Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Nettiväki ja vaatteet - kuluttajayhteisöt digiajalla

711 views

Published on

Esitys verkon kuluttajayhteisöistä Tekstiili- ja Muotialat TMA:n Muoti- ja urheilukauppa 2016 Suhdanneseminaarissa 2.9.2015.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Nettiväki ja vaatteet - kuluttajayhteisöt digiajalla

  1. 1. Nettiväki ja vaatteet 
 kuluttajayhteisöt digiajalla Muoti-­‐  ja  urheilukauppa  2016  Suhdanneseminaari   Salla-­‐Maaria  Laaksonen
 verkkomaineen  tutkija  /  Helsingin  yliopisto   @jahapaula Kuva:  Someecards.com  
  2. 2. Tilastokeskus  2014  (Sutivi) 2 Kaikista   suomalaisista   85%  etsii   tavaroita  ja   palveluja   koskevaa  tietoa   verkosta. Verkossa välittyvä kuva on merkittävä pelkästään valtavan yleisön vuoksi.
  3. 3. Tilastokeskus  2014  (Sutivi) 3 Mutta yhä useampi tuottaa myös sisältöä.
  4. 4. 24.11.2014 4 Kuva:  TheOatMeal.com • Facebook   – Yli  miljardi  aktiivista  käyttäjää,  604   miljoonaa  mobiilisti     – FI:  2  400  000  (Pönkä  2014)  i.e.  40%   väestöstä   • Twitter     – 500  miljoonaa  rekisteröitynyttä  käyttäjää   (arvio  4/2015)  –  316  milj.  aktiivista  (6/2015)   – FI:  arviolta  331  321  aktiivista  (Nummela   31.8.2015)     • Suomi24:  1  700  000  rek.  käyttäjää,  1  300  000   vierailijaa  viikossa)   • YouTube  550  709  suomalaista  tubettajaa   (Nummela  12.8.2015)     • IRC-­‐Galleria  450  000  rek.  käyttäjää   • Vauva-­‐lehti  400  000  kävijää/viikko,  KaksPlus  350   000  (TNS  Metrix)   • Anna&Elit  260  000;  Demi  210  000;  Lily  200  000   (TNS  Metrix)
  5. 5. Daniel  Goodall  (2009) Ostettu   julkisuus Ansaittu   julkisuus Oma
 julkisuus Kontrolli Tavoittavuus
  6. 6. Kuluttajakulttuurit verkossa
  7. 7. 7 Tiedonjakoyhteisö   Sosiaalisen  avun  yhteisö Kauppayhteisö Teemayhteisö (mukaeltu,  Stanoevska-­‐Slabeva  &  Schmid  2001)
  8. 8. Lifestyleblogit • Lifestyleblogi  on:     • minäkuvan  rakentamisen  areena     • yhteisöllisyyden  areena   • verkostoitumisen  areena  (työmahdollisuudet)   • kulutuksen  ja  kaupallisuuden  areena   • haaveilun  areena   • kulttuurin  rakentamisen  areena   • kommentointiareena  (yksittäiset   kulutustavarat,  yritykset)   • Suomalaisista  netinkäyttäjistä  6%  ylläpitää   blogia,  mutta  38%  lukee  niitä   • Kuluttajaviestintä  blogeissa  nopeuttaa   muodin  rytmiä  (Rocamora,  2013)  ja  tuo   luksustuotteita  lähemmäksi  tavallista   kuluttajaa  (Hara,  2012)   • Blogosfäärin  ammattimaistuminen  ja   “medioituminen”   • Trendit:  eettisyys  ja  visuaalisuus 8
  9. 9. Sosiaalinen  objekti  on  syy  olla   vuorovaikutuksessa   ”verkkopalveluun  julkaistu  sisältö  on   vuorovaikutuksen  ja  keskustelun  keskeinen   lähtökohta”   (Jyri  ”Jaiku”  Engström) 9
  10. 10. Kannattaja Sisäpiiriläinen SeurustelijaTuristi Heikot   sosiaaliset  siteet   yhteisöön Vahvat   sosiaaliset  siteet   yhteisöön Kulutus   keskeisessä   roolissa Kulutuksen  rooli   vähäinen (Kozinets  1999)
  11. 11. Digitali- saatio ! Tavoite 1:
 Näkyvyyden kasvattaminen! ! ! Tavoite 2: 
 Suhteet
  12. 12. high  involvement,   kuluttaja  tietää   mitä  etsii   low  involvement,   luodaan  näkyvyyttä  ja   tiedostamattomia   tarpeita 1.  Ole  löydettävissä!
  13. 13. 2.  Luo  suhteita  ja   sutinaa • Suosittelijat  ovat   kannattavampi  asiakasryhmä   kuin  tyytyväiset   • Tee  suosittelu  ja  sisältöjesi   jakaminen  helpoksi!   • Rakennettu  luottamuspääoma   ja  hyvä  maine  suojaa  yritystä   psykologisesti  negatiivisilta   verkkokommenteilta   (Laaksonen  et  al.  2012)   • Sosiaalinen  media  ei  ole  kanava,   johon  tehdään  kampanja,  vaan   paikka,  jossa  vuorovaikutetaan Kuva:  bjuli@Flickr
  14. 14. 1.  Panosta   verkkonäkyvyyteen   2.  Selvitä  kohdemarkkinasi  ja   sidosryhmiesi  odotukset  ja   seuraa  keskustelua   3.  Tee  hyviä  tekoja  ja  
 viesti  niistä  ahkerasti
 Kuva:    Don  Solo  @Flickr
  15. 15. Kiitos!
 salla.laaksonen@iki.fi
 @jahapaula
 http://www.iki.fi/jahapaula
 21.10.2014 15
  16. 16. Kirjallisuutta • Allsop,    D.  T.;  Bassett,  B.;  Hoskins,  J.  A.  (2007).  Word-­‐of-­‐Mouth  Research:  Principles  and  Applications.  Journal  of  Advertising   Research  Dec  2007.   • Forsgård,  Christina  &  Frey,  Juha  (2010).  Suhde.  Sosiaalinen  media  muuttaa  johtamista,  markkinointia  ja  viestintää.  Infor,  Vantaa.   • Hakola,  Ida  &  Hiila,  Ilona  (2012).  Strateginen  ote  verkkoon.  Helsinki:  WSOY  Pro.   • Hiljainen  signaali  |  Vapa  Median  julkaisema  Hiljainen  signaali  -­‐trendiraportti  käsittelee  digitaalista  murrosta  ja  sen  vaikutusta  eri   toimijoiden  arkeen  sekä  toimintatapoihin.   • Hara, M. (2012). Muotiblogien luksus. Käsityötieteen pro gradu -tutkielma, Helsingin yliopisto. • Kozinets,  R.  V.  (1999).  E-­‐tribalized  marketing?:  The  strategic  implications  of  virtual  communities  of  consumption.  European   Management  Journal,  17(3),  252–264.   • Kurkilahti  L.  &  Äijö,  T.  (2014).  Yritysten  strategiat  ovat  hukassa.  Talouselämä  12.102014.  http://www.talouselama.fi/uutiset/ yritysten+strategiat+ovat++hukassa/a2270225     • Korpiola,  Lilly  (2011).  Kriisiviestintä  digitaalisessa  julkisuudessa.  Infor,  Helsinki.   • Laaksonen,  S-­‐M.  &  Matikainen,  J.  &  Tikka,  M.  (2013).  Otteita  verkosta.  Verkon  ja  sosiaalisen  median  tutkimusmenetelmät.   Tampere:  vastapaino.  http://www.otteitaverkosta.fi     • Laaksonen,  S-­‐M.;  Falco,  A.;  Salminen,  M.;  Aula,  P.;  Ravaja,  N.;  Ainamo,  A.,  &  Neiglick,  S.  (2012).  Digital  Reputation.  Characterizing   and  measuring  reputation,  reputation  risk,  and  emotional  responses  to  reputation  in  digital  publicity.  Final  Report.  Media  and   Communication  Studies  Research  Reports  2/2012.  Communication  Research  Centre  CRC:  Helsinki.   • Luoma-­‐aho,  V.,  &  Vos,  M.  (2010).  Towards  a  more  dynamic  stakeholder  model:  acknowledging  multiple  issue  arenas.  Corporate   Communications:  An  International  Journal,  15(3),  315–331.   • Noppari,  E.,  &  Hautakangas,  M.  (2012).  Kovaa  työtä  olla  minä-­‐Muotibloggaajat  mediamarkkinoilla.  Tampere  University  Press.   • Rocamora,  A.  (2013).  New  Fashion  Times:  Fashion  and  digital  media.  In  Black,  S.,  De  La  Haye,  A.,  Entwistle,  J.,  Rocamora,  A.,  Root,   R.  A.,  &  Thomas,  H.  (Eds.).  The  Handbook  of  Fashion  Studies,  61-­‐77.   • Turtiainen,  R.  &  Östman,  S.  (2013).  Verkkotutkimuksen  eettiset  haasteet:  Armi  ja  anoreksia.  Teoksessa  Laaksonen,  S-­‐M;   Matikainen,  J.  &  Tikka,  M.  (toim.).  Otteita  verkosta.  Verkon  ja  sosiaalisen  median  tutkimusmenetelmät.  Tampere:  Vastapaino.  

×