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온라인Pr

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온라인Pr

  1. 1. 온라인 PR ; Case study 위기를 기회로 만든 GAP언론홍보학과 , 정재은
  2. 2. GAP , 로고 변경 1969년 설립된 의류 브랜드로 20년동안 한 로고를 유지 2010년 10월 4일 새로운 로고를 공개
  3. 3. https://www.youtube-nocookie.com/v/OczXoUbzNUs?version=3&hl=ko_KR&hd=1로고를 변경하자마자 트위터, 페이스북등 SNS를 통해 소비자들의 거센 항의새 로고가 계속 사용된다면 더 이상 GAP을 사용하지 않겠다는 불매운동SNS를 통한 빠른 확산 + 토론의 장 형성
  4. 4. 페이스북페이스북의 GAP 페이지에는 1000개가 넘는댓글이 달리고 로고 변경을 반대하는 토론의장이 형성됐다.
  5. 5. 트위터로고 변경을 반대하는 계정 @Gaplogo 이 생기고 GAP의 트위터 계정보다 팔로워 수가 더 많고 활동도 활발하게 일어난걸 볼 수 있다.
  6. 6. 패러디 사이트GAP의 새로운 로고처럼 뭐든지 바꿔주는 패러디 사이트까지 만들어졌다.
  7. 7. GAP은 소비자의 의견을 전부 다 읽고 지켜 본 결과 적극 수용하기로 하고발표한지 일주일만에 기존 로고를 유지하기로 밝힘. 2000페이스북에는 비판 게시글이트위터에는 반대 팔로우가 5000
  8. 8. Learning Points 1, 위기가 아닌 기회를 삼을 줄 아는 대처 능력을 배울 수 있다. 2, 다양한 의견이 존재하는 온라인 공간인 만큼 철저한 가능성 대비가 필요하다. GAP에서 “우리는 이 과정에서 많이 배웠다. 온라인 유저의 중요성과 관리의 필요성을 알았다.”라고 말하며 GAP은 이번 일을 통해 마이너스가 아닌 플러스의 기회가 될 수 있었다. 3, 무시할 수 있는 소비자의 의견은 없고 모두 다 수용해야 하는 소셜 미디어의 커뮤니케이션의 중요성을 알 수 있다.+ 한 블로거의 의견에 따르면 소셜 미디어가 없었다면 GAP은 많은 돈을 들여 모든 로고를 바꿨겠지만소셜 미디어를 통해서 위기가 아닌 기업이 나아가야 할 방향을 얻을 수 있었다고 한다. http://www.baekdal.com/insights/gaps-failure-wasnt-the-logo
  9. 9. 끝,감사합니다 :D

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