Enterprise 2.0 & SocialBPM

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From Web 2.0 to Enterprise 2.0.
WebCenter Scenarios as a 2.0 platform.
Social BPM using Process Spaces

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Enterprise 2.0 & SocialBPM

  1. 1. Enterprise 2.0 & Social BPM La Web2.0 llega a la empresa Jaime Cid Principal Presales Consultant Oracle Enterprise 2.0 2 de Junio de 2011
  2. 2. Agenda <ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 </li></ul><ul><li>Social BPM </li></ul>
  3. 4. http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle.jsp?elem=2146 http://es.wikipedia.org/wiki/Web2.0 La Web 2.0 esta asociada estrechamente con Tim O'Reilly , debido a la conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004 y su artículo de definición en 2005 Nace la Web 2.0
  4. 5. Web 2.0 Meme Map
  5. 6. ¿Cómo definir la Web 2.0? web 1.0 = read web 2.0 = read/write
  6. 7. <ul><li>La Web como plataforma </li></ul><ul><ul><li>El navegador pasa a ser la única aplicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Correo, Calendario, Contactos, Fotos, Ofimática </li></ul></ul><ul><li>Publicación personal, todos emitimos </li></ul><ul><ul><li>El usuario sube contenido a la Web (Blogs,Wikis,Comentarios, …) </li></ul></ul><ul><li>Inteligencia Colectiva (Folksonomy) </li></ul><ul><ul><li>Categorización colaborativa basada en etiquetas (tags) </li></ul></ul><ul><ul><li>La opinión de los usuarios cuenta y mucho (Valoraciones) </li></ul></ul><ul><li>La información se comparte y se combina </li></ul><ul><ul><li>Agregación de datos de diferentes fuentes (Mashups) </li></ul></ul><ul><li>Interfaz de usuario equivalente al escritorio </li></ul><ul><ul><li>Muy alta interactividad, AJAX </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaz gráfica muy rica </li></ul></ul>Claves de la Web 2.0
  7. 8. … y llegan las Redes Sociales consecuencia de la Web2.0 y la naturaleza social de las personas
  8. 9. Las más conocidas: LinkedIn , Facebook, Twitter Mark Zuckerberg crea Facebook en 2004 para los estudiantes de Harvard, en 2006 se abre a Internet, en 2007 llega la expansión internacional , en 2011, 600 millones de usuarios LinkedIn , red profesional de contactos, lanzada en 2003, 100 millones de usuarios, sale a Bolsa en 2011 Twitter , micro-blogging basado en mensajes cortos de 140 caracteres, nace en 2006, 200 millones de usuarios en 2011
  9. 10. Web 2.0 & Enterprise 2.0 La Web2.0 llega a la empresa
  10. 11. SLATES & FLATNESSES Dion Hinchcliffe con este nuevo acrónimo FLATNESEES (2007), evoluciona SLATES y pretende capturar la naturaleza igualitaria, jerarquías planas de gestión, redes sociales, orientación a la web y mashups El SLATES de Andrew McAfee (2006) , presentaba un checklist que permitía evaluar si una herramienta poseía los elementos clave para ser considerada como plataforma social de colaboración. http://www.zdnet.com/blog/hinchcliffe/the-state-of-enterprise-20/143 http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/2006-spring/47306/enterprise-the-dawn-of-emergent-collaboration/ / Widgets Social Networks Mashups
  11. 12. Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0 Nuevas herramientas sociales de Comunicación y Colaboración
  12. 13. Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0 Social = Estructuras Planas = Transparencia Bottom-Up / Pull (2.0) vs Top-Down / Push (1.0)
  13. 14. Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0, SOA 2.0 Network-Oriented / Web Based / Reusable / Small Pieces / Mashups Todas las tecnologías y conceptos Web 2.0 adaptados a la empresa
  14. 15. Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0, BPM 2.0 Social BPM empieza a formar parte de las arquitecturas empresariales, las recompensas pueden ser jugosas
  15. 16. Estrategia Enterprise 2.0 <ul><li>Enterprise 2.0 no consiste en desplegar una única nueva tecnología aislada del resto, más bien es una estrategia de evolución que combina e integra con las tecnologías ya existentes en el ecosistema empresarial </li></ul>AIIM Market IQ; Enterprise 2.0: Agile, Emergent & Integrated; Q1 2008
  16. 17. Oracle Enterprise 2.0 Tendencias del mercado
  17. 18. Tendencias de Mercado Convergencia Tecnológica de Plataformas <ul><li>Convergencia de Portales con ECM (Gestión Documental), WCM (Gestión de Contenidos), SOA, BPM, Colaboración, Ofimática, … </li></ul><ul><li>También con plataformas de desarrollo a medida y aplicaciones paquetizadas: ERP, CRM, HCM, SCM, … </li></ul>datos & SOA aplicaciones colaboración & red social contenido & documentos Usuario
  18. 19. Tendencias de Mercado Evolución de los Portales Bases de Datos, Ficheros Repositorios Documentales, UCM, ECM Business Intelligence Aplicaciones de negocio: ERP, CRM, HR Procesos de Negocio, BPEL, BPM Web 2.0 Mashups, REST Aplicaciones Open Source Mobile Office Outlook Web Multi-Dispositivo, Accesibilidad Servicios 2.0: Buscador, Enlaces, Etiquetas, Blogs, Wikis, Widgets Fuentes: RSS, Web Services, REST, JSR168, WSRP, JCR
  19. 20. Evolución del mercado de los Portales Aplicaciones transaccionales, Web, SOA y Portales convergen La tecnología y conceptos 2.0 han sido incorporados Tiempo Impacto en el negocio Empresa Social Redes Sociales Colaboración desde cualquier sitio RIA Inteligencia Colectiva Comunidades dinámicas Multicanal Implicita Auto publicación, colaboración y comunidades Personalización avanzada, analíticas, integración ofimática Integración con aplicaciones empresariales: ERP, CRM, HR Servicios 2.0: Tags, Links, Wikis, Blogs Personalización básica y gestión contenidos Presencia Web y Buscador
  20. 21. Tendencias del Mercado Toda la empresa unificada en una sola pantalla ERP DB ERP DB Ventas Operaciones RRHH Todas las aplicaciones integradas como si fueran una sola aplicación Partners Clientes CRM CRM
  21. 22. Oracle OpenWorld 2006: Enterprise 2.0 Visión del Futuro: Escritorio Web Unificado Lista de Tareas Email Documentos Debates Trabajo en grupo / Trabajo personal Presencia Búsqueda Wikis
  22. 23. Oracle WebCenter Suite Plataforma Enterprise 2.0 WebCenter es la plataforma unificada de experiencia de usuario, incluyendo integración de aplicaciones y servicios, colaboración, redes sociales, contenidos y documentos. Tiene capacidades multicanal que incluyen Portales Web y Aplicaciones Web Ricas, pero también canales móviles, y Office.
  23. 24. Colaboración y Redes Sociales Portales Transaccionales Aplicaciones Ricas Sites de Contenidos MS Office IPhone / Blackberry Widgets / RSS Directorios Procesos Ficheros Oracle WebCenter Suite Colaboración y Redes Sociales Filtros Otros Comunicaciones Portales Data Wizards Framework Contenidos Gestion de Contenidos Oracle WebCenter Suite Plataforma completa para todos los escenarios Aplicaciones a medida Fuentes de Datos Aplicaciones empresariales Correo y Calendario Etiquetas & Enlaces Buscador Encuestas Conexiones Comentarios & Valoraciones Blogs & Wikis Mensajería Circulares ADF / JSF Portlets Content Wizards Web Clipping Estilos Navegación Catálogo de servicios Rejillas Actividades Correo Activos Digitales FMW & Apps Worklist Calendario Sindicación Documentos Custom Contenidos Documentos Registros Personalization Analytics
  24. 25. Oracle Enterprise 2.0 Oracle WebCenter Suite Escenarios de uso
  25. 26. Oracle Enterprise 2.0 Enterprise 2.0 Ejemplo1 : Escritorio Web / Terminales Web
  26. 27. Escritorio Financiero 2.0
  27. 28. Terminal Financiero 2.0
  28. 29. Terminal Financiero 2.0
  29. 30. Oracle Enterprise 2.0 Enterprise 2.0 Ejemplo2 : Extranets de Soporte y Atención al Cliente
  30. 31. Extranet : Productos Contratados
  31. 32. Extranet : Blogs y Wikis
  32. 33. Extranet : Blogs y Wikis
  33. 34. Extranet : Atención al Cliente y Soporte
  34. 35. Extranet : Mensajes Privados y Chat
  35. 36. Extranet : CRM / Contact Center
  36. 37. Oracle Enterprise 2.0 Enterprise 2.0 Ejemplo 3 : Interfaz Unificada de Aplicaciones de Empresa
  37. 38. Enterprise 2.0 Capa de Presentación Orienta a Servicios y Componentes <ul><li>“ SOA” para la capa de presentación </li></ul><ul><ul><li>Catálogo de componentes para su reutilización </li></ul></ul><ul><li>Diseñar y customizar aplicaciones desde el navegador </li></ul><ul><ul><li>Definir relaciones entre datos, portlets y eventos </li></ul></ul><ul><ul><li>Filtrar información en base de roles </li></ul></ul><ul><li>Aplicaciones de Empresa </li></ul><ul><ul><li>CRM, ERP, HCM, … </li></ul></ul>
  38. 39. Oracle WebCenter Suite Reutilización de Componentes
  39. 40. Oracle WebCenter Suite Composición de Páginas y Mashups por usuarios
  40. 41. Oracle WebCenter Suite Integración con otras Aplicaciones Empresariales
  41. 42. Oracle WebCenter y ADF Aplicaciones Ricas y Accesibles Navegación y Organización Formularios Datos La accesibilidad de los componentes es absoluta. Permite una degradación suave de la experiencia del usuario bajo petición o en función de las capacidades de su navegador.
  42. 43. Enterprise 2.0 Ejemplo 4: Productividad y Herramientas Sociales Oracle WebCenter Suite
  43. 44. Productividad personal <ul><li>Portales que incluyen servicios para facilitar la productividad personal </li></ul><ul><ul><li>Correo, notas, documentos, contactos, etiquetas, búsquedas, etc. </li></ul></ul><ul><li>Integración con sistemas corporativos </li></ul><ul><ul><li>Correo, Directorio LDAP, Gestión Documental, Buscador, Aplicaciones, … </li></ul></ul>
  44. 45. <ul><li>Páginas, Documentos, Wikis, Blogs, Alertas, Agenda, Mini-Aplicaciones </li></ul><ul><li>Grupos por rol / departamento </li></ul><ul><ul><li>Contenidos que reflejan la jerarquía de la empresa </li></ul></ul><ul><li>Proyectos en equipo </li></ul><ul><ul><li>Enfocados en retos y objetivos concretos </li></ul></ul><ul><li>Comunidades de interés </li></ul><ul><ul><li>Típicamente de larga duración y abiertas a la auto-inscripción </li></ul></ul>Productividad de Grupos
  45. 46. Oracle WebCenter Suite Servicios 2.0 y Redes Sociales
  46. 47. Actividades filtradas por tu red social Previsualización de imágenes y documentos Comentar sobre actividades Valorar actividades con “like/unlike” Oracle WebCenter Suite Facebook Empresarial
  47. 48. Oracle WebCenter Suite Multiplataforma y Multicanal, incluyendo iPhone / iPad
  48. 49. Oracle WebCenter Suite Multiplataforma y Multicanal, incluyendo iPhone / iPad
  49. 50. <ul><li>Integración de WebCenter Spaces en Outlook </li></ul><ul><li>Integración de WebCenter Spaces en MS Office : Word, Excel, Powerpoint </li></ul><ul><li>Integración con Biblioteca de Documentos desde Office </li></ul><ul><li>Acceso a contenido, grupos, y red social </li></ul>Oracle WebCenter Suite Integración de WebCenter Spaces con MS Office y Outlook
  50. 51. Social BPM
  51. 52. Social BPM
  52. 53. BPM Suite 11g – Oferta Completa Business Driven Modeling Web Center Suite Fusion Apps UCM/IPM Process Composer <ul><li>Web-based customization </li></ul><ul><li>Deployment ready processes </li></ul>BPM Studio <ul><li>Business IT Collaboration </li></ul><ul><li>Agile Development </li></ul><ul><li>Unified IDE </li></ul>Business Architecture BPA Suite <ul><li>Enterprise modeling </li></ul><ul><li>Methodology driven </li></ul>Paper Forms Content Management Business Intelligence Process Analytics <ul><li>BAM, BI </li></ul><ul><li>Business Indicators & Measures </li></ul><ul><li>Process Cubes </li></ul>BPM Runtime <ul><li>Standards – BPMN 2.0, BPEL, WS-Human Task </li></ul><ul><li>Business Rules </li></ul><ul><li>Dynamic </li></ul><ul><li>Enterprise-grade </li></ul><ul><li>Layered on SCA based SOA server </li></ul>Process Portal <ul><li>Rich persona based UI </li></ul><ul><li>Extreme collaboration </li></ul><ul><li>Contextual insight </li></ul><ul><li>Web 2.0 enabled BPM </li></ul>Used Across Oracle Stack
  53. 54. BPM Suite 11g Soporte completo del ciclo de vida Developers – Populate business catalog and implement details Team - Measure, analyze, improve, govern LOB Owners – Collaborate with Business Analysts and tailor-to-fit processes IT Operations – Manage and Monitor Enterprise Architects – Define Business Architecture Business Users – Collaborate and Innovate Business Analysts – Model Processes
  54. 55. Arquitectura BPM 11gR1 Unified Runtime Policy Manager Optimized binding Human Workflow (+AMX, AG, Orgn) Business Rules Oracle Service Bus Common JCA-based connectivity infrastructure Repository EM console +BPMN Screens BAM B2B Mediator Workspace MS Office BPM Studio (Business & IT views) Shared BPMN Model BPA BPMN 2.0, BPEL Rich End User Interaction Web based customization Process Composer Process Analytics Proc Cubes Process Portal (WC spaces) Process Core BPEL BPMN New BPM Features
  55. 56. Oracle Social BPM
  56. 57. BPM Process Portal (WebCenter) Modeling Space Process improvement through collaboration Flexible “application” composed of reusable and customizable components Out of the box group spaces, portlets, taskflows Work Space Instance Specific Space Productivity through contextual insights and information Bring together information, insights, documents and other organizational knowledge in the context of process Leverage services such as documents, discussions, search, tagging, calendar, presence, wiki etc Excellence through innovation Track process events and deadlines using group calendars, activity stream, etc. Use tagging and searching on processes
  57. 58. Modelado: Navegación del Catálogo
  58. 59. Modelado: Colaboración, Tareas, Documentos, Foros, Flujo de Actividad
  59. 60. Modelado: Creación de Procesos
  60. 61. Modelado: Reglas
  61. 62. Workspace personal: Lista de Procesos, Tareas Asignadas, Gráficos, …
  62. 63. Workspace de Grupo (custom) <ul><li>Typical Content </li></ul><ul><li>Process List </li></ul><ul><li>Process Instance List </li></ul><ul><li>Charts </li></ul><ul><li>Documents </li></ul><ul><li>Discussions </li></ul><ul><li>User Experience </li></ul><ul><li>Group space created by functional team lead </li></ul><ul><li>Created by choosing a “functional” template, processes and members (users / group / roles) of team to collaborate with </li></ul>
  63. 64. Instancias: Creación automática de espacios de colaboración
  64. 65. Instancias: Participantes, Documentos, Seguimiento, …
  65. 66. Process Spaces : Creación de espacios a partir de plantillas
  66. 67. Process Spaces: Construyendo páginas a partir de componentes BPM
  67. 68. Process Spaces : Componentes BPM
  68. 69. Enterprise 2.0 Gracias

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