Sosiaalisen median
       hyödyntäminen
       organisaatioissa
      mainestrategisesta
        näkökulmasta

    Salla L...
Motivaatio




24.5.2010                2
Media ja blogosfääri




24.5.2010                          3
Sosiaalisen median määritelmä
• Sosiaalinen media tarkoittaa työkaluja, tiloja ja
  toimintatapoja (modus operandi), joide...
Web 2.0 vai sosiaalinen media?




24.5.2010                               5
24.5.2010   6
Proaktiiviset organisaatiot?




24.5.2010                                  7
24.5.2010   8
24.5.2010   9
24.5.2010   10
24.5.2010   11
24.5.2010   12
24.5.2010   13
Organisaatiot ovat läsnä
 sosiaalisessa mediassa,
   halusivat tai eivät.
24.5.2010   18
Digitaalisessa julkisuudessa
 mainetarinoita kirjoittaa
  yhä enenevissä määrin
           yleisö.
Maineen tarinat elävät verkossa
• Remediaatio
• Verkkoyleisö ei ole passiivinen toisintaja
• Google never forgets.

   Dig...
Kuluttajat hyödyntävät verkkoa
                       aktiivisesti
90 percent of the respondents said they trust
recommend...
Maine
 • pääomana
 • yrityskansalaisuutena
 • tarinoina
                                   Aula ja Mantere (2006, 59)

Mai...
Teoria: Bojen antenarratiivit
• Organisaatioiden todellisuus koostuu
  fragmentoituneesta, moniäänisestä,
  kollektiivises...
Antenarratiivinen maine
1. Maine on organisaatiosta kerrottujen tarinoiden joukko.
2. Maine sijaitsee yhteisöissä ja muoto...
Maine sosiaalisessa mediassa
• Sosiaalinen media on areena, jolla
  sidosryhmät vaihtavat ja välittävät tietoa ja
  mielip...
24.5.2010   26
Teoria: Grunigin julkisuussuhteet
• Four models of public relations
  –   Press agentry / publicity model
  –   Public inf...
Tutkimuskysymykset
• Minkälaisin ohjeistuksin tai strategioin
  sosiaalisen median seurantaa ja käyttöä
  yrityksissä on o...
Tutkimusasetelma
• Aineisto
  1. Organisaatioiden sosiaalisen median
     ohjeistukset
  2. Verkkoviestinnästä / sosiaalis...
Kysymysmerkkejä
• Viestintästrategiset teoriat kaipaavat kaivelua
• Yleisempi yhteiskuntatieteellinen konteksti
      – Ca...
Kiitos!


            salla.laaksonen@iki.fi
                 @jahapaula




24.5.2010                            31
Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta
Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta
Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta

1,256 views

Published on

Jatko-opiskelijaseminaarin esitys helmikuu 2010.

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,256
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta

  1. 1. Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta Salla Laaksonen Viestinnän jatkokoulutusseminaari kevät 2010 www.helsinki.fi/crc 24.5.2010 1
  2. 2. Motivaatio 24.5.2010 2
  3. 3. Media ja blogosfääri 24.5.2010 3
  4. 4. Sosiaalisen median määritelmä • Sosiaalinen media tarkoittaa työkaluja, tiloja ja toimintatapoja (modus operandi), joiden avulla ihmiset voivat kanssakäydä, luoda, jakaa, vaihtaa ja kommentoida sisältöjä virtuaalisissa yhteisöissä ja verkostoissa. Heinonen & Halonen 2007, 6, suomennettu • Sosiaalinen media on teknologiasidonnainen ja rakenteinen prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla vertais- ja käyttötuotannon kautta. Erkkola Jussi-Pekka pro gradu 2008, 83 24.5.2010 4
  5. 5. Web 2.0 vai sosiaalinen media? 24.5.2010 5
  6. 6. 24.5.2010 6
  7. 7. Proaktiiviset organisaatiot? 24.5.2010 7
  8. 8. 24.5.2010 8
  9. 9. 24.5.2010 9
  10. 10. 24.5.2010 10
  11. 11. 24.5.2010 11
  12. 12. 24.5.2010 12
  13. 13. 24.5.2010 13
  14. 14. Organisaatiot ovat läsnä sosiaalisessa mediassa, halusivat tai eivät.
  15. 15. 24.5.2010 18
  16. 16. Digitaalisessa julkisuudessa mainetarinoita kirjoittaa yhä enenevissä määrin yleisö.
  17. 17. Maineen tarinat elävät verkossa • Remediaatio • Verkkoyleisö ei ole passiivinen toisintaja • Google never forgets. Digitaalinen julkisuus on valtamedian, sosiaalisen median ja hakukoneiden muodostama kokonaisuus.
  18. 18. Kuluttajat hyödyntävät verkkoa aktiivisesti 90 percent of the respondents said they trust recommendations from people they know, while 70 percent said they trusted consumer opinions posted online. Nielsen Global Online Consumer Survey 2009 MediaComin kyselyn mukaan 62 prosenttia keskustelupalstojen tai blogien käyttäjistä on muuttanut käsitystään yrityksestä tai sen tuotteista ja palveluista lukemansa perusteella. MediaCom 2008 24.5.2010 21
  19. 19. Maine • pääomana • yrityskansalaisuutena • tarinoina Aula ja Mantere (2006, 59) Maine on organisaatiosta kerrottujen tarinoiden joukko (Smythe, Dorward ja Reback 1992, 19 ref. Karvonen 2005, 48)
  20. 20. Teoria: Bojen antenarratiivit • Organisaatioiden todellisuus koostuu fragmentoituneesta, moniäänisestä, kollektiivisesti tuotetusta tarinankerronnasta • antenarratiivi on kollektiivista muistia, kunnes se konkretisoidaan tarinaan, vapaamuotoiseen narratiiviin (Boje 2001, 4)
  21. 21. Antenarratiivinen maine 1. Maine on organisaatiosta kerrottujen tarinoiden joukko. 2. Maine sijaitsee yhteisöissä ja muotoutuu organisaation ja sidosryhmien kohtaamisissa, SEKÄ sidosryhmän keskinäisissä kohtaamisissa. 3. Maine on keskeneräinen, ei välttämättä johdonmukainen kertomus, joka ei valmistu, mutta joka voidaan tietyssä aikaikkunassa tai ympäristössä kuvata. 4. Maineen muodostuminen on intertekstuaalinen prosessi, jossa pienistä kertomuksen palasista muodostuu kokonaisuus. (Laaksonen 2008, 18; ks. myös Boje 2001)
  22. 22. Maine sosiaalisessa mediassa • Sosiaalinen media on areena, jolla sidosryhmät vaihtavat ja välittävät tietoa ja mielipiteitä ja siten luovat organisaatiota tai sen brändiä koskevia mainetarinoita • Maineen rakentuminen sosiaalisessa mediassa on monimutkainen prosessi, johon vaikuttavat viestinnän ammattilaiset, journalistit, yleisöt, asiakkaat ja työntekijät.
  23. 23. 24.5.2010 26
  24. 24. Teoria: Grunigin julkisuussuhteet • Four models of public relations – Press agentry / publicity model – Public information model – One-way assymetrical model – Two-way symmetrical model : • Uses communication to negotiate with publics, resolve conflict, and promote mutual understanding and respect between the organization and its public(s). Grunig & Grunig 1992
  25. 25. Tutkimuskysymykset • Minkälaisin ohjeistuksin tai strategioin sosiaalisen median seurantaa ja käyttöä yrityksissä on ohjattu? • Minkälaisella työnjaolla organisaatiossa sosiaalisen median seurantaa ja käytön strategioita toteutetaan? • Miten sosiaalisen median palveluita ja erityisesti niiden seurantaa hyödynnetään tai voitaisiin hyödyntää mainetyössä?
  26. 26. Tutkimusasetelma • Aineisto 1. Organisaatioiden sosiaalisen median ohjeistukset 2. Verkkoviestinnästä / sosiaalisesta mediasta vastaavien teemahaastattelut • Sosiaalinen konstruktivismi lähtökohtana: todellisuus on sosiaalisesti rakennettua
  27. 27. Kysymysmerkkejä • Viestintästrategiset teoriat kaipaavat kaivelua • Yleisempi yhteiskuntatieteellinen konteksti – Castellsin verkostoyhteiskunta? mass self-communication • Artikkeliväitöskirja • Bruno Latourin action-network theory ANT • Enterprise Social Collaboration -tutkimus (Tekes, Finpro, FinNode USA) 24.5.2010 30
  28. 28. Kiitos! salla.laaksonen@iki.fi @jahapaula 24.5.2010 31

×