. 60. Input til produkt-/tjenesteutvikling
  61. 61. Kampanjer og konkurranser (produktlanseringer, vervekampanjer, etc).
  62. 62. Behind-the-scenes bilder og videoer
  63. 63. Markedsføring (events, produkter, generell info)
  64. 64. PR-arbeid
  65. 65. Annonsering
  66. 66. Socialshopping/e-handel
  67. 67. Lojalitetsbygging . Eks eksklusive tilbud (rabattkuponger, deals)</li></li></ul><li>Hvordan komme i gang med sosiale medier?<br />
  68. 68. Hvordan ta fatt i sosiale medier? <br />Strategi<br />
  69. 69. Begynn med å lytte til nettpraten<br />
  70. 70. Lytte/overvåkingsverktøy<br />
  71. 71. Sett deg inn i de tekniske mulighetene og begrensningene <br />
  72. 72. Legge en plan: Strategi sosiale/digitale medier<br /><ul><li>Målsetninger – hva ønsker vi å oppnå?
  73. 73. Målgruppe – hvem vil vi kommunisere med?
  74. 74. Budskap og innhold – om hva? Hva vil de vite?
  75. 75. Verktøy og kanaler – hvor?
  76. 76. Markedsmiks – hvordan kombinere og utnytte flere kanaler?
  77. 77. Profil og retningslinjer – hvordan ønsker vi å fremstå og bli oppfattet?</li></li></ul><li>8 tips til kommunikasjon og markedsføring i sosiale medier<br />Finn ut hva kundene vil vite mer om/ha svar på (lytting, spør dem)<br />Sørg for innholdsmessig merverdi for kundene. Begynn å lage innhold som fenger eller som er nyttig! Tenk at det skal være interessant å dele. Tenke utdanning og underholdning fremfor salg og markedsføring.<br />Vær personlig, åpen og ekte. Signer gjerne med navn og hvis med bilder hvem du/dere er. Kundene ønsker å kommunisere med mennesker – ikke logoer.<br />Engasjer deg og hver tilstede der du føler du får gevinst – ikke hopp i det fordi alle andre gjør det<br />Husk å synliggjøre hvilke kanaler du er tilstede (f.eks på nettsiden, i epost-signatur og i brosjyrer).<br />Sørg for enhetlig profil mht bilder, logoer, fargebruk, etc (gjenkjennbarhet og merkevareprofilering)<br />Følg med og svar på (alle) henvendelser. Med så kort svartid som mulig.<br />Forsøk å integrere sosiale medier i ulike aktiviteter (f.eks mht konkurranser, arrangementer).<br />
  78. 78. Google <br />deg selv <br />lær av andre<br />engasjer, delog<br />opptre ordentlig<br />
  79. 79. Men aller viktigst….<br />Lag gode produkter/tjenester og yt god service<br />
  80. 80. Hvordan inkludere sosiale medier en i den helhetlige markedsmiksen?<br />
  81. 81.
  82. 82. Digital strategi – NSB<br />
  83. 83.
  84. 84. Flerkanalstrategi - Trondheim Kammermusikkfestival<br />
  85. 85. www.inspiredbyiceland.com<br />
  86. 86. Inspired by Iceland - omdømmekampanje<br />Opinionsledere/kjendiser<br />Sosiale medier<br />Pressedekning<br />Strategi<br />Gratiskonserter<br />Videofilmer<br />Nettannonsering (samarbeidspartnere)<br />
  87. 87. EVNE <br /> TID<br />VILJE<br />
  88. 88. Vil du vite mer?<br />Jannicke Husevåg<br />Konsulent digital kommunikasjonHK Reklamebyrå AS<br />www.twitter.com/husevagjannicke@h-k.no<br />
  89. 89. www.h-k.no<br />

×