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RSE y Competitividad

  1. 1. Responsabilidad Social Empresarial como factor de competitividad Autor: Jairo Acosta Solano* ResumenLa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una práctica que se ha vuelto obligatoria en lasempresas, ya sea por disposiciones legales o por el deseo de impactar positivamente el entornodonde estas desarrollan sus operaciones. Cada vez mas empresas ven que ser socialmenteresponsables puede tener una incidencia directa en la percepción positiva que tienen los actoresafectados por el desarrollo de sus labores y cumplimiento de sus objetos sociales, este cortoartículos pretende explorar la relación existente entre RSE y Competitividad. PALABRAS CLAVES: responsabilidad, social, empresarial, factor, competitividad AbstractCorporate Social Responsibility (CSR) is a practice that has become mandatory in companies,either by law or by the desire to positively impact the environment in which these operations * Ingeniero Industrial Especialista en Finanzas M.Sc. en Educación y Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones
  2. 2. develop. More and more companies see that being socially responsible can have a direct impacton the positive perception of the actors affected by the development of its work and fulfill itscorporate purposes, this short articles intended to explore the relationship between CSR andCompetitiveness. KEYWORDS:responsibility, social, business, factor, competitiveness Introducción Las empresas no pueden ser ajenas a la realidad presente en los entornos internos yexternos en el que se desarrollan sus operaciones, todo esto en busca de la equidad y solidaridadinherente al acercamiento necesario a la sociedad que se ve afectada por la ejecución de lasactividades de estas. Los estudios e investigaciones formativas en el área de la Responsabilidad SocialEmpresarial, en adelante RSE, adolecen de la aplicación de unos instrumentos efectivos paracaracterizar o medir el impacto de esta en sus stakeholders: clientes, proveedores, accionistas,organizaciones sociales, entre otros. Este artículo pretende brindar una orientación en la construcción de los instrumentosutilizados para la caracterización de la RSE en cualquier tipo de empresa, sean estos concebidos odesarrollados para ser aplicados a través de la metodología de investigación cualitativa, como laentrevista o la lista de chequeo; cuantitativa como los cuestionarios o mixta aplicando entrevistasque recojan estas dos metodologías. ¿Qué se entiende por RSE? La Guía Técnica Colombiana 180(2008) define la RSE de la siguiente forma:
  3. 3. La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas y que, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar un crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico. La CEPAL(s.f.) define también la Responsabilidad Social como las acciones tendientes acuidar que la gestión de la empresa no dañe el entorno y a su vez contribuya con el mejoramientosistemático de la sociedad. Tener en cuenta los principios básicos de la RSE,puede tener una incidencia directa en lasventas y en la forma como los clientes valoran las empresas - GoodWill -, lo que tambiénrepercuteen la competitividad y capacidad de supervivencia de estas. ¿Qué se entiende por competitividad? La OECD(CEPAL, 2004) define la competitividad como el grado en que un país puede,bajo condiciones de libre mercado y justa competencia, producir bienes y servicios que pasan laprueba de los mercados internacionales y al mismo tiempo, mantienen o expanden los ingresosreales de la población en el largo plazo. Esta es una de las definiciones más difundidas yutilizadas debido a que tiene en cuenta que todo el esfuerzo debe beneficiar a la población. El concepto de ventaja comparativa no riñe con el de ventaja competitiva, son dosconceptos que deben articularse, al respecto Mahmood (2000, p. 45, citado por Lombana yRozas, 2009) enuncia:
  4. 4. La noción de ventaja comparativa es basada en la posición de la dotación de factores de un país donde ninguna empresa participante dentro de una industria tiene una ventaja sobre otra basado en su dotación de factores (características de bienes públicos). A diferencia de la ventaja comparativa, la ventaja competitiva es creada y apropiada por firmas individuales (características de bienes privados)… Claramente, uno no debe escoger entre uno de los dos paradigmas, pues no son ni mutuamente exclusivos ni explícitamente separables. Entonces, podemos sostener que es inapropiado presentar a la ventaja competitiva como una alternativa (sustituta) de la ventaja comparativa. Las dos teorías tienen que ser debidamente vistas como complementos más que como competidores en la formulación de políticas comerciales e industriales. Es claro que la producción de bienes y servicios debe tener en cuenta los stakeholders quese ven afectados por la actividad productiva, la fabricación de un producto o la prestación de unservicio debe, a la final, mejorar la calidad de vida de una comunidad o por lo menos debeproducir las menores consecuencias negativas sobre estos, así como que se debe ser amigable conel medioambiente; solo por mencionar estos dos ejemplos. RSE y competitividad: dos conceptos complementarios De acuerdo a lo visto anteriormente, la aplicación estratégica de la RSE aumenta lapercepción de valor entre los clientes que en su conjunto representan la sociedad, pero no
  5. 5. solamente se trata del cliente externo sino de los internos, los empleados, que con su laborayudan a la empresa alcanzar sus objetivos financieros. Podemos decir que las empresas al sersocialmente responsables pueden acudir al uso estratégico de la filantropía como alternativa paracompetir en el mercado. Turban y Greening (1997) manifiestan que la RSE permite generar una mejor imagen ylas empresas socialmente responsables tienden a atraer a los mejores profesionales lo quecontribuye al éxito empresarial que se obtiene por la competitividad que puedan generar estosfactores. Puede ser que a corto plazo se presente una relación negativa entre la aplicación de laRSE y los rendimiento financieros, también es cierto que a largo plazo no tener prácticassocialmente responsables puede tener una alta incidencia en morbilidad de las empresas.Lasempresas pequeñas tienden a subestimar el poder que tiene la aplicación de la RSE en lageneración de valor, no es necesario atender en un principio a todos los stakeholders ya que estosse pueden ir anexando en un ritmo acorde al crecimiento de la empresa (Hunt y Auster, 1990;Jaggi y Freedman, 1992). La aplicación de la RSE deriva en la obtención de diferentes beneficios, estos sonperceptibles con solo observar las señales y respuestas consecuentes de los accionistas,directivos, empleados, inversionistas, clientes, proveedores, competencia y medioambiente. Estosbeneficios se pueden clasificar en: Beneficios internos: el clima laboral es un factor clave para el éxito de las empresas. La profesionalización y motivación de los empleados genera valor en la cadena de producción de los bienes y servicios.
  6. 6. Beneficios en el entorno: los clientes o inversionistas se ven directamente afectados por las acciones socialmente responsables, es deber de la empresa mantener una relación estable y duradera con estos actores para acrecentar la recordación de su marca en el mercado. Lo anterior implica que la empresa también debe propender por un medioambiente sano, minimizando o eliminando los impactos negativos en este como resultado de sus operaciones. Beneficios financieros: como manifestó anteriormente la aplicación de la RSE tiende al aseguramiento de beneficios a largo plazo con el fin de que la empresa pueda subsistir en base a la creación de valor a través del prestigio alcanzado por ser socialmente responsable. Conclusiones Si bien una empresa puede o no atender a algunos stakeholders, aparte de aquellosaspectos que deben ser atendidos por disposiciones legales – como los medioambientales –, estadecisión debe sopesarse con un estudio concienzudo sobre cuáles son aquellos que puedengenerar un aumento en la competitividad a través de la generación de valor y del impacto queestos tendrían en la generación de beneficios económicos. No se trata solamente de ejercer una filantropía facilista sino de una filantropía estratégicadonde se la balanza se incline hacia la supervivencia a largo plazo de la empresa perodesarrollando acciones que devuelvan algunos beneficios a los actores involucrados con el menorimpacto en el medioambiente.
  7. 7. BibliografíaCEPAL. (Mayo de 2004). Marco teórico-conceptual de la competitividad. Obtenido de Naciones Unidas - CEPAL: http://www.eclac.org/mexico/noticias/paginas/5/15115/Competitividad_pres-1.pdfCEPAL. (s.f.). La Responsabilidad Social Empresarial: Una Prioridad en el Mundo Empresarial Moderno. Obtenido de Comisión Económica para América Latina: http://www.cepal.org/celade/noticias/paginas/8/12168/respempresarialglobal.pdfÉTNOR. (2004). Guía de la responsabilidad social de la empresa. Obtenido de Fundación Étnor: http://www.etnor.org/html/pdf/pub_guia-rse.pdfHunt, C., & Auster, E. (1990). Proactive environmental management: . Sloan Management Review, 9-22.ICONTEC. (2008). Guía Técnica Colombiana 180. Obtenido de ICONTEC: http://www.icontec.org.co/index.php?section=367Jaggi, B., & Freedman, M. (1992). An examination of the impact of pollution performance on economic and market performance: pulp and paper firms. Journal of Business and Finance and Accounting, 697-713.Lombana, J., & Rozas, R. (2009). Marco analítico de la competitividad: Fundamentos para el estudio de la competitividad regional. Pensamiento y gestión, 216. Obtenido de SCIELO: http://www.scielo.org.co/pdf/pege/n26/n26a02.pdfTurban, D., & Greening, D. (1997). Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees. Academy of Management Journal, 658-672.

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