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Mídias Sociais - Varejo by Janaira Franca

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Material apresentando no Ciclo de Palestras sobre Marketing Digital e Mídias Sociais para Varejistas do Estado de São Paulo

Published in: Business
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Mídias Sociais - Varejo by Janaira Franca

  1. 1. Mídias Sociais para o Varejo: Entenda, Potencialize, Relacione
  2. 2. Quem sou? Não sei ainda... Um ser em construção... BacharelemAdministraçãodeEmpresas PósGraduadaemGestãoEstratégicadeMarketing MestreemComunicaçãoDigital
  3. 3. Mídias Sociais para o Varejo O que estamos fazendo aqui hoje? É perigoso dar um conselho que possa provocar sentimos adversos (Leon de Tostói)
  4. 4. Entenda...
  5. 5. Redes Sociais x Mídias Sociais x Mídias Digitais...
  6. 6. Seres Cíbridos...
  7. 7. Não dá para desconsiderar...
  8. 8. Brasil... Fonte: comScore(2013)
  9. 9. Brasil... Fonte: comScore(2013)
  10. 10. O que motiva de verdade o consumidor?
  11. 11. Falar de si mesmo! Todos somos Narcisos Pós Modernos Digitais
  12. 12. Como participar disso tudo?
  13. 13. Organizando a casa...
  14. 14. Organizando a casa... Aonde estou •Quais são minhas mídias digitais? Quais os objetivos •O que pretendo com elas? E o futuro •Quais as oportunidades?
  15. 15. Nível de Maturidade... Uma mídia, um novo canal Espaço de conversação Fazer negócios e gerir a empresa Quero experimentar Estar melhor do que os concorrentes Aproximar e relacionar com clientes Profissionais isolados Apenas uma área Todas as áreas Relatório e mensurações Relacionamento Produtos e Serviços Impacto das publicações Interações Recomendações Mídia Digital é Propósito Envolvimento Impacto Indicadores Plataforma de Publicação Espaço de Relacionamento Rede de Inovação
  16. 16. Tipos de Mídias... Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada
  17. 17. Tipos de Mídias... Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada São os perfis oficiais da empresa, que possui controle: FanPagesno Facebooke LinkedIn, Perfis no Instagram, Twittere Pinterest.
  18. 18. Tipos de Mídias... Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada É a mídia que a empresa investe para aparecer. Google Adwords, FacebookAds, Posts Patrocinados. Cada mídia digital determina seus valores de investimento.
  19. 19. Tipos de Mídias... Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada É a mídia “espontânea”. Quando sua marca/produto são citados em algum blog, tweet, post ou outra mídia digital sem que seja necessário pagar.
  20. 20. Tipos de Mídias... Vantagens: versatilidade, personalização, controle. Desvantagens: baixa credibilidade, equipe e tempo dedicados e controle de indicadores. Mídia Própria: Vantagens: visibilidade e rápido retorno. Desvantagens: requer investimento periódico, baixa credibilidade. Mídia Paga: Vantagens: visibilidade, transparência e credibilidade. Desvantagens: ausência de controle, dificuldade de mensurar. Mídia Conquistada:
  21. 21. Potencialize...
  22. 22. Mídia DigitalNão é para amadores, é para quem faz gestão... •Mede o sharede menções à marca se comparado com a concorrência. ShareofVoice •Mede a proporção de visitantes contribuíram com comentários, compartilhamentos, vídeos, fotos vistas, download de material. AudienceEngagement •Mede o total de usuários que se engajam, participam de alguma iniciativa da marca, sobre o total de usuários expostos ConversationReach •Calcula as pessoas engajadas à marca que estão ativas Advogados da Marca •Calcula a proporção de menções classificadas com cada tipo de sentimento Taxa de Crescimento •Verificar como a marca está nas mídias sociais Imagem
  23. 23. Para não dizer que não falei de coisa boa....
  24. 24. Conecte-se ao seu consumidor... Conecte-se com o que ele já está falando...
  25. 25. Relacione...
  26. 26. Então? Como aumento as vendas?
  27. 27. MídiaDigital é ambientede relacionamentopara com seusclientes!
  28. 28. MídiaDigital é suporteadicionalpara suasaçõesde marketing e comunicação!
  29. 29. MídiaDigital é para sergerenciadaperiodicamente…
  30. 30. MídiaDigital é para serestudada…
  31. 31. Mídias Sociais para o Varejo Superobrigada pela presença de vocês! E-mail: janaira.franca@terra.com.br

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