Revision iso 9001

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Revision iso 9001

  1. 1. NORMA ISO 9001
  2. 2. PUNTOS DE LA NORMA <ul><li>OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN </li></ul><ul><li>REFERENCIAS NORMATIVAS </li></ul><ul><li>TERMINOS Y DEFINICIONES </li></ul><ul><li>SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD </li></ul><ul><li>RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCION </li></ul><ul><li>GESTION DE RECURSOS </li></ul><ul><li>REALIZACION DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>MEDICION, ANALISIS Y MEJORA </li></ul>
  3. 3. 1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACION <ul><li>OBJETIVO </li></ul><ul><li>¿PARA QUE UNA EMPRESA APLICA ISO 9001 ? </li></ul><ul><li>FABRICAR PRODUCTOS QUE SATISFAGAN LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. </li></ul><ul><li>AUMENTAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE POR MEDIO DE LA MEJORA CONTINUA </li></ul>
  4. 4. <ul><li>APLICACION </li></ul><ul><li>LA NORMA ISO 9001 SE APLICA A CUALQUIER EMPRESA </li></ul><ul><li>LAS EXCLUSIONES SE PUEDEN REALIZAR EN EL CAPITULO 7, SOLO SI ESTAS NO AFECTAN AL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE </li></ul>1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACION
  5. 5. 2. REFERENCIAS NORMATIVAS <ul><li>9000 VOCABULARIO </li></ul><ul><li>9001 REQUERIMIENTOS SGC (Certifica) </li></ul><ul><li>9004 GUIA / MEJORA CONTINUA </li></ul><ul><li>14001 GESTION AMBIENTAL (Certifica) </li></ul>
  6. 6. 3. DEFINICIONES <ul><li>PROVEEDOR </li></ul><ul><li> </li></ul>ORGANIZACIÓN CLIENTE
  7. 7. 4. SISTEMA GESTION DE CALIDAD <ul><li>¿QUÉ ES UN SGC? </li></ul>¿ COMO ESTA CONSTITUIDO EL SGC DE CHAIDE Y CHAIDE?
  8. 8. 4.1 REQUISITOS GENERALES <ul><li>ESTABLECER </li></ul><ul><li>DOCUMENTAR </li></ul><ul><li>IMPLANTAR </li></ul><ul><li>MANTENER </li></ul>PLAN DE FIESTA LISTA DE INVITADOS LISTA DE COMPRAS INVITACIONES - COMPRAS EL SIGUIENTE CUMPLEAÑOS SIGO EL MISMO PLAN Y MEJORO SISTEMA GESTION CALIDAD
  9. 9. 4.1 REQUISITOS GENERALES <ul><li>IDENTIFICAR PROCESOS </li></ul>DETERMINAR SECUENCIA DETERMINAR CRITERIOS CONTROL DISPONIBILIDAD DE RECURSOS RESULTADOS PLANIFICADOS Y MEJORA CONTINUA $$ CLIENTE VENTAS PRODUCCION COMPRAS REQUERIMIENTO DE VENTAS REQUERIMIENTO DE PRODUCCION REQUERIMIENTO COMPRAS PRODUCTO SERVICIO PRODUCTO MATERIA PRIMA
  10. 10. 4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACION <ul><li>4.2.1 REQUISITOS GENERALES </li></ul><ul><li>POLITICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS </li></ul><ul><li>MANUAL DE CALIDAD </li></ul><ul><li>PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS (6) </li></ul><ul><li>DOCUMENTOS PROPIOS DE LA ORGANIZACIÓN </li></ul><ul><li>REGISTROS OBLIGATORIOS (21) </li></ul>LA DOCUMENTACION DEPENDE DEL TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN Y CUAN COMPLEJOS SON LOS PROCESOS Y DE LA CAPACITACION DEL PERSONAL
  11. 11. 4.2 REQUISITOS DOCUMENTACIÓN <ul><li>EL ALCANCE DEL SGC </li></ul><ul><li>PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS </li></ul><ul><li>DIAGRAMA DE CALIDAD (PROCESOS) </li></ul>4.2.1 MANUAL DE CALIDAD
  12. 12. <ul><li>SE REQUIERE PROCEDIMIENTO QUE EXPLIQUE COMO CONTROLAR LOS DOCUMENTOS DEL SGC EN: </li></ul><ul><li>APROBACION DE DOCUMENTOS </li></ul><ul><li>REVIZAR Y ACTUALIZAR </li></ul><ul><li>IDENTIFICAR CAMBIOS Y FECHA DE ACTUALIZACION </li></ul><ul><li>VERSIONES DISPONIBLES </li></ul><ul><li>FACIL IDENTIFICACION </li></ul><ul><li>CONTROL DE DOCUMENTOS DE ORIGEN EXTERNO </li></ul><ul><li>PREVENIR USO DE DOCUMENTOS OBSOLETOS </li></ul>4.2 REQUISITOS DOCUMENTACIÓN 4.2.3 CONTROL DOCUMENTOS
  13. 13. REGISTRO ES LA EVIDENCIA DOCUMENTADA DE LAS ACCIONES Y DE LA OPERACIÓN EFICAZ DEL SGC. 4.2 REQUISITOS DOCUMENTACIÓN ¿QUÉ ES UN REGISTRO?
  14. 14. 4.2 REQUISITOS DOCUMENTACIÓN <ul><li>SE REQUIERE UN PROCEDIMIENTO QUE EXPLIQUE COMO CONTROLAR LOS REGISTROS DEL SGC EN: </li></ul>4.2.4. CONTROL DE REGISTROS <ul><li>PROTECCION </li></ul><ul><li>ALMACENAMIENTO </li></ul><ul><li>IDENTIFICACION </li></ul><ul><li>RECUPERACION </li></ul><ul><li>TIEMPO DE RETENCION </li></ul><ul><li>DISPOSICION </li></ul>
  15. 15. 5. RESPONSABILIDAD GERENCIAL <ul><li>5.1 COMPROMISO </li></ul><ul><li>5.2 ENFOQUE AL CLIENTE </li></ul><ul><li>5.3 POLITICA DE CALIDAD </li></ul><ul><li>5.4 PLANIFICACION </li></ul><ul><li>5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD , COMUNICACIÓN </li></ul><ul><li>5.6 REVISION DE LA GERENCIA </li></ul>
  16. 16. 5.1. COMPROMISO <ul><li>¿CUAL ES LA EVIDENCIA DE SU COMPROMISO? </li></ul><ul><li>COMUNICAR LA IMPORTANCIA DE SATISFACER LOS REQUISITOS DEL CLIENTE </li></ul><ul><li>ESTABLECER LA POLITICA DE CALIDAD </li></ul><ul><li>ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE CALIDAD </li></ul><ul><li>REVISIONES GERENCIALES </li></ul><ul><li>DISPONIBILIDAD DE RECURSOS </li></ul>
  17. 17. 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE <ul><li>DETERMINAR Y CUMPLIR LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y MEJORAR SU SATISFACCION </li></ul>
  18. 18. 5.3 POLITICA DE CALIDAD <ul><li>LA POLITICA DE CALIDAD DEBE: </li></ul><ul><li>SER ADECUADA A LA ORGANIZACIÓN </li></ul><ul><li>CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y MEJORAR LA SATISFACCIÓN </li></ul><ul><li>DAR PARAMETROS PARA REVISAR LOS OBJ. CAL. </li></ul><ul><li>SER COMUNICADA Y ENTENDIDA </li></ul><ul><li>REVISADA </li></ul>
  19. 19. 5.4 PLANIFICACION <ul><li>5.4.1 OBJETIVOS DE CALIDAD. </li></ul><ul><li>LOS OBJETIVOS DEBEN SER MEDIBLES Y COHERENTES CON LA POLITICA DE CALIDAD Y DEBEN SER ESTABLECIDOS POR LA FUNCIÓN APROPIADA. </li></ul>
  20. 20. 5.4 PLANIFICACION <ul><li>5.4.2 PLANIFICACION DEL SGC </li></ul><ul><li>CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE 4.1. </li></ul><ul><li>SI SE CAMBIA EL SISTEMA DE CALIDAD SE DEBE MANTENER SU INTEGRIDAD </li></ul>$$ PRODUCCION CLIENTE VENTAS COMPRAS REQUERIMIENTO DE VENTAS REQUERIMIENTO DE PRODUCCION REQUERIMIENTO COMPRAS PRODUCTO SERVICIO PRODUCTO MATERIA PRIMA
  21. 21. <ul><li>5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD </li></ul><ul><li>ESTAN DEFINIDAS Y ASIGNADAS RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES </li></ul>5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION 5.5.2 REPRESENTANTE DE LA GERENCIA <ul><li>ES RESPONSABLE DE : </li></ul><ul><li>COMPROBAR SI SE ESTABLECEN, IMPLEMENTAN Y MANTIENEN LOS PROCESOS DEL SGC. </li></ul><ul><li>INFORMAR A LA GERENCIA EL DESEMPEÑO DEL SGC </li></ul><ul><li>CONCIENTIZAR A TODO NIVEL DE LA EMPRESA LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. </li></ul>5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA ESTABLECER SISTEMAS DE COMUNICACIÓN ADECUADOS PARA EVALUAR EL SGC.
  22. 22. 5.6 REVISION DE LA DIRECCION <ul><li>5.6.1 GENERALIDADES </li></ul><ul><li>SE DEBE REVISAR EN INTERVALOS PLANIFICADOS SI EL SGC ES: </li></ul><ul><ul><li>CONVENIENTE </li></ul></ul><ul><ul><li>ADECUADO </li></ul></ul><ul><ul><li>EFICAZ </li></ul></ul><ul><li>DETECTAR OPORTUNIDADES DE MEJORA </li></ul><ul><li>EFECTUAR CAMBIOS INCLUYENDO LA POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD </li></ul><ul><li>SE MANTIENE UN REGISTRO DE LA REVISION </li></ul>
  23. 23. <ul><li>5.6.2 INFORMACION PARA LA REVISION </li></ul><ul><li>RESULTADOS DE AUDITORIAS </li></ul><ul><li>RETROALIMENTACION DEL CLIENTE </li></ul><ul><li>DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y PRODUCTO </li></ul><ul><li>ESTADO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS </li></ul><ul><li>INFORME DE REVISIONES PREVIAS </li></ul><ul><li>CAMBIOS DEL SGC. </li></ul><ul><li>RECOMENDACIONES DE MEJORA </li></ul>5.6 REVISION DE LA DIRECCION
  24. 24. <ul><li>NECESIDADES DE RECURSOS </li></ul>5.6 REVISION DE LA DIRECCION <ul><li>REPORTE DE MEJORA DEL PRODUCTO VS. REQUISITOS DEL CLIENTE </li></ul><ul><li>REPORTE DE MEJORA DEL SGC Y PROCESOS </li></ul>5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISION $$
  25. 25. 6. GESTION DE RECURSOS <ul><li>6.1 PROVISION DE RECURSOS </li></ul><ul><li>PROPORCIONAR RECURSOS PARA: </li></ul><ul><li>IMPLEMENTAR MANTENER Y MEJORAR EL SGC. </li></ul><ul><li>AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE </li></ul>
  26. 26. 6.2. RECURSOS HUMANOS <ul><li>6.2.1 GENERAL </li></ul><ul><li>EL PERSONAL QUE AFECTE A LA CALIDAD DEL PRODUCTO DEBE DEMOSTRAR SU COMPETENCIA EN : </li></ul><ul><li>EDUCACIÓN, ENTRENAMIENTO, HABILIDAD Y EXPERIENCIA </li></ul>
  27. 27. 6.2. RECURSOS HUMANOS <ul><li>6.2.2 COMPETENCIA, CONCIENCIA Y FORMACION </li></ul><ul><li>DETERMINAR LOS REQUISITOS DE PUESTOS Vs. CARACTERISTICAS DEL PERSONAL Y COMPARAR. </li></ul><ul><li>DAR ENTRENAMIENTO PARA CUBRIR LAS NECESIDADES. </li></ul><ul><li>EVALUAR LA EFICIENCIA DEL ENTRENAMIENTO. </li></ul><ul><li>ASEGURAR QUE EL PERSONAL ESTA CONCIENTE DE LA IMPORTANCIA DE SUS ACTIVIDADES </li></ul><ul><li>MANTENER REGISTROS DE CAPACITACION </li></ul>
  28. 28. 6.3 INFRAESTRUCTURA <ul><li>LA EMPRESA DEBE PROPORCIONAR Y MANTENER ESTRUCTURA PARA LOGRAR LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>EDIFICIO, ESPACIO DE TRABAJO Y SERVICIOS ASOCIADOS </li></ul><ul><li>EQUIPOS PARA EL PROCESO </li></ul><ul><li>SERVICIOS DE APOYO </li></ul>
  29. 29. 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO <ul><li>LA EMPRESA DEBE DETERMINAR Y GESTIONAR EL AMBIENTE ADECUADO PARA LOGRAR LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO. </li></ul>
  30. 30. 7. REALIZACION DEL PRODUCTO PLANIFICACION RELACIONES CON CLIENTES DISEÑO Y DESARROLLO COMPRAS PRODUCCION CONTROL DE EQUIPO MED. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6
  31. 31. 7.1 PLANIFICACION DE REALIZACION DEL PRODUCTO <ul><li>LA ORGANIZACIÓN DEBE PLANIFICAR LOS PROCESOS DE REALIZACION DEL PRODUCTO . </li></ul><ul><li>OBJETIVOS DE CALIDAD Y REQUISITOS DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>ESTABLECER LOS PROCESOS </li></ul><ul><li>CONTROL Y ACEPTACIÓN </li></ul><ul><li>REGISTROS DE CUMPLIMIENTO </li></ul>
  32. 32. 7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE <ul><li>7.2.1 DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS </li></ul><ul><li>7.2.2 REVISIÓN DE LOS REQUISITOS </li></ul><ul><li>7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE </li></ul>
  33. 33. 7.2.1 DETERMINACION DE REQUISITOS <ul><li>ESPECIFICADOS POR EL CLIENTE </li></ul><ul><li>DE USO </li></ul><ul><li>LEGALES </li></ul><ul><li>DE LA ORGANIZACION </li></ul>LUGAR DE ENTREGA TIEMPO DE ENTREGA CANT.DE PRODUCTO ROTAR EL COLCHON CADA 3 MESES REGISTRO SANITARIO SI FUERA ALIMENTOS DENSIDAD UTILIZADA # RESORTES X PANEL TIPO DE ACOLCHADO QUE REQUISITOS DEBEMOS ESPECIFAR:
  34. 34. <ul><li>EN LA REVISION SE DEBE CHEQUEAR QUE: </li></ul><ul><li>REQUISITOS ESTABLECIDOS </li></ul><ul><li>RESUELTAS LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS PEDIDOS Y LOS ESTABLECIDOS </li></ul><ul><li>LA ORGANIZACIÓN TIENE LA CAPACIDAD DE CUMPLIR LOS REQUISITOS </li></ul><ul><li>DOCUMENTAR SIEMPRE LOS PEDIDOS </li></ul><ul><li>DISTRIBUIR LOS CAMBIOS </li></ul><ul><li>MANTENER REGISTROS DE LOS PEDIDOS </li></ul>7.2.2 REVISION DE LOS REQUISITOS
  35. 35. <ul><li>SERVICIOS DE VENTA: </li></ul><ul><li>INFORMACION DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>PEDIDOS, CONTRATOS </li></ul><ul><li>INFORMACION DEL CLIENTE, </li></ul><ul><li>QUEJAS </li></ul>7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE DURANTE LA VENTA PREVIO A LA VENTA POST VENTA
  36. 36. 7.3 DISEÑO Y DESARROLLO <ul><li>7.3.1 PLANIFICACION </li></ul><ul><li>7.3.2 ELEMENTOS DE ENTRADA </li></ul><ul><li>7.3.3 RESULTADOS </li></ul><ul><li>7.3.4 REVISION </li></ul><ul><li>7.3.5 VERIFICACION </li></ul><ul><li>7.3.6 VALIDACION </li></ul><ul><li>7.3.7 CONTROL DE CAMBIOS </li></ul>
  37. 37. 7.4 COMPRAS <ul><li>7.4.1 PROCESO DE COMPRAS </li></ul><ul><li>7.4.2 INFORMACION DE LAS COMPRAS </li></ul><ul><li>7.4.3 VERIFICACION DE PRODUCTOS </li></ul><ul><li> COMPRADOS. </li></ul>
  38. 38. 7.4.1 COMPRAS <ul><li>EL PRODUCTO ADQUIRIDO DEBE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE COMPRA ESPECIFICADOS. </li></ul><ul><li>EL TIPO DE CONTROL DEPENDE DEL IMPACTO DEL MATERIAL EN EL PRODUCTO FINAL. </li></ul><ul><li>DEBE EVALUAR Y CALIFICAR PROVEEDORES. </li></ul><ul><li>DETERMINAR CRITERIOS PARA SELECCIÓN DE PROVEEDORES. </li></ul><ul><li>SE DEBE REGISTRAR LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DE PROVEEDORES. </li></ul>
  39. 39. 7.4.2 INFORMACION DE COMPRAS <ul><li>LA INFORMACION DE COMPRAS INCLUYE: </li></ul><ul><li>REQUISITOS DE APROBACION DEL PRODUCTO, PROCESOS Y EQUIPOS </li></ul><ul><li>REQUISITOS DE CALIFICACION AL PERSONAL </li></ul><ul><li>REQUISITOS DEL SGC </li></ul>
  40. 40. 7.4.3 VERIFICACION DE PRODUCTO <ul><li>SE DEBE IMPLEMENTAR LA INSPECCION Y OTRA ACTIVIDAD PARA ASEGURAR QUE EL PRODUCTO CUMPLE CON LOS REQUISITOS. </li></ul><ul><li>LA INSPECCIÓN PUEDE SER REALIZADA DONDE EL PROVEEDOR, SI SE ESPECIFICA EL METODO Y LOS CRITERIOS DE LIBERACION </li></ul>
  41. 41. 7.5 PRODUCCION Y SERVICIOS <ul><li>7.5.1 CONTROL DE PRODUCCION Y SERVICIOS </li></ul><ul><li>7.5.2 VALIDACION DE PRODUCCION Y SERVICIOS </li></ul><ul><li>7.5.3 IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD </li></ul><ul><li>7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE </li></ul><ul><li>7.5.5 PRESTACION DE SERVICIO </li></ul>
  42. 42. 7.5.1 CONTROL DE PRODUCCION Y SERVICIOS <ul><li>LA PRODUCCION SE DEBE REALIZAR EN FORMA CONTROLADA, ESTOS CONTROLES INCLUYEN: </li></ul><ul><li>INFORMACION QUE DESCRIBA LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>INSTRUCCIÓN DE TRABAJO, SI ES NECESARIO </li></ul><ul><li>USO DE EQUIPO APROPIADO </li></ul><ul><li>USO DE EQUIPOS DE SEGUIMIENTO </li></ul><ul><li>LIBERACION, ENTREGA Y POST- ENTREGA </li></ul>
  43. 43. 7.5.3 IDENTIFICACION <ul><li>LA ORGANIZACIÓN DEBE IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS POR MEDIOS ADECUADOS. </li></ul>
  44. 44. 7.5.5 PRESERVACION DE PRODUCTO <ul><li>SE DEBE PROTEGER AL PRODUCTO DURANTE EL PROCESO INTERNO Y LA ENTREGA AL CLIENTE. </li></ul><ul><li>LA PRESERVACION INCLUYE: </li></ul><ul><ul><li>IDENTIFICACION </li></ul></ul><ul><ul><li>MANIPULACION </li></ul></ul><ul><ul><li>EMBALAJE </li></ul></ul><ul><ul><li>ALMACENAMIENTO </li></ul></ul><ul><ul><li>PROTECCION </li></ul></ul>
  45. 45. 7.6 CONTROL DE DISPOSITIVOS <ul><li>SE DEBE DETERMINAR LOS EQUIPOS Y METODOS DE MEDICION DE LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>CUANDO SEA NECESARIO: </li></ul><ul><li>CALIBRAR </li></ul><ul><li>AJUSTAR </li></ul><ul><li>IDENTIFICAR ESTADO DE CALIBRACION </li></ul><ul><li>PROTEGER DE AJUSTES </li></ul><ul><li>PROTEGER CONTRA DAÑOS DE MANIPULACION </li></ul><ul><li>SE REGISTRA LOS RESULTADOS DE LA CALIBRACION Y VERIFICACION. </li></ul>
  46. 46. 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA <ul><li>8.1 GENERALIDADES </li></ul><ul><li>8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION </li></ul><ul><li>8.3 CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME </li></ul><ul><li>8.4 ANALISIS DE DATOS </li></ul><ul><li>8.5 MEJORA </li></ul>
  47. 47. 8.1 GENERALIDADES <ul><li>SE DEBE PLANIFICAR E IMPLEMENTAR PARA DEMOSTRAR: </li></ul><ul><li>CONFORMIDAD DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>CONFORMIDAD DEL SGC </li></ul><ul><li>MEJORA DE LA EFICACIA DEL SGC </li></ul>
  48. 48. 8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION <ul><li>8.2.1 SATISFACCION AL CLIENTE. </li></ul><ul><li>DETERMINAR METODOS PARA EVALUAR LA PERCEPCION DEL CLIENTE RESPECTO A NUESTRO PRODUCTO Y NUESTRO SERVICIO. </li></ul>
  49. 49. <ul><li>LA AUDITORIAS SE UTILIZAN PARA: </li></ul><ul><li>EL SGC ESTA DE ACUERDO CON: </li></ul><ul><ul><li>LA NORMA ISO 9001 </li></ul></ul><ul><ul><li>SISTEMA DE ADMINISTRACION DE LA EMPRESA </li></ul></ul><ul><li>EL SGC ESTA IMPLANTADO EN FORMA EFICAZ </li></ul><ul><li>SE DEBE TENER UN PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ALCANCE, FRECUENCIA Y METODOLOGIA DE LA AUDITORIA. </li></ul><ul><li>SE DEBE TENER REGISTROS DE LOS RESULTADOS DE LA AUDITORIA. </li></ul>8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION 8.2.2 AUDITORIA INTERNA.
  50. 50. <ul><li>8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS. </li></ul><ul><li> SE CONTROLA LOS PROCESOS PARA DEMOSTRAR QUE SON CAPACES DE CUMPLIR CON LAS ESPECIFICACIONES, SI NO PUEDEN CUMPLIR SE DEBE TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS. </li></ul>8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION
  51. 51. <ul><li>8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>MEDIR LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO EN LAS ETAPAS CORRESPONDIENTES. </li></ul><ul><li>REGISTRAR LAS MEDICIONES. </li></ul><ul><li>CUANDO EL PRODUCTO NO CUMPLA LAS ESPECIFICACIONES DEBE EXISTIR UNA PERSONA RESPONSABLE DE DETERMINAR SI SE LO UTILIZA (LIBERACION) </li></ul>8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION
  52. 52. 8.3 CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME <ul><li>SE DEBE CONTROLAR EL PRODUCTOS NO CONFORME PARA PREVENIR SU USO, SE DEBE DEFINIR LOS RESPONSABLES, EL MANEJO DEL PRODUCTO NO CONFORME SE DEBE EXPLICAR EN UN PROCEDIMIENTO . </li></ul><ul><li>FORMAS DE MANEJAR EL PRODUCTO NO CONFORME </li></ul><ul><li>ELIMINAR LA NO CONFORMIDAD (REPROCESOS) </li></ul><ul><li>AUTORIZAR SU LIBERACION (UTILIZAR) </li></ul><ul><li>IMPEDIR SU USO INICIAL (RECLASIFICAR.) </li></ul><ul><li>SE DEBE MANTENER REGISTRO DEL TIPO DE LA NO CONFORMIDAD, LA ACCION TOMADA . </li></ul>
  53. 53. 8.4 ANALISIS DE DATOS <ul><li>SE DEBE MANEJAR INFORMACION PARA DEMOSTRAR LA EFICIENCIA DEL SGC. </li></ul><ul><li>LA INFORMACION MINIMA QUE SE DEBE EVALUAR ES: </li></ul><ul><li>SATISFACCION AL CLIENTE. </li></ul><ul><li>CONFORMIDAD DE REQUISITOS DEL PRODUCTO. </li></ul><ul><li>CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS DE PROCESOS. </li></ul><ul><li>PROVEEDORES </li></ul>
  54. 54. 8.5 MEJORA <ul><li>8.5.1 MEJORA CONTINUA </li></ul><ul><li>SE DEBE MEJORAR EL EFICIENCIA DEL SGC MEDIANTE EL USO DE: </li></ul><ul><ul><li>LA POLITICA DE CALIDAD, </li></ul></ul><ul><ul><li>LOS OBJETIVOS DE CALIDAD, </li></ul></ul><ul><ul><li>LA AUDITORIAS, </li></ul></ul><ul><ul><li>EL ANALISIS DE DATOS, </li></ul></ul><ul><ul><li>ACCIONES CORRECTIVAS </li></ul></ul><ul><ul><li>ACCIONES PREVENTIVAS </li></ul></ul>
  55. 55. 8.5 MEJORA <ul><li>8.5.2 ACCION CORRECTIVA. </li></ul><ul><li>ELIMINAR LA CAUSA DE NO CONFORMIDADES PARA PREVENIR QUE VUELVA A OCURRIR. </li></ul><ul><li>EN UN PROCEDIMIENTO SE DEBE ESTABLECER: </li></ul><ul><li>REVISION DE NO CONFORMIDADES </li></ul><ul><li>CAUSAS </li></ul><ul><li>NECESIDAD DE ADOPTAR ACCIONES CORRECTIVAS </li></ul><ul><li>DETERMINAR E IMPLEMENTAR ACCIONES </li></ul><ul><li>REGISTRAR RESULTADOS DE LA ACCIONES </li></ul><ul><li>REVISAR LAS ACCIONES TOMADAS </li></ul>
  56. 56. 8.5 MEJORA <ul><li>8.5.2 ACCION PREVENTIVA </li></ul><ul><li>ELIMINAR LA CAUSA DE POSIBLES NO CONFORMIDADES PARA PREVENIR QUE OCURRAN . </li></ul><ul><li>EN UN PROCEDIMIENTO SE DEBE ESTABLECER: </li></ul><ul><li>REVISION DE NO CONFORMIDADES POSIBLES </li></ul><ul><li>NECESIDAD DE ADOPTAR ACCIONES PREVENTIVAS </li></ul><ul><li>DETERMINAR E IMPLEMENTAR ACCIONES </li></ul><ul><li>REGISTRAR RESULTADOS DE LA ACCIONES </li></ul><ul><li>REVISAR LAS ACCIONES TOMADAS </li></ul>

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