22092010 De Montil Jdv

640 views

Published on

KMO en IT - 22/9/10 - Keynote presentatie

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
640
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

22092010 De Montil Jdv

  1. 1. Over de KMO-markt…<br />CONTACT<br />drs.ir. Jan Devos, MBA<br />.<br />Electronics and IT Lab<br />University College West-Flanders<br />Ghent University Association<br />Graaf Karel De Goedelaan 5<br />BE-8500 KORTRIJK - BELGIUM<br />T: +32 56 24 12 72<br />F: +32 56 24 12 24<br />e-mail: jan.devos@howest.be<br />e-mail:  jgdvos.devos@ugent.be<br />linkedIn: www.linkedin.com/in/jangdevos <br />website: http://ela.howest.be/jdevos<br />
  2. 2. <ul><li>KMO’s en ICT: welke ICT?
  3. 3. Markt van KMO’s
  4. 4. Stereotype beeld van ‘de’ KMO of toch generieke kenmerken mbt ICT?
  5. 5. Resultaten van onderzoek
  6. 6. Problemen</li></ul>De KMO-markt…<br />© Jan Devos - 2<br />
  7. 7. <ul><li>“Strategische Informatiesystemen” - SIS
  8. 8. Een SIS is een informatiesysteem dat een ingrijpendeimpact heeft op de werking en organisatie van de KMO. (socio-technische benadering van IT)
  9. 9. Voorbeelden hiervan zijn ERP, CRM, SCM, e-Business en vergelijkbare implementaties zoals maatwerkprojecten.
  10. 10.  
  11. 11. Een SIS bestaat niet enkel uit het invoeren van software en hardware maar impliceert ook de nodige levering van diensten zoals projectmanagement en change management. </li></ul>KMO’s en ICT: welke ICT ?<br />© Jan Devos - 3<br />
  12. 12. Definitieprobleem <br />Europa<br />Singapore<br />New Zealand<br />Australia<br />Canada<br />USA (< 500)<br />KMO’s ? Hoe definiëren ?<br />© Jan Devos - 4<br />
  13. 13. BoltonCommittee definieert een KMO als een bedrijf: <br /><ul><li>met een relatief klein marktaandeel
  14. 14. dat volledig of deels gemanaged wordt door zijn eigenaars op een gepersonaliseerde wijze en niet door een formele managementstructuur
  15. 15. dat onafhankelijk met zijn eigenaars/managers die de activiteiten beheren</li></ul>U.S. Small Business Administration (Size Standard)<br /><ul><li>Afhankelijk van de bedrijfsector
  16. 16. Aantal werknemers (<500) of jaarlijkse omzet
  17. 17. Onafhankelijk beheer en eigenaarschap
  18. 18. Niet dominant in het marktsegment</li></ul>KMO’s ? Hoe definiëren ?<br />© Jan Devos - 5<br />
  19. 19. De KMO-markt in cijfers<br />© Jan Devos - 6<br />ICT<br />ICT<br />ICT<br />
  20. 20. De KMO-markt in cijfers<br />© Jan Devos - 7<br />Bron: website Unizo (http://www.unizo.be/statistieken)<br />
  21. 21. De KMO-markt in cijfers<br />© Jan Devos - 8<br />What usually gets lost is that more than 99% of all European businesses are, in fact, SMEs. <br />They provide two out of three of the private sector jobs and contribute to more than half of the total value-added created by businesses in the EU. Moreover, SMEs are the true back-bone of the European economy, being primarily responsible for wealth and economic growth, next to their key role in innovation and R&D.<br />What is even more intriguing is that nine out of ten SMEs are actually micro enterprises with less than 10 employees. Hence, the mainstays of Europe's economy are micro firms, each providing work for two persons, in average. <br />This is probably one of the EU's best kept secrets!<br />Bron: website Europe (http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme)<br />
  22. 22. De KMO-markt in cijfers<br />© Jan Devos - 9<br />Bron: website Unizo (http://www.unizo.be/statistieken)<br />
  23. 23. Groothandel (#29.218)<br />auto-onderdelen, onderdelen voor koelinstallaties, sanitaire installaties en materialen, elektrische materialen, elektronische componenten, bouwmaterialen, hout, alu-profielen, ramen en deuren, tegels, straatstenen, verf, vleesversnijderij, visbereidingen, diepvriesproducten, groenten en fruit, zuivel, …<br />relatie met ICT : verhuring, consignatie, leeggoed, herconditionering, metaaltoeslag, BENOR, terugname, eco-taks, prijsafspraken, groepfacturatie, maatreeksen (S-M-L-XL), promotiemateriaal, eindejaarskorting, folderinterventies, EDI, webshop koppeling, … <br />verschil tussen loodgieter en elektrotechnicus ?<br />De KMO-markt gesegmenteerd <br />© Jan Devos - 10<br />
  24. 24. Zakelijke diensten (#84.883)<br />verzekeringen, expertise-bureaus (brand, auto-ongevallen), bouwpromotoren, projectontwikkelaars, studiebureaus, incassobureaus, reclameregie, redacties, pre-press, communicatiebureaus, consultancy, adviesbureaus, opleidingen, trainingen, uitzendkantoren, …<br />relatie met ICT : projectwerk, projectboekhouding, budgettering, analytische boekhouding, planningsoftware, opvolging, nacalculatie, voorcalculatie, gekoppelde facturatie, …<br />De KMO-markt gesegmenteerd <br />© Jan Devos - 11<br />
  25. 25. <ul><li>grootte (personeel, omzet, toegevoegde waarde, …)
  26. 26. personeelsterkte niet altijd relevant voor ICT</li></ul>vb: productiebedrijven > 50 mensen en meerderheid ‘blue collars’ <br /><ul><li>micro-ondernemingen vormen een aparte groep (9 op 10 is µ)
  27. 27. sector: NACE-Bel code is te beperkt/irrelevant voor KMO’s</li></ul> te grote clusters en onwerkbare doelgroepen voor ICT<br /><ul><li>activiteit: productie, diensten, handel,… overheden
  28. 28. (beperkte) binnenlandse vs internationale markt
  29. 29. innovatief, onderaannemer (1 klant, 1 leverancier) </li></ul>vb: EDI implementatie<br /><ul><li>rol van de CEO
  30. 30. eigenaarstructuur: familiebedrijven
  31. 31. management maturiteit (stijgt met de grootte) </li></ul>De KMO-markt is heterogeen<br />© Jan Devos - 12<br />ICT<br />ICT<br />
  32. 32. Management maturiteitsmodel <br />© Jan Devos - 13<br />
  33. 33. <ul><li>- “Resource poverty” (vsslack management)</li></ul>- weinig interne IT expertise<br />- sterk afhankelijk van externe IT expertise<br />- lage maturiteit inzake ‘control’ en ‘management’ veeleer: intuïtief en informeel<br />- centrale rol van de CEO<br />- trage diffusie van ICT in KMO’s (slow adopters) <br />- belang aan andere waarden: vertrouwen, empathie, inzet, eerlijkheid, … tovcontrol, risk, assurance<br />Generiek KMO profiel mbt ICT <br />© Jan Devos - 14<br />
  34. 34. IS projects are less likely to succeed in SMEs than in large ones. (Ein-Dor & Segev: Israel) <br />SMEs are often disappointed with their software packages. The disappointment is a result of the inability of the package to adapt to the needs of the company. For SME with less then 20 employees the packages are too difficult to use. (Heikkila et al; Finland)<br />Managers were found to be more successful when they develop their own numeric applications using spreadsheets to provide greater analytical support for decision-making. (Raymond & Bergeron; Canada)<br />Software characteristics, vendor capability and opinions from other concerned groups are relatively important factors when making the software selection decision. (Chau ; Hong-Kong) <br />SMEs that adopt the vendor-only approach have more effective IS than SMEs that adopt the consultant-vendor approach (Thong et al; Singapore) <br />Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 15<br />
  35. 35. Top management support is not as important as effective external IS expertise (Thong et al: Singapore) <br />The most effective IS implementation environment is one in which both top management support and external IS experts work as a team. (Thong et al: Singapore)<br />Most important area of IT dissatisfaction is the lack of training and education. Most important factor of IT satisfaction are the owners attributes (age: younger CEO are more satisfied, gender: female are less likely to be dissatisfied then men). (Fuller & Southern: US)<br />CEO’s innovativeness and IS knowledge are positively associated with the decision to adopt IS in SMEs. The effect of competition on IS adoption in SMEs has no direct effect on IS adoption. (Poon & Swatman: Singapore)<br />In the eyes of SMEs, EDI still is not considered as something that enables them to gain major strategic benefits or competitive advantages. (Van Everdingen et al: Europe)<br />Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 16<br />
  36. 36. Owners innovativeness is the strongest determinant for adopting traditional IT – relative advantage plays most critical role for Internet related technologies. (Chau & Hui: USA)<br />External expertise is the predominant key factor of IS implementation success in SMEs. (Lesjak & Lynn) <br />Three strategies are revealed: 1) ERP systems need to be localized to reflect local management features 2) ERP systems should be customizable at a variety of levels 3) BPR should be carried out in a incremental manner taking the dialectic of organizational learning into account (Levy et al: UK)<br />Different industry sectors significantly differ in the amount spend to IT investments. Firm size does not influence IT investment levels. Strategic benefits vary across different industry sectors. The way employees adapt to change as a result of IT implementations depends on the size of the organization. (Lucchetti & Sterlacchini: Australia) <br />Managerial and vendor support are essential for effective IS in Canadian SMEs. Managers should engage quality vendors to obtain IS that contribute to the specific goals of the small business. <br />Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 17<br />
  37. 37. 4 thema’s: (Devos, 2009)<br />Belang van ICT<br />ICT Mislukkingen (negatieve ervaringen)<br />ICT Outsourcing<br />ICT Governance<br />Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 18<br />
  38. 38. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 19<br />
  39. 39. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 20<br />
  40. 40. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 21<br />
  41. 41. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 22<br />
  42. 42. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 23<br />
  43. 43. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 24<br />
  44. 44. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 25<br />
  45. 45. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 26<br />
  46. 46. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 27<br />
  47. 47. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 28<br />
  48. 48. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 29<br />
  49. 49. Wat zegt het onderzoek? <br />© Jan Devos - 30<br />
  50. 50. Wie bedient de KMO’s ? <br />© Jan Devos - 31<br />Onderzoek (Devos, 2010)<br />ICT Top 1000 -> 484 ISV (Independent Software Vendors)<br />Doorlichting van de websites (profiel, product/service aanbod, methode van aanpak) <br />
  51. 51. Wie bedient de KMO’s ? <br />© Jan Devos - 32<br />
  52. 52. Wie bedient de KMO’s ? <br />© Jan Devos - 33<br />77,4% maakt gebruik van referenties<br />34,6% van de ISV’s zeer volledige referenties gebruikt (case studie van een voorafgaand project met contactgegevens van het bedrijf)<br />
  53. 53. Wie bedient de KMO’s ? <br />© Jan Devos - 34<br />KMO-focus<br />38,9% van de ISV’s zich richt op KMO’s <br />11,0% van de groep richt zich enkel op KMO’s. <br />meeste ISV’s bedienen dus een bredere klantengroep<br />grote ISV’srichten zich minder op KMO’s dan de kleinere <br />KMO’s worden vooral bediend door KMO’s<br />
  54. 54. Problemen <br />© Jan Devos - 35<br />Kleine markten – niches<br />Niet interessant: Lemon Markets ? <br />the bad wipe out the good !<br />Opportunistisch gedrag: E-tic charter !<br />Winner’scurse en Vendor lock-in<br />ICT falingen<br />
  55. 55. LemonMarket<br />© Jan Devos - 36<br /> ICT<br />= €1<br />= €0.1<br />
  56. 56. LemonMarket<br />© Jan Devos - 37<br />€1<br />?<br />€0.1<br />
  57. 57. LemonMarket<br />© Jan Devos - 38<br />€0.45 - €1 = -€55<br />€0.45<br />€0.45 - €0.1 = €0.35<br />
  58. 58. LemonMarket<br />© Jan Devos - 39<br />€0.45<br />€0.45 - €0.1 = €0.35<br />€0.45 - €0.1 = €0.35<br />€0.45 - €0.1 = €0.35<br />
  59. 59. LemonMarket<br />© Jan Devos - 40<br />€0.20<br />€0.20- €0.1 = €0.10<br />€0.45 - €0.1 = €0.10<br />€0.45 - €0.1 = €0.10<br />
  60. 60. Winner’scurse<br />Vendor Lock-in<br />Naïeve vaste prijs en termijn afspraken<br />Opportunistisch gedrag<br />© Jan Devos - 41<br />
  61. 61. ICT Mislukkingen<br />© Jan Devos - 42<br /> ICT<br />
  62. 62. Conclusie <br />© Jan Devos - 43<br />ICT<br />

×