Cultura y comunicación 2.0

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Presentación utilizada en el curso ESUMA Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos. 6 abril 2013.

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Cultura y comunicación 2.0

  1. 1. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Juan Ángel Conca @jaconca
  2. 2. Jot Down@JotDownSpain
  3. 3. Llúcia Martínez@AinaMakeUp
  4. 4. Canteca de Macao@cantecademacao
  5. 5. Monta tu Concierto@montatuconciert
  6. 6. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Comunicación 1.0 Juan Ángel Conca @jaconca
  7. 7. Herramientas Comunicación 1. Nota de Prensa. 2. Rueda de Prensa. 3. Entrevista. 4. Desayuno / Almuerzo. 5. Visitas de Prensa. 6. Campañas. 7. Cursos, jornadas, charlas. 8. Revista. 9. Página Web. 10. ...
  8. 8. Nota de Prensa Deben despertar interés, ser atractivas y facilitar su publicación (dar el trabajo hecho): Nota previa: datos básicos, interesar. Nota resultante de lo acontecido, incluyendo declaraciones. Nota de opinión y posicionamiento.
  9. 9. Nota de Prensa Claridad y calidad. Titular corto y llamativo. Cuerpo de 10 líneas con lo más importante. Nunca más de 2 folios, numerados y fechados. Debe aparecer logo y datos.
  10. 10. Nota de Prensa Mantener siempre la misma estructura. Incluir la frase “Para más información llamar a…” Guardarse. Disponerlas en página web junto a material gráfico.
  11. 11. Rueda de Prensa Sólo cuando haya algo noticiable que comunicar (quizás también aprovechar lago noticiable). Convocarlas a primeras horas de la mañana (10 a 12 h.) Planificar: listado de temas a tratar, no introducir elementos secundarios y confusiones.
  12. 12. Rueda de Prensa Nunca exceder más de 30 minutos. Si quieren ampliar, que sea aparte. No más de 3 personas en la mesa. Facilitar documentación, material gráfico. Emitir nota de prensa posterior. Realizar seguimiento.
  13. 13. Entrevista Pregunta-respuesta. Preparación previa:  Conocer el medio y periodista.  Preguntar por él tema general, sin pretender controlar.  PREPARAR TITULARES que intercarlaremos oportunamente.
  14. 14. Entrevista NO MENTIR NUNCA: nos jugamos credibilidad. No limitarnos a contestar, debemos conducir la temática con expresiones del tipo “a esto te puedo contestar brevemente…, pero lo que de verdad quiero dejar claro…”
  15. 15. Entrevista Respaldar nuestra declaraciones con hechos, datos o testimonios de otras personas, especialmente si son creíbles y objetivos. Ofrecernos a solventar dudas. Cuidado con las despedidas y el off the record.
  16. 16. Desayuno con medios Mantener relación cordial con los medios. Encuentro distendido. Intercambiar opiniones (sabe también que piensan). Realizar balance. Avanzar cuestiones.
  17. 17. Desayuno con medios Invitar a habituales pero también a especializados. Juntos o por separado. Facilitar lo necesario: documentación, etc. Oportunidad para consolidar relaciones.
  18. 18. Desayuno con medios Dar la oportunidad de que un medio conozca nuestra actividad y trabajo pasando un tiempo con nosotros. Mejor en momentos especiales: campañas, elementos novedosos, etc.
  19. 19. Campaña informativa Dar a conocer o sensibilizar sobre un tema en especial. Busca un finalidad. Apoyadas en material gráfico. Cohesión y participación de los socios: actividad ineludible.
  20. 20. Campaña informativa Definir claramente el motivo y mensaje. Especial interés en el material gráfico: es lo que perdurará. Dividir el trabajo. Calendario de actuaciones.
  21. 21. Cursos/Jornadas/Charlas Formación para propios y extraños. Difusión de la entidad, festival, etc. y sus objetivos. Valorables por la repercusión popular, número de asistentes, alcance de objetivos, etc.
  22. 22. Revista / Boletín Exige un compromiso de trabajo. Depende del volumen de actividad e información que generemos. Debe tener responsables claros.
  23. 23. Revista / Boletín Objetivo y finalidad. Público al que se dirige. Recursos económicos y humanos necesarios. Formato, secciones, nº de páginas, etc. Periodicidad, nº de ejemplares. Maquetación y confección. Distribución.
  24. 24. Página Web Puede suplir a la revista. Perdura en el tiempo. Puede incluir más elementos. Muy importante: actualidad y actualización. Económica. Determinar responsables.
  25. 25. Boca a boca La manera de comunicación más importante. Basado en las relaciones de confianza. Espontáneas, también válidas para adelantos y “filtraciones”. ÚTIL Y PELIGROSA.
  26. 26. Boca a boca La manera de comunicación más importante. Basado en las relaciones de confianza. Espontáneas, también válidas para adelantos y “filtraciones”. ÚTIL Y PELIGROSA.
  27. 27. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Comunicación 2.0 Juan Ángel Conca @jaconca
  28. 28. Blogs Pros:Fácil de implementarMantenimiento económicoEnorme flexibilidad Contras:Requiere dedicación Wordpress
  29. 29. Newsletter Pros:Llega directamente alusuarioMantenimiento económicoPermite fidelizar al usuario Contras:Para tener repercusiónrequiere de una base dedatos de clientes Mailchimp
  30. 30. Facebook Pros:Mantenimiento económicoFácil de implementar ymantenerFomenta la comunicacióncon el usuario Contras:¿Problemas deconversión? Shortstack
  31. 31. Twitter Pros:Mantenimiento económicoMuy fácil de implementarFomenta la comunicacióncon el usuario Contras:Para aprovecharlo,requiere dedicaciónconstante Hootsuite
  32. 32. Canales Fotografía Pros:Ayudan al posicionamientode tu marcaEn el caso de Pinterest,ofrecen un elevado ratiode KPIs Contras:En ciertos sectores sepuede producir un ciertodesfase entre estoscanales y el públicoobjetivo Pinterest
  33. 33. Canales Vídeo Pros:Herramienta muy potentepara crear marcaCercaníaVisibilidadViralidad Contras:No todos sabemos hablardelante de una cámaraConocimientos técnicos
  34. 34. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Wordpress Juan Ángel Conca @jaconca
  35. 35. Juan Ángel Conca@jaconca
  36. 36. Juan Ángel Conca@jaconca
  37. 37. HTML imprescindible Juan Ángel Conca @jaconca
  38. 38. Juan Ángel Conca@jaconca
  39. 39. ul, ol, il (<ul></ul><ol></ol><li></li>) = Son utilizados para crear distintos tipos de listas.code (<code></code>)= Inserta un código en la entrada, crea un cuadro (marco) de texto alrededordel texto.more (<!–more–>) = Esta es la etiqueta que usamos para paginar la entrada, es decir, es la manera deponer seguir leyendo o continuar, etc. No hace falta cerrar esta etiqueta.buscar = Buscador que redirecciona a otra web. (No es una etiqueta HTML)cerrar etiquetas = Este botón puede ser muy útil para usuarios que no estén muy familiarizados con eluso de html, ya que si nos hemos despistado, pulsando este botón cerrará todas las etiquetas htmlque hemos dejado abiertas. Juan Ángel Conca @jaconca
  40. 40. 1. Párrafos<p> </p> = Párrafo<br> = Salto de línea<br> &nbsp; <br> = Varios saltos de línea<hr> = línea horizontal Juan Ángel Conca @jaconca
  41. 41. 2. Texto<b> </b> = Negrita<strong> </strong> = Resalte / negrita<font size=“”></font> = Tamaño de fuente (1 a 7 ó +1 a 7)<font color=“”></font> = Color de fuente (rgb, nombre,hexadecimal)<font face=“”></font> = Tipografía (nombre)<h1></h1>… Juan Ángel Conca @jaconca
  42. 42. 3. Enlace<a href=“”> </a> = Enlace a una dirección<a href=“” target=“_blank”> </a> = Nueva ventana Juan Ángel Conca @jaconca
  43. 43. 4. Imágenes<img src=“”> = Insertar imagenwidth=“” = anchurahight=“” = alturaalt=“” = descripciónalign=“” = alineación (left, right, center)border=0 = borde Juan Ángel Conca @jaconca
  44. 44. 5. Listas y cita<blockquote> </blockquote> = Cita / sangrado<ul></ul> = Lista<ol></ol> = Lista ordenada<li> = Elemento/Punto de la lista Juan Ángel Conca @jaconca
  45. 45. 6. Tablas<table> </table> = Tabla<tr></tr> = Fila<td></td> = Celdacolspan = Ocupar varias columnasrowspan = Ocupar varias filas Juan Ángel Conca @jaconca
  46. 46. Plugins Wordpress Juan Ángel Conca @jaconca
  47. 47. Juan Ángel Conca@jaconca
  48. 48. Sexybookmarks- Compartir en Redes Sociales Juan Ángel Conca @jaconca
  49. 49. All in One SEO- Optimización en buscadores Juan Ángel Conca @jaconca
  50. 50. Galerías de Fotos- Mejor presentaciónimágenes Juan Ángel Conca @jaconca
  51. 51. Facebook Like Box- Fans en Facebook- Se hace desde el propio FB +widgets Juan Ángel Conca @jaconca
  52. 52. El truco paraWordpress.com- Vodpod para Wordpress- Vídeo y multimedia Juan Ángel Conca @jaconca
  53. 53. Foros- bbPress para Wordpress- Es necesario subir archivos alservidor Juan Ángel Conca @jaconca
  54. 54. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Shortstack Juan Ángel Conca @jaconca
  55. 55. Integración- Vídeos (YouTube y Vimeo)- Twitter- RSS- Flickr- Foursquare- Mailchimp- Google Maps Juan Ángel Conca @jaconca
  56. 56. Integración- Vídeos (YouTube y Vimeo)- Twitter- RSS- Flickr- Foursquare- Mailchimp- Google Maps Juan Ángel Conca @jaconca
  57. 57. Caja de regalos- Regalos Virtuales- Encuesta- Contador (de tiempo)Avanzado- Insertar código: texto plano, código, iFramey Flash. Juan Ángel Conca @jaconca
  58. 58. Pestañas en Facebook Juan Ángel Conca @jaconca
  59. 59. Plantillas para LandPage Juan Ángel Conca @jaconca
  60. 60. II. EasyPromos- facebook.com/easypromos- Concuros de Fotos- Códigos promocionales Juan Ángel Conca @jaconca
  61. 61. Concurso de Fotografía- facebook.com/programaconvivencia Juan Ángel Conca @jaconca
  62. 62. Códigos Promocionales- Explicación Juan Ángel Conca @jaconca
  63. 63. UserVoice- UserVoice.com- Mejora de los foros de FB- Sugerencias, opiniones,atención al cliente, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
  64. 64. TabFusion- Completo listado de aplicacionesNorthSocial- Completo listado de ejemplos Juan Ángel Conca @jaconca
  65. 65. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Right Inbox / Mailchimp Juan Ángel Conca @jaconca
  66. 66. Right Inbox
  67. 67. MailchimpBase datos LinkedIn
  68. 68. 1. Crear / Administrar Listas
  69. 69. 2. Crear Campañas / Plantillas
  70. 70. 2. Crear Campañas / Contenido
  71. 71. 2. Crear Campañas / Diseño
  72. 72. 3. Análisis / Reporte
  73. 73. 3. Análisis / Reporte
  74. 74. IFTTTIf This Then That
  75. 75. 36 recetas20 recetas10 recetas
  76. 76. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Marketing Contenido Juan Ángel Conca @jaconca
  77. 77. Marketing Contenido
  78. 78. 1. Responde a las PreguntasComunes con un Artículo. Juan Ángel Conca @jaconca
  79. 79. 2. Cita Artículos de Otros Blogs. Juan Ángel Conca @jaconca
  80. 80. 3. Crea una Alerta de Google. Juan Ángel Conca @jaconca
  81. 81. 4. Publica una Encuesta.- Vizu- Polldaddy Juan Ángel Conca @jaconca
  82. 82. 5. Pregunta en Facebook yTwitter. Juan Ángel Conca @jaconca
  83. 83. 6. Promociona tus Actividades. Juan Ángel Conca @jaconca
  84. 84. 7. Usa Inteligentemente tusCategorías. Juan Ángel Conca @jaconca
  85. 85. 8. Publica tu “Top 10″. Juan Ángel Conca @jaconca
  86. 86. 9. Haz Referencia a Algo Famosoo Histórico. Juan Ángel Conca @jaconca
  87. 87. 10. Invita a Otros Autores. Juan Ángel Conca @jaconca
  88. 88. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Marketing Contenido II Juan Ángel Conca @jaconca
  89. 89. 1. Utilizar Google Analitycs para estudiarcuáles son las palabras claves que mástráfico atraen a su sitio web. Una vezrealizado el estudio, buscar sinónimos,familias de palabras o asociaciones a esostérminos. No duplicar contenido. Juan Ángel Conca @jaconca
  90. 90. 2. Escribir sobre temas de actualidad eincluso sobre las tendencias (trendingtopics), pero aportando una solución,una opinión, recursos nuevos,previsiones sobre el tema, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
  91. 91. 3. Listas: Ordenan y priorizan, facilitanel recuerdo y la discusión, nos permiterecopilar y dar a conocer informaciónademás de enlazar. Juan Ángel Conca @jaconca
  92. 92. 4. Valor añadido: Escribir sobre lo quenadie escribe. Encontrar un nicho pocoexplotado o una nueva variante,consiguiendo nuevas visitas. Juan Ángel Conca @jaconca
  93. 93. 5. Programar un calendario de posts ytener un colchón (nevera): Organizar yprevenir, apuntar y esbozarconstantemente ideas, programar lospost, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
  94. 94. 6. Formatos variados: Reportajes,entrevistas, análisis de herramientas,textos con gráficos, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
  95. 95. 7. Crónica de actividades importantes:Especialmente resúmenes de charlas,talleres, sesiones, formativas, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
  96. 96. 8. Facilitar contenidos que están enotro formato: Retomar el conocimientoque se encuentra en librostradicionales. Tomar libros, audio,imágenes y otro contenido abierto yformatearlo de una forma que sea másútil para los lectores. Juan Ángel Conca @jaconca
  97. 97. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Gestión Crisis Juan Ángel Conca @jaconca
  98. 98. 1. Dejar claras las reglas deljuegoInformar de las normas del foro,procedimientos y mecanismos. Juan Ángel Conca @jaconca
  99. 99. 2. Identificar el problemaCuando surge una crítica esimportante descubrir el origende la misma. Identificado elmotivo, será más fácil encontrarsolución. Juan Ángel Conca @jaconca
  100. 100. 2. Mantener la calmaReaccionar con demasiadaprecipitación a las críticas perjudicaa la marca. Antes de posicionarsepúblicamente, debemosasegurarnos que es la postura de lamarca. Juan Ángel Conca @jaconca
  101. 101. 3. Evitar las contracríticasHay que evitar a toda costa el actoreflejo de reaccionar a la crítica conotra crítica. De lo contrario,encenderemos aún más los ánimosde quien han formulado la crítica. Juan Ángel Conca @jaconca
  102. 102. 4. Escuchar y aceptar los reprochesMostrar actitud positiva y dar larazón en la medida de lo posible.Sobre todo, debemos dar aentender al cliente que su opiniónnos interesa y que comprendemossu crítica, aun cuando nocompartamos con él su punto devista. Juan Ángel Conca @jaconca
  103. 103. 5. Presentar soluciones individualesa los problemasPuesto que cada caso y cada clienteson diferentes, resulta pocorazonable ofrecer solucionesgenéricas a los usuarios enfadados.De esta manera, sóloconseguiremos alentar aún más laira del cliente. Juan Ángel Conca @jaconca
  104. 104. 6. Explicar el punto de vista de laempresaA la hora responder a las críticas delcliente, hay que exponer no sólo elpunto de vista de la empresa, sinoexplicar dicho punto de vista. Esdecir, hay que aclarar al usuario porqué la compañía defiende undeterminado punto de vista y porqué procede como procede. Juan Ángel Conca @jaconca
  105. 105. 7. No acallar las críticasDejar “mudo” al consumidor anteuna oleada de críticas,restringiendo, por ejemplo, loscomentarios en las páginas de fansen Facebook, no apacigua, sino queaviva aún más a los clientes críticos. Juan Ángel Conca @jaconca
  106. 106. Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Modelos de negocio Juan Ángel Conca @jaconca
  107. 107. 1. Comercio Electrónico@notodovale
  108. 108. 1. Comercio ElectrónicoLong Tail
  109. 109. 1. Comercio ElectrónicoNicho de mercado@soloraf
  110. 110. 1. Comercio ElectrónicoBranding@llaollao
  111. 111. 1. Comercio ElectrónicoLogísticaDropshipping
  112. 112. 2. Ingresos por Publicidad@weblogssl
  113. 113. 2. Ingresos por PublicidadEspecializaciónNicho de mercado@iPadizate@mikeliturriaga
  114. 114. 2. Ingresos por PublicidadIncluso webs abandonadasGoogle AdSense
  115. 115. 3. Afiliación@casadellibrocom 1-5 pedidos = 5% 6-20 pedidos = 7%21-100 pedidos = 9% +101 pedidos = 11%
  116. 116. 3. Suscripción y Freemium@spotify@cuentica@FacileThings
  117. 117. 4. Marca personal@yoriento@thinkwasabi@marcapersonal
  118. 118. 4. Marca personallafactoriaplastica.com@ainamakeup@tigretonybolli
  119. 119. 5. Base de datos@mailchimp
  120. 120. Executive en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult 5. Encontrar ideas Juan Ángel Conca @jaconca
  121. 121. Ejemplo 1: eCommerceVender Libro Electrónico(a)- Materia muy específica- Precio unitario: 5€- Objetivo: 30.000 €/año
  122. 122. Ejemplo 1: eCommerceVender Libro Electrónico(a)- Ratio conversión = 1%- Es decir, para vender unlibro, necesito 100 visitas.- 30.000 / 5 = 6.000 libros- 6.000 x 100 = 600.000- Necesitaré alcanzar almenos 600.000visitas/año.
  123. 123. *Embudo ConversiónConcepto de conversiónAnalítica web nos indicaDÓNDE perdemos clientesAnálisis del tramo debedeterminar el POR QUÉ.
  124. 124. Ejemplo 1: eCommerceVender Libro Electrónico(a)-Debo conseguir 600.000visitas, pero ese no es eltotal de mi mercadopotencial, que debe sermucho mayor.- Conclusión: estudiar elmercado.
  125. 125. Estudiar el Mercado.Conseguir datos- OJD- Alexa- Google AdPlanner- Google Inshigts- Google AdWords- De la propia empresa
  126. 126. Google AdPlannergoogle.com/adplanner/- Para webs >10.000 v/mes- Barra Google- Visitas, páginas vistas,promedios, edades, sexo.
  127. 127. Google Insightswww.google.es/trends- Para webs >10.000 v/mes- Barra Google- Visitas, páginas vistas,promedios, edades, sexo.
  128. 128. Google Trends
  129. 129. Google Trends
  130. 130. Google Trends
  131. 131. Google AdWordsadwords.google.es- Informes y herramientas- Palabras clave- Estimador de tráfico
  132. 132. Google AdWords
  133. 133. Ejemplo 2: Publicidad¿Dónde poner publicidad?¿Publicidad en mi web?- Coste adquisición cliente.- Determinar lo que cuestamantener la web.- Calcular de acuerdo al %de conversión (p.e. 1%).
  134. 134. Ejemplo 2: PublicidadCálculo coste adq. cliente:Visitas/mes = 35.000Invertido/mes = 8.750 €Coste visita = 0,25 €Compradores/mes = 350Ratio conversión = 1%Coste adq. cliente = 25 €
  135. 135. Ejemplo 2: Publicidad¿Dónde poner publicidad?..de donde provienen lasvisitas a mi web.- Buscadores = 50-70%- Redes Sociales = 20-30%- Otras webs = 20-30%- Fidelización = 10-20%
  136. 136. Responsables Visitas- Buscadores = 50-70% - SEO/SEM- Redes Sociales = 20-30% - CM- Otras webs = 20-30% - CM- Fidelización = 10-20% - Web, CM.
  137. 137. Juan Ángel Conca@jaconcajaconca@gmail.comwww.jaconca.com

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