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El mundo groundswell

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Presentación del 10º Monday Reading Club de Vigo, donde hablamos de El Mundo Groundswell, de Josh Bernoff y Charlene Li.
El libro habla de las nuevas formas de comunicarse entre personas en la Red, y de como las empresas deben afrontar el acceso a esa conversación con un enfoque sistemático y práctico.

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El mundo groundswell

  1. 1. El Mundo Groundswell Charlene Li – Josh Bernoff
  2. 4. El libro en una frase
  3. 5. “ Si lo que vas a decir no es más bello que el silencio, no lo vayas a decir” Cuando el mar te tenga, El Último de la Fila. Nuevo pequeño catálogo de seres y estares, 1990
  4. 6. El Mundo…¿qué?
  5. 8. <ul><li>“ Fenómeno social que consiste en que las personas utilizan las tecnologías para intercambiarse lo que necesitan, sin recurrir a entidades tradicionales como las empresas” </li></ul>
  6. 16. un intento de censura u ocultamiento de cierta información fracasa o es incluso contraproducente para el censor, ya que ésta acaba siendo ampliamente divulgada
  7. 24. <ul><li>Para debate según diapo anterior: </li></ul><ul><li>Realmente afecta tanto? </li></ul><ul><li>Afecta más a empresas pequeñas? </li></ul><ul><li>Magnificamos las reacciones en la Web? </li></ul>
  8. 26. <ul><li>El Jujitsu y Groundswell </li></ul><ul><li>Centrarse en las personas y sus relaciones, no en las tecnologías </li></ul>
  9. 27. Actividades Groundswell Adprosumer
  10. 28. Actividades Groundswell Escalera SocioTecnoGráfica Forma de agrupar a la gente por las actividades groundswell en las que participan
  11. 29. <ul><li>Creadores </li></ul>Críticos Coleccionistas Sociables Espectadores Inactivos Al menos 1 vez al mes <ul><li>Publicar un blog </li></ul><ul><li>Publicar su pagina Web </li></ul><ul><li>Subir vídeos propios </li></ul><ul><li>Subir audio propio </li></ul><ul><li>Escribir y publicar artículos o relatos propios </li></ul><ul><li>Publicar opiniones </li></ul><ul><li>Comentar en blogs ajenos </li></ul><ul><li>Participar en foros </li></ul><ul><li>Colaborar en una Wiki </li></ul><ul><li>Utilizar fuentes RSS </li></ul><ul><li>Añadir etiquetas a páginas Web o fotos online </li></ul><ul><li>Votar por sitios online </li></ul><ul><li>Mantener un perfil en alguna red social </li></ul><ul><li>Usar redes sociales </li></ul><ul><li>Leer blogs </li></ul><ul><li>Ver vídeos de otros usuarios </li></ul><ul><li>Escuchar podcasts </li></ul><ul><li>Leer foros online </li></ul><ul><li>Leer opiniones de otros </li></ul><ul><li>Ninguna de estas actividades </li></ul>
  12. 30. Perfil sociotecnográfico de Españoles de entre 25 y 34 años
  13. 31. Lo mismo en Estados Unidos
  14. 32. Objetivo Claro
  15. 34. P.O.S.T. <ul><li>P ersonas </li></ul><ul><li>O bjetivos </li></ul><ul><li>E strategia </li></ul><ul><li>T ecnología </li></ul>
  16. 35. 5 objetivos
  17. 36. Escuchar <ul><li>~Investigación de mercados </li></ul><ul><li>Conoce tus clientes </li></ul><ul><li>Conoce qué significa tu marca para ellos </li></ul><ul><li>Actua en consecuencia! </li></ul><ul><li>Axe, Mini </li></ul>
  18. 37. Hablar <ul><li>~Marketing </li></ul><ul><li>Accede al embudo de marketing </li></ul><ul><li>por el centro </li></ul><ul><li>Virales - conocimiento </li></ul><ul><li>Participación en redes sociales - recomendaciones </li></ul><ul><li>Blogs - complejidad </li></ul><ul><li>Creación o uso de comunidades - accesibilidad </li></ul><ul><li>Will it Blend, beinggirl.com </li></ul>
  19. 39. Transmitir energía <ul><li>~Ventas </li></ul><ul><li>Clientes más fieles -> embajadores </li></ul><ul><li>¿Es para ti? </li></ul><ul><li>Comprueba el Perfil STG </li></ul><ul><li>¿Cuál es el problema de mis clientes? </li></ul><ul><li>Elige estrategia adecuada </li></ul><ul><li>Planes a largo </li></ul><ul><li>Kedin, Nintendo, Pringles, Lego, Biothecare… </li></ul>
  20. 40. Transmitir energía no es para todo el mundo…
  21. 41. Apoyar <ul><li>~Post-venta </li></ul><ul><li>“ Colabore con el groudswell a ayudarse a si mismo” </li></ul><ul><li>Comunidades de ayuda </li></ul><ul><li>Propias o ayuda a las actuales </li></ul><ul><li>“ Retribución psíquica” </li></ul><ul><li>Dell, Jericho, Tivo… </li></ul>
  22. 42. Integrar ~I+D Integre al groundswell en el proceso de desarrollo de productos y servicios El más difícil Salesforce, “si yo fuera banquero”…
  23. 43. Conclusiones
  24. 44. “ No se puede borrar nada de internet. Es como intentar quitar el pis de una piscina”. El Mundo Groundswell, 2008
  25. 48. Gracias  <ul><li>Monday Reading Club Vigo </li></ul><ul><li>4 de Octubre de 2010 </li></ul><ul><li>José Alcañiz </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://www.josealcaniz.com </li></ul>10!

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