Kort presentasjon av HiBus arbeid med sosiale medier, holdt på Drammens Tidendes bloggkåring i biblioteket på Papirbredden 8. mars 2012.

4. verktøy

5. verktøy
til å fortelle historier

6. http://www.hibu.no/karriere

7. http://www.hibu.no/vogna

8. http://pinterest.com/hibu/

9. http://www.hibu.no/nyheter/psykiskhelse/

10. feelgood

11. megafonmannen

12. uten filter

13. drømmelæreren

14. kundeservice

15. obs!
• alt er ikke gøy og moro
• autoritetsforhold
• integritet - ansatte og høyskolen
• saksbehandling

16. facebook
(og litt twitter)

18. facebook.com/hogskolenibuskerud

22. HiBus holdning til negativ omtale i sosiale medier:
Vi skal ikke se på kritikk eller negativ omtale som truende. Vi vil ikke prøve å kontrollere samtalene, men heller delta i dem. Vi skal
se på kritikk som en mulighet for dialog og forbedring. Alle svar på kritikk gjennom sosiale medier koordineres med infosjef eller
webredaktør.
Hvis innholdet i omtalen har relevans i forhold til samtalen eller prosessen den henviser til, tar vi det på alvor, uavhengig om det er
positivt eller negativt. I slike tilfeller gir vi alltid en tilbakemelding, takker for engasjementet og ser på tilbakemeldingen som en
mulighet til forbedring og dialog. Vi sletter aldri slike innlegg.
HiBus responspolicy i sosiale medier. Hvem svarer på hva, og hvor hurtig:
Spørsmål som har relevans (jfr punktet over) besvares så hurtig som mulig, og helst samme dag som det oppdages. Dersom dette
ikke er mulig, skal det samme dag gis et foreløpig svar om at et svar er på vei, og en realistisk tidsangivelse.

23. http://issuu.com/hibu/docs/sosialemedier

24. hibu.no/sosialstrategi
twitter.com/hibu

25. takk for meg!
twitter.com/jhkulberg