GESTIÓN DE SMM EN CENTROS DEPORTIVOS                    I. E. S. Sánchez Cantón
#1INTRODUCCIÓNpara empezar…
en un mundo hiperenlazado una  marca tiene la oportunidad deestar presente en el día a día de    sus círculos de influencia.
LA RELACIÓN ENTRE MARCAS Y PERSONAS   VA MÁS ALLÁ DE LOS MONÓLOGOS.
LA RELACIÓN ENTRE MARCAS Y PERSONAS   VA MÁS ALLÁ DE LOS MONÓLOGOS.SON DIÁLOGOS
LA RELACIÓN ENTRE MARCAS Y PERSONAS   VA MÁS ALLÁ DE LOS MONÓLOGOS.SON DIÁLOGOS   MEJOR DICHO… CONVERSACIONES
1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN    “los mercados conversaciones” 
“La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.”                      1999            EL MANIFIESTO CLUETRAIN   ...
“En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los nego...
“En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los nego...
“En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los nego...
“En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los nego...
“En sólo unos pocos años, la actual "voz"    “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los n...
“En sólo unos pocos años, la actual "voz"    “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los n...
1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN    “los mercados conversaciones”      Y ASÍ HASTA 95 
2011 “los mercados conversaciones”          (vaya si lo son) 
CONVERSACIONES GRUPALES EN LAS  QUE LA MARCA HA DE SER UN      PARTICIPANTE MÁS...
CONVERSACIONES GRUPALES EN LAS  QUE LA MARCA HA DE SER UN      PARTICIPANTE MÁS...APROVECHAR LA CAPACIDAD DE SER EL QUE MÁ...
Y CONVERTIRSE     EN     ELREFERENTE      EN    SEGÚN     QUÉ  TEMÁTICAS
CONCRETAMENTE, EL MUNDO DE LA SALUD,LA BELLEZA Y EL DEPORTE ES UN MERCADOEXTREMADAMENTE FÉRTIL A LA HORA DEDESARROLLAR CON...
CONCRETAMENTE, EL MUNDO DE LA SALUD,LA BELLEZA Y EL DEPORTE ES UN MERCADOEXTREMADAMENTE FÉRTIL A LA HORA DEDESARROLLAR CON...
#2ESCENARIOpor una vez… ¿favorable?
A la hora de abordar una   estrategia SMM…..
A la hora de abordar una   estrategia SMM…..         SÍ 
Porque un gimnasio…
Porque un gimnasio…   Un centro deportivo…
Porque un gimnasio…   Un centro deportivo…        Un SPA…
Porque un gimnasio…   Un centro deportivo…        Un SPA…     YA SON REDES SOCIALES!!!
AHORA SÓLO FALTA QUE LO SIGANSIENDO CUANDO LOS USUARIOS SALENPOR LA PUERTA.
DEBEMOS MANTENER LA PRESENCIA FUERA DE          LAS INSTALACIONES.
DEBEMOS MANTENER LA PRESENCIA FUERA DE          LAS INSTALACIONES.ESTABLECER VÍNCULOS ENTRE USUARIOS QUE       AFIANCEN LA...
DEBEMOS MANTENER LA PRESENCIA FUERA DE          LAS INSTALACIONES.ESTABLECER VÍNCULOS ENTRE USUARIOS QUE       AFIANCEN LA...
EN BASE A PROPONER RETOS
EN BASE A PROPONER RETOS                           EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES 
EN BASE A PROPONER RETOS                           EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES EN BASE A DAR CONSEJOS
EN BASE A PROPONER RETOS                           EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES EN BASE A DAR CONSEJOS               ...
EN BASE A CONOCERNOS Y CONOCERLOS EN BASE A PROPONER RETOS                             EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES E...
PERO… ¿PARA QUÉ?EL VALOR DE UNA ESTRATEGIA SMM ES EL DE LA APERTURA DE UN CANALDE COMUNICACIÓN AD HOC ENTRE MARCA/USUARIOS...
¿¿¡¡¡¿¿¿PERO CÓMO!!!??!?!? 
CONT   ENIDOS         ÍNUAMENTE 
La estrategia SMMdebe estar basada enla omnipresenecia de la marca.Presencia continua en el día a día. Enser un punto de e...
Y atacar la fibra sensible…    RETAR
Y atacar la fibra sensible…                   RETOS DE BELLEZA     RETAR
Y atacar la fibra sensible…                   RETOS DE BELLEZA RETOS DE SALUD           RETAR
Y atacar la fibra sensible…                   RETOS DE BELLEZA RETOS DE SALUD           RETAR      RETOS DEPORTIVOS 
Y atacar la fibra sensible…                   RETOS DE BELLEZA RETOS DE SALUD           RETAR…                      RETOS ...
#3HERRAMIENTAS(alguna tenemos…)
twiaer la red social de los 140 caracteres facultad: conversación en deportes: comunicar eventos, promociones, información...
twiaer 
facebook la red social por excelencia facultad: hiper‐enlazar en deporte: difusión de experiencias, amplificación de conten...
facebook 
runkeeper la red de la compeKción facultad: retar en deporte: creación de compe>ciones, circuitos, marcas, records y dinam...
runkeeper 
runkeeper en facebook 
runkeeper en twiaer 
GEOLOCALIZACIÓN del ¿cómo estás? al ¿dónde estás… y cómo? 
google maps la cartograja definiKva facultad: localizar en deportes: localizar centros y ac>vidades, albergar información “...
google maps 
google places el mapa interacKvo de Google facultad: vincular el mundo real y el digital en deportes: localizar, valorar, ...
google places 
foursquare el juego de las chapas… a nivel mundial facultad: retar y presumir prosumir en deportes: crear promociones, fide...
foursquare 
foursquare 
foursquare 
foursquare 
foursquare 
facebook lugares el ¿dónde estás? llega a facebook facultad: integrar la geolocalización en la red social en deportes: cre...
facebook lugares 
facebook lugares 
facebook lugares 
facebook lugares 
facebook lugares 
facebook lugares 
facebook lugares 
gowalla segmentación geolocalizada facultad: geolocalización por sectores en deportes: crear retos, “ginkanas”, crear reco...
gowalla 
gowalla 
gowalla 
gowalla 
gowalla 
MÉTODO COSAS QUE HAY QUE SABER 
ENGAGEMENT 
SMM EN TRES PASOS 
CONVERGENCIA 
KPIs KPIs (Key Performance Indicators) Tamaño: Número de seguidores, fans, suscriptores… Influencia: Retweets, “me gusta”, ...
DESPEDIDA Y CIERRE    SÓLO DOS COSAS… 
VAMOS A CONTAR MENTIRAS 
"DE ESO SE ENCARGA  UN SOBRINO DE MI   SOCIO, QUE SABE  MUCHO DE ESTO" 
"NOS VA FENOMENAL    EN FACEBOOK,  TENEMOS MUCHOS    SEGUIDORES" 
"LOS MEDIOS SOCIALES SON  GRATUITOS" 
"INTERNET IGUALA  OPORTUNIDADES A LOS GRANDES Y A LOS     PEQUEÑOS" 
now, It’s your turn…   VOLUMEN DE INVERSIÓN                  #1 EXPERIENCIAS                                         #2 IN...
#6CONCLUSIONES(para terminar…)
“ya tenemos nuestracomunidad… ¿por qué nola aprovechamos?”
Twiaer: @yomellamowiley                   David Pozo Mouriño Facebook: facebook.com/elcolec>vowiley    me@davidpozo.com Ma...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Gestión de SMM en Centros Deportivos

740 views

Published on

Guión de la ponencia conducida por David Pozo en el IES Sánchez Cantón (Pontevedra) acerca de la gestión del Marketing en Redes Sociales orientada a Centros y actividades Deportivas.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
740
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gestión de SMM en Centros Deportivos

  1. 1. GESTIÓN DE SMM EN CENTROS DEPORTIVOS I. E. S. Sánchez Cantón
  2. 2. #1INTRODUCCIÓNpara empezar…
  3. 3. en un mundo hiperenlazado una marca tiene la oportunidad deestar presente en el día a día de sus círculos de influencia.
  4. 4. LA RELACIÓN ENTRE MARCAS Y PERSONAS VA MÁS ALLÁ DE LOS MONÓLOGOS.
  5. 5. LA RELACIÓN ENTRE MARCAS Y PERSONAS VA MÁS ALLÁ DE LOS MONÓLOGOS.SON DIÁLOGOS
  6. 6. LA RELACIÓN ENTRE MARCAS Y PERSONAS VA MÁS ALLÁ DE LOS MONÓLOGOS.SON DIÁLOGOS MEJOR DICHO… CONVERSACIONES
  7. 7. 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones” 
  8. 8. “La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.”  1999  EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones” 
  9. 9. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.”  el sonido de misiones corporaKvas y  folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y  arKficial como el lenguaje de la corte  francesa en el siglo 18.”  1999  EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones” 
  10. 10. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.”  el sonido de misiones corporaKvas y  folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y  arKficial como el lenguaje de la corte  francesa en el siglo 18.”  1999  EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones”  “La gente se reconoce como tal por el sonido  de esta voz.” 
  11. 11. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.”  el sonido de misiones corporaKvas y  folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y  arKficial como el lenguaje de la corte  francesa en el siglo 18.”  1999  EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones” “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente.””  “La gente se reconoce como tal por el sonido  de esta voz.” 
  12. 12. “En sólo unos pocos años, la actual "voz" “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los negocios ‐‐ de esta voz.”  el sonido de misiones corporaKvas y  folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y  arKficial como el lenguaje de la corte  francesa en el siglo 18.”  1999  EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones”  “Existen dos conversaciones llevándose a  cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir  mercado.” juntos si sospechamos mutuamente.””  “La gente se reconoce como tal por el sonido  de esta voz.” 
  13. 13. “En sólo unos pocos años, la actual "voz"  “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los negocios ‐‐  de esta voz.”  el sonido de misiones corporaKvas y  folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y  arKficial como el lenguaje de la corte  francesa en el siglo 18.” “Para hablar en una voz humana, las empresas deben comparKr las  1999 preocupaciones de sus comunidades.”  EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones”  “Existen dos conversaciones llevándose a  cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el  “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir  mercado.”  juntos si sospechamos mutuamente.””  “La gente se reconoce como tal por el sonido  de esta voz.” 
  14. 14. “En sólo unos pocos años, la actual "voz"  “La gente se reconoce como tal por el sonido  homogenizada del mundo de los negocios ‐‐  de esta voz.”  el sonido de misiones corporaKvas y  folletos oficiales ‐‐ parecerá tan rebuscada y  arKficial como el lenguaje de la corte  francesa en el siglo 18.” “Para hablar en una voz humana, las empresas deben comparKr las  1999 preocupaciones de sus comunidades.”  EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones”  “Existen dos conversaciones llevándose a  cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el  “Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir  mercado.”  juntos si sospechamos mutuamente.””  “La gente se reconoce como tal por el sonido  “Las empresas ahora pueden comunicarse con  de esta voz.”  sus mercados directamente. Esta podría ser su  úlKma oportunidad si la desperdician.” 
  15. 15. 1999 EL MANIFIESTO CLUETRAIN  “los mercados conversaciones”  Y ASÍ HASTA 95 
  16. 16. 2011 “los mercados conversaciones”  (vaya si lo son) 
  17. 17. CONVERSACIONES GRUPALES EN LAS QUE LA MARCA HA DE SER UN PARTICIPANTE MÁS...
  18. 18. CONVERSACIONES GRUPALES EN LAS QUE LA MARCA HA DE SER UN PARTICIPANTE MÁS...APROVECHAR LA CAPACIDAD DE SER EL QUE MÁS INFORMACIÓN ÚTIL APORTA.
  19. 19. Y CONVERTIRSE EN ELREFERENTE EN SEGÚN QUÉ TEMÁTICAS
  20. 20. CONCRETAMENTE, EL MUNDO DE LA SALUD,LA BELLEZA Y EL DEPORTE ES UN MERCADOEXTREMADAMENTE FÉRTIL A LA HORA DEDESARROLLAR CONTENIDOS "RICH MEDIA"QUE APORTEN VALOR A SUSCONVERSACIONES...
  21. 21. CONCRETAMENTE, EL MUNDO DE LA SALUD,LA BELLEZA Y EL DEPORTE ES UN MERCADOEXTREMADAMENTE FÉRTIL A LA HORA DEDESARROLLAR CONTENIDOS "RICH MEDIA"QUE APORTEN VALOR A SUSCONVERSACIONES...¡¡¡¡HAGÁMOSLO!!!!
  22. 22. #2ESCENARIOpor una vez… ¿favorable?
  23. 23. A la hora de abordar una estrategia SMM…..
  24. 24. A la hora de abordar una estrategia SMM….. SÍ 
  25. 25. Porque un gimnasio…
  26. 26. Porque un gimnasio… Un centro deportivo…
  27. 27. Porque un gimnasio… Un centro deportivo… Un SPA…
  28. 28. Porque un gimnasio… Un centro deportivo… Un SPA… YA SON REDES SOCIALES!!!
  29. 29. AHORA SÓLO FALTA QUE LO SIGANSIENDO CUANDO LOS USUARIOS SALENPOR LA PUERTA.
  30. 30. DEBEMOS MANTENER LA PRESENCIA FUERA DE LAS INSTALACIONES.
  31. 31. DEBEMOS MANTENER LA PRESENCIA FUERA DE LAS INSTALACIONES.ESTABLECER VÍNCULOS ENTRE USUARIOS QUE AFIANCEN LA COMUNIDAD…
  32. 32. DEBEMOS MANTENER LA PRESENCIA FUERA DE LAS INSTALACIONES.ESTABLECER VÍNCULOS ENTRE USUARIOS QUE AFIANCEN LA COMUNIDAD… …Y ESTABLECER VÍNCULOS ENTRE MARCA/USUARIOS QUE LA CONVIERTAN EN "UNO MÁS"
  33. 33. EN BASE A PROPONER RETOS
  34. 34. EN BASE A PROPONER RETOS EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES 
  35. 35. EN BASE A PROPONER RETOS EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES EN BASE A DAR CONSEJOS
  36. 36. EN BASE A PROPONER RETOS EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES EN BASE A DAR CONSEJOS EN BASE A INTERCAMBIAR OPINIONES
  37. 37. EN BASE A CONOCERNOS Y CONOCERLOS EN BASE A PROPONER RETOS EN BASE A DESARROLLAR ACTIVIDADES EN BASE A DAR CONSEJOS EN BASE A INTERCAMBIAR OPINIONES
  38. 38. PERO… ¿PARA QUÉ?EL VALOR DE UNA ESTRATEGIA SMM ES EL DE LA APERTURA DE UN CANALDE COMUNICACIÓN AD HOC ENTRE MARCA/USUARIOS/COMUNIDAD... LASUTILIDADES TÁCTICAS DE VERTEBRAR BIEN ESTA RED SON NUMEROSAS: -para convocar eventos/actividades -para crear fidelización -para crear valor de marca -para mejorar el servicio -segmentar grupos por intereses -comercialización de nuevos productos -testing de servicios -comunicaciones comerciales -...
  39. 39. ¿¿¡¡¡¿¿¿PERO CÓMO!!!??!?!? 
  40. 40. CONT ENIDOS   ÍNUAMENTE 
  41. 41. La estrategia SMMdebe estar basada enla omnipresenecia de la marca.Presencia continua en el día a día. Enser un punto de encuentro y unreferente en cuanto a las actividadesque desarrolla.
  42. 42. Y atacar la fibra sensible… RETAR
  43. 43. Y atacar la fibra sensible… RETOS DE BELLEZA  RETAR
  44. 44. Y atacar la fibra sensible… RETOS DE BELLEZA RETOS DE SALUD  RETAR
  45. 45. Y atacar la fibra sensible… RETOS DE BELLEZA RETOS DE SALUD  RETAR RETOS DEPORTIVOS 
  46. 46. Y atacar la fibra sensible… RETOS DE BELLEZA RETOS DE SALUD  RETAR…  RETOS DEPORTIVOS 
  47. 47. #3HERRAMIENTAS(alguna tenemos…)
  48. 48. twiaer la red social de los 140 caracteres facultad: conversación en deportes: comunicar eventos, promociones, información, atención, localizar influenciadores, comunicar hitos y logros… 
  49. 49. twiaer 
  50. 50. facebook la red social por excelencia facultad: hiper‐enlazar en deporte: difusión de experiencias, amplificación de contenidos, aglu>nador de información. 
  51. 51. facebook 
  52. 52. runkeeper la red de la compeKción facultad: retar en deporte: creación de compe>ciones, circuitos, marcas, records y dinamización de ac>vidades 
  53. 53. runkeeper 
  54. 54. runkeeper en facebook 
  55. 55. runkeeper en twiaer 
  56. 56. GEOLOCALIZACIÓN del ¿cómo estás? al ¿dónde estás… y cómo? 
  57. 57. google maps la cartograja definiKva facultad: localizar en deportes: localizar centros y ac>vidades, albergar información “in situ” 
  58. 58. google maps 
  59. 59. google places el mapa interacKvo de Google facultad: vincular el mundo real y el digital en deportes: localizar, valorar, escuchar 
  60. 60. google places 
  61. 61. foursquare el juego de las chapas… a nivel mundial facultad: retar y presumir prosumir en deportes: crear promociones, fidelizar, generar tráfico, enseñar, premiar, analizar… 
  62. 62. foursquare 
  63. 63. foursquare 
  64. 64. foursquare 
  65. 65. foursquare 
  66. 66. foursquare 
  67. 67. facebook lugares el ¿dónde estás? llega a facebook facultad: integrar la geolocalización en la red social en deportes: crear promociones, escuchar, par>cipar, conversar… 
  68. 68. facebook lugares 
  69. 69. facebook lugares 
  70. 70. facebook lugares 
  71. 71. facebook lugares 
  72. 72. facebook lugares 
  73. 73. facebook lugares 
  74. 74. facebook lugares 
  75. 75. gowalla segmentación geolocalizada facultad: geolocalización por sectores en deportes: crear retos, “ginkanas”, crear records y logros de otros usuarios… 
  76. 76. gowalla 
  77. 77. gowalla 
  78. 78. gowalla 
  79. 79. gowalla 
  80. 80. gowalla 
  81. 81. MÉTODO COSAS QUE HAY QUE SABER 
  82. 82. ENGAGEMENT 
  83. 83. SMM EN TRES PASOS 
  84. 84. CONVERGENCIA 
  85. 85. KPIs KPIs (Key Performance Indicators) Tamaño: Número de seguidores, fans, suscriptores… Influencia: Retweets, “me gusta”, clicthrough, enlaces… Dinamismo: Ac>vidad, comentarios, hashtags… Resultados: Conversión, penetración, permanencia, tráfico… 
  86. 86. DESPEDIDA Y CIERRE  SÓLO DOS COSAS… 
  87. 87. VAMOS A CONTAR MENTIRAS 
  88. 88. "DE ESO SE ENCARGA  UN SOBRINO DE MI  SOCIO, QUE SABE  MUCHO DE ESTO" 
  89. 89. "NOS VA FENOMENAL  EN FACEBOOK,  TENEMOS MUCHOS  SEGUIDORES" 
  90. 90. "LOS MEDIOS SOCIALES SON  GRATUITOS" 
  91. 91. "INTERNET IGUALA  OPORTUNIDADES A LOS GRANDES Y A LOS  PEQUEÑOS" 
  92. 92. now, It’s your turn…  VOLUMEN DE INVERSIÓN  #1 EXPERIENCIAS  #2 INFORMACIÓN ROI  #3 COMPARTIR  #4 INFLUENCIA CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES  #5 CONVERSACIÓN  GESTIÓN DE CRISIS: TROLLS  facebook  twiaer COMMUNITY MANAGER… ¿DENTRO, O FUERA?  foursquare 
  93. 93. #6CONCLUSIONES(para terminar…)
  94. 94. “ya tenemos nuestracomunidad… ¿por qué nola aprovechamos?”
  95. 95. Twiaer: @yomellamowiley  David Pozo Mouriño Facebook: facebook.com/elcolec>vowiley  me@davidpozo.com Mail: hello@elcolec>vowiley.com  @davidpozo_ www.elcolecKvowiley.com 

×